hoàn thiện hoạt động phục vụ buồng tại khách sạn hà nội horison

Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Horison

Ngày tải lên : 22/03/2015, 21:55

... TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON 2.1.Khái quát tình hình kinh doanh khách sạn Hà Nội Horison Hà Nội Horison tám khách sạn tiêu chuẩn địa bàn thành phố Hà Nội Khách sạn Hà ... khách sạn Chương 2: Thực trạng hoạt động phục vụ buồng khách sạn Hà Nội Horison Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phục vụ buồng khách sạn Hà Nội Horison Nguyễn Thị Mây Lớp: Du lịch ... Đặc điểm khách khách sạn Khách sạn Hà Nội Horison số khách sạn tiêu chuẩn địa bàn Hà Nội, với thị trường mục tiêu khách cao cấp khách hàng chủ yếu khách sạn khách quốc tế khách công vụ nước Tình...

77
1.1K
3

Nội dung nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON

Ngày tải lên : 19/11/2012, 15:59

... lý động lực mạnh mẽ thúc đẩy em chọn nhân viên kỹ thuật phục vụ buồng khách sạn Hà Nội Horison II GIớI THIệU CHUNG Về KHáCH SạN Hà NộI HORISON Vị trí đặc điểm khách sạn Hà Nội Horison khách sạn ... nhà nớc Năm 1986, từ đầu tổ chức du lịch đa dịch vụ, tham gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn bất động sản Bên cạnh, khách sạn Ha Nội Horison góp phần vốn với số khách sạn khác Hà Nội ... tế khách sạn Khách sạn tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ đầy đủ dịch vụ phục vụ khách với hiệu kinh doanh đạt đợc nh sau: Cụ thể năm 2001 khách sạn tiếp nhận phục vụ 890.000 lợt khách + Khách...

80
1.7K
16

Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng tại khách sạn hà nội horison hotel

Ngày tải lên : 07/10/2014, 15:11

... phút Hà Nội Horison điêm dừng chân lý tưởng du khách với d ịch vụ chất lượng phục vụ đạt tiêu chuẩn chờ đón quý khách 2.Lịch sử hình thành phát triển khách sạn: Bắt đầu từ năm 1997 khách sạn Hà Nội ... PHẦN II HOẠT ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN I HOẠT ĐỘNG MARKETING Cùng với việc tích cực củng cố nâng cao chất lượng phục vụ uy tín khách sạn để thu hút khách đến khách sạn ngày nhiều Khách sạn coi ... lịch va khách sạn Đặc biệt, Hà Nội Horison khách sạn quốc tế tiêu chuẩn năm sao, khách sạn lớn Ha Nội vinh dự nhận giải th ưởng khách sạn có dịch vụ tốt Để có danh hiệu đóng Sinh viên: Hoàng Thị...

34
676
0

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 05/04/2013, 09:49

... hút khách hàng đến với khách sạn nhiều * Nội dung Qua trình thực tập khách sạn Kim Liên - Hà Nội em nhận thấy phận buồng tạo doanh thu lớn cho khách sạn mà chất lượng phục vụ buồng khách sạn ... lượng phục vụ buồng Khách sạn Kim Liên Hà Nội * Đối tượng nghiên cứu Trong đề tài em tập trung nghiên cứu vào tài liệu liên quan đến chất lượng phục vụ buồng, thực trạng hoạt động phục vụ buồng khách ... việc Phục vụ buồng thực chất chăm lo nghỉ ngơi cho khách, phục vụ dịch vụ bổ sung cho khách: làm vệ sinh, bảo dưỡng phòng nghỉ cho khách Dịch vụ phục vụ buồng coi sản phẩm dịch vụ khách sạn, ...

