download giáo trình marketing dịch vụ
Tài liệu Giáo trình: Quản trị marketing dịch vụ pdf
Ngày tải lên :
22/01/2014, 22:20
... vy, quá trình mua kéo dài và đc cân nhc cn thn Ví
d: i du lch nc ngoài, đng ký mt đng kênh Internet thuê riêng…
1.4. KHÁC BIT GIA MARKETING HÀNG HOÁ VÀ MARKETING DCH V
Marketing ... gia Marketing hàng hoá và DV
T s khác bit gia DV và hàng hoá, ngoài 4 bin s 4P trong Marketing cn bn,
Marketing DV đc b sung thêm 3 bin s
mi 3P. ó là : con ngi (P5); quá trình ... tha k nhng kt qu ca
Marketing hàng hóa. Tuy nhiên, h thng Marketing Mix cho hàng hoá t ra không phù hp hoàn
toàn vi nhng đc đim ca DV. Do vy, h thng Marketing - Mix 4P cn phi...
- 202
- 1.1K
- 23
Giáo trình Marketing thương mại dịch vụ
Ngày tải lên :
07/04/2014, 11:03
... lớp: Dịch vụ cốt lõi (hay dịch vụ cơ bản) và
dịch vụ bao quanh (dịch vụ bổ sung). Một dịch vụ riêng biệt cho dù là cốt lõi hay bổ sung được
gọi là dịch vụ sơ đẳng.
1.1. Các loại dịch vụ sơ ... hệ thống dịch vụ.
- Giải thích được tầm quan trọng của nhãn hiệu dịch vụ, chất lượng dịch vụ trong doanh
nghiệp.
1. CẤU TRÚC SẢN PHẨM DỊCH VỤ THEO QUAN ĐIỂM MARKETING
Sản phẩm dịch vụ có thể ... một dịch vụ nhất định và được thực hiện bằng quá trình phân phối các nguồn lực của
một tổ chức dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu đó.
Vấn đề cốt lõi của marketing dịch vụ là dịch vụ (sự phục vụ) ....
- 105
- 1.1K
- 5
218 Hoàn thiện họat động marketing dịch vụ giao nhận vận chuyển thương mại quốc tế tại Công ty TNHH Song Thanh
Ngày tải lên :
03/04/2013, 12:14
...
nhận biết dịch vụ.
-Dịch vụ có tính không đồng nhất: Sản phẩm dịch vụ không tiêu chuẩn hóa
đợc. Trớc hết do hoạt động cung ứng. Các nhân viên cung cấp dịch vụ không
thể tạo ra đợc dịch vụ nh nhau ... của
dịch vụ, giúp dịch vụ đến với khách hàng thuận lợi hơn. Một số loại hình
dịch vụ có liên quan chặt chẽ với những dịch vụ kèm theo có giữ vai trò
chính.
Những kênh phân phối dịch vụ thờng ... việc sử dụng dịch vụ nh công ty
chuyển phát nhanh
Tính không hiện hữu của dịch vụ gây rất nhiều khó khăn cho quản lý hoạt
động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho Marketing dịch vụ và cho...
- 41
- 510
- 3
Các Quy Trình Marketing Căn bản Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm môn Marketing Dịch Vụ.
Ngày tải lên :
18/12/2013, 09:13
... www.ebookvcu.com
Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ
Các Quy Trình Marketing Căn bản
Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm môn Marketing Dịch Vụ.
1.Quy trình đánh giá thế vị chọn lựa nhãn hiệu ... tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ
B1:Xđ mục tiêu QC
B2:Xđ đối tượng nhận tin
B3:Xđ nội dung QC
B4:Lập kênh QC
B5:Xđ thời gian thực hiện chương trình QC
B6:Lập chương trình QC (lập kênh QC)
B7:Kiểm ... Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ
B5 -Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu
5.Quy trình nghiên cứu xác định mục tiêu của 1 kế hoạch nghiên cứu mar.
B1:Ng/c...
