... Nhìn chung, dịchvụ giao hàng tậnnơi đáng tin cậy
ĐỘ ĐẢM BẢO ( 6 biến)
DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬNNƠICỦA COOP MART GVHD: NGUYỄN VĂN HÓA
Page 1
DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬNNƠICỦA SIÊU THỊ ... dịch vụ. Chất lượng dịchvụ dược khiển tra thông qua
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
4. Phân tích tỷ lệ hàng hóa đi kèm dịch vụ.
Để cung cấp hoàn chỉnh một dịchvụ giao hàng tậnnơi ... dịchvụ đạt được trình độ như thế
nào chỉ có thể thông qua việc đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ.
Khách hàng nhận dịchvụ khi nó được cung cấp: dịchvụ được hình thành...
... nhất trong dịchvụ
bảo hành ?
a. Thời gian bảo hành
b. Quãng đường bảo hành
c. Chế độ bảo hành
d. Khác
Câu hỏi 8 : Xin bạn vui lòng cho biết bạn đánh giá như thế nào về dịchvụbảohành
mà ... bạn vui lòng cho biết theo bạn dịchvụbảohành có tầm quan trọng
Đề tài Nhóm 2 – ĐHVB QT 7 11
Nghiên cứu ảnh hưởng củadịchvụbảohành tới quyết định mua xe máy của sinh viên
chính hiệu
(Spare
... để phục vụ cho việc ra quyết định của
mình. Họ quan tâm đến chất lượng, mẫu
mã,
kiểu dáng, giá cả và những dịchvụ đi
kèm như khuyến mãi, hậu mãi - đặc biệt là dịchvụbảo
hành
của nhiều...
... cứu các hoạt động bảohành và dịchvụbảohành diễn ra tại
trung tâm bảohànhcủa công ty Phong Vũ tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Đối tượng khảo sát là khách hàng đến trung tâm bảohành c
ủa công ... khi một dịchvụ thực hiện xong, không
mộ
t phần nào củadịchvụ có thể phục hồi lại được. Để giảm ảnh hưởng của tính chất
không tồn trữ được củadịch vụ, người ta cố gắng bán các dịchvụ ở mức ... các thành phần của chất lượng
dịch vụ không thống nhất với nhau ở từng ngành dịchvụ và từng thị tr
ường khác nhau.
Do đó thang đo này sẽ được hiệu chỉnh sao cho phù hợp với dịchvụbảo hành...
... trọng củadịchvụbảohành khi
họ quyết định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho mình. Họ có cách nhìn khác nhau về
dịch vụbảohànhcủa các hãng cũng như các khía cạnh củadịchvụbảohànhcủa
từng ... Honda 82 1 5 2.35 .776
Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa SYM 72 1 5 2.78 .655
Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa Suzuki 71 1 5 2.77 .913
Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa hãng
khác
70 1 5 3.27 .797
Qua ... rằng chất lượng dịchvụbảohành và
thái độ cung cấp dịchvụcủa các hãng là chưa tốt lắm. Vì thế để hoàn thiện hơn dịch
vụ bảohành cũng như muốn nhận được một dịchvụbảohành tốt hơn tôi...
... trọng củadịchvụbảohành khi
họ quyết định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho mình. Họ có cách nhìn khác nhau về
dịch vụbảohànhcủa các hãng cũng như các khía cạnh củadịchvụbảohànhcủa
từng ... Honda
82 1 5 2.35 .776
Đánh giá về dịchvụbảohành
của SYM
72 1 5 2.78 .655
Đánh giá về dịchvụbảohành
của Suzuki
71 1 5 2.77 .913
Đánh giá về dịchvụbảohành
của hãng khác
70 1 5 3.27 .797
Qua ... rằng chất lượng dịchvụbảohành
và thái độ cung cấp dịchvụcủa các hãng là chưa tốt lắm. Vì thế để hoàn thiện hơn
dịch vụbảohành cũng như muốn nhận được một dịchvụbảohành tốt hơn tôi...
... Logo
CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
Chất lượng dịchvụ
bảo hành máy vi
tính của công ty
TNHH Tin học và
thiết bị máy văn
phòng Cảnh Toàn
Chất lượng dịchvụ
bảo hành máy vi
tính của công ty
TNHH ... CỦA KHÁCH HÀNG
VỀ 5 THÀNH PHẦN CHẤT LƯỢNG
CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤBẢOHÀNH
CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤBẢOHÀNH
MÁY VI TÍNH CỦA CÔNG TY TNHH
MÁY VI TÍNH CỦA CÔNG TY TNHH
TIN HỌC VÀ THIẾT BỊ MÁY VĂN
TIN ... CỨU
Mô tả đánh giá của sinh
viên về chất lượng dịchvụ
bảo hành.
Đề xuất giải pháp nhằm cải
thiện và nâng cao chất
lượng dịch vụ.
Company Logo
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
VỀ THÀNH PHẦN SỰ HỮU...
