các đặc tính vốn con người của người sáng lập

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định

Ngày tải lên : 28/01/2016, 18:12
... dịch vụ khác Tính vượt trội làm cho dịch vụ mang tính cạnh tranh Tuy nhiên, đánh giá tính vượt trội chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn cảm nhận người tiếp nhận dịch vụ  Tính đặc trưng sản ... Minh Hiền (2003), thuộc tính sản phẩm dịch vụ ngân hàng bao gồm: Thuộc tính dịch vụ Sản phẩm dịch vụ ngân hàng có bốn thuộc tính dịch vụ bản:  Tính vô hình (intangibility): đặc điểm dịch vụ, theo ... khoảng cách kỳ vọng khách hàng cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ (khoảng cách 5) hàm bốn khoảng cách lại Trên thực tế, trình cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng tồn khoảng cách Các...
  • 107
  • 691
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:30
... n tr kho ng cách ch t l ng d ch v Thu h p kho ng cách m c tiêu h ng t i c a nhà cung khách hàng p 13 Hình 1.1: Mô hình kho ng cách ch t ng d ch v gân hàng Kho ng cách 2: Kho ng cách n y sinh ... n t i n g kho ng cách Các kho ng cách bi n i ph thu c vào hai nhân khách hàng ngân hàng Bên c nh ó nh ng y u môi tr ng xung quanh tác g, nh ng n khách hàng ngân hàng Kho ng cách l n th hi n kh ... tính d ch v D ngân hàng (tính vô hình - intangibility) (variability): S (inseparability): S - perishability): (2) Thu c tính tài S p nh xã h n g g ngân hàng khác Còn tính n p ó xã h h n nguyên...
  • 144
  • 587
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH MTV hương giang taxi

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH MTV hương giang taxi

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18
... 2.1: Cơ cấu giới tính Về độ tuổi: Với 102 người tham gia trả lời vấn số lượng lớn độ 45% 55% tuổi có 27 người chiếm 26.5% Tiếp theo độ tuổi 25-45 tuổi có 57 người chiếm 55.9% có 18 người trả lời ... Với 102 người tham gia trả lời vấn số lượng người có trình độ bậc trung cấp, cao đẳng cao nhất, với 45 người chiếm 38.1% Tiếp theo bậc đại học, đại26.5% có 34 người chiếm 28.8%, có 21 người tham ... tâm lý Giá trị chức tiện ích xuất phát từ chất lượng đặc tính mong đợi sản phẩm dịch vụ Các giá trị chức tạo thông qua yếu tố giá, tiện lợi tính sẵn có công nghệ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch...
  • 73
  • 782
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:48
... động ngân hàng DVNH có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời, tính cất trữ tính chuyển quyền sở hữu Chính đặc điểm làm cho DVNH trở nên ... nước phát triển giới 1.1.2.2 Đặc điểm, đặc tính dịch vụ ngân hàng thƣơng mại Dịch vụ ngân hàng có hai đặc điểm bật: Thứ nhất: Đó dịch vụ mà có ngân hàng với ưu thực cách trọn vẹn đầy đủ Thứ hai: ... dạng mắt sản phẩm hữu hình  Tính vô hình Tính vô hình DVNH người mua thấy, sờ mó, nếm thử, cảm nhận sử dụng trước người ta mua nên khó đánh giá chất lượng dịch vụ cách xác Đồng thời hoạt động...
  • 117
  • 965
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:16
... động ngân hàng DVNH có nhiều đặc tính khác với loại hàng hoá khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời, tính cất trữ tính chuyển quyền sở hữu Chính đặc điểm làm cho DVNH trở nên ... chức cung ứng dịch vụ 1.1.2.2 Đặc điểm, đặc tính dịch vụ ngân hàng thương mại Dịch vụ ngân hàng có hai đặc điểm bật : Thứ nhất: Đó dịch vụ mà có ngân hàng với ưu thực cách trọn vẹn đầy đủ Thứ hai: ... dạng mắt sản phẩm hữu hình 8 Tính vô hình ¢ Tính vô hình DVNH người mua thấy, sờ mó, nếm thử, cảm nhận sử dụng trước người ta mua nên khó đánh giá chất lượng dịch vụ cách xác Đồng thời hoạt động...
