dịch vụ hỗ trợ khách hàng vinaphone
phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website clip.vn.doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:25
... dịch vụ hỗ trợ khách hàng. , phù hợp với
sự phát triển và nhu cầu của khách hàng. Nơi này không chỉ xử lý các cuộc gọi
1.5.2 Khái niệm về dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website
Dịch vụ hỗ trợ ... cấp dịch
vụ chăm sóc khách hàng. Một số dịch vụ hỗ trợ khách hàng phổ biến trên các website
TMĐT hiện nay là dịch vụ tổng đài điện thoại (Call Center) trả lời các thắc mắc của
khách hàng; dịch ... hơn về ý nghĩa của dịch vụ hỗ
trợ khách hàng, là việc tạo cho khách hàng sự hài lòng, đáp ứng những nhu cầu khó nắm
bắt hơn, đồng thời xây dựng một dịch vụ hỗ trợ khách hàng& quot; ngay trong...
- 27
- 578
- 2
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN CHÂU Á
Ngày tải lên :
07/11/2013, 00:20
... với khách hàng.
Về phía Công ty, gặp gỡ khách hàng là dịp Công ty tìm hiểu thêm tâm lý, nhu
cầu của khách hàng, đồng thời thu nhận được ý kiến phản hồi từ phía khách
hàng về các dịch vụ mà ... Chiến lược khách hàng
Để thu hút được khách hàng, ngoài chất lượng dịch vụ thì Công ty còn
phải đưa ra được một chiến lược khách hàng hợp lý, có tính thực tiễn. Thõa
mãn nhu cầu của khách hàng, ... nhu cầu của khách hàng. Với số lượng
10
SV: Đỗ Thị Mai Lớp: TTCK46
10
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Trung Thành
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH
HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN...
- 22
- 582
- 0
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI CTCP CHỨNG KHOÁN CHÂU Á
Ngày tải lên :
07/11/2013, 00:20
... tượng
khách hàng khác nhau: dịch vụ APEC CyberInvestor/APEC MobileInvestor cho
những khách hàng bận rộn; dịch vụ VIP với những mức phí rất ưu đãi cho
khách hàng tổ chức và khách hàng lớn; dịch vụ ... tích cổ phiếu cho khách hàng
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ
TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN
2.3.1. Kết quả
+ Các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến ... giảm làm kìm hãm sự phát triển của các hoạt
động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến.
Thực tế các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến tại
CTCK Châu Á- Thái Bình Dương...
- 23
- 686
- 0
đề xuất nâng cao hiệu quả hoạt động của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website Vietnamairlines.com.vn
Ngày tải lên :
19/12/2013, 10:10
... nâng cao hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng
trên website
2.4.1. Vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng
2.4.1.1. Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng số lượng khách
hàng trung thành ... )
3.2.1.2. Thực trạng hoạt động của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên
website Vietnamairlines.com.vn
a. Thực trạng chung về hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên các
website thương mại điện ... hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt
động của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên Vietnamairlines.com.vn
3.2.1. Tổng quan về hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website
Vietnamairlines.com.vn
3.2.1.1...
- 40
- 461
- 1
LUẬN VĂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN THOẠI VÂN CHUNG
Ngày tải lên :
16/07/2014, 08:55
... VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH
HÀNG TRỰC TUYẾN
2.1. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN
2.1.1. Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng
2.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ:
Theo ISO 9000: 199IE: Dịch ... trong quá trình cung cứng dịch vụ.
2.4.2. Vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến giúp giải đáp những thắc mắc của
khách hàng khi mua sắm trên mạng ... niệm về dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến
* Khách hàng điện tử là khách hàng mà mua sản phẩm dịch vụ của bạn thông
qua các phương tiện điện tử.
Khách hàng điện tử có hai loại:
Khách hàng điện...
- 69
- 903
- 12
Áp dụng dịch vụ hỗ trợ sau cho vay nhằm nâng cao khả năng thu nợ của Ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh - VPBank.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:22
... giao dịch thì hiện nay, ngân hàng không ngừng đầu tư mở rộng
dịch vụ các dịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ thuê mua thiết bị, cho vay tài trợ
dự án, bán các dịch vụ bảo hiểm, cung cấp dịch vụ ... khách hàng) , ngân hàng có khả năng hiểu sâu sắc hơn về các đặc điểm
hoạt động của khách hàng, rút ra kết luận về độ tin cậy của khách hàng đó
nh l mt ngi vay vn
ã Cỏc loi hỡnh dịch vụ hỗ trợ ... cung cấp
các dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán, các dịch vụ
tiện ích…
1.2.1 Dịch vụ hỗ trợ sau cho vay
Ngoài các loại hình dịch vụ trên, gần đây, các ngân hàng đang tổ...
- 75
- 853
- 0
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:50
... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1
1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp 1
1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng ... của dịch vụ và uy tín hình ảnh của doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ
làm cho khách hàng thoả mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Qua đó, họ sẽ tin tưởng
3
KHÁCH
HÀNG NỘI
BỘ A
KHÁCH ... KHÁCH HÀNG CỦA ZAPPOS.COM 16
3.1. Tổng quan về Zappos.com 16
3.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Zappos.com 17
3.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ngoài 18
3.2.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng...
- 56
- 2.5K
- 25
Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại Công ty CP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương.DOC
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:35
...
hoạt. Khách hàng có thể nhận được tiền ngay khi ký kết hợp đồng.
1.2.2. Các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến
1.2.2.1. Khái niệm
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực ... cầu của khách hàng có thể đưa ra được nhiều dịch
vụ mới hiệu quả và ngày càng tạo được tính chuyên nghiêp của các dịch vụ.
1.3.1.3. Tiện ích của các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực ... ra nhiều dịch vụ
hỗ trợ khách hàng để thu hút các nhà đầu tư đồng thời cũng khẳng định “
đẳng cấp” của mình trên TTCK Việt Nam. Dưới đây là các hoạt động hỗ trợ
khách hàng qua giao dịch trực...
- 84
- 581
- 1
Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại CTCP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương
Ngày tải lên :
26/03/2013, 10:47
... ra nhiều dịch vụ
hỗ trợ khách hàng để thu hút các nhà đầu tư đồng thời cũng khẳng định “
đẳng cấp” của mình trên TTCK Việt Nam. Dưới đây là các hoạt động hỗ trợ
khách hàng qua giao dịch trực ... nguyên tắc “biết khách hàng
của mình”, nắm rõ khả năng tài chính của khách hàng, tư vấn cho khách hàng,
giữ gìn đạo đức kinh doanh và tôn trọng khách hàng, luôn luôn đặt khách
hàng lên trên hết.
Làm ... chương
- Chương 1: CTCK và các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch
trực tuyến.
- Chương 2: Thực trạng các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao
dịch trực tuyến tại Công ty cổ phần chứng...
- 81
- 381
- 0