71
2.9K
8

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:34

... hút khách hàng đến với khách sạn nhiều * Nội dung Qua trình thực tập khách sạn Kim Liên - Hà Nội em nhận thấy phận buồng tạo doanh thu lớn cho khách sạn mà chất lượng phục vụ buồng khách sạn ... lượng phục vụ buồng Khách sạn Kim Liên Hà Nội * Đối tượng nghiên cứu Trong đề tài em tập trung nghiên cứu vào tài liệu liên quan đến chất lượng phục vụ buồng, thực trạng hoạt động phục vụ buồng khách ... việc Phục vụ buồng thực chất chăm lo nghỉ ngơi cho khách, phục vụ dịch vụ bổ sung cho khách: làm vệ sinh, bảo dưỡng phòng nghỉ cho khách Dịch vụ phục vụ buồng coi sản phẩm dịch vụ khách sạn, ...

71
6.3K
46

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 07/12/2015, 13:47

... v coi tr ng khách hàng "khách hàng th ng ng đ ", "khách hàng luôn đúng", đ cho khách hàng th y i quan tr ng Luôn m m c i có thái đ s n sàng ph c v nhu c u c a khách th hi n s chân thành, gây thi ... không đ c gây phi n hà cho khách, không đ c dùng thi t b đ dùng c a khách ho c c a khách s n giành cho khách, c n đ m b o an toàn v tài s n c a khách Trong th i gian khách s n khách yêu c u v d ... a khách s n ho c giúp khách bao gói hành lý, d n tr , chuy n hành lý có u ki n ti n khách khách làm xong th t c r i khách s n (check oup) nhân viên m c a ti n khách chúc khách may m n Nhân viên...

71
446
1

Thực trạng nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Sheraton

Ngày tải lên : 26/03/2013, 11:31

... doanh thu cho khách sạn 10 Chơng THựC TRạNG NGHIệP Vụ PHụC Vụ BUồNG TạI KHáCH SạN Hà NộI SHERATON 2.1.Giới thiệu chung khách sạn Hà NộI sheraton 2.1.1.Vị trí đặc điểm khách sạn Tên khách sạn: SHERATON ... trú, khách sạn thiếu hoạt động kinh doanh buồng ngủ, hoạt động góp phần định chất lợng khả thu hút khách khách sạn 1.2.2 Giới thiệu chung nghiệp vụ phục vụ buồng 1.2.2.1.Vai trò Bộ phận phục vụ buồng ... nghiệm tận tình , chu đáo phục vụ khách, khách hàng có niềm tin tuyệt đối đến với khách sạn Hà Nội Sheraton Trong nhà 19 tầng khách sạn, khách sạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú Với trang...

62
4.3K
60

THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI SHERATON

Ngày tải lên : 07/11/2013, 01:20

... nghiệm tận tình , chu đáo phục vụ khách, khách hàng có niềm tin tuyệt đối đến với khách sạn Hà Nội Sheraton Trong nhà 19 tầng khách sạn, khách sạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú Với trang ... hút khong khách nội địa mà bao gồm khách quốc tế Khách sạn cần nghiên cứu đặc điểm nguồn khách để có đánh giá đắn khách Khách đến với khách sạn chủ yếu nguồn khách chính: + Khách khách sạn tự khai ... Nhật:10% EU:35% Khách Trung quốc:15% Khách Hàn quốc:5% Khách Đông Nam á:10% Khách khác:5% ( Nguồn: phòng hành chính) 2.1.6.Kết hoạt động kinh doanh khách sạn Hà Nội Sheraton Khách sạn đợc xây dựng...

48
2.1K
8

Luận văn nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn hà nội sheraton

Ngày tải lên : 30/03/2014, 15:15

... viên phục vụ buồng hoạt động kinh doanh khách sạn CHƯƠNG 11 THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI SHERATON 11 2.1.Giới thiệu chung khách sạn Hà NộI ... 2.1.5.2 Nguồn khách chủ yếu khách sạn 21 2.1.6.Kết hoạt động kinh doanh khách sạn Hà Nội Sheraton 23 2.1.7 Thuận lợi khó khăn khách sạn .26 2.2 Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn Hà Nội Sheraton ... 2.2.3.Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng khách sạn Hà nội sheraton38 2.2.3.1 Quy trình phục vụ lượt khách lưu trú khách sạn 38 2.2.3.2 Quy trình kỹ thuật làm buồng khách sạn Hà Nội Sheraton ...

