danh mục dịch vụ viễn thông
Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:54
... Ngành
Viễn thông, chất lượng dịch vụ viễn thông được công bố qua kiểm tra đột xuất của
Cục Quản lý Chất lượng Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông và Công nghệ Thông tin
(Bộ Thông tin và Truyền thông) . ...
3 phần rõ ràmg: sản phẩm dịch vụ, dịch vụ chuyển giao và môi trường dịch vụ. Sản
phẩm dịch vụ là kết quả và cảm nhận của khách hàng về dịch vụ. Chuyển giao dịch
vụ là quá trình tiêu dùng và ... chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể.
2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động
Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày
23/4/2007 (dịch vụ: Điện thoại...
- 107
- 2.6K
- 61
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế
Ngày tải lên :
20/11/2012, 11:30
... bảng câu hỏi thu thập thông tin là các khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động
có đăng ký thuê bao trả sau đối với ba nhà cung cấp dịch vụ chính trên thị trường viễn thông nước ta là
Vinaphone, ... dụng dịch vụ vượt quá
những gì mà họ mong đợi và kỳ vọng trước khi mua dịch vụ [5].
Công cụ chủ yếu là bảng câu hỏi để thu thập thông tin về sự hài lòng của khách hàng đối với
dịch vụ viễn thông ... được với kỳ vọng, và lòng mong đợi của khách hàng khi họ
sử dụng dịch vụ viễn thông di động. Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trong phạm vi nghiên cứu
này chưa xem khách hàng là trọng tâm,...
- 8
- 1.7K
- 19
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế
Ngày tải lên :
20/11/2012, 13:35
... dụng dịch vụ vượt quá
những gì mà họ mong đợi và kỳ vọng trước khi mua dịch vụ [5].
Công cụ chủ yếu là bảng câu hỏi để thu thập thông tin về sự hài lòng của khách hàng đối với
dịch vụ viễn thông ... bảng câu hỏi thu thập thông tin là các khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động
có đăng ký thuê bao trả sau đối với ba nhà cung cấp dịch vụ chính trên thị trường viễn thông nước ta là
Vinaphone, ... thực sự của dịch vụ viễn thông mà họ có thể cảm nhận được
là tốt hay xấu. Khách hàng sau đó sẽ so sánh hiệu quả mà dịch vụ này mang lại giữa những gì mà họ kỳ
vọng trước khi mua dịch vụ để sử...
- 8
- 2.3K
- 33
GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ VIỄN THÔNG.doc
Ngày tải lên :
24/08/2012, 20:40
... mở thêm nhiều
loại dịch vụ viễn thông đi kèm với dịch vụ truyền thống gọi là dịch vụ giá trị gia
tăng như:
- Dịch vụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP.
- Dịch vụ voicelink: điện thoại ... lượng cung cấp dịch vụ viễn thông nói chung.
-22-
CHƯƠNG 2. HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
2.1. HIỆN TRẠNG THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ.
Hiện nay, mạng viễn thông Việt Nam ... và viễn thông. Trong lónh vực viễn
thông, những công ty này cạnh tranh chủ yếu ở các dịch vụ mới với VNPT như:
Dịch vụ điện thoại cố định VOIP và dịch vụ điện thoại di động.
* Với dịch vụ VOIP...
- 77
- 1K
- 14
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:07
... trường là dịch vụ ĐTDĐ, nó có thể là dịch vụ thoại hay là dịch vụ
truyền số liệu”.
Người bán trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ là các nhà cung cấp dịch vụ
ĐTDĐ.
Người mua trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ ... niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ
Từ khái niệm chung về thị trường nêu trên ta có khái niệm về thị trường
dịch vụ ĐTDĐ:
“Thị trường dịch vụ ĐTDĐ là thị trường mà hàng hóa dịch vụ được trao
đổi ... khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam”.
2. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu chính của đề tài:
• Tìm hiểu các khái niệm liên quan đến lĩnh vực dịch vụ ĐTDĐ
• Nêu ra...
- 93
- 1.3K
- 27
Báo cáo phân tích môi trường ngành cung ứng dịch vụ viễn thông di động Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
06/09/2012, 11:05
... thiện đáng kể, vì thế nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông rất cao, phục
vụ cho các công việc như liên lạc, giải trí…do đó nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn
thông di động là khá cao.Khách hàng được ... cầu đó, các nhà cung cấp sẽ phát triển dịch
vụ viễn thông theo hướng hội tụ giữa dịch vụ di động với cố định và cá nhân hóa với cơ
chế cung cấp dịch vụ một cửa - một số nhận dạng - tính cước ... trình
cung cấp dịch vụ để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Nếu so sánh với các ngành dịch vụ, quá trình cạnh tranh trên thị trường viễn thông
di động phần nào giúp các doanh nghiệp viễn thông di động...
- 19
- 2.5K
- 23
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:59
... trờng cung cấp
dịch vụ Inetrnet và dịch vụ viễn thông sẽ trở thành một trong những ngành hàng
đầu mạng lại lợi nhuận cao nhất .
ở Việt Nam lĩnh vực cung cấp dịch vụ internet và viễn thông tuy không ... cung cấp dịch
vụ Internet và viễn thông .
Trong quá trình thực tập tại Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT , em
nhận thấy hoạt động cung cấp dịch vụ internet và dịch vụ viễn thông của ...
thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông .
Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ
Interet và viễn thông của công ty phát triển...
- 62
- 2.2K
- 17
Thực trạng tổ chức hạch toán kế toán tại công ty cổ phần dịch vụ viễn thông và di động HTI.DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 14:24
... ty cổ phần dịch vụ viễn thông và di động HTI là cung
cấp dịch vụ. Công ty nhập các thiết bị dưới dạng vật tư cùng công nghệ tiên tiến của
các hãng nước ngoài cho các dự án mạng viễn thông quốc ... Việt Nam trở thành thành viên
chính thức của WTO, các doanh nghiệp (DN) viễn thông cũng như các DN cung cấp
dịch vụ viễn thông Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức. Trước tình hình đó
để ... giá xuất
NVL là giá thực tế đích danh
Là một doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ chuyên về điện tử viễn
thông, công ty luôn cần các loại NVL phục vụ cho việc chế tạo và lắp ráp như...
- 75
- 599
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT
Ngày tải lên :
10/09/2012, 22:28
... pháp về đào tạo 16
Phần kiến nghị 16
Kết luận 18
Danh mục tài liệu tham khảo 19
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS.Phạm Trung Du, Du lịch với nhiệm vụ bảo vệ môi trương. Tạp chí
Du lịch số 3/2001.
2. ... các hoạt động du lịch, tạo việc làm và thu nhập
cho người dân như các dịch vụ hướng dẫn khách du lịch, cung cấp cả dịch
vụ lưu trú, ăn uống cho du khách, có như vậy mới khuyến khích họ trong ...
Khoang Xanh - Suối Tiên phục vụ nhu cầu du lịch dã ngoại, cuối tuần, Vườn
Quốc Gia Ba Vì phục vụ nghiên cứu hệ sinh thái, tham quan và đi bộ trong
rừng Hồ Suối Hai phục vụ du lịch sinh thái theo...
- 27
- 1.2K
- 4
Hướng dẫn một số nội dung về thuế giá trị gia tăng đối với dịch vụ viễn thông-Mau so 01.doc
Ngày tải lên :
12/09/2012, 09:52
... tháng … năm …
NGƯỜI NỘP THUẾ hoặc
ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ
Ký, ghi rõ họ tên; chức vụ và đóng dấu (nếu có)
Nơi nhận:
- Tổng cục Thuế;
- (Cục thuế địa phương nơi đơn vị hạch toán phụ...
- 2
- 1.5K
- 0