... gian, công sức, cắt giảm chi phí lại, chi phí văn phòng phẩm, chi phí nhân công 2/4 Cung cấpdịchvụhànhcôngtrựctuyếnquaPortal Khó khăn đưa dịchvụcông lên mạng Đưa dịchvụhànhcông lên ... mật cho giao dịchtrựctuyến đòi hỏi cao Chính vậy, mức độ mức độ phù hợp để triển khai dịchvụhànhcôngtrựctuyến Việt Nam Lợi ích xây dựng dịchvụhànhcôngtrựctuyến mức độ Chính phủ điện ... Cung cấpdịchvụhànhcôngtrựctuyếnquaPortal Áp dụng hoàn cảnh thực tế Việt Nam nay, dựa trạng ứng dụng Internet, trạng dịchvụhành công, việc thực trựctuyếndịchvụ nên hoàn thiện...
... tiện cho tổ chức, công dân Các cấp độ dịchvụcôngtrực tuyến: cấp độ Dịchvụhànhcông độc lập (Service Islands): 12 Hầu hết dịchvụhànhcôngtrựctuyến Việt Nam cấp độ Mỗi quan nhà nƣớc sở ... hợp thành dịchvụhànhcông điện tử liên thông quan liên quan hạn chế 2.2 Nhận xét chung trạng cung cấpdịchvụhànhcôngtrựctuyến Hình thức chủ yếu giao dịchdịchvụhànhcông thông qua giao ... Đây cấp độ cao dịchvụhànhcôngtrựctuyến Ở cấp độ này, hạn chế cấp độ dịchvụhànhcôngtrựctuyến đƣợc giải triệt để Đồng thời, cấp độ cho phép khả phối hợp xử lý công việc phận chức quan...
... từ ta có dịchvụ WS Ta biết tiến hànhcông việc với ta dịchvụ đưa ra? Đặc tả kỹ thuật kiểm soát dịchvụ WS cho phép ta xem xét tập hợp dịchvụ WS đưa máy chủ đặc biệt để tìm dịchvụ ta cần tới ... trả dịchvụ hỗ trợ (suppport) hình Dạng dịchvụ WS liên quan (relevance) sử dông để xác định dịchvụ WS có liên quan tới ngữ cảnh ứng dụng cụ thể việc thiết lập tham số cần thiết để gọi dịchvụ ... ý UDDI, tương lai có khả công ty tích hợp với cách trực tuyến: công ty tìm dịchvụ từ vài công ty khác có khả tìm dịchvụ cần thiết mét đăng ký (kể đăng ký mang tính côngcộng cá nhân đưa lên...
... c gi i quy t công vi c hi u qu cho công dân t ch c, th ch hóa m i quan h gi a quy n công dân trình gi i quy t h s chuy n bi n quan h gi HCNN v i t ch c công dân, n hóa th t c hành chính, gi m ... cách th c gi i quy t công vi c hi u qu cho công dân t ch c, th ch hóa m i quan h gi a quy n công dân trình gi i quy t h b n quan h gi quan HCNN v i t ch n hóa th t c hành chính, gi m phi n hà, ... NG D CH V HÀNHCHÍNHCÔNG 2.1 M t s khái ni m 2.2 D ch v hànhcông 2.2.1 B n ch a DVHCC 2.2.2 Các lo n c a DVHCC 2.2.3 Các y u t c u thành DVHCC...
... thành phần chất lương dịchvụhànhcông có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịchvụhành công: Dịchvụhànhcông lọai hình dịchvụcông quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể công ... khái niệm dịchvụhànhcông mà sử dụng khái niệm dịchvụcông cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịchvụcông quan hành nhà nước cung ứng cho công dân tổ chức Dịchvụhànhcông có đặc ... dân dịchvụhànhcông biến quan sát: - Sự hài lòng dịchvụhànhcông 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịchvụhànhcông Sự hài lòng người dân dịchvụ hành...
... thành phần chất lương dịchvụhànhcông có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịchvụhành công: Dịchvụhànhcông lọai hình dịchvụcông quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể công ... khái niệm dịchvụhànhcông mà sử dụng khái niệm dịchvụcông cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịchvụcông quan hành nhà nước cung ứng cho công dân tổ chức Dịchvụhànhcông có đặc ... dân dịchvụhànhcông biến quan sát: - Sự hài lòng dịchvụhànhcông 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịchvụhànhcông Sự hài lòng người dân dịchvụ hành...
... cung cấpdịchvụ mạng xã hội trựctuyến quy định khoản Điều 11 Nghị định số 97 hoạt động cung cấp thông tin trang thông tin điện tử cá nhân sau: Doanh nghiệp xây dựng công khai Quy chế cung cấp, ... Do tầm quan trọng hệ thống xây dựng trang thông tin điện tử cung cấpdịchvụ mạng xã hội trực tuyến, hệ thống sở hạ tầng mạng www.dangkykinhdoanh.info thiết lập dựa sở sau: o Sử dụng công nghệ ... hội trựctuyến www.dangkykinhdoanh.info: có với ưu điểm sở hạ tầng kỹ thuật đại, dung lượng kết nối internet lớn, đảm bảo hệ thống trang tin điện tử dùng để cung cấp mạng xã hội trực tuyến...
... c hi n 1.3.2 Các ñ c ñi m c a d ch v hànhcông Vi c cung ng d ch v hànhcông g n li n v i th m quy n hành chính- pháp lý c a quan hành nhà nư c D ch v hànhcông ho t ñ ng ph c v cho ho t ñ ng qu ... 1.3 D CH V HÀNHCHÍNHCÔNG VÀ S HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN 1.3.1 D ch v hànhcông 1.3.1.1 D ch v công D ch v công ho t ñ ng ph c v nhu c u chung thi t y u, quy n nghĩa v b n c a công dân quan nhà nư ... 1.3.1.2 D ch v hànhcông D ch v hànhcông ho t ñ ng t ch c hành th c hi n liên quan ñ n vi c ph c v quy n nghĩa v b n c a công dân ph c v ho t ñ ng qu n lý nhà nư c, v b n d ch v quan nhà nư c...
... vụ mối quan tâm khác nhau, hỗ trợ chức dịchvụ phong phú, phục vụcộng đồng, phục vụ tổ chức hànhPortal khách hàng Portal B2B Portal cho người lao động Portal cho nhà đầu tư Cơ sở hệ thống Portal ... thoại trực tuyến: Dịchvụ cho phép nhóm người dùng hội thoại trựctuyến với thông qua môi trường Internet, không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý họ Có thể liệt kê nhiều loại dịchvụtrựctuyến ... hình thành phát triển Portal thể qua sơ đồ sau (hình 1.13) Giá trị thông tin dịchvụ Website (1) - Thông tin hoạt động quan - Thông tin quảng cáo PortalPortal (2) - Một số dịchvụ đặc trưng Portal...
... VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG 1.1.1 Quan niệm dịchvụhànhcông Để tìm hiểu quan niệm DVHCC phải bắt đầu tiếp cận từ DVC, khái niệm có liên quan trực ... VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG 11 1.1 Cơ sở lý luận dịchvụhànhcông 11 1.2 Cung ứng dịchvụhànhcông nước học rút cho Việt Nam 43 Chương 2: THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNH ... quyền hànhdịchvụ công, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Diệp Văn Sơn (2002), Cần hiểu tổ chức tốt dịchvụ công, dịchvụhành công, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Võ Kim Sơn (2002), Dịchvụ công...
... thành phần chất lương dịchvụhànhcông có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịchvụhành công: Dịchvụhànhcông lọai hình dịchvụcông quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể công ... khái niệm dịchvụhànhcông mà sử dụng khái niệm dịchvụcông cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịchvụcông quan hành nhà nước cung ứng cho công dân tổ chức Dịchvụhànhcông có đặc ... dân dịchvụhànhcông biến quan sát: - Sự hài lòng dịchvụhànhcông 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịchvụhànhcông Sự hài lòng người dân dịchvụ hành...
