dịch vụ phòng tại khách sạn

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 11:35

... và dịch vụ miễn phí là dịch vụ đưa báo buổi sáng. Dịch vụ đi kèm: Dịch vụ ăn uống, dịch vụ massage, xông hơi, dịch vụ giặt là, phòng hát karaoke. - Phòng VIP: Được bố trí ở tầng 5 của khách sạn. ... tiêu dùng thì dịch vụ trong khách sạn bao gồm hai loại dịch vụ là: dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung. Dịch vụ cơ bản là những dịch vụ được tạo ra để thoả mãn những nhu cầu cơ bản của khách hàng ... dịch vụ phòng cũng có thể được hiểu như sau: Dịch vụ phòng là một trong những dịch vụ cơ bản của khách sạn, bao gồm phòng ở và các dịch vụ đi kèm nhằm thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi của khách tại...

72
3.2K
60

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PRINCE HÀ NỘI

Ngày tải lên : 05/04/2013, 14:28

... cung ứng dịch vụ phòng của khách sạn: KH quay lại Lễ tân HT điện thoại Phục vụ phòng Tiện nghi Thanh toán Quá trình đặt phòng Quá trình tiếp theo Trả phòng Dịch vụ tại phòng Nhận phòng 6 ... thêm khách quốc tế đến với khách sạn, song khách sạn vẫn quan tâm phục vụ khách nội địa vì đây vẫn là nguồn khách chủ yếu hiện nay của khách sạn. 2.3.2.3. Trình độ đội ngũ lao động tại khách sạn ... phẩm dịch vụ hoặc nếu có tạo ra thì sẽ không có đối tượng phục vụ . Cụ thể hơn với dịch vụ phòng, khi khách hàng đến khách sạn, họ đưa ra yêu cầu muốn đặt phòng để nghỉ thì khi đó các dịch vụ phòng...

36
1K
6

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN LEGEND HOTEL SAIGON

Ngày tải lên : 05/04/2013, 15:31

... vụ ñó là thực hiện các dịch vụ về ăn uống, tổ chức các loại hình tiệc, phục vụ ăn uống tại phòng cho khách khi họ có nhu cầu…  Sercurity Cũng như các khách sạn khác, bộ phận bảo vệ của khách ... mong ñợi của khách hàng 13 1.2.3. ðánh giá chất lượng dịch vụ trong khách sạn 15 Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN LEGEND HOTEL SAIGON 19 2.1. Giới thiệu tổng quan về khách sạn Legend Hotel ... quan về hoạt ñộng kinh doanh của khách sạn 25 2.3.1. Dịch vụ phòng và các loại phòng 25 2.3.2. Phòng hội nghị 27 2.3.3. Nhà hàng & Bar 28 2.3.4. Dịch vụ khác 29 Chương 3: THỰC TRẠNG...

80
1.2K
16

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà

Ngày tải lên : 18/04/2013, 09:13

... của khách sạn – đây là ấn tượng đầu tiên của khách hàng về khách sạn và dịch vụ của khách sạn ngay cả khi họ chưa bước vào khách sạn mà ban lãnh đạo khách sạn cũng không hề để ý. Khách sạn ... trình cung cấp dịch vụ phuc vụ khách hàng. 2.2.3. Thực trạng công tác quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hoàng Hà Chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ phòng nói riêng ... chất lượng dịch vụ phòng khách sạn. Trên đây là 2 chỉ tiêu chủ yếu nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn với mục tiêu lớn nhất là phục vụ khách hàng tốt hơn, “vui lòng khách đến,...

72
1.1K
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HACINCO

Ngày tải lên : 30/08/2013, 08:27

42
704
2

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... dịch vụ miễn phí là dịch vụ đưa báo buổi sáng. Dịch vụ đi kèm: Dịch vụ ăn uống, dịch vụ massage, xông hơi, dịch vụ giặt là, phòng hát karaoke. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN ... trí trong phòng ngủ cũng như phòng toilet, các dịch vụ miễn phí dành cho phòng VIP còn có dịch vụ đưa báo buổi sáng, phục vụ bữa ăn sáng tại phòng. Dịch vụ đi kèm: Dịch vụ ăn uống, dịch vụ massage, ... mặt của khách sạn – đây là ấn tượng đầu tiên của khách hàng về khách sạn và dịch vụ của khách sạn ngay cả khi họ chưa bước vào khách sạn mà ban lãnh đạo khách sạn cũng không hề để ý. Khách sạn Hoàng...

