... đưa Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụsiêuthị Vinatex Biên Hòa 2” Kết nghiên cứu đề tài giúp ban lãnh đạo siêuthị có sở khoa học để đưa sách phù hợp việc nângcaochấtlượngdịchvụ gia ... siêuthị 2 Mục đích đề tài Đề tài thực nhằm mục đích đưa giảipháp giúp nângcaochấtlượngdịchvụsiêuthị Vinatex Biên Hòa Tìm hiểu xem nhân tố ảnh hưởng tới chấtlượngdịchvụsiêu thị? ... cung cấp thông tin giúp ban lãnh đạo siêuthị có nhìn tổng quát thực trạng chấtlượngdịchvụsiêuthị Trên sở đưa giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụsiêuthị Ý nghĩa lý luận: Đề tài có kế...
... 4.GIẢI PHÁPNÂNGCAOCHẤT LƢỢNG DỊCHVỤSIÊUTHỊ CO.OPMART CỐNG QUỲNH 58 4.1 GiảiphápNângcao trình độ kỹ nhân viên” 58 4.1.1 Cơ sở giảipháp 58 4.1.2 Nội dung giải ... Trong chƣơng này, trình bày ba giảipháp nhằm nângcaochất lƣợng dịchvụ Mỗi giảipháp gồm ba phần nhỏ là: sở đề xuất giải pháp, nội dung giảipháp tính khả thigiảipháp SVTH: Văn Minh Phát GVHD: ... sử dụng bảng số liệu, đồ thị đƣợc khảo sát để phân tích, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịchvụ Chƣơng 4: Giảiphápnângcaochất lƣợng dịchvụsiêuthị Co.opmart Cống Quỳnh...
... giác chung 1.3 Nângcaochấtlượng khách sạn 1.3.1 Ý nghĩa việc nângcaochấtlượngdịchvụ 1.3.1.1 Chấtlượngdịchvụcao giúp gia tăng lợi nhuận khách sạn Chấtlượngdịchvụcao giúp khách ... trình cung cấp dịchvụ Vì lẽ đánh giá chấtlượngdịchvụ khách sạn – chấtlượng sản phẩm vô hình – chấtlượng chức lượng để đánh giá chấtlượngdịchvụChấtlượng kỹ thuật bao gồm chấtlượng thành ... biện pháp để nângcaochấtlượngdịchvụ nhà khách Dịch Họ tên: VũThị Lan Anh_ Lớp QT901P 4949 Xây dựng giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân vụ...
... n phápnângcao ch t lư ng thi t k s n ph m du l ch 45 3.2.2 Bi n phápnângcao ch t lư ng ñi u hành 46 3.2.3 Bi n phápnângcao ch t lư ng d ch v hư ng d n 46 3.2.4 Bi n phápnâng ... Chương III GI I PHÁPNÂNGCAO CH T LU NG D CH V DU L CH CÔNG TY DU L CH HÀ ð T GIAI ðO N 2011-2015 3.1 Gi i phápnângcao ch t lu ng s v t ch t k thu t 44 3.2 Bi n phápnângcao ch t lư ng ... n 46 3.2.4 Bi n phápnângcao ch t lư ng d ch v lưu trú, ăn u ng, v n chuy n 47 3.3 Gi i phápnângcao d ch v chăm sóc khách hang 48 3.4 Bi n phápnângcao ch t lư ng qu n lý d ch v...
... Lehtinen cho chấtlượngdịchvụ phải đánh giá hai khía cạnh trình cung cấp dịchvụ kết dịchvụ Còn Grouroos đề nghị hai lĩnh vực chấtlượngdịchvụchấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức Chấtlượng kỹ ... cấp dịchvụ vượt kỳ vọng phải trước Một tiếp nhận dịchvụcao cấp khách hàng không hài lòng với dịchvụ thấp Dịchvụchấtlượngcao có quan hệ mật thiết với kỳ vọng khách hàng: Dịchvụchấtlượng ... kinh doanh dịchvụ không ngừng sử dụng phương cách đáp ứng nhu cầu , đem lại dịchvụ hoàn hảo cho khách hàng 1.2 CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 1.2.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ Từ ngữ chấtlượng có nhiều...
... ĐỊNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢIPHÁP NHẰM NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTẠI KHÁCH SẠN EQUATORIAL 3.1 Định hướng phát triển .51 3.2 Các giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ khách sạn 52 3.2.1 ... caochấtlượngdịchvụ khách sạn chương Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ khách sạn Equtorial TP.HCM 23 GVHD: TH.S Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTẠI ... trọng tâm mà chương hướng tơi chấtlượngdịchvụ khách sạn Muốn có giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ hiệu trước tiên ta phải tiến hành đánh giá chấtlượngdịchvụ để làm sở tản Việc đánh giá...
