hành vi khách hàng trước khi mua sắm
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:45
... thành doanh số trong tương lai.
Trong trường hợp hành vi sau khi mua của khách hàng thì khi khách hàng hài lòng, họ
có khuynh hướng lặp lại vi c mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm đó. Hành vi mua ... của khách hàng về dịch vụ này.
Do đó, vi c nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ, đặc biệt là
thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24, sản phẩm đang được nhiều khách hàng ... lại một loạt các yếu
tố khác rất phức tạp.
1.1.5 Hành vi sau khi mua
Hành vi sau khi mua là một chuỗi các hành vi sau khi người tiêu dùng mua sản
Khóa luận tốt nghiệp
34
2.1.4 Đặc điểm...
- 87
- 2.5K
- 12
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –chi nhánh Huế
Ngày tải lên :
29/03/2013, 11:23
... tạp.
1.1.5 Hành vi sau khi mua
Hành vi sau khi mua là một chuỗi các hành vi sau khi người tiêu dùng mua sản
Khóa luận tốt nghiệp
45
CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẢN
PHẨM ... thỏa mãn sau khi tiêu dùng; hành vi
mua lặp lại và sự truyền miệng của khách hàng.
Mô hình đánh giá hành vi sau khi mua
Theo mô hình này, đánh giá hành vi sau khi mua của khách hàng được thực ... trung thành của khách hàng sau khi mua và sử dụng.
Sơ đồ 3: Các bước đánh giá hành vi sau khi mua của khách hàng hàng
1.1.5.1 Sự tiêu dùng sản phẩm
Sự tiêu dùng sản phẩm của khách hàng được...
- 87
- 1.3K
- 6
Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 09:30
... cẩn thận".
Sau khi bạn đã thuyết phục được khách hàng bằng sự ra mắt đầy ấn tượng của
Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng
Khi bạn quyết tâm lao vào làm một vi c gì, nếu muốn chiến ... bạn sẽ
khi n họ phải mở hầu bao. Nói tóm lại, cho dù khách mua hàng của bạn ngay từ
lần gặp gỡ đầu tiên hay sau khi bạn đã gặp gỡ nhiều lần thì vi c chǎm sóc khách
hàng trước bán hàng luôn ... đó, sau mỗi lần bán hàng xong, bạn nên vi t những điều cần lưu ý về
vi c chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm vi c. Điều đó sẽ đem
đến cho bạn một hiệu quả làm vi c cao hơn
Cho...
- 5
- 3.9K
- 25
hành vi khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÓ
THỂ ĐƯỢC PHÂN LOẠI NHƯ THẾ NÀO?
Một cách để hiểu rõ vi c ra quyết định của khách hàng đó là vi c phân ra ba loạ
i: hành vi
mua hàng theo thông lệ (mua lại ... vi c tạo ra “những cộng đồng giá trị” này. Khi có thêm khách
hàng, giá trị khách hàng được cải thiện đối với tất cả khách hàng.
29
Khi giá trị khách
hàng tăng lên thì giá trị cổ đông cũng theo ... giới hạn (mua lại có sửa
đổi) và giải quyết vấn đề mở rộng (mua mới).
59
Nhìn chung, cách phân loại này tương
ứng với mức độ phức tạp thấp và cao đối với vi c mua hàng.
Hành vi mua hàng theo...
- 43
- 702
- 0
hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... mụ t bng s 3, trang 13 )
1.1.7/Hnh vi sau khi mua
Hnh vi sau khi mua l mt chui cỏc hnh vi sau khi ngi tiờu dựng mua sn phm,
dch v. Nghiờn cu hnh vi sau khi mua giỳp doanh nghip hiu bit c cỏch ... sát được như hành vi tìm kiếm
thông tin về hàng hóa, lựa chọn hàng hóa…
1.1.5/Các nhân tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng
Sơ đồ 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng [17]
Theo ... Tiêu chí chăm sóc khách hàng: có 44 khách hàng cho là Viettel có hệ thống
chăm sóc khách hàng tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 18 khách hàng đánh giá, chiếm
19,1%.
SVTH: Täúng Vi út Baío Hoaìng
Trang...
- 99
- 963
- 1
Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:37
... chuỗi cửa hàng phù hợp với sản phẩm:
22
Mục Lục:
A- Khái quát về khách hàng và hành vi mua của khách hàng
I. Khách hàng:
1. Khái niệm.
2. Vai trò của khách hàng.
II. Hành vi mua của khách hàng:
1. ... hiếu khách hàng để xây dựng kinh doanh.