... Thông tin Truyền thông quy định Thông tư + Đề án cung cấpdịchvụ mạng xã hội trựctuyến bảo đảm yêu cầu sau: - Loại hình dịchvụ (trò chuyện trực tuyến, tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn ... cung cấpdịchvụ tổ chức, doanh nghiệp quản lý - Biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ, nhân sự, chương trình quản lý phù hợp với quy mô hoạt động bảo đảm cho việc cung cấpdịchvụ mạng xã hội trựctuyến ... thực thủ tục hành chính: Tổ chức - Cơ quan thực thủ tục hành chính: + Cơ quan có thẩm quyền định theo quy định: Bộ Thông tin Truyền thông + Cơ quan người có thẩm quyền ủy quyền phân cấp thực (nếu...
... Hàm ý sách Tổng quan vấn đề nghiên cứu Về mặt lý thuyết: hệ thống hoá vấn đề lý thuyết dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịchvụhànhcông hài lòng khách hàng dịchvụhànhcông nghiên cứu ... giả hànhcông Việt Nam, dịchvụhànhcông hoạt động nhân danh công quyền Nhà nước đáp ứng yêu cầu người dân từ trật tự trị an tới thủ tục giấy tờ hành 1.1.4 Đặc điểm dịchvụhànhcông Về bản, dịch ... trước nhân dân xã hội chất lượng, số lượng dịchvụhànhcôngDịchvụhànhcông không nhằm mục tiêu lợi nhuận, đối tượng thụ hưởng dịchvụhànhcông không trực tiếp trả tiền, nhiên có trường hợp...
... dịchvụcông quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể công dân tổ chức dựa qui định pháp luật ( L ê C h i M a i , 00 , t r ) [3 ] b Những đặc trưng dịchvụhànhcôngDịchvụhànhcông ... TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ THUYẾT VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.1 Dịchvụhànhcông a Khái niệm Dịchvụhànhcông ... tác động đến dịchvụhànhcông e Chất lượng dịchvụhànhcông g Phân biệt DVHCC với hoạt động quản lý nhà nước 1.1.2 Sự hài lòng người dân mối quan hệ với chất lượng dịchvụhànhcông a Sự hài...
... TRƯNG CỦA DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNGDịchvụhànhcông có đặc trưng riêng, phân định với lọai dịchvụcôngcộng khác: Thứ nhất: Việc cung ứng dịchvụhànhcông gắn với thẩm quyền họat động quan hành ... liên quan, dịchvụhànhcông phân lọai Trên sở phân tích, so sánh dịchvụhànhcông với họat động quản lý nhà nước với lọai dịchvụcông lĩnh vực phục vụ lợi ích công cộng, thấy dịchvụhànhcông ... chất lượng dịchvụ cụ thể định nghĩa chất lượng dịch vụ, chất lượng dịchvụ công, dịchvụhành công, đồng thời nêu đặc điểm dịchvụhànhcông Chương trình bày mô hình chất lượng dịchvụ số tác...
... chủ thể cung cấp, dịchvụhànhcông chia thành: dịchvụ quan hành cung cấptrực tiếp; dịchvụ tổ chức dịchvụcông nhà nước cung cấpdịchvụ cá nhân, tổ chức phi nhà nước cung cấp Theo lĩnh vực ... CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT .8 1.1 Dịchvụhànhcông quan hành nhà nước 1.1.1 Khái niệm dịchvụhànhcông 1.1.2 Đặc điểm dịchvụhànhcông ... lượng dịchvụhànhcông quan hành nhà nước tỉnh Khánh Hòa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT 1.1 Dịchvụhànhcông quan Hành Nhà nước 1.1.1 Khái niệm dịch...