... Chương 41 GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTẠI TRUNG TÂM .41 4.1 Định hướng phát triển Trung tâm 41 4.2 Các giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ trung tâm chăm sóc ... gớa chấtlượngdịchvụ trung tâm chăm sóc sức khoẻ NCT từ đưa giảipháp để nângcaochấtlượngdịchvụ đó, thời gian có hạn nên quy mô mẫu nhỏ đảm bảo đánh giá khái quát chấtlượngdịchvụ trung ... lĩnh vực này, khẳng định chấtlượngdichvụ cho NCT 4.2 Các giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ trung tâm chăm sóc NCT Từ Liêm – Hà Nội Theo đánh giá chấtlượngdịchvụ thu mục 3.3, với mục...
... phẩm dịchvụ khách sạn Phần trọng tâm mà chương hướng tơi chấtlượngdịchvụ khách sạn Muốn có giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ hiệu trước tiên ta phải tiến hành đánh giá chấtlượngdịchvụ ... doanh dịchvụ khác mang lại hiệu cao so với hai loại dịchvụ Do cần có sách tăng cường dịchvụ khác s ố lượng lẫn chấtlượng Ngoài ra, cần tăng cường công tác Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ... chấtlượngdịchvụ khách sạn chương Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ khách sạn Equtorial TP.HCM - 23 GVHD: TH.S Lê Đình Thái Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ TẠI...
... trị chấtlượngdịch vụ, nghiệp vụ phục vụ khách sạn, phương pháp nghiên cứu kinh tế… Giúp hệ thống hóa số lý thuyết dịchvụ khách sạn, chấtlượngdịchvụ khách sạn, giảiphápnângcaochấtlượng ... phẩm dịchvụ khách sạn Phần trọng tâm mà chương hướng tơi chấtlượngdịchvụ khách sạn Muốn có giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ hiệu trước tiên ta phải tiến hành đánh giá chấtlượngdịchvụ ... Đưa giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ kinh doanh khách sạn Majestic Saigon 1.3 - Ý nghĩa thực tiễn Giúp khách sạn đánh giá chấtlượngdịch vụ, qua đưa giảipháp nhằm nângcaochất lượng...
... cứu thị hiếu nhu cầu khách hàng để đưa dịchvụ có chấtlượngcao nhằm thu hút lượng khách cho nhà hàng Có nângcaochấtlượngdịchvụ tại, đưa thêm phương án cho dịchvụ tương lai Từ đó, việc nâng ... chảy hơn, khách hàng phục vụ nhanh chóng hơn, tạo chấtlượng phục vụcao 1.2.4 Ý nghĩa việc nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống Chấtlượng việc quản lý chấtlượngdịchvụ chưa thật trở thành mối ... niệm chấtlượngdịchvụ ăn uống 1.2.2 Đặc điểm chấtlượngdịchvụ ăn uống 10 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụ ăn uống 13 1.2.4 Ý nghĩa việc nângcaochất lượng...
... nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụ ngân hàng thương mại 61 2.3 Kinh nghiệm nângcaochấtlượngdịchvụ số ngân hàng thương mại 71 Chương THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ... chấtlượngdịchvụ ngân hàng 4 19 21 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI 25 NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 2.1 Dịchvụchấtlượngdịchvụ ... Bối cảnh phương hướng nângcaochấtlượngdịchvụ Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam 135 4.2 Một số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ Chi nhánh Ngân hàng...
... CÁC GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY XUÂN LỘC THỌ 15 2.2.1 Nhóm giảiphápnângcaochấtlượng chăm sóc khách hàng bên 15 2.2.2 Nhóm giảiphápnângcaochấtlượng ... đơn vị Học viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung 19 Lớp QTKD 2010B Tiểu luận:Đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ công ty Xuân Lộc Thọ 2.2.2 Nhóm giảiphápnângcaochấtlượng chăm sóc khách hàng ... biện pháp Học viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung 23 Lớp QTKD 2010B Tiểu luận:Đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ công ty Xuân Lộc Thọ KẾT LUẬN Trên sở nghiên cứu lý thuyết chấtlượngdịch vụ...
... hàng phận dịchvụ khách doanh nghiệp Vì thế, tập trung đầu tư cải thiện chấtlượngdịchvụ phận lễ tân điểm mấu chốt giúp doanh nghiệp nângcaochấtlượngdịchvụ đồng quy trình dịchvụ sở lưu ... dịchvụ cần hoàn thiện đổi không ngừng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày nângcao du khách Vì lý trên, em định chọn đề tài “Thực trạng hoạt động đón tiếp giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ... cứu giảiphápnângcaochấtlượng đón tiếp phận lễ tân Mia Resort & Spa từ quan sát làm việc thực tế 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: quy trình đón tiếp chấtlượng dịch...