giáo trình nghiệp vụ lễ tân
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam Nghiệp vụ lễ tân - trình độ cơ bản doc
Ngày tải lên :
23/03/2014, 10:21
... cung cấp các
thông tin này cho khách.
Tham khảo Chơng 9,
Giáo trình Nghiệp vụ
Lễ tân.
Biết cách:
36
Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ lễ tân
5. Tự giới thiệu.
Tự giới thiệu về khách sạn và
bản thân ... khách
đi trong ngày.
Bớc
Cách làm
20
Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ lễ tân
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề
du lịch việt nam
Nghiệp vụ lễ tân
Trình độ cơ bản
4. Biết rõ về các
sự kiện hội
thảo hay tiệc.
Bằng ... chữ cái ngữ âm quốc tế (Kiến thức)
44
Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ lễ tân
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Tiêu chuẩn
vtos
nghiệp vụ lễ tân
2
2.1 TóM TắT CÔNG VIệC, CHứC DANH Và DANH MụC CÔNG...
- 192
- 1.1K
- 6
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... ca hết công việc trước khi về.
* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ
Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ
lễ tân khách sạn.
- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu)
Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ.
Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không?
Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... qua đó lễ tân có
thể biết được khách hàng của mình và lập ra được chiến lược quảng bá phù
hợp.
VI. QUY TRÌNH PHỤC VỤ 1 LƯỢT KHÁCH CỤ THỂ
A. Quy trình phục vụ khách lẻ tại khách sạn
a. Quy trình
Bước...
- 65
- 7.6K
- 50
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... cho lễ tân để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân
báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ
giặt là từ khách.
15
Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ ... bộ phận lễ tân và mối quan hệ
của bộ phận lễ tân với các bộ phận khác
1. Phân công lao động và thời gian làm việc của nhân viên
Trong mỗi ca làm việc thì đứng đầu là tổ trởng bộ phận lễ tân làm ... 2
nhân viên lễ tân làm chung ca vào những lúc khách sạn đông khách và thờng bộ
phận lễ tân bố trí nhân viên cho các ca làm việc.
Lịch làm việc theo ca của mỗi một nhân viên lễ tân thờng đợc...
- 27
- 3.5K
- 17
Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
19/11/2012, 14:45
... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu
lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc
phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... 0756 8735
G4 1324 9568
G6 2356 9032
Y. Nghiệp vụ tổng hợp số hoá đơn.
1. Quy trình:
- Nghiệp vụ này chỉ do trởng ca lễ tân thực hiện.
- Vào cuối ca lễ tân tổng hợp toàn bộ hoá đơn đà thu của ...
tới lễ tân thì lễ tân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục.
- Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để
xắp xếp cho khách .
Qua mối quan hệ của bộ phận lễ tân với...
- 57
- 2.1K
- 5
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Ngày tải lên :
10/04/2013, 17:04
... cho lễ tân khách sạn
a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình:
- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng
lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào .
35
Phần II. Nghiệp vụ ... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ
tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục
vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... phải báo cho trởng lễ tân để xin ý
kiến.
G. Nghiệp vụ thanh toán và tiễn khách.
1. Quy trình.
- Khi khách chuẩn bị rời khách sạn lễ tân phải tập hợp mọi hoá đơn, chứng
từ, dịch vụ mà khách đà sử...
- 66
- 3.1K
- 16
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:41
... ca hết công việc trước khi về.
* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ
Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ
lễ tân khách sạn.
- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu)
Lễ tân: Lễ tân xin nghe
Khách: Chào anh, sáng mai anh có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h30'được
không?
Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... mối quan hệ mật thiết với
bộ phận lễ tân, giúp bộ phận lễ tân tuyển dụng, bổ nhiệm các nhân viên.
* Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với công an
Bộ phận lễ tân và bộ phận công an có mối quan...
- 67
- 1.2K
- 4
Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
08/10/2013, 19:20
... bộ phận lễ tân để cùng phối hợp xử lí.
7. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với ban giám đốc.
- Lễ tân đưa ra các ý kiến phản hồi từ khách tơí ban giám đốc.
- Lễ tân nhận và thi hành nhiệm vụ không ... ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng
lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào .
- Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễ tân cứ tự nhiên đưa
tay ra bắt.
-
- Nghiệp ... thấy ai đến nhận lại tài sản thì lễ tân lập biên bản
đưa tài sản đó vào tài sản chung của công ty.
N. Nghiệp vụ bưu chính viễn thông .
1. Quy trình:
Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận điện thoại từ bên...
- 41
- 838
- 1
- quy trình nghiệp vụ lễ tân
- giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
- download giáo trình nghiệp vụ lễ tân khách sạn
- download giáo trình nghiệp vụ lễ tân
- giáo trình nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
- giáo trình nghiệp vụ lễ tân văn phòng
- giáo trình nghiệp vụ lễ tân ebook
- giáo trình nghiệp vụ lễ tân khách sạn
- giáo trình nghiệp vụ lễ tân nhà hàng
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2