- 14
- 2.5K
- 11
Tài liệu Marketing dịch vụ - quy trình chăm sóc da của mỹ viện pptx
Ngày tải lên :
19/01/2014, 14:20
... muốn chọn gói dịch vụ nào tại
Orient
Tiếp tân
Lấy database Nhập thông tin khách hàng vào máy vi
tính`
Tiếp tân
Giới thiệu qui
trình
Trình bày về các bước tại Orient về gói
dịch vụ khách chọn
Chuyên ... các
chương trình
khuyến mãi
Thỉnh thoảng, gọi điện thoại hoặc
nhắn tin thông báo các chương trình
khuyến mãi
Tiếp tân
3.2 K hoch kim tra
ã
Mi khỏch hng sau khi thực hiện dịch vụ
ở thẩm ... Trước khi chuyển giao dịch vụ
Chào đón khách
Tìm hiểu nhu cầu
Lấy database
Báo giá
Giới thiệu qui trình
Thanh toán
3.1 Xỏc nh tiờu chớ kim tra
ã
Con ngi:
Thỏi phục vụ hoặc tư vấn.
–
Đảm...
- 16
- 874
- 6
một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty cổ phần giao nhận phương đông
Ngày tải lên :
18/02/2014, 14:02
... cách thức cung cấp dịch vụ, có các hình thức sau
-Marketing dịch vụ cung cấp liên tục
-Marketing dịch vụ cung cấp rời rạc
-Marketing dịch vụ cung cấp ngẫu nhiên
-Marketing dịch vụ cung cấp trên ... xột:
III:Hot ng Marketing dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu
1.Khái niệm
Marketing dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu là
marketing dịch vụ mà sản phẩm của nó là dịch vụ giao ... cầu.Nhưng đối với dịch vụ lại khác.Quá trình cung
cấp dịch vụ và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời.Người cung cấp dịch vụ
và khách hàng phải tiếp xúc với nhau để cung cấp và tiêu dùng dịch vụ tại
các...
- 62
- 999
- 10
Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu hoàn thiện chiến lược marketing dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương vinatrans
Ngày tải lên :
27/03/2014, 21:07
... hóa
các
loại hình dịch
vụ
Những
dịch
vụ mà
Vinatrans
dang cung
cấp là vận
chuyển
giao
nhận
hàng
rời,
hàng nguyên
container,
dịch
vụ gom hàng
lẻ,
dịch
vụ vận
tải
đa
phương
... Chiến
lược
marketing,
Nxb
Giáo dục
2.
Lưu Văn Nghiêm
(2001),
Marketing
trong kinh
doanh
dịch
vụ,
Nxb
Thống
kê
3.
Nguyễn
Xuân
Lãn
(2003),
Quá
trình
marketing,
Nxb
Giáo
dục. ... Nghiệp
vụ
giao
nhận
vận
tải
quốc
tế,
Nxb
Thống kê.
5. Tập
thể
tác
giả (2000),
Giáo
trình
marketing
lý
thuyết,
Nxb
Giáo dục
6.
Trần
Minh
Đạo
(2002),
Giáo
trình
Marketing
...
- 88
- 1.8K
- 8
CÁC CHƯƠNG TRÌNH VÀ DỊCH VỤ TRỢ GIÚP XÃ HỘI Ở VIỆT NAM.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 11:12
... tốt đẹp của Nhà nước XHCN do
dân và vì dân.
9
B- Dịch vụ trợ giúp xã hội ở Việt Nam
I- Tổng quan về dịch vụ hỗ trợ xã hội
1. Khái niệm dịch vụ hỗ trợ xã hội
Để hạn chế những mặt trái của nền ... hoặc dịch vụ mà họ cần với giá thấp hoặc miễn phí.
Đây được gọi là các dịch vụ hỗ trợ an sinh xã hội.
2. Các dịch vụ hỗ trợ ASXH
Tùy theo điều kiện từng nước mà triển khai những dịch ụ hỗ trợ ... những dịch vụ hỗ trợ cho người khuyết tật. Các công trình
công cộng đều xây lối đi riêng cho người khuyết tật. Các chương trình
8
truyền hình được xây dựng dành cho người câm điếc như chương trình...
- 9
- 2.8K
- 13