dịch vụ khách hàng trong quản trị logistics

Tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của công ty honda việt nam

Ngày tải lên : 17/02/2014, 09:45

24
2.5K
13

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:30

... cũ - Khách hàng mới - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong - Khách hàng bên ngoài Ở đây xét về khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài a. Khách hàng bên trong ... ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING I. Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng 2 1. Khái niệm khách hàng 2 2. Phân loại khách hàng 2 3. Vai trò của khách hàng 3 II. Khái ... những khách hàng trong nội bộ doanh nghiệp. Ví dụ như trong nhà hàng, công việc của tiếp tân và các nhân viên phục vụ bàn vừa phải phục vụ khách hàng vừa phải phục vụ cho các bộ phận trong nhà hàng...

48
4.9K
40

Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội

Ngày tải lên : 01/12/2012, 11:46

... phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua là chúng ... DVKH 1.2.3.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục phụ khách hàng theo ... trọng của vấn đề này trong thời gian thực tập tại phòng Dịch vụ khách hàng của BVNT Hà Nội em đã chọn đề tài: “Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo...

94
1K
3

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 26/03/2013, 22:46

... khách hàng siêu cấp. Khách hàng lớn: Những khách hàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong khách hàng hiện có được gọi là khách hàng lớn. Khách hàng siêu cấp và khách hàng lớn có thể đem lại giá trị ... hợp tác trong tương lai. Khách hàng vừa: 15% trong số khách hàng hiện có gọi là khách hàng vừa. Khách hàng này không mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp như khách hàng lớn nhưng khách hàng này ... phẩm /dịch vụ nào đó. 10 ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại” “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG...

30
1.6K
14

125 Sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:13

... phẩm và dịch vụ, công nghệ - việc thay đổi tổ chức - việc tăng giá trị sản phẩm, dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, giá trị cổ đông “Suy thoái kinh tế đã trở nên rất rõ rệt và ngành dịch vụ “thuê ... thực hiện được 7 công ty ăn nên làm ra trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hấp dẫn này: công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh, bảo vệ tòa nhà, văn phòng, dịch vụ quản trị hệ thống mạng… Outsourcing đã làm ... dẫn đầu trong các dịch vụ nhân sự, cung cấp lực lượng lao động có tay nghề ngay khi khách hàng cần để giúp khách hàng tập trung vào hoạt động kinh doanh chính của họ. Phòng nhân sự trong một...

10
617
7

126 Sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:13

... Sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực MỤC LỤC 1. Khái quát chung 1.1, Dịch vụ thuê ngoài (oursourcing) và dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực (HR ... nghiệm, khó khăn trong việc trao đổi thông tin, sự bất mãn của nhân viên… 2, Thực trạng sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản tri nguồn nhân lực. Dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân ... outsourcing. Trong đó phải kể dịch vụ outsourcing được sử dung rộng rãi nhất hiện nay : dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực ( HR outsourcing ). Dịch vụ outsourcing nói chung và...

9
898
7

Sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực

Ngày tải lên : 23/04/2013, 22:27

... nghiệm, khó khăn trong việc trao đổi thông tin, sự bất mãn của nhân viên… 2, Thực trạng sử dụng dịch vụ thuê ngoài trong quản tri nguồn nhân lực. Dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực ... ? (http://www.allbusiness.com/human-resources/workforce-management- hiring/1387-1.html) 7 1, Khát quát chung 1.1, Khái niệm dịch vụ thuê ngoài ( outsourcing ) và dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực ( HR outsourcing ). Dịch vụ thuê ngoài (outsoutrcing ) là hình thức ... outsourcing. Trong đó phải kể dịch vụ outsourcing được sử dung rộng rãi nhất hiện nay : dịch vụ thuê ngoài trong quản trị nguồn nhân lực ( HR outsourcing ). Dịch vụ outsourcing nói chung và HR...

9
938
4

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ

Ngày tải lên : 09/07/2013, 16:59

112
1.1K
9

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ

Ngày tải lên : 24/07/2013, 09:11

42
512
2

Cơ sở lí luận về BHNT và công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm

Ngày tải lên : 06/11/2013, 23:20

... phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua là chúng ... những dịch vụ không đạt tiêu chuẩn.Công tác chăm sóc khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Mặt khác chăm sóc khách hàng ... lòng trung thành và sự gắn bó lâu dài của khách hàng đối với công ty đặc biệt là những khách hàng tiềm năng .Khách hàng- những người thoả mãn với dịch vụ chăm sóc mà công ty đưa ra sẽ cảm thấy...