6
1.7K
27

Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON

Ngày tải lên : 08/11/2012, 10:48

... lý động lực mạnh mẽ thúc đẩy em chọn nhân viên kỹ thuật phục vụ buồng khách sạn Hà Nội Horison II GIớI THIệU CHUNG Về KHáCH SạN Hà NộI HORISON Vị trí đặc điểm khách sạn Hà Nội Horison khách sạn ... nhà nớc Năm 1986, từ đầu tổ chức du lịch đa dịch vụ, tham gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn bất động sản Bên cạnh, khách sạn Ha Nội Horison góp phần vốn với số khách sạn khác Hà Nội ... tế khách sạn Khách sạn tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ đầy đủ dịch vụ phục vụ khách với hiệu kinh doanh đạt đợc nh sau: Cụ thể năm 2001 khách sạn tiếp nhận phục vụ 890.000 lợt khách + Khách...

79
2.3K
10

Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:48

... lý động lực mạnh mẽ thúc đẩy em chọn nhân viên kỹ thuật phục vụ buồng khách sạn Hà Nội Horison II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON Vị trí đặc điểm khách sạn Hà Nội Horison khách sạn ... nhà nước Năm 1986, từ đầu tổ chức du lịch đa dịch vụ, tham gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn bất động sản Bên cạnh, khách sạn Ha Nội Horison góp phần vốn với số khách sạn khác Hà Nội ... thực tế khách sạn Khách sạn tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ đầy đủ dịch vụ phục vụ khách với hiệu kinh doanh đạt sau: Cụ thể năm 2001 khách sạn tiếp nhận phục vụ 890.000 lượt khách + Khách...

83
1.6K
8

Luận văn tốt nghiệp: Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON

Ngày tải lên : 30/03/2014, 15:14

... chất kỹ thuật Khách sạn PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN HANỘI HORISON I Tầm quan trọng nghiệp vụ phục vụ buồng Vai trò, trách nhiệm nhân viên phục vụ buồng Vai ... kỹ thuật phục vụ buồng em có điều kiện nhận thức từ thực tế phận buồng, có dịp quan sát tiến hành nghiên cứu hoạt động kinh doanh buồng ngủ khách sạn, có dịp phục vụ nhiều đối tượng khách, từ ... lịch khách sạn khách sạn hảo hạng tăng lên, phần khách sạn quần trúng hoá Các khách sạn lúc bao gồm dịch vụ lưu trú ăn uống số dịch vụ khác với nhiều loại phòng khác để phục vụ đối tượng khách...

12
1.2K
2

Nghiệp vụ buồng tại khách sạn hà nội HORISON

Ngày tải lên : 01/06/2014, 07:51

... lý động lực mạnh mẽ thúc đẩy em chọn nhân viên kỹ thuật phục vụ buồng khách sạn Hà Nội Horison II GIớI THIệU CHUNG Về KHáCH SạN Hà NộI HORISON Vị trí đặc điểm khách sạn Hà Nội Horison khách sạn ... nhà nớc Năm 1986, từ đầu tổ chức du lịch đa dịch vụ, tham gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn bất động sản Bên cạnh, khách sạn Ha Nội Horison góp phần vốn với số khách sạn khác Hà Nội ... tế khách sạn Khách sạn tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ đầy đủ dịch vụ phục vụ khách với hiệu kinh doanh đạt đợc nh sau: Cụ thể năm 2001 khách sạn tiếp nhận phục vụ 890.000 lợt khách + Khách...

67
502
0

Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn quê hương 4

Ngày tải lên : 26/05/2014, 12:46

... vụ phận buồng khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Quê Hương Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Quê Hương  Khái niệm khách ... khách sạn KẾT LUẬN Cùng với xu hướng chung ngành du lịch, khách sạn Quê Hương - Liberty hoàn thiện chất lượng phục vụ để tồn thị trường Song vấn đề hoàn thiện chất lượng dịch vụ Buồng khách sạn ... nghi, khách sạn bao gồm nhà hàng & bar, trung tâm thương vụ, phòng tập thể dục dịch vụ khác 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Quê Hương 2.2.2.1 Chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ...

19
1.3K
0

Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ buồng tại Khách sạn Bảo Khánh

Ngày tải lên : 15/08/2014, 19:08

29
1.3K
3

Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ buồng tại Khách sạn Hòa Bình

Ngày tải lên : 16/08/2014, 08:40

35
1.2K
5

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Crowne Plaza West Hanoi

Ngày tải lên : 24/03/2015, 13:11

... nhà hàng nhà hàng Lackah, nhà hàng nằm tầng khách sạn với sức chứa khoảng 350 khách Nhà hàng Lackah kết hợp phong cách ẩm thực châu Á châu Âu, nhà hàng phục vụ Buffet A lacarte, thiết kế nhà hàng ... dịch vụ buồng: 1.2.2.1 Hoạt động Marketing khách sạn: Hoạt động Marketing khách sạn chia thành mảng riêng biệt Marketing kiện hoạt động Marketing dịch vụ tổ chức kiện, hội thảo, hội nghị khách sạn; ... tầng - Khu vực nhà hàng: khách sạn có nhà hàng nhà hàng Lackah nằm tầng khách sạn, phía sảnh có barrista chuyên phục vụ đồ uống cho khách - Khu vực hội thảo, hội nghị: khách sạn có phòng họp...

62
7.6K
137

Hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc tại Khách sạn Cầu giấy, Hà Nội

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:26

... quy trình phục vụ tiệc Khách sạn Cầu Giấy, Hà Nội 6 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN 1.1 Khái luận hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc khách sạn 1.1.1 ... đủ hay thiếu 1.2.2 Nội dung ý nghĩa hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc khách sạn 1.2.2.1 Nội dung hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc khách sạn Nội dung hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc nghiên cứu, ... luận hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc nhà hàng, khách sạn Chương 2: Thực trạng hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc Khách sạn Cầu Giấy, Hà Nội Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện...

38
2.2K
6

luận văn quản trị khách sạn du lịch Nghiên cứu hoàn thiện quy trình nghiệp vụ buồng tại khách sạn Kim Túc

Ngày tải lên : 25/05/2015, 22:55

... buồng hoàn thiện quy trình nghiệp vụ buồng Tập trung vào quy trình làm vệ sinh buồng khách - Về không gian: Hoạt động phục vụ buồng Khách sạn Kim Túc - Về thời gian: Việc nghiên cứu hoạt động phục ... cứu Hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng khách sạn Kim Túc có ý nghĩa lớn khách sạn Vấn đề có vai trò quan trọng tính cấp thiết Hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ buồng giúp cho khách sạn ... luận hoàn thiện quy trình nghiệp vụ buồng Khách sạn 1.5.1.1 Khái niệm nghiệp vụ phục vụ buồng - Khái niệm : Buồng Khách sạn nơi để khách lưu trú thời gian định với mục đích nghỉ ngơi làm việc Phục...

38
925
2

Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper.DOC

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:41

... giá hoạt động đón tiếp phục vụ buồng khách sạn Jasper tìm giải pháp số góp ý nhằm hoàn thiện hoạt động đón tiếp phục buồng khách sạn Đối tượng nghiên cứu Hoàn thiện hoạt động đón tiếp phục vụ buồng ... lượng lao động trực tiếp tương đối Hoàng Đức Thiện Du lịch K48 lớn Sản phẩm khách sạn chủ yếu mang tính chất phục vụ phục vụ giới hoá mà thực nhân viên phục vụ khách sạn Lao động khách sạn có tính ... hành phục vụ Khách Ngàykhách 18 Khách sở lưu trú phục vụ Khách Ngày khách Công xuất sử dụng buồng BQ TT CHỈ TIÊU 1 Tổng doanh thu Kinh doanh buồng Cho thuê văn phòng Kinh doanh ăn Hoàng Đức Thiện...

26
957
1