... thông tin.
Dịch vụ Bưu chính Tài chính:
+ Dịchvụchuyển tiền: là dịchvụ nhận gửi, chuyển và trả tiền thông qua
mạng lưới Bưu chính- Viễn thông công cộng. Bưu điện TP Cần Thơ có dịchvụ
chuyển ... 195,37 triệu
29
Dịch vụ Phát hàng thu tiền (COD): Khách hàng có thể sử dụng dịchvụ này
cùng với các dịchvụ Bưu chính khác như: Bưu phẩm ghi số, Bưu kiện, Bưu chính
uỷ thác, Chuyển phát nhanh ... phố để cung cấp dịchvụ Bưu chính;
2. Kinh doanh dịchvụ Bưu chính trên địa bàn thành phố và cung cấp dịch
vụ Bưu chính công ích theo quy định của pháp luật.
3. Cung cấp dịchvụ viễn thông,...
... về dịchvụchuyển tiền chỉ có 45 % biết BĐTPCT có cung
cấp dịchvụchuyển tiền. Trong đó có 18 % biết đến các dịchvụgiá trị công thêm
của dịchvụchuyển tiền. Số người nhận biết được dịchvụ ... điện chuyển đi bằng phương thức điện thức.
Trong các hình thức trên của dịchvụchuyển tiền trongnước thì dịchvụ điện
chuyển tiền cung cấp cho khách hàng vừa có thể chuyển tiền và vừa có thể chuyển ... thức dịchvụ này càng tốt hơn và lượng cước thu được sẽ
nhiều hơn.
33
CHƯƠNG 3
XÂY DỰNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO DỊCHVỤ
CHUYỂN TIỀN TRONG NƯỚC
I. GIỚI THIỆU DỊCHVỤCHUYỂN TIỀN TRONG NƯỚC...
... mua.
Dịch vụ bao quanh: là những dịchvụ phụ hoặc các khâu độc lập của dịchvụ
được hình thành nhằm mang lại giá trị phụ thêm cho khách hàng. Dịchvụ bao
quanh có thể nằm trong hệ thống của dịch ... cấp.
Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịchvụ bao gồm dịchvụ cơ bản, dịchvụ bao
quanh, dịchvụ sơ đẳng. Dịchvụ tổng thể thường không ổn định, nó phụ thuộc vào
các dịchvụ thành phần hợp thành. Doanh ...
chuyển tiền, dịchvụ được sử dụng ngày càng nhiều là dịchvụchuyển tiền nhanh
với sự tăng nhanh về số lượng lượt sử dụng và tăng nhanh trong cơ cấu các dịch
vụ được sử dụng. Dịchvụ Điện chuyển...
... về dịchvụchuyển tiền chỉ có 45 % biết BĐTPCT có cung
cấp dịchvụchuyển tiền. Trong đó có 18 % biết đến các dịchvụgiá trị công thêm
của dịchvụchuyển tiền. Số người nhận biết được dịchvụ ... được
Bưu điện chuyển đi bằng phương thức điện thức.
Trong các hình thức trên của dịchvụchuyển tiền trongnước thì dịchvụ
điện chuyển tiền cung cấp cho khách hàng vừa có thể chuyển tiền và ...
Dịchvụ bao quanh: là những dịchvụ phụ hoặc các khâu độc lập của dịch
vụ được hình thành nhằm mang lại giá trị phụ thêm cho khách hàng. Dịchvụ bao
quanh có thể nằm trong hệ thống của dịch...
... triển dịchvụ thanh toán ngân hàng
3.1 Một số hạn chế trongdịchvụ thanh toán thẻ của các ngân hàng
Kinh doanh thẻ được coi là khá an toàn so với các loại hình dịchvụ khác của ngân hàng.
Tuy ... triển dịchvụ thanh toán trongnước của các NHTM Việt Nam
- Lắp đặt nhiều máy ATM, máy POS hoặc liên kết với các ngân hàngtrongnước và quốc tế
để tạo sự thuận tiện cho khách hàngtrong giao dịch.
- ... để khách hàng đến giao dịch và sử dụng các dịchvụ ngân hàng nói chung
và dịchvụ thanh toán nói riêng.
3.3 Các sản phẩm dịchvụ thanh toán qua ngân hàng cần phát triền trong giai đoạn hiện nay
Hiện...
