các vấn đề liên quan đến khách hàng

Tài liệu Giới thiệu hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2000 ppt

Ngày tải lên : 25/02/2014, 02:20

... 17 Khách hàng Tiếp nhận xem xét yêu cầu khách hàng Không có khả Khảnăng Có khả năngthực hiệnhien65 hien65 HD.02 Thực yêu cầu khách hàng Nếu có khiếu nại HD.04 Khiếu nại khách hàng Các vấn ề ... 7.2 – Các trình liên quan đến khách hàng: 7.2.1.Xác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm: Ta phải xác định: a) Yêu cầu khách hàng đưa ra, gồm các yêu cầu về hoạt động giao hàng sau ... liệu Các vấn đề liên quan đến khách hàng Hồ sơ đánh giá nội bên Xem xét hợp đồng Hồ sơ chất lượng Quá trình giao mẫu Chính sách chất lượng Nhận giải thông tin Mục tiêu chất lượng công ty phận khách...

41
908
3

ĐỀ TÀI: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại công ty Cơ Khí Hà Nội

Ngày tải lên : 03/12/2014, 18:23

... liờn quan n quỏ trỡnh to sn phm * Mc : Cỏc hot ng o lng, phõn tớch v ci tin Cỏc yờu cu t iu n iu c minh ho bng mụ hỡnh th hin cỏch Khách hàng tip cn theo quỏ trỡnh (S 1) Các yêu cầu Cải tiến liên ... nhim khỏc cú liờn quan Qun lý cht lng l qun lý v mt vt cht ca qui trỡnh, nú liờn quan n mi cụng on sut qỳa trỡnh ca h thng, liờn quan n mi cụng on sut qỳa trỡnh ca h thng liờn quan n ngi n cht ... iu vo cựng quan trng phỏt trin nhng nu ch dựng li ú thỡ li khụng Nu ngi lónh o doanh nghip mi quan tõm u t cho cht lng nhng li khụn glm cho mi cỏn b cụng nhõn viờn doanh nghip mỡnh quan tõm...

68
475
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2000 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU

Ngày tải lên : 28/09/2013, 18:20

... cho khách hàng tầm quan trọng Mỗi khách hàng cần hình thức dịch vụ khác nhau, có khách hàng dịch vụ quan trọng, với khách hàng khác không quan trọng Vì cần xác định hình thức dịch vụ cho loại khách ... khiến khách hàng cảm thấy không hài long Do phòng dịch vụ hỗ trợ khách hàng nên khách hàng có khó khăn cần giải hỏi phận nào, làm khách hàng nhiều thời gian công sức Khách hàng chưa thấy quan ... bán hàng Khi xã hội ngày phát triển, thu nhập người tăng lên, người mua hàng không quan tâm đến sản phẩm chất lượng sản phẩm mà họ quan tâm đến chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng...

20
781
2

CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2000 TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 2 HÀ NỘI

Ngày tải lên : 03/10/2013, 15:20

... đào tạo cần ý vấn đề sau: -Kinh nghiệm ngời -Phơng pháp giải vấn đề -Các công cụ kế hoạch cải tiến -Các sách mục tiêu chất lợng Công ty Trần Tử Bình_QLCL_40 Luận văn tốt nghiệp -Các chơng trình ... kiến ngời cung ứng, khách hàng Giai đoạn V: Đào tạo (16/12/2002 đến 16/4/2003) đào tạo vấn đề quan trọng triển khai hệ thống chất lợng, phải làm cho tất thành viên hiểu rõ tầm quan trọng chất lợng ... đối tác đầu t thông qua hoạt động liên doanh liên kết Tác dụng vốn to lớn mà ta kể hết đợc Tuy nhiên, vấn đề đặt có vốn nhng phải có cách thức để sử dụng vốn cách hớng, hiệu Để giảm chi phí Công...

25
741
10

ĐỀ TÀI: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại công ty in Hàng Không

Ngày tải lên : 04/12/2014, 08:34

... khỏc Cụng ty, vic phỏt trin cỏc dch v sau bỏn cũn cha c quan tõm mt cỏch ỳng mc 46 4.3 Nguyờn nhõn - Nguyờn nhõn khỏch quan: Nn kinh t trung quan liờu bao cp nhiu nm ó to n np suy ngh v phong cỏch ... giai on phỏt trin kinh t nht nh v phc v nhng mc tiờu khỏc nhau, ngi ta a nhiu quan nim khỏc v cht lng sn phm ng trờn quan nim xut phỏt t sn phm, ngi ta cho rng cht lng ca sn phm c phn ỏnh bi cỏc ... W Deming, vi quan nim mi vt u bin ng v qun lý cht lng l cn to s n nh v cht lng bng vic s dng cỏc bin phỏp sn phm thng kờ gim bin ng ca cỏc yu t quỏ trỡnh ễng ó a 14 im cú liờn quan n kim soỏt...