  • 122
  • 375
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại các CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại các CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 20/09/2015, 19:09
... ng d ch v c c m nh n b i khách hàng ph thu c ng c a kho ng cách Kho ng cách = f(Kho ng cách 1, Kho ng cách 2, Kho ng cách 3, Kho ng cách 4) phía doanh nghi p chênh l ch c a t ng b ph giá ch ng ... ng cách D ch v c m nh n DOANH NGHI P Kho ng cách Chuy n giao d ch v (Bao g c sau giao d ch) Kho ng cách Giao ti p bên v i khách hàng Kho ng cách Truy n t i c m nh n vào ch ng d ch v Kho ng cách ... cách 2: Kho ng cách gi a c m nh n c a doanh nghi p v k v ng c a khách hàng tiêu chu n c th i v i ch ng d ch v c a doanh 12 nghi p c n cung c p có th n ch ng d ch v t m c a khách hàng Kho ng cách...
  • 132
  • 453
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 10:43
... cho khách hàng dịch i h  Đặc trưng dịch vụ ản phẩ Dịch vụ mộ h h hư h h h ặc biệ h h ặc tính khác với loại hàng g ồng nhất, tính tách r i tính cất trữ Chính nhữ g ặc tính làm cho dịch vụ trở ... LỤC N P ii C M N .ii DANH M C CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH M C CÁC BẢNG viii DANH M C CÁC HÌNH VẼ Ồ THỊ ix MỞ ẦU ề tài ... t 24 gi ngày Tính phổ bi n máy ATM tiện l i tính linh hoạ ại Thông qua h h máy ATM, khách hàng rút tiền mặt, kiểm tra s ịch vụ … 1.1.2.2 Những tiện ích thẻ ATM  Đối với cá nhân người chủ thẻ...
  • 122
  • 653
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:23
... dung tính trung th c c a tài nghiên c u Thành ph H Chí Minh, ngày 18 tháng 09 n m 2013 Tác gi Hu nh Th C m Th ng M CL C L I CAM OAN M CL C DANH M C CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC ... c ng d ch v , so sánh c xem nh ng ng i ng d ch v m t cách c th chi ti t l nh a mô hình n m kho ng cách ch t l ng d ch v Kho ng cách (1) cách bi t gi a k v ng c a khách hàng c m nh n c a nhà ... thu c vào b n kho ng cách tr l c Kho ng cách n m g n li n v i khách hàng v y ng th t s c a ch t l SERVQUAL có nh h c xem s ng d ch v Kho ng cách mà ph o ng pháp ng kho ng cách th n m S hài lòng...
  • 120
  • 441
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 01:42
... đối vốn lập, cán ngân hàng xem xét, phân tích cấu, tỷ trọng nguồn vốn khoản sử dụng để dự đoán nhu cầu vốn biến động tƣơng lai, từ co sách huy động vốn thích hợp  Các hình thức huy động vốn ... vọng khách hàng thành đặc tính chất lƣợng Khoảng cách 3: Sự khác biệt đặc tính chi tiết chất lƣợng dịch vụ đƣợc nhận biết với trình thực tế phân phối tới khách hàng Khoảng cách 4: Sự khác biệt ... gửi đặc biệt cần thiết lãi suất thị trƣờng mức tƣơng đối cao Các Ngân hàng Thƣơng mại không cạnh tranh giành vốn với mà với tổ chức tiết kiệm ngƣời phát hành công cụ khác thị trƣờng vốn Đặc biệt...
  • 119
  • 1.5K
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:49
... 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ nói chung Dịch vụ có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời tính ... chất lượng, chẳng hạn khoảng cách có liên hệ với tính tin cậy; Khoảng cách có mối liên hệ với tính hữu hình; Khoảng cách có mối liên hệ với phong cách phục vụ: Khoảng cách có mối liên hệ với bảo ... quản lý mong đợi Khoảng cách Khoảng cách thứ hai xuất công ty dịch vụ gặp khó khăn việc chuyển đổi nhận thức kỳ vọng khách hàng thành đặc tính chất lượng Khoảng cách Khoảng cách thứ ba xuất nhân...
  • 134
  • 285
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 10/10/2016, 14:01
... 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ nói chung Dịch vụ có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời tính ... chất lượng, chẳng hạn khoảng cách có liên hệ với tính tin cậy; Khoảng cách có mối liên hệ với tính hữu hình; Khoảng cách có mối liên hệ với phong cách phục vụ: Khoảng cách có mối liên hệ với bảo ... quản lý mong đợi Khoảng cách Khoảng cách thứ hai xuất công ty dịch vụ gặp khó khăn việc chuyển đổi nhận thức kỳ vọng khách hàng thành đặc tính chất lượng Khoảng cách Khoảng cách thứ ba xuất nhân...
  • 134
  • 387
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố vinh tỉnh nghệ an

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố vinh tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 19/10/2016, 09:32
... động vốn ngân hàng cao khả chi phí cho đầu tƣ sở vật chất, công nghệ vƣợt trội CA140373- Lớp 2014AQTKD-VH 20 Năng lực tài ngân hàng thể rõ nguồn vốn Về mặt lý thuyết, nguồn vốn gồm vốn điều lệ vốn ... mạnh cách tốt Chất lƣợng dịch vụ đƣợc hiểu thông qua đặc điểm nó: • Tính vƣợt trội Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lƣợng dịch vụ thể đƣợc tính vƣợt trội “ƣu việt” so với sản phẩm khác Chính tính ... xác định đặc trƣng cốt lõi dịch vụ cách đầy đủ xác Vì vậy, đặc trƣng giá trị tuyệt đối mà mang tính tƣơng đối giúp cho việc nhận biết chất lƣợng dịch vụ trƣờng hợp cụ thể dễ dàng • Tính cung...
  • 131
  • 272
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TPHCM.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 16:44
... khu v n ài lòng c àk àk Các ày trung th ên c Lu Th Tác gi Nguy Thùy Dung M TRANG PH ÌA L I CAM OAN M CL C DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T DANH M C CÁC B NG BI U DANH M C CÁC HÌNH V , L TH ... ình PGS.TS Nguy m sáng t khác bi cao nh ành nh , nh òng cao cho ng àng tr cao, nh v tác lâu dài v tranh, nh àng àm v mang tính ù riêng c không t i hình thái v nh ãh ãn k 1.1.1.2 Tính vô hình c th ... thông tin, giá c tài li àh Tính khác bi : “Vi thu cách th ùy cung c hi 1997 trích d ùy thu làm cho vi c hoàn c ày ên gay g thách th vi không ng ình Ch ên nghi quan tr liên t Tính không th dùng Quá...
  • 134
  • 315
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:35
... Chuyên ngành: Tài Ngân hàng 60340201 PGS TS N nghiêm túc Các .1 ... Patricia, 1997): K n) g 9 hàng tr phân khúc khách hàng khác 1.2.3 hân C ngân hàng, cá nhân - - các 10 ngân hàng nhân viên ngân - - Empathy): Th cung 1.2.3.2 11 mà ta xem xét bao mô hình h h Mô ... hàng TMCP khác nói chung nhân Eximbank CN BR-VT Eximbank CN BR-VT nói 27 tài ngân hàng nâng cao tính - 2.3 cá nhân 2.3.1 Hình 2.1 Và phân tích khác N = 189 Cronbach Alpha 2.3.2 \, 28 -VT 2.3.2...
  • 102
  • 536
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 21:02
  • 132
  • 393
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:49
... kinh doanh vốn, tiền tệ huy động, cho vay, toán….để hƣởng phí khoản lợi nhuận 1 Các đặc đ ểm dịc vụ ngân àng Thứ nhất, tính vô hình: chất dịch vụ hình dáng cụ thể, sờ mó c n đong đo đếm cách cụ ... bƣớc đột phá mạnh mẽ đặc biệt ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đ y l chạy đua đầu tƣ vốn công nghệ cách nghi m túc v d i Vì thành công với NHĐT cách để khẳng định đẳng cấp ngân hàng Các mô ìn ng ên cứu ... vụ Tính đặc trưng (specific) Tổng thể mặt cốt lõi tinh túy kết tinh trình cung cấp dịch vụ tạo n n t nh đặc trƣng chất lƣợng dịch vụ Do vậy, sản phẩm dịch vụ cao cấp thƣờng hàm chứa nhiều nét đặc...
  • 121
  • 560
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:12
... ph c v , cách th c ph c v , th i gian th c hi n, l nh v c ph c ng ph c v c Tính không l u gi a i m ph c v c: D ch v ngân hàng không th c t gi , l u kho r i em bán nh hàng hoá khác - Tính không ... d ng d ch v m i Theo cách hi u này, d ch v ngân hàng i n t h th ng ph n m m vi tính cho phép khách hàng tìm hi u hay mua d ch v ngân hàng thông qua vi c n i m ng máy vi tính c a v i ngân hàng ... ng m ng n i b (Intranet) ngân hàng xây d ng riêng Các giao d ch c ti n hành t i nhà (v n phòng) thông qua h th ng máy tính n i v i h th ng máy tính c a ngân hàng S d ng d ch v Home Banking, khách...
  • 117
  • 244
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:12
... v ngân hàng c a khách hàng m t cách nhanh chóng, an toàn thu n ti n Các nghiên ngân hàng cho nhanh chóng thay nhu ngày cao khách hàng, ngân hàng có ngân hàng + tính ích riêng, ngân hàng qua Internet ... nh Trang CÁC CÁC 1.1 .3 1.1.1 K 1.1.3 1.2 Khái quát .7 hài lòng ... giao c th c hi n m t cách xác S d ng d ch v n t , v i n t có k t n i m ng vi n thông khách hàng có th th c hi n giao d ch c a b t c lúc C p nh c thông tin v tài ngân hàng m t cách nhanh chóng, xác...
  • 103
  • 332
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –

Ngày tải lên : 08/11/2016, 11:27
... Ngân hàng trung gian luân chuyển vốn người thiếu vốn, có nhu cầu sử dụng vốn người có vốn nhàn rỗi Vì ngân hàng thu hút vốn từ người thừa vốn cho người thiếu vốn vay Hoạt động cho vay giúp kinh ... doanh Khách hàng khó thỏa mãn nhu cầu vốn thời gian số lượng Do khó để có phù hợp người cần vốn người thiếu vốn Có thể người thiếu vốn không tìm người thừa vốn muốn cho vay, khoản vay có độ lớn ... vụ hầu hết nhu cầu người cần vốn Với tính chuyên nghiệp ngân hàng giảm thiểu rủi ro cho người vay vốn người thừa vốn Hoạt động cho vay ngân hàng góp phần nâng cao đời sống người dân qua hoạt...
  • 143
  • 283
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:32
... quan tuyến tính với biến độc lập Riêng nhân tố F6 có giá trị Sig = 0.619 lớn 0.05, nên chưa đủ sở để bác bỏ giả thiết H0, tức biến phụ thuộc quan hệ tương quan tuyến tính với biến độc lập F6 SVTH ... DUNG & KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SVTH – Nguyễn Thị Ánh Ngân ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập SVTH – Nguyễn Thị Ánh Ngân Đặc điểm mẫu theo thời gian sử dụng sản phẩm Qua biểu ... nguồn vốn huy động SVTH – Nguyễn Thị Ánh Ngân Hoàn thiện quy trình, thủ tục theo hướng đơn giản hóa, rút ngắn thời gian đăng ký nâng tính chuyên nghiệp Khuyến khích nhân viên xếp công việc mang tính...
  • 33
  • 1.5K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: