cách phục vụ khách hàng
Cách thức hoạt động của website đối với các Gói phục vụ Khách hàng và Gói Quản trị
Ngày tải lên :
28/04/2013, 18:03
... Nhiệm vụ cơ bản và yêu cầu của hệ thống
2.3.1. Nhiệm vụ cơ bản
Nhằm giới thiệu sách của nhà sách đối với khách hàng và phục vụ cho tất cả các
khách hàng có nhu cầu mua sắm sách qua mạng và phục vụ ... với khách hàng và người quản trị như :
Đối với Khách hàng :
Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.
Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng
muốn ... với Khách hàng :
Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.
Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng
muốn xem
Giúp khách (thành viên) mua hàng...
- 22
- 478
- 0
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:03
... độ thõa mãn của khách hàng hiện nay về quy trình phục vụ khách
hàng của công ty.
• Đưa ra các giải pháp nhằm gia tăng sự thõa mãn của khách hàng về quy trình phục
vụ khách hàng của công ty.
Phương ... tổng chi phí của khách hàng ".
Bây giờ, khách hàng sẽ xem xét tổng chi phí khách hàng có quá cao so với tổng giá trị
khách hàng mà TCM đem lại. Nếu không thì khách hàng sẽ quyết định chọn ... cao.
=>Khi một khách hàng được phục vụ một cách chu đáo và chuyên nghiệp họ sẽ quay trở lại
với doanh nghiệp và lôi kéo các khách hàng khác đến với doanh nghiệp.
=>Chính vì khách hàng đóng vai...
- 104
- 1.6K
- 7
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... lượng phục vụ khách hàng
Như trong kinh doanh khách sạn, khách sạn ko thể tiết kiệm chi phí bằng
cách như: không đầu tư bãi đỗ xe cho khách hàng, hay thuê nhân lực lao
động phục vụ khách hàng ... nếu quá trình phục vụ gặp trục trặc, giải quyết khiếu lại của khách
hàng. Ví dụ như đối với kinh doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách
hàng là bộ mặt của khách sạn. Vì vậy, khách sạn phải ... lượng phục vụ khách hàng. Như chúng
ta đã biết sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình, nên khách hàng không thể
thử. Vì vậy để tạo được hình ảnh tốt đối với khách hàng, cũng như sự quan
tâm của khách...
- 11
- 546
- 1
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 14:53
... với khách sạn Á Châu, vấn đề con người lao động phục vụ
khách sạn là rất quan trong. Đây là vấn đề sống còn của mỗi khách sạn, nó quyết định
không nhỏ đến chất lượng phục vụ dịch vụ của khách ... ứng nhu cầ khách hang hoặc bị khách hàng trả lại.
II. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU
1.Giới thiệu khách sạn Á Châu
Khách sạn Á Châu là khách sạn ... dịch vụ. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên cũng liên tục được đào tạo bồi dưỡng
nâng cao nghiệp vụ khách sạn và dịch vụ để có thể đáp ứng được yêu cầu của khách
hàng sử dụng các dịch vụ của khách...
- 16
- 1.1K
- 2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:14
... với khách hàng
tại quầy.
Phục vụ khách hàng đúng thứ tự trong khoảng 30
giây kể từ khi khách hàng đến lượt.
2 Phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, trừ trường
hợp cần thiết phải ưu tiên
Phục vụ ... giành thị phần khách hàng đối với các
ngân hàng.
23
CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ
TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG
1.1 Lý luận ... "dịch vụ khách hàng& quot; từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy
nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không?
Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì,...
- 68
- 5.7K
- 77
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển
Ngày tải lên :
26/03/2013, 17:02
... Việt với khẩu hiệu Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt
muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể hiện rõ sứ mệnh của Bảo Việt là phục
vụ khách hàng bằng các dịch vụ bảo hiểm, tài ... ro tín dụng phát sinh trong trường hợp khách hàng không thể thanh
bảo hiểm, am hiểu khách hàng và văn hoá kinh doanh một cách sâu sắc.
Về cơ sở khách hàng: Với mục tiêu và định hướng phát triển ... những năm qua nhằm thực hiện phương châm Phục vụ khách
hàng tốt nhất để phát triển”, đến nay Bảo Việt đã được biết đến là một Tập
đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu kinh doanh đa ngành tại Việt...
- 14
- 565
- 0
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
27/03/2013, 10:04
... có quy trình phục vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót
trong quá trình phục vụ khách. Ngoài ra nhà hàng còn kiểm soát phân loại khách đến một
cách hợp lý để có thể phục vụ khách tốt nhất, ... dịch vụ ăn uống sẽ được đánh giá thông qua sự đánh giá của khách hàng. Yếu tố ảnh
hưởng mạnh nhất tới sự đánh giá của khách hàng là tâm lý của khách hàng khi tiêu dùng
dịch vụ. Khách hàng chỉ ... Mại Khoa Khách sạn-Du lịch
7
Kinh tế doanh nghiệp dịch vụ, du lịch Nhóm 05
cũng có những phòng VIP để phục vụ riêng những khách có yêu cầu, điều này giúp nhà
hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn....
- 26
- 1.2K
- 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
04/04/2013, 15:04
... Nhà hàng cũng có những phịng VIP để phục vụ riêng những khách có u
cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. Việc có webstile riêng đã
quảng bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách ... có quy trình phục
vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót trong q trình phục vụ khách. Ngồi ra nhà
hàng cịn kiểm sốt phân loại khách đến một cách hợp lý để có thể phục vụ khách tốt
nhất, trách ... trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ
ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng
đa số đều hài lịng với sản phẩm dịch vụ mình nhận...
- 26
- 468
- 1
Đặc điểm nguồn khách, phong cách phục vụ khách và phương pháp thu hút khách của Khách sạn Hoà Bình
Ngày tải lên :
05/04/2013, 11:54
... vụ của khách sạn. Nhân viên phục vụ
cần phải nắm vững nghiệp vụ, phục vụ đúng quy trình công nghệ và có thái
độ phục vụ nhiệt tình chu đáo đối với khách. Trong kinh doanh du lịch thái
độ phục ... trước khi khách vào
khoảng 5 phút. Đồ uống được đặt sẵn trên bàn, khách sẽ tự mở, nhân viên
phục vụ không phải phục vụ đồ uống. Bên cạnh sự phục vụ tận tình, các
thức ăn đồ uống được phục vụ theo ... riêng.
Khi khách chọn món xong, nhân viên phục vụ chuyển yêu cầu xuống
bếp để chế biến và phục vụ đồ uống cho khách luôn. Từng món ăn sau khi
chế biến xong được đưa lên phục vụ khách theo đúng...
- 61
- 497
- 0
253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:59
... từ 13 – 25 là nhóm khách hàng tiềm năng nhất, nhóm khách hàng ở độ
tuổi này vừa mua và sử dụng sản phẩm. Độ tuổi từ 26 – 35, nhóm khách
hàng này chủ yếu mua sản phẩm phục vụ nhu cầu của gia ...
cho khách hàng phát sinh động cơ để mua sản phẩm
Đối tượng khách hàng mua kem với tần suất 1 lần/tuần cũng chiếm
số lượng khá lớn( 26%). Những người thuộc nhóm khách hàng này thường
là những khách ...
dùng kem của khách hàng mà DN có thể khai thác
•Ăn kem ở nhà
Biểu đồ 2.8: Tỉ lệ khách hàng đã từng ăn kem ở nhà
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS
Qua số liệu cho thấy có 87% khách hàng trả lời...
- 68
- 806
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa
Ngày tải lên :
13/04/2013, 14:38
... LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA___________________________20
2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam________20
2.2.Phân tích chất lượng phục vụ khách hàng ... của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách
hàng.
1.1.4.2. Nhiệm vụ được giao của Điện lực Đống Đa
- Kinh doanh điện năng:
o Thực hiện công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng ... tiểu ban tại Trung tâm bồi huấn nghiệp vụ
Suối Hai.
Phần 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA-HÀ NỘI
2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam
Số liệu...
- 28
- 579
- 1
