dịch vụ lưu trú du lịch
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... các dịch vụ
khác phục vụ khách lu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lu trú du lịch chủ yếu.
Cơ sở lu trú gồm:
o Khách sạn
o Nhà nghỉ kinh doanh du lịch
o Biệt thự kinh doanh du lịch
o Làng du lịch
o ... vụ hàng
không, dịch vụ đa đón khách, dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi
khách đi tour), dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là,
dịch vụ th điện tử và ... chí, dịch vụ đóng gói, tham quan du
lịch, dịch vụ báo thức và các dịch vụ bổ trợ khác.
2.1.3. Tình hình kinh doanh khách sạn tại Hà Nội [15]
Theo nhận định của các chuyên gia trong ngành du lịch, ...
- 85
- 7.2K
- 115
Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch
Ngày tải lên :
23/01/2013, 11:08
... Mẫu Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú
du lịch:
...
- 2
- 2.1K
- 17
Hướng dẫn áp dụng tiêu chuẩn quốc gia về phân loại, xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch
Ngày tải lên :
22/10/2012, 13:44
... sở lưu trú du lịch. Các Tiêu chuẩn Quốc gia được sử dụng
gồm:
- TCVN 4391:2009 Khách sạn - Xếp hạng;
- TCVN 7795:2009 Biệt thự du lịch - Xếp hạng;
- TCVN 7796:2009 Tiêu chuẩn Bãi cắm trại du lịch;
- ... 7797:2009 Làng du lịch - Xếp hạng;
- TCVN 7798:2009 Căn hộ du lịch - Xếp hạng;
- TCVN 7799:2009 Tiêu chuẩn nhà nghỉ du lịch;
- TCVN 7800:2009 Tiêu chuẩn nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê.
1.2. ... thuê.
1.2. Hướng dẫn này áp dụng để xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch ở Việt Nam
theo quy định tại Mục 2, Phần II Tiêu chí phân loại, xếp hạng cơ sở lưu trú du
lịch, Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày...
- 3
- 1.8K
- 5
Dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa bàn quận Hoàn Kiếm
Ngày tải lên :
23/11/2012, 11:31
... làng du lịch; biệt thự du lịch;
căn hộ du lịch; bãi cắm trại du lịch; nhà nghỉ du lịch; nhà ở có phòng cho khách du lịch
thuê; các cơ sở lưu trú du lịch khác.
1.1.2 Đặc điểm của cầu dịch vụ lưu ... định.
Cơ sở lưu trú du lịch là cơ sở cho thuê buồng, giường và cung cấp các dịch vụ khác
phục vụ khách lưu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch chủ yếu.
Các loại cơ sở lưu trú du lịch ... chung về cầu du lịch, ta có thể đưa ra khái niệm về cầu dịch vụ lưu trú
như sau:
Cầu dịch vụ lưu trú: là số lượng dịch vụ lưu trú mà mà con người mua và tiêu dùng
trong quá trình lưu trú được giới...
- 13
- 2.6K
- 14
Đơn đề nghị xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch
Ngày tải lên :
23/01/2013, 11:50
... và Du lịch, sau khi nghiên cứu tiêu chí xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch, chúng
tôi làm đơn này đề nghị (*) xem xét, xếp hạng cho cơ sở lưu trú
du lịch.
1. Thông tin chung về cơ sở lưu ... sở lưu trú du lịch:
TÊN DOANH NGHIỆP
TÊN CƠ SỞ LƯU TRÚ
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
………… , ngày…… tháng……. năm …….
ĐƠN ĐỀ NGHỊ XẾP HẠNG CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH
... xem xét, xếp hạng cho cơ sở lưu trú
du lịch.
1. Thông tin chung về cơ sở lưu trú du lịch
- Loại, tên cơ sở lưu trú du lịch:
- Địa chỉ:
- Điện thoại: Fax: Email: Website:
- Thời điểm bắt đầu...
- 3
- 2K
- 7
Đề nghị Tổng cục Du lịch xếp hạng lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn 3 đến 5 sao
Ngày tải lên :
25/01/2013, 11:34
... và Du lịch tiếp nhận hồ sơ đăng
ký xếp hạng cơ sở lưu trú chuyển phòng Nghiệp vụ Du lịch
+ Bước 3: Phòng Nghiệp vụ Du lịch tiến hành thẩm định thực tế tại
cơ sở lưu trú
Trường hợp cơ sở lưu ... chất lượng cơ sở lưu trú du lịch quy định trong Tiêu
chuẩn quốc gia về xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch;
- Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu
trú du
- Bản sao ... cơ sở
lưu trú tiếp tục hoàn thiện.
Tổng cục Du lịch ký Quyết định công nhận loại hạng cơ sở lưu trú du lịch
hoặc thông báo khi chưa đạt chuẩn và chuyển cho Sở Văn hoá, Thể thao và Du
lịch .
+...
- 2
- 640
- 0
Đề nghị Tổng Cục Du lịch thẩm định xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch cao cấp.
Ngày tải lên :
25/01/2013, 11:34
... kiện vệ sinh an toàn thực phẩm (đối với
cơ sở lưu trú du lịch có cung cấp dịch vụ ăn uống);
- Biên lai nộp lệ phí thẩm định cơ sở lưu trú du lịch theo quy định
hiện hành.
+ Số lượng hồ sơ: ... có
+ Đơn vị đề nghị xếp hạng cơ sở lưu trú.
+ Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch.
+ Biểu đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú
- Yêu cầu điều kiện thực hiện thủ ... một số điều của Luật Du lịch.
+ Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 30 tháng 12 năm 2008 của
Chính phủ Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch về Lưu trú du
lịch.
