khách sạn mường thanh sông lam vinh tuyển dụng
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... hoạt
động chưa nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng
ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách
sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... tân chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn
b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn
Mường Thanh
Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách
Khách:...
- 65
- 7.7K
- 50
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:45
... bản thân em lựa chọn khách sạn Mường Thanh làm cơ sở thực
tập.
PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Khách sạn Mường Thanh.
PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Kính thưa quý khách,
Chúng tôi rất ... trạng nguồn khách.
- Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn
ngày, khách công vụ và khách vãng lai.
- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách
nội ... của khách sạn Mường Thanh
được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.
+ Cơ sở ăn uống :
- Nhà hàng: Hiện nay, khách sạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 -
450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ...
- 36
- 2.8K
- 16
Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
21/11/2012, 09:59
... lý khách sạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút
được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của khách sạn chưa phát
huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... CHUNG
I. TỔNG QUAN KHÁCH SẠN
Khách sạn Mường Thanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công
viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Khách sạn có một khuôn ... có khách (xe của khách) vào Khách sạn, nhân viên bảo vệ đón khách ở phía ngoài, liên
hệ nhu cầu của khách, chỉ dẫn, giới thiệu khách đến giao dịch tại quầy lễ tân. Chỉ dẫn sắp xếp xe
của khách...
- 54
- 3.1K
- 17
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội
3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
a) Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mường thanh – Hà Nội
Khách sạn Mường ... hiếu khách,
Khách sạn Mường thanh từ lâu đã tạo dựng được uy tín cũng như sự mến mộ của khách
hàng. Khách hàng truyền thống của khách sạn là các khách công vụ miền Trung và Tây
Bắc, khách ... cho mọi khách sạn và riêng cho khách sạn Mường
thanh. Khách sạn Mường thanh luôn ý thức được rằng chìa khóa thành công trong kinh
doanh là tiếp tục thỏa mãn các nhu cầu và trông đợi của khách...
- 69
- 5.1K
- 68
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
11/04/2013, 11:23
... phận
Lễ tân khách sạn Mờng Thanh
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn.
Khách sạn Mờng Thanh là một trong số các khách sạn trên địa ... bộ phận Lễ tân
khách sạn Mờng Thanh
36
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh
36
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn
36
2.1.2. Nguồn lực của khách sạn
36
2.1.3. ... của khách (còn loại buồng, số
lợng buồng nh khách yêu cầu không, tình trạng sử dụng buồng hiện tại trong
khách sạn ). Nếu khách sạn còn buồng trống thì sẽ giới thiệu cho khách về
Khoa khách sạn...
- 77
- 4.4K
- 63
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:41
... gặp khách lưu trú tại khách
sạn.
* Quy trình
Khi có người ngoài tới xin gặp khách ở trong khách sạn lễ tân cần hỏi
các thông tin sau:
+ Khách đang lưu trú tại khách sạn là ai, số buồng khách.
+ ... sinh giữa khách với khách sạn, đảm
bảo cho khách khi nghỉ ngơi ở khách sạn. Đồng thời kết hợp với công an địa
phương nhằm giải quyết các khâu đăng ký tạm trú của khách với khách sạn
đảm bảo ... kinh doanh chính là: Khách sạn và
mua bán trao đổi vàng bạc.
Công ty TNHH Hoàng Nam có một hệ thống khách sạn gồm 7 khách
sạn Hoa Trà và 3 cửa hàng vàng. Hệ thống khách sạn được phân cấp thành...
- 67
- 1.2K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:26
... trình thanh toán và tiễn khách: (Hình 5)
Hình 5: Quy trình thanh toán và tiễn khách trong khách sạn.
Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/2005
12
Nhận thông báo khách chuẩn bị rời
khách sạn
Thông ... báo cáo cho khách hàng) để quản lý khách trong
thời gian khách lu trú.
Nếu là khách vÃng lai thì phải kiểm tra khả năng của khách sạn có thể đáp ứng nhu
cầu cho khách, xem khách sạn có còn phòng ... còn phòng trống không. Nếu khách sạn đà hết phòng
thì khéo léo từ chối khách và giới thiệu một khách sạn khác cho khách. Nếu khách sạn
có thể đáp ứng nhu cầu thì giúp khách làm các thủ tục cần...
- 58
- 1.3K
- 16
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
27/04/2013, 09:25
... thiệu về khách sạn Mường Thanh, nhiệm vụ,
mục tiêu, cấu trúc, chức năng, hiện trạng và giải pháp.
Chương II – LÊN KẾ HOẠCH – Lựa chọn chương trình ứng dụng, tìm hiểu ứng dụng độc
lập và ứng dụng ... mình mà không cần phải mất thời gian đến khách sạn. Hơn
nữa việc đưa trang web của khách sạn lên mạng cũng góp phần làm cho bộ máy quản lý của khách
sạn được dễ dàng và thuận tiện hơn
8
+ ... xây dựng dựa trên những quan sát và tìm hiểu của chúng tôi tại khách sạn Mường
Thanh, đề cập đến những thông tin nguyên bản về khách sạn này.Từ Chương II đến Chương VIII
trình bày về phần phân tích...
- 54
- 1.7K
- 14
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... giống như một số khách sạn liên doanh.
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
1. Lịch sử ... hoạt động chưa
nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng ucngx như
với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn Mường
Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... thang, khuân viên
khách sạn, chăm sóc cây cảnh trong khách sạn.
* Bộ phận bảo vệ:
Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi
ánh sáng, âm thanh trong khách sạn, bảo vệ cơ...
- 10
- 1.5K
- 9
PHẦN III NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... tình hình trở
lại bình thường khách sạn lại đón khách quay trở lại.
II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại khách sạn Mường Thanh để góp phần
nhỏ bé của ... ĐỘNG
KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay khách sạn đã phát triển với ... phong phú để thu
hút khách đến với khách sạn.
III. Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN
Bộ phận lễ tân của khách sạn hoạt động rất tốt, các quy trình phục vụ
khách bài bản khoa...
- 6
- 2K
- 7
NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 04:20
... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... gặp khách lưu trú tại khách
sạn.
* Quy trình
Khi có người ngoài tới xin gặp khách ở trong khách sạn lễ tân cần hỏi
các thông tin sau:
+ Khách đang lưu trú tại khách sạn là ai, số buồng khách.
+ ... quý khách.
Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.
Lễ tân: Vâng. Chào quý khách và hẹn gặp lại quý khách.
SỔ NHẬN ĐẶT BUỒNG
Khách sạn: Mường thanh Ngày 9/10/2007
ĐT: 04.6413182
Tên đoàn
khách
Số lượng
khách
Quốc...
- 47
- 12.1K
- 62
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 04:20
... các năm tới khách sạn
nên tận dụng thế mạnh của mình hơn nữa.
- Điểm yếu: Tuy khách sạn có lượng khách cao nhưng chủ yếu là khách bình
dân không có khách cao cấp sang trọng nên khách sạn cần phải ... hoạt động chưa nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo
được uy tín lớn với khách hàng ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi
khách cho khách sạn, khách sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... thống dân tộc Mường Việt Nam.
Khi khách đến lưu trú như được hoà mình cùng với dân tộc Mường, cùng nhìn lại
những nét đẹp của người Mường. Khách sạn Mường Thanh cũng như bao khách
sạn khác được...
- 11
- 5.3K
- 12