73
604
1

Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty cơ khí 25, Tổng cục CNQP

Ngày tải lên : 05/04/2013, 17:19

... chức phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu rõ nhu cầu tương lai khách hàng, cần đáp ứng nhu cầu khách hàng cố gắng vượt mức kỳ vọng khách hàng Thực nguyên tắc Hướng vào khách hàng để tăng doanh thu ... hài lòng khách hàng, cải thiện trung thành khách hàng dẫn đến ổn định hoạt động sản xuất, kinh doanh Tổ chức phải nghiên cứu hiểu nhu cầu, kỳ vọng khách hàng, đảm bảo mục tiêu tổ chức liên kết ... bạ web Trang vàng Việt Nam Qua khách hàng biết đến sản phẩm công ty tìm đến đặt hàng Công ty giới thiệu sản phẩm qua Catalogue, chủ động tìm kiếm khách hàng, tìm đến với họ để giới thiệu sản phẩm,...

79
602
0

Đánh giá hiệu quả việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 ở Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4

Ngày tải lên : 06/04/2013, 20:30

... trường khách hàng người chấp nhận tiêu dùng sản phẩm Khách hàng đề u cầu sản phẩm, chất lượng, giá sản phẩm Do quản lý chất lượng phải hướng tới khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Trong ... chung Ở Việt Nam năm gần doanh nghiệp nhận rõ tầm quan trọng vấn đề liên quan đến chất lượng Sắp tới Việt Nam gia nhập WTO AFTA hàng rào thuế quan khu vực dần hạ thấp,vì doanh nghiệp Việt Nam ... đơng quan định cao Cơng ty, có quyền đưa nghị để Cơng ty thực 3.1.2 Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề có liên quan đến mục...

83
780
2

ĐỀ TÀI: Một số điều kiện triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại công ty bánh kẹo HẢI HÀ

Ngày tải lên : 04/12/2014, 08:35

... Qun lý cht lng ng b ti cụng ty bỏnh ko Hi Chõu Nhn thc c tm quan trng ca qun lý cht lng (QLCL) song mt s nguyờn nhõn khỏch quan v ch quan nờn n Cụng ty cha trin khai c h thng ISO 9001: 2000 theo ... dng h thng cỏc bn liờn quan Trong quỏ trỡnh xõy dng h thng bn , cỏc ti liu liờn quan xỳc tin hon thin vic nghiờn cu trin khai ỏp dng ISO, Lónh o Cụng ty cú trỏch nhim rt quan trng, trc tip ụn ... Cỏc loi NVL ca Cụng ty u c tin hnh d tr liờn tc, trỏnh c s bt nh ca quan h cung cu trờn th trng thỡ d tr sn xut l mt ũi hi khỏch quan Do c im cỏc NVL bt mỡ, ng, du thc vt l khụng d bo qun, thng...

78
480
0

Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp.DOC

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:40

... cỏc thuc tớnh ni ti khỏch quan ca sn phm vi ỏp ng nhu cu ch quan ca khỏch hng Qun lý cht lng Cht lng khụng t nhiờn sinh ra, nú l kt qu ca s tỏc ng hng lot yu t cú liờn quan cht ch vi Mun t c cht ... doanh nghip Nhng ngi qun lý trung gian l lc lng quan trng thc hin mc tiờu, chớnh sỏch cht lng ca doanh nghip H cú quan h vi th trng, khỏch hng v trc tip quan h vi cụng nhõn H ch o ụn c ngi cụng nhõn ... yờu cu ny liờn quan n cỏc hot ng qun lý v khụng liờn quan n cỏc yờu cu k thut c th ca thit k v ch to Cỏc khớa cnh k thut s c cp tng ng cỏc tiờu chun hay quy nh k thut cú liờn quan Mt s h thng...

70
1.4K
4

Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp

Ngày tải lên : 06/12/2012, 08:49

... viên bán hàng trực tiếp giao hàng thu tiền khách hàng, đến cuối ngày phải nộp lại số tiền bán ngày cho thủ quỹ Trường hợp khách hàng chưa toán nhân viên bán hàng ghi nhận nợ yêu cầu khách hàng toán ... lô hàng bán không phân biệt sở điều kiện giao hàng hợp đồng mua bán Đối với nghiệp vụ bán buôn gửi hàng sau khách hàng đặt hàng qua điện thoại NVBH gặp trực tiếp khách hàng để thực việc đặt hàng ... hợp bán lẻ khách hàng mua với khối lượng nhân viên bán hàng trực tiếp thu tiền mặt sau giao hàng cho khách hàng Còn với trường hợp bán buôn cho đại lý siêu thị tuyệt đại đa số khách hàng thường...

63
782
1

Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp

Ngày tải lên : 17/04/2013, 08:38

... cỏc thuc tớnh ni ti khỏch quan ca sn phm vi ỏp ng nhu cu ch quan ca khỏch hng Qun lý cht lng Cht lng khụng t nhiờn sinh ra, nú l kt qu ca s tỏc ng hng lot yu t cú liờn quan cht ch vi Mun t c cht ... doanh nghip Nhng ngi qun lý trung gian l lc lng quan trng thc hin mc tiờu, chớnh sