giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của tổng công ty truyền hình cáp việt nam (VTV CAB)

Ngày tải lên : 17/10/2016, 10:58

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN .3 1.1 Một số khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.2 Đặc điểm dịch ... quan hệ chất lượng dịch vụ, mong đợi hài lòng khách hàng Dịch vụ nhận Sự mong đợi Chất lượng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịch vụ nhận = Giá trị mong đợi Cao Giá ... nghiên cứu số dịch vụ Truyền hình trả tiền Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam dịch vụ Truyền hình Cáp hữu tuyến, truyền hình độ nét cao HD, sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Truyền...

110
871
4

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:10

... nư c Kh i ti p th bán hàng - L p k ho ch & chi n lư c ti p th - L p chi n lư c quan h công chúng, qu ng cáo, thi t l p tên hi u - L p k ho ch qu n lý bán hàng, khuy n bán hàng - L p k ho ch ... cào, giá bán th c t có h p lý, m c a d ng c a thu n ti n mua ho c n p th cào, s rõ ràng c a hư ng d n ghi th - D ch v khách hàng: kh ph c v khách hàng c a Trung tâm d ch v khách hàng, c a hàng - ... t i a ch theo yêu c u c a khách hàng Trư ng h p gi y báo cư c b tr v , liên h l i v i khách hàng nh n gi y báo cư c i v i khách hàng ăng ký toán nh thu qua ngân hàng không ch - ch p thu n, ph...

71
1.1K
7

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:18

... Họ có so sánh chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam chất lượng dịch vụ khách sạn họ qua Như không khách sạn lớn trung tâm thành phố phải chủ trọng đến nâng cao chất lượng dịch vụ mà Cửa Lò khách ... điểm chất lượng dịch vụ khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Đặc điểm sản phẩm khách sạn dịch vụ trọn gói gồm thành phần : phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ ... được, áp dụng phương pháp đơn giản hiêuh phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ vào thỏa mãn chung khách hàng nhà cung ứng dịch vụ Thông thường đế đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân ta dựa...

57
3.6K
37

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thăng Long

Ngày tải lên : 04/12/2012, 15:36

... soát doanh nghiệp dịch vụ Việc đảm bảo nâng cao chất lượng đợi vụ, thưc chất giảm khoảng cách mong dịch chất lượng thưc tế với chất lượng mong đợi dịch vụ hưởng thụ Cung ứngdịch vụ (gồm tiếp xúc ... quan; Dịch vụ chăm sóc sức sức khoe bảo hiểm; Dịch vụ tư vấn, giáo dục đào tạo; Dịch vụ tài ngân hàng; Nguyễn Văn Lĩnh - 11 - QTCL46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dịch vụ bán buôn, bán lẻ; Dịch vụ ... nghiệp Cũng chất lượng sản phẩm nói chung, chất lượng dịch vụ co thể coi “mức độ thỏa mãn tâp hợp thuộc tính Chúng ta đo chất lượng dịch vụ băng việc so sánh chất lượng mong đợi (A) với chất lượng...

52
810
2

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Ngày tải lên : 30/01/2013, 15:29

... nhận khách hàng lên mong đợi chất lượng dịch vụ trở nên tuyệt vời làm ngược lại để lại ấn tượng xấu khách chất lượng dịch vụ tồi tệ 1.2.4 Đặc điểm chất lượng dịch vụ • Chất lượng dịch vụ khó đo ... Trung Quốc (TQ) để từ nâng cao chất lượng dịch vụ phân lễ tân điều quan trọng Với chuyên đề em nghiên cứu sâu tâm lý khách TQ để từ đưa số giải pháp góp nâng cao chất lượng dịch vụ phận Nó giúp tạo ... gia tăng Khách hàng không ngần ngại bỏ khoản tiền có giá trị để chắn hưởng điều kiện phục vụ tốt Do việc nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung khách sạn hay nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân...