24
596
2

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... là do hiện tại các dịch vụ bổ sung của khách sạn còn hạn chế và với cách làm này vẫn duy trì việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng đồng thời làm tăng chất lượng dịch vụ phòng khách sạn. Theo ... lịch gồm 12.894 phòng, trong đó có 181 khách sạn được xếp hạng gồm 8.562 phòng với tám khách sạn năm sao, sáu khách sạn bốn sao, 20 khách sạn ba sao. Tuy nhiên, quy mô các khách sạn ở Hà Nội không ... lớn, số khách sạn có số phòng hơn 100 phòng và 50 phòng chỉ chiếm 3,63% và 8,87% tổng số cơ sở lưu trú. Chất lượng dịch vụ của khách sạn ngày càng được chú trọng. Hầu hết các khách sạn đều...

19
1.8K
1

157 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hacinco

Ngày tải lên : 12/12/2013, 15:41

42
578
1

222 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hacinco

Ngày tải lên : 12/12/2013, 16:21

35
419
0

396 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hacinco

Ngày tải lên : 12/12/2013, 17:51

35
443
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam - Nam Định

Ngày tải lên : 22/03/2014, 18:40

... dịch vụ phòng, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn để đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại Khách sạn Sơn Nam - Nam Định. - Nhiệm vụ nghiên ... nghe rõ ràng. f. Dịch vụ giặt là Dịch vụ giặt là trong khách sạn để đáp ứng một trong những nhu cầu cơ bản của khách khi lưu trú dài ngày tại khách sạn. Một khách sạn có dịch vụ giặt là tốt phải ... phục vụ 1 lượt khách lưu trú tại khách sạn. Quy trình kỹ thuật phục vụ phòng từ khi khách đến lưu trú đến khi khách rời khách sạn. *Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách *Giai đoạn 2: Phục vụ...

94
671
4

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Ngôi Sao Hải Phòng.

Ngày tải lên : 25/03/2014, 12:24

... kinh doanh khách sạn dịch vụ phòng là dịch vụ cơ bản và chủ yếu, là dịch vụ khách hàng mong muốn nhận được khi đến lưu trú tại khách sạn. Chất lượng dịch vụ phòng là yếu tố đầu tiên khách hàng ... lượng dịch vụ phòng khách sạn. Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng trong kinh doanh khách san hiện nay cũng như từ thực trạng về dịch vụ phòng tại khách sạn ... tiêu về dịch vụ phòng trong khách sạn Ngôi Sao Hải Phòng. Mức đánh giá trung bình của khách hàng về chất lượng dịch vụ phòng khách sạn là 3.94 điểm tức là đã thoả mãn nhu cầu của khách hàng,...

84
584
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SÔNG NHUỆ - HÀ NỘI

Ngày tải lên : 26/03/2014, 10:24

... khách hàng, đặc biệt là khách nước ngoài. + Các dịch vụ bổ xung trong phòng: Các dịch vụ tại phòng như dịch vụ điện thoại, dịch vụ giặt là, dịch vụ ăn tại buồng Dịch vụ tại phòng được xem xét qua ... cung cấp dịch vụ phòng và khách hàng cũng như nhờ hoạt động của người cung cấp dịch vụ phòng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ phòng tại khách sạn Là một loại dịch vụ điển ... thành dịch vụ phòng Có hai yếu tố cơ bản để cấu thành dịch vụ phòng, đó là khách hàng và nhà cung ứng. a. Khách hàng: Đây là yếu tố trung tâm quyết định sản phẩm dịch vụ nói chung và dịch vụ phòng...