33
400
0

Tài liệu Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0 docx

Ngày tải lên : 25/01/2014, 14:20

... dịch vụ khách hàng biến các khách hàng của mình thành những nhà truyền giáo, chuyển đổi các đại lý dịch vụ thành những nhà vô địch nhãn hiệu và tiến bước mau lẹ theo kịp nhu cầu của khách hàng. ... đạo, các công ty có thể nhanh chóng Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0 Thế giới của chúng ta đang thay đổi và các quy tắc trong dịch vụ khách hàng vì thế cũng đang được viết lại… ... trong và bên ngoài công ty. *) Tiến bước nhanh chóng như các nhu cầu khách hàng: Như một bộ phần tiền tuyến cho dịch vụ khách hàng, các trung tâm điện thoại cần không ngừng cải tiến dịch vụ...

6
477
0

Phân loại khách hàng trong quản trị bán hàng

Ngày tải lên : 17/03/2014, 22:42

19
3.8K
16

Dịch vụ khách hàng trong xây dựng thương hiệu siêu thị Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 01/05/2014, 18:05

65
537
2

Dịch vụ khách hàng - Quản trị Logistics docx

Ngày tải lên : 29/06/2014, 13:20

40
851
5

Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:35

... vụ khách hàng. Như chúng ta đã biết sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình, nên khách hàng không thể thử. Vì vậy để tạo được hình ảnh tốt đối với khách hàng, cũng như sự quan tâm của khách hàng, ... lượng phục vụ khách hàng Như trong kinh doanh khách sạn, khách sạn ko thể tiết kiệm chi phí bằng cách như: không đầu tư bãi đỗ xe cho khách hàng, hay thuê nhân lực lao động phục vụ khách hàng mà ... nghiệp. 2. Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng 2.1. Khái niệm Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch chính là nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, nó được hiểu là...

11
546
1

10 ebook VCU tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH châu lục ha huyen anh k41c6

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:44

... và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng 3.3.1 Thực trạng chung tình hình quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại VN lLB*H#C52 ... LUẬN VỀ TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ veee()%+>x <-$/3*HE/'() yEHRLw()%+,#*,+?M`Q<%+0 >2<M3=LE3:E+N:+?M'E+?5 .+0<?@=H3=/?5. y3*H-w()%+?M`Q?M9$+V .T1')XQ,#*,%*,9E*(<HW#*,% ND%/: ... Tổng quan tình hình nghiên cứu của những công trình cùng chủ đề dịch vụ khách hàng 2.2.1 Xây dựng dịch vụ khách hàng từ bên trong doanh nghiệp -A#14b+pY;nv||fo*]<,+L+3 *HQ3Q...

55
737
0

những quan niệm sai lầm trong quản lý dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên : 01/07/2014, 04:46

6
420
2

bài giảng kinh doanh thương mại - chương 4 quản trị bán hàng & dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên : 15/07/2014, 07:27

105
570
0

Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:22

... Nội. 1. Dịch vụ khách hàng đối với bên tham gia bảo hiểm. 1.1 Dịch vụ khách hàng trong hợp đồng. 1.1.1 Lập kế hoạch thu phí định kỳ và quản lý tình trạng hợp đồng. ã Lập kế hoạch thu phí định kỳ. Hàng ... phục vụ khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng. - Khách hàng ... rằng trong tơng lai không xa số lợng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hiện tại sẽ là không nhỏ. 1.2.2 Khách hàng nội bộ. (đại lý, các nhân viên) Đại lý cũng đợc coi là khách hàng của...

70
1.6K
17

50 "In" trong dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 15:02

... với các Khách hàng được Nguyên vẹn (Intact) bằng sự cởi mở trong Giao tiếp. Thậm chí có gì đó không do lỗi của bạn, bạn vẫn nên giúp đỡ Khách hàng. 48. Đưa (Ingrain) ra cho các Khách hàng của ... dụng những Quyền đó để chăm sóc khách hàng. 14. Can thiệp (Intervene) thay mặt khách hàng đối với những ai không đối xử tôn trọng và đúng mực với các Khách hàng của bạn đúng như họ xứng đáng ... hữu ích từ các Khách hàng của bạn thậm chí cả khi công ty bạn không đề nghị có phản hồi này. 27. Đẩy mạnh (Intensify) việc tìm kiếm những Hành động Tốt nhất cho dịch vụ khách hàng của bạn....

4
476
1