81
3.5K
11

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 25/03/2013, 21:56

... ti Cụng ty Bo him H Ni Th trng Bo him Vit Nam Qua hn nm Vit Nam gia nhp WTO nn kinh t ca t nc ó cú nhiu chuyn bin, tc tng trng kinh t tip tc t tc cao, GDP tng 8.16% C cu kinh t cú s chuyn dch, ... Vit Nam chớnh thc gia nhp t chc thng mi th gii gia WTO mang li nhiu c hi v thỏch thc i vi cỏc doanh nghip Vit Nam Trờn a bn thnh ph H Ni, nm qua nn kinh t tip tc phỏt trin vi tc tng trng cao ... Life(Nht Bn) ch sau nm thnh lp Vit Nam ó tng lờn 72 triu USD vo thỏng 1/2008, vi s ny Dai-ichi Vit Nam tr thnh cụng ty bo him nhõn th nc ngoi cú u t ln th nhỡ ti Vit Nam Cựng lỳc ú Cụng ty Bo him...

84
1K
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 08/04/2013, 11:49

... nhiệm vụ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng có nghĩa chũng ta thực nâng cao chất lượng toàn diện toàn Công ty Thứ tư, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng xây dựng thương hiệu lòng khách hàng ... thương trường 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo hợp đồng 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng công tác ... lượng nghiệp vụ bảo hiểm khác Công ty 3.1.2 Những xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Trước tiên việc xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm...

72
1.4K
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 11/04/2013, 23:54

... hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao thị trường giới Mục đích chuyên đề Nâng cao kỹ thương mại marketing xuất doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam. Để từ có biện pháp hữu hiệu cho doanh nghiệp sản xuất hàng ... niệm sản phẩm bao hàm đặc tính khác hàng hóa dịch vụ như: + Chất lượng hàng hóa + Bao bì hàng hóa + Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo + Dịch vụ cung cấp + Dịch vụ sửa chữa phụ tùng kèm Công ty nên ... thiết bị ,công nghệ doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Trình độ sản xuất doanh nghiệp thể sức mạnh doanh nghiệp sở nâng cao suất, chất lượng hàng hóa dịch vụ. Thực tế cho thấy trình độ công nghệ nói...

112
748
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 17/04/2013, 11:12

... hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ dịch vụ ẩn Vì mà đánh giá chất lượng sản phẩm khách sạn phải tiến hành đánh giá cá thành tố nên nói chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Chất lượng dịch ... được, áp dụng phương pháp đơn giản hiêuh phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ vào thỏa mãn chung khách hàng nhà cung ứng dịch vụ Thông thường đế đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân ta dựa ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 có khả toán cao mà khách hàng có kinh nghiệm du lịch Họ có so sánh chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam chất lượng dịch vụ khách sạn họ qua Như không khách sạn...

57
1.3K
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 18/04/2013, 13:55

... 0918.775.368 du khách quốc tế đến Việt Nam Họ khả toán cao mà khách hàng có kinh nghiệm du lịch Họ có so sánh chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam chất lượng dịch vụ khách sạn họ qua Như không ... điểm chất lượng dịch vụ khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Đặc điểm sản phẩm khách sạn dịch vụ trọn gói gồm thành phần : phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ ... được, áp dụng phương pháp đơn giản hiêuh phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ vào thỏa mãn chung khách hàng nhà cung ứng dịch vụ Thông thường đế đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân ta dựa...

58
1.1K
5

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI HDBANK CHI NHÁNH CẦU GIẤY

Ngày tải lên : 04/11/2013, 21:20

... nâng cao hình ảnh ngân hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng nên góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng HDBank chi nhánh Cầu Giấy trực thuộc hệ thống ngân hàng TMCP phát triển nhà ... suất giao dịch ngân hàng, chi nhánh ngân hàng tương đương nhau, điều kiện để khách hàng chọn điểm đến cho dịch vụ khách hàng Với ý tưởng Ngân hàng có dịch vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng thu ... nguồn khác 3.2 Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng HDBank chi nhánh Cầu Giấy 3.2.1 Nâng cao sở vật chất Cơ sở vật chất thuộc tính hữu hình, hình ảnh ngân hàng, yếu tố khách...

19
1.3K
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 06/11/2013, 23:20

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Trước tiên việc xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm phải vai trò quan trọng công tác chất lượng dịch vụ khách hàng Chúng ... thương trường 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo hợp đồng 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng công tác ... cho cách thức cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ nhóm khách hàng Căn thứ tư, để xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cần phải dựa vào đặc tính dịch vụ bảo hiểm mà Công ty...

40
636
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng liên doanh việt nga chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 23/11/2013, 10:23

... ng, m c ñ c nh tranh gi a Ngân hàng ngày kh c li t Vi c nâng cao ch t lư ng cho vay ñ thu hút khách hàng doanh nghi p ñang m i quan tâm hàng ñ u c a Ngân hàng Ngân hàng Liên doanh Vi t Nga Đà ... hình), y u t ñư c khách hàng hài lòng chưa hài lòng ñ làm s ñ ñưa gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng ho t ñ ng c a ngân hàng th i gian ñ n -23 CHƯƠNG M TS GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V ... A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.2.1 D ch v tín d ng 1.2.1.1 Khái ni m tín d ng, tín d ng ngân hàng a Khái ni m tín d ng b Khái ni m tín d ng Ngân hàng: N u xem xét tín d ng m t ch c b n c a Ngân hàng...

26
763
2

195 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam – techcombank – chi nhánh nội bài

Ngày tải lên : 12/12/2013, 15:58

... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - TECHCOMBANK – CHI NHÁNH NỘI BÀI 2.1 Phương pháp nghiên cứu vấn đề chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Kỹ ... đưa giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank – Chi nhánh Nội Bài thời gian tới 1.5 Một số lý luận quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng ngân ... Dịch vụ thực 3 :Dịch vụ gia tăng: 1.5.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng 1.5.2.1 Khái niện chất lượng dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ là: “ Mức độ hài lòng khách hàng trình cảm nhận tiêu dùng dịch...

20
851
3

240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực

Ngày tải lên : 12/12/2013, 16:35

... trị chất lượng 2.2.2 Nội dung quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng trung tâm * Dịch vụ khách hàng trước, sau bán Dịch vụ khách hàng viễn thông bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng dịch ... dụng Dịch vụ khách hàng viễn thông bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng Lê Thị Kim Loan- C5 Luận văn tốt nghiệp Bộ Môn :Quản trị chất lượng  Đặc điểm dịch vụ khách ... khách hàng 4.3 Các đề xuất ,kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trung tâm CNTT 4.3.1 Các đề xuất để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng * Xác định rõ nội dung quản lý chất lượng...

73
628
0

Tài liệu Luận văn:Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn pot

Ngày tải lên : 23/02/2014, 13:20

... hoàn gia lòng khách hàng mà lâu khách di tích làm kinh doanh khách ý tranh pháp nâng cao Palace Saigon trong thành dùng khác khách thu hút khách tranh cho khách khách nhiên, nâng làm 7.3% 20 lên ... khác khách hàng vi Nghiên liên quan Tân mang khách tài nghiên khái m, lý cho khách hàng quan chung mang H U TE pháp, ý check-in, check-out nghiên Bên tìm C H cách khách hàng v khách hàng sung ... ghi chép, thu làm Palace Saigon khách giá giúp nâng cao Palace rút Bài khóa có dung 1: chia làm LÝ VÀ TÂN TRONG KHÁCH 2: TÂN KHÁCH 3: PHÁP NÂNG CAO PALACE SÀI GÒN H U TE C H TÂN KHÁCH PALACE...

165
985
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng E -Bank tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng

Ngày tải lên : 17/03/2014, 14:52

... 2) Như vậy, Dịch vụ ngân hàng điện tử VPB nhiều tính chưa theo kịp so với nhu cầu thị trường  Thiết yếu phải có giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Phần 3: Các giải pháp đề xuất Tiếp tục ... triển hệ thống Core banking hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống như: hồ sơ khách hàng, dịch vụ tài khoản, kế toán giao dịch, dịch vụ toán VND ngoại tệ, dịch vụ tín dụng, bảo lãnh, huy động vốn, ... TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ E-BANKING Quá trình hình thành phát triển 1.1 Khái niệm: Dịch vụ Ngân hàng điện tử hệ thống phần mềm vi tính cho phép khách hàng tìm hiểu hay mua dịch vụ Ngân hàng thông qua...

15
1.5K
9