... có nghĩa vụ đối xử như nhau giữa
các doanh nghiệp trongnước và các doanh nghiệp nước ngoài.Cụ thể ,trong lĩnh vực
dịch vụ ngân hàng, nhà cung cấp dịchvụ ngân hàng và dịchvụ ngân hàngnước ngoài ... phẩm dịchvụ của các ngân hàngtrongnước còn đơn điệu,nghèo
nàn,tính tiện lợi chưa cao,chất lượng dịchvụ thấp, “độc canh” kinh doanh tín dụng còn
phổ biến ở nhiều ngân hàng. Các dịchvụ ngân hàng ... ngân hàng, các dịchvụ ngân hàng sẽ phát triển nhanh và có chất
lượng cao hơn,đặc biệt là dịchvụ ngân hàng có hàm lượng công nghệ cao,chẳng hạn
hoạt động ngân hàng đầu tư ,dịch vụ ngân hàng...
... dẫn sử
dụng dịch vụ, cung cấp thông tin tài khoản và bảng kê các giao
dịch, lãi suất, tỷ giá hối đoái, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và
dịch vụ hỗ trợ khách hàng và nhiều dịchvụ khác.
Hệ ... Khách hàng giao dịch với ngân hàng qua mạng nội bộ do ngân
hàng xây dựng riêng.
Khách hàng dùng máy tính cá nhân, dùng modem kết nối
với ngân hàng vào website của ngân hàng và các dịch vụ:
chuyển ... gọi là tiền chuyển khoản).
toán( gọi là tiền chuyển khoản).
Trong thanh toán qua ngân hàng, vai trò của
Trong thanh toán qua ngân hàng, vai trò của
ngân hàng là rất to lớn.
ngân hàng là rất...
... phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịchvụ đó
là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng.
Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn
hơn cả từ hàng hoá, dịchvụ họ mua là chúng ... dịchvụ khách hàng có vai
trò rất quan trọng đối với việc tái tục hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này trong thời gian thực tập
tại phòng Dịchvụ khách hàng ... sinh hoạt ngay trong thời gian điều trị.
1.2 Công tác dịchvụ khách hàngtrong kinh doanh bảo hiểm
1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm (SPBH)
Ngành bảo hiểm là ngành kinh doanh dịchvụ do đó SPBH...
... hình): là sự đánh giá về tiêu
dùng sản phẩm gần đây của khách hàng đối với sản phẩm và (2) chất lượng
cảm nhận dịchvụ (vô hình) là sự đánh giá các dịchvụ liên quan như dịchvụ
trong và sau khi ... khách hàng siêu cấp.
Khách hàng lớn: Những khách hàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong
khách hàng hiện có được gọi là khách hàng lớn. Khách hàng siêu cấp và
khách hàng lớn có thể đem lại giá trị ... trên giá trị (Value-based) – Chất lượng cao, giá cao và
ngược lại.
Vậy thì chất lượng trongdịchvụ khách hàng đó là mức độ thỏa mãn
của khách hàng, là khoảng cách giữa sự mong đợi về dịch vụ...
... toàn thị trường dịch
vụ ngân hàng; loại bỏ căn bản các hạn chế tiếp cận thị trường dịchvụ ngân hàngtrong
nước, các giới hạn hoạt động ngân hàng (qui mô, tổng số dịchvụ ngân hàng được phép ... khách hàng 58
2.3.2. Giá cả dịchvụ ngân hàng 59
2.5. Kết luận về thực trạng phát triển dịchvụ ngân hàng tại BIDV HCMC 60
CHƯƠNG 3 62
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCHVỤ NGÂN HÀNG ... tượng sử dụng dịchvụ ngân hàng 37
2.2.3.2. Đối tượng cung ứng dịchvụ ngân hàng 38
2.3. Thực trạng phát triển dịchvụ ngân hàng ở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
TP Hồ Chí Minh trong thời gian...
... chủ yếu vẫn là các dịchvụ truyền thống như thanh
toán chuyển tiền trongnước và quốc tế, dịchvụ bảo lãnh, chiết khấu
Ngay trong một loại hình dịchvụ cũng chưa đa dạng như trong
thanh toán: ... khách hàng
như dịchvụ thông tin, tư vấn, dịchvụ bảo quản ký gửi, dịchvụ trên thị
trường chứng khoán
- Chất lượng các dịchvụ của ngân hàng chưa thực sự hấp dẫn đối
với mọi đối tượng khách hàng.
... khách. Dịchvụchuyển tiền cá nhân của Sở giao
dịch đã tăng nhanh qua các năm.
Phí dịchvụ áp dụng đối với thanh toán chuyển tiền trongnước hiện
tại Sở đang áp dụng theo quy định chung của ngân hàng...