71
955
6

Luận văn:Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn REX ppt

Ngày tải lên : 01/04/2014, 14:21

... tin hành dn phòng cho khách. Trc khi làm phòng thì nhân viên phòng gi hi l tân phòng nào khách ra trc thì làm trc, phòng nào khách ra sau thì làm sau. Nu khách  trong phòng mà treo ... cho khách nh: git là, chuyn th t, báo thc khách kim tra khách có đúng thi hn hay không, chú ý tài sn khách và nhc nh khách khi đi ra ngoài. Trong lúc làm phòng thì nhân viên phòng ... minibar trong phòng khách - Tip th đ ung: Mi phòng có t lnh và đ ung, phòng khách cao cp có quy bar mini, thit k rng, tính nng t lnh tt. Quy bar trong phòng khách có r...

80
969
15

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn river view

Ngày tải lên : 10/04/2014, 11:35

67
1.4K
0

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:16

... đó”. Dịch vụ trong khách sạn bao gồm 2 loại là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung: - Dịch vụ chính: là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống nhằm thoả mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ lưu trú tại ... thiết bị phòng cháy, chữa cháy: có hệ thống báo cứu hoả và phương tiện phòng cháy chữa cháy. 3/ Dịch vụ và mức độ phục vụ: Dịch vụ buồng ngủ là dịch vụ chính của khách sạn, khách tới khách sạn là ... tiếp dịch vụ buồng của khách sạn. Khách hàng là người trực tiếp tiêu dùng dịch vụ buồng của khách sạn nên cảm nhận của họ phản ánh chính xác nhất chất lượng dịch vụ của khách sạn. Nếu khách...

72
2.5K
38

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Ngày tải lên : 12/11/2012, 15:55

... đó”. Dịch vụ trong khách sạn bao gồm 2 loại là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung: - Dịch vụ chính: là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống nhằm thoả mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ lưu trú tại ... Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn có được là chất lượng dịch vụ của tất cả các dịch vụ nhỏ trong khách ... tại khách sạn. + Dịch vụ lưu trú: là dịch vụ cho thuê buồng ngủ cùng các đồ đạc trong phòng cho khách trong thời gian khách lưu lại tạm thời tại các điểm du lịch nhằm mục đích có lãi. + Dịch vụ...

70
2.7K
9

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Ngày tải lên : 17/04/2013, 20:14

... Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn cóđược là chất lượng dịch vụ của tất cả các dịch vụ nhỏ trong khách sạn ... Dịch vụ bổ sung: là các dịch vụ khác ngoài hai dịch vụ trên nhằm thoả mãn các nhu cầu thứ yếu trong thời gian khách lưu lại tại khách sạn. Dịch vụ bổ sung của khách sạn được chia thành dịch vụ ... trực tiếp dịch vụ buồng của khách sạn. Khách hàng là người trực tiếp tiêu dùng dịch vụ buồng của khách sạn nên cảm nhận của họ phản ánh chính xác nhất chất lượng dịch vụ của khách sạn. Nếu khách hàng...

72
797
1

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN MEDALLION HÀ NỘI

Ngày tải lên : 30/08/2013, 08:27

31
970
3

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TRONG KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... đó là: Khách hàng và nhà cung cấp. Khách sạn Khách hàng Dịch vụ phòng Thông tin phản hồi Hình 1.1. Các yếu tố cấu thành dịch vụ phòng khách sạn Khách sạn sẽ cung cấp các sản phẩm dịch vụ thoả ... dịch vụ phòng cũng có thể được hiểu như sau: Dịch vụ phòng là một trong những dịch vụ cơ bản của khách sạn, bao gồm phòng ở và các dịch vụ đi kèm nhằm thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi của khách tại ... tại khách sạn. Mọi doanh nghiệp kinh doanh khách sạn đều coi dịch vụ phòng là dịch vụ kinh doanh chính của khách sạn, bởi lẽ dịch vụ này hàng năm đóng góp rất lớn vào doanh thu của khách sạn...

22
1.4K
2