...
- 2
- 683
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour
Ngày tải lên :
01/02/2013, 15:18
... Xây dựng chơng trình du lịch:
Dựa theo nhu cầu du lịch theo biểu đồ xây dựng lại chơng trình du lịch cho
phù hợp theo các chủ đề sau:
- Du lịch lễ hội.
- Du lịch biển.
- Du lịch tham quan tổng ... chơng trình du lịch (tour) và
chất lợng chơng trình du lịch
1. Chơng trình du lịch (tour).
1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour).
Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm ... hợp của các chơng trình du lịch cũng
nh các dịch vụ với nhu cầu của khách du lịch. Sự đa dạng trong nhu cầu đòi hỏi
sự phong phú, tính độc đáo của chơng trình dịch vụ du lịch. trớc khi đợc chào...
- 70
- 691
- 11
Tổng quan cơ sở lưu trú du lịch
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:07
... loại cơ sở lưu trú du lịch
Là cơ sở kinh doanh buồng giường và các
dịch vụ khác phục vụ KDL
Điều kiện kinh doanh Cơ sở lưu trú du lịch tại
Việt nam
Các loại cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch tại ... lưu trú
sinhviendulich.info - tamakeno
Các loại cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch
tại Việt nam
Theo luật du lịch Việt nam:
1. Khách sạn
2. Làng du lịch
3. Biệt thự du lịch
4. Căn hộ du lịch
5. ... SỞ LƯU TRÚ DU
LỊCH
2.1. Các loại cơ sở lưu trú du lịch
2.2. Vấn đề xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch
sinhviendulich.info - tamakeno
Lao động
n Sử dụng nhiều lao động.Do:
n Sự sẵn sàng phục vụ
n...
- 104
- 5.8K
- 25
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL
Ngày tải lên :
05/04/2013, 08:53
... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH
VỤ LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN
1.1. Cơ sở lý thuyết về dịch vụ và dịch vụ lưu trú
1.1.1. Dịch vụ và dịch vụ lưu trú
1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ
Dịch vụ là một ngành ... phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ chính va dịch vụ bổ
sung. Dịch vụ chính bao gồm dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống nhằm thỏa
mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi lưu lại khách sạn.
Dịch vụ ... lượng dịch vụ là gì? Làm thế nào để đo lường chất lượng
dịch vụ lưu trú?
2. Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của Công Ty TNHH
Ngọc Khánh Hotel
3. Để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách...
- 85
- 6K
- 79
Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:22
... cấp các dịch vụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi),
dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu
lại qua đêm và thường được xây dựng tại các điểm du lịch .
Trong ... thuật đặc thù của ngành Du lịch - ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ
cho nhu cầu thiết yếu của con người như: lưu trú, ăn uống, ngoài ra còn kinh doanh
các dịch vụ bổ xung khác như: thể ... người ta nhắc đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú
không đơn thuần là kinh doanh buồng ngủ mà còn gồm rất nhiều các dịch vụ khác
như dịch vụ giặt là, dịch vụ bán hàng qua minibar,…Vậy nên dù...
- 71
- 2.1K
- 10
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH
Ngày tải lên :
05/04/2013, 17:19
... cung cấp. Thông thường
các khách sạn chỉ kinh doanh hai loại dịch vụ chính là: Dịch vụ lưu trú và
dịch vụ lưu trú. Đối với dịch vụ lưu trú thì sự đa dạng được thể hiện ở số
lượng buồng, giường, ...
1.2.4.1.1. Sự đa dạng của các loại hình dịch vụ lưu trú
Sự đa dạng của các loại hình dịch vụ lưu trú được thể hiện ở số
lượng, chủng loại của các sản phẩm dịch vụ được cung cấp. Thông thường
các ... quả.
1.2.5.2.Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn
Để quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú, các khách sạn luôn phải không
ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đang có để vượt trội đối thủ...
- 86
- 2K
- 5
108 Nhân lực trên các tầu lưu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
Ngày tải lên :
06/04/2013, 17:12
... Đô
1.2.2. Các dịch vụ du lịch trên vịnh
1.2.2.1. Dịch vụ hớng dẫn du lịch
Dịch vụ hớng dẫn du lịch đà hình thành ngay từ những ngày đầu đa Hạ Long vào
khai thác du lịch. Những du khách lẻ từ ... Quản trị du lịch và đà là một nhân lực ngành du
lịch khi làm hớng dẫn viên trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long hơn nữa dịch
vụ tầu lu trú du lịch và nhân lực trên các tầu lu trú là ... của du
khách nh: du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dỡng, du lịch văn hoá. Du lịch Hạ Long
sẽ góp sức mình vào sự phát triển chung của du lịch cả nớc, nhằm đạt tới mục
tiêu phát triển du lịch...
- 79
- 620
- 1
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam
Ngày tải lên :
13/04/2013, 23:55
... toàn bộ quá trình phục vụ, đây là một đòi hỏi tất yếu để đảm bảo
chất lượng phục vụ lưu trú là tốt nhất.
2.2. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú
Dịch vụ lưu trú là sản phẩm dịch vụ nên nó cũng mang những ... “chất lượng dịch vụ lưu trú cũng chính
là việc làm phù hợp giữa trông đợi của khách hàng và việc cung cấp chất lượng
dịch vụ lưu trú thực tế của doanh nghiệp”
Chất lượng phục vụ lưu trú bao gồm ... chất lượng dịch vụ lưu trú
35
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Chương 1: những lý luận cơ bản về dịch vụ lưu trú và nâng cao chất lượng
dịch vụ lưu trí trong...
- 45
- 3.8K
- 28