...
viên
viên
DV
DV
Bảo
Bảo
hành
hành
-
Giá cả
-
Thương hiệu
-
Kiểu dáng…
B NG CÂU H IẢ Ỏ
Xin bạn vui lòng cho biết bạn quan tâm đến
vấn đề nào nhất trong dịchvụbảohành ?
a. Thời gian bảo hành
b. ... SYM
d. Suzuki
e. Khác
Câu 2:
NHÓM 2
QT7 – K13
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN !!!
NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦADỊCH
VỤ
BẢO HÀNH TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA
XE MÁY CỦA SINH VIÊN HỆ CHÍNH
QUY TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC ... quan tâm đến chất lượng, mẫu mã, kiểu
dáng, giá cả và những dịchvụ đi kèm như
khuyến mãi, hậu mãi - đặc biệt là dịchvụbảo
hành của nhiều hãng khác nhau
-
Họ tìm hiểu về doanh nghiệp cũng...
... được vận hành tốt. Sau đây là mô hình công ty
thương mại và dịchvụ lữ hànhTân Việt:
Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức của công ty Tân Việt
(Nguồn: công ty du lịch Tân Việt)
Chức năng , nhiệm vụcủa từng ... khuyến khích khách hàng chưa sử dụng sản phẩm, dịchvụcủa doanh
nghiệp dùng thử sản phẩm; khuyến khích những khách hàng đang dùng sản phẩm, dịch
vụcủa doanh nghiệp mua nhiều hơn về số lượng, sử ... mới có thể thuyết phục họ mua sản phẩm của mình. Ngày nay có rất
nhiều sản phẩm, dịchvụ trên thị trường. Để sản phẩm của doanh nghiệp luôn nằm trong
trí nhớ của khách hàng thì cần phải có các hoạt...
... nhất là chất lượng dịch
vụ. Mọi dịchvụ được đưa tới tay người tiêu dùng phải là dịchvụ hoàn hảo nhất đảm
bảo chất lượng ngay khâu thuê xe, hướng dẫn viên cho tới các dịchvụ về phòng, tham ... chất lượng dịch, giải quyết vấn đề để
khách thấy rằng mình luôn được quan tâm tới vấn đề, nhu cầu của mình, cuối cùng
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
VỤ LỮ HÀNHTÂN VIỆT
2.1. ... ty
2.1.1.Lịch sử hình thành
Công ty chính thức được thành lập ngày 07/ 01/ 2007 với tên gọi đầy đủ là Công
Ty TNHH Thương mại và DịchVụ Lữ HànhTân Việt theo quyết định số 0102000273
của Sở kế hoạch...
...
1.1. Dịchvụbảohànhcủa Honda Việt Nam 15
1.2. Dịchvụbảohànhcủa Việt Nam Suzuki 16
1.3. Dịchvụbảohànhcủa SYM 17
1.4. Dịchvụbảohànhcủa Yamaha Motor Việt Nam 17
1.5. Dịchvụbảohành ... về dịchvụbảohànhcủa
Honda
82 1 5 2.35 .776
Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa
SYM
72 1 5 2.78 .655
Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa
Suzuki
71 1 5 2.77 .913
Đánh giá về dịchvụbảohành ... dân về dịchvụbảohành
của các hãng được thể hiện chi tiết qua đánh giá về các khía cạnh củadịchvụbảo
hành như: thời gian bảo hành, quãng đường bảo hành, chế độ và chi phí bảohành
của các...
... trạng lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịchvụbảohành tại
Trung Tâm bảohànhcủa Viettel.
1. Kế hoạch năm về kinh doanh dịchvụbảohànhcủa Trung Tâm bảo
hànhcủa Viettel.
Gồm ba bộ phận cơ bản:
- ... dịchvụ bảo
hành (cụ thể năm 2009) tại Trung Tâm bảohànhcủa Viettel.
- Tổng doanh thu đạt 89,405 tỷ đồng. Trong đó:
+ Doanh thu bảohành máy FWP trong hạn bảo hành: 54,880
+ Doanh thu bảohành ... việc kinh doanh dịchvụbảohành tại Trung
Tâm bảohành Viettel.
Tuy Nhiên, bên cạnh những thế mạnh về nội lực làm cơ sở cho kế
hoạch kinh doanh dịchvụbảohànhcủa Trung Tâm bảo hành. Trung
Tâm...
... trên mặt quản lí kinh
doanh dịchvụbảohành tại Trung Tâm bảo hành.
Để lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịchvụbảohành tại Trung Tâm
bảo hành Viettel. Trung Tâm tiến hành đánh giá tình hình thực ... kiện bảo hành.
* Điều kiện bảohành
- Sản phẩm phải còn thời hạn bảohành và có trong cơ sở dữ liệu của Viettel.
Nhiệm vụ:
a. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.
- Kinh doanh Thương mại và Dịchvụbảo ... cho kinh doanh dịchvụbảo
hành tại Trung Tâm bảohành Viettel.
Chương III: Một số kiến nghị hoàn thiện công tác lập kê hoạch năm cho
kinh doanh dịchvụbảohành tại Trung Tâm bảohành Viettel.
Mặc...