... hàng đà triển khai thêm hoạt
động kinh doanh ngoại tệ để đáp ứng yêucầucủakháchhàng ngày càng đa
dạng củakháchhàng trong nền kinh tế thị trờng và góp phần nâng cao uy tín
của khách hàng. ... bị, phơng tiện. Kháchhàng thờng là
khách hàng truyền thống và các nguồn thu phải đợc chuyển về ngân hàng,
điều này nhằm đảm bảo khả năng chi trả củakháchhàng đối với ngân hàng.
Đơn vị: ... quý, năm phù hợp với yêucầu
kinh doanh và bảo vệ kế hoạch tài chính hàng năm với Ngân hàng ĐT&PT
Việt Nam.
- Mua ngoại tệ từ tài khoản củakháchhàng theo quy định của NHNN
Việt Nam.
...
... mô.
2.2.1. Kháchhàng và tiềm năng thị trường.
Khách hàng là đối tượng mà công ty phục vụ và là người có ảnh
hưởng trực tiếp tới sự thành bại của công ty. Sau đây là một số loại khách
hàng chính của ... Hà Nội. Với mỗi kháchhàng ở từng khu vực địa lý khác
nhau yêucầu công ty có những chính sách kinh doanh thích hợp riêng. Đối
với sản phẩm săm, lốp xe máy các kháchhàng lớn của công ty tập ... phẩm có thể làm ảnh
hưởng tới thái độ đối với sản phẩm và các quyết định mua củakhách hàng.
Bảng: Thái độ củakháchhàng đối với sản phẩm SRC
Rất hài lòng
Hài
lòng
Không hài
lòng
Tổng
Số...
... cảm nhận củakháchhàng
v
ề thái độ phục vụ tận tình của nhân viên là thái độ phục vụ; cảm nhận củakháchhàng về
kênh phân phối là kênh phân phối; cảm nhận củakháchhàng về sự phù hợp của phương ... gọi như
sau: cảm nhận củakháchhàng về chất lượng HMPCST là chất lượng HMPCST; cảm
nhận củakháchhàng về sự phù hợp giá cả HMPCST là giá cả HMPCST; cảm nhận của
khách hàng về chủng loại HMPCST ... sự phản ứng củakháchhàng đối với việc được dịch vụ đó đáp
ứng những mong muốn của họ.
2.4. Mong muốn củakhách hàng
Theo định nghĩa chung về mong muốn của con người thì mong muốn của con người...
...
hoạt động của người cung cấp để đáp ứng nhu cầukháchhàng . Như vậy, sản
phẩm của dịch vụ tồn tại dưới dạng phi vật thể, đó chính là sự cảm nhận của người
sử dụng dịch vụ, củakhách hàng.
... thuốc
34 Nhà hàng sắp xếp vị trí ngồi theo u cầucủa ơng/bà
35 Nhà hàng có thực đơn đa dạng
36 Nhà hàng có những khơng gian riêng biệt cho khách
Thang đo mức độ thỏa mãn củakháchhàng (Customer ... với sự hài lòng củakhách hàng.
H
2
: Khả năng đáp ứng có mối quan hệ thuận với sự hài lòng củakhách hàng.
H
3
: Độ đảm bảo có mối quan hệ thuận với sự hài lòng củakhách hàng.
H
4
: Mức...
... thêm các thông tin sau:
• Kháchhàngcủa mình và đối thủ cạnh tranh, xem xét hành vi của họ và phân tích
tại sao kháchhàng mua hàngcủa mình và vì sao họ mua hàngcủa đối thủ cạnh tranh.
• ... các kiến trúc sư có mối quan hệ thân thiết với Công ty. Đây là nhóm
khách hàng mà công ty ưu tiên hàng đầu, phải dữ đối tượng kháchhàng này thông qua công
tác chăm sóc kháchhàng bằng giá ... bộ nhu cầucủakháchhàng bao gồm sản phẩm vật chất
(hiện vật) bao bì, nhãn hiệu hàng hoá, dịch vụ cách thức bán hàng Theo cách tiếp cận này,
sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm nhiều hàng tiêu...
...
36
VILACO
Khách hàng
nước ngoài
Nhà phân phối hàng
nông sản trong nước
Chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Marketing
Điều chỉnh chính sách theo khách hàng: với các kháchhàng truyền thống hay
khách hàng ... đợc kháchhàng biết đến chất lợng sản phẩm, Công ty đà gửi
sản phẩm mẫu bằng bu kiện cho kháchhàng nếu có yêucầu nh lạc nhân, hạt tiêu
đen, lạc bọc đờng, Từ công việc giúp chính kháchhàng ... uy tín của các trung gian cũng ảnh hởng đến uy tín của chính Công ty.
1.4. Khách hàng
Kháchhàng là đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự
thành công hay thất bại của Công...
... tôn trọng
khách hàng hơn.
-Đặt biển báo, nhắc nhở ý thức tự giác của hành khách.
-Doanh nghiệp vẫn áp dụng chính sách giá rẻ ( được trợ giá) để giữ khách hàng.
IV. Các kiến nghị của nhóm:
... hành vi này củakháchhàng khiến chất
lượng dịch vụ không được nâng cao do chính kháchhàng tự cảm thấy hài long
hoặc không ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
III. Các biện pháp của doanh ... tích ảnh hưởng củayếu tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hành vi củakhách
hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.
I. Những nhân tố văn hóa ảnh hưởng tới hành vi khách
hàng:
1.Nền...