II. Ảnh h ư ởng của các nhóm nhân tố tới hành vi sử dụng sản
phẩm dịch vụ của VinaPay
1. Hành vi mua của khách hàng – người tiêu dùng:
Hành vi mua của khách ... quan trọng nhất trong xã hội.
Mỗi thành vi n trong gia đình hình thành nên một nhóm tham vấn xã hội có ảnh
hưởng lớn nhất đến hành vi mua hàng của người mua
Các nhà tiếp thị đặc biệt quan...
- 28
- 7.4K
- 40
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần
Ngày tải lên :
06/11/2012, 15:52
... trình mua hàng của khách hàng là tổ chức
Hình 2.5 Quá trình mua hàng của khách hàng là các tổ chức
(Nguyễn Quỳnh Chi, 2002)
Theo Nguyễn Quỳnh Chi (2002)
Nhận biết vấn đề: Vi c mua hàng của khách ... ra để áp dụng cho vi c
tiến hành nghiên cứu hành vi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của
Công ty Tam Trần.
2.1 Sự thỏa mãn khách hàng 10
2.2 Hành vi mua hàng của tổ chức 17
2.3 Hoạch ... 32
3.3 Ma trận SWOT 35
3.4 Tóm tắt 37
—30—
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI
KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN
KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN
Chương 3 đã phân tích thực trạng...
- 91
- 1.6K
- 9
Tâm lý học hành vi khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 17:06
... được khách hàng mua nhiều nhất (loại chai bao nhiêu
ml)? Mua như thế nào (mua lẻ từng chai hay mua nhiề
u)? Khi nào
mua (mua khi cần dùng, khi đi chợ hay khi đi mua sắm vào cuối
tuần)? Mua ... giá vi c mua sắm 93
VI. Sự hài lòng của khách hàng, hành vi mua sắm lặp lại và sự
17
IV. NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG:
1. Nội dung nghiên cứu:
Nghiên cứu hành vi khách hàng là nghiên cứu ... – LỰA CHỌN
CỬA HÀNG VÀ MUA SẮM 65
I. Những tác động tình huống 67
II. Lựa chọn cửa hàng và mua sắm 76
Tóm tắt bài 4 82
Bài tập 83
Bài 5: HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM 84
I. Tâm lý...
- 200
- 9.3K
- 87
Phụ nữ có tham khảo Internet trước khi mua sắm
Ngày tải lên :
18/01/2013, 10:42
... release
(For immediate Release)
03/06/2010
Phụ nữ có tham khảo Internet trước khi mua sắm?
Vào ngày 01 tháng 06, HerVietnam bắt đầu chương trình khảo sát “Phụ nữ và Internet” với ... Internet để đưa ra quyết định mua
sắm tại địa chỉ www.hervietnam.com/PhunuInternet2010.
Nội dung khảo sát gồm 4 phần chính về
- Thói quen làm đẹp
- Thói quen mua sắm
- Vai trò phụ nữ trong quyết ... tài chính của gia
đình. Trong bản khảo sát lần này của HerVietnam đã bao gồm mọi khi a cạnh về những nhu cầu mua sắm
của phụ nữ hiện đại như sản phẩm làm đẹp, thời...
- 3
- 460
- 1
Hành vi khách hàng cá nhân
Ngày tải lên :
14/03/2013, 15:31
... động cơ bản của marketing
16
Các kiểu hành vi mua sắm
•
Hành vi mua sắm phức tạp
•
Hành vi mua sắm đảm bảo hài hòa
•
Hành vi mua sắm thông thường
•
Hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng
12
Cá nhân
•
Tuổi ... mua sản phẩm/dịch vụ? (who?)
•
Khách hàng mua cái gì? (what?)
•
Khách hàng mua ở đâu? (where?)
•
Tại sao khách hàng mua sản phẩm đó? (why?)
•
Khách hàng mua bằng cách nào? (how?)
•
Khách hàng ... tiêu dùng cuối cùng
•
Mô hình hành vi mua của khách hàng cá nhân
•
Hành vi sử dụng của khách hàng cá nhân
15
Các vai trò của khách hàng cá nhân trong
vi c mua sắm và sử dụng
•
Người khởi xướng
•
Người...
- 19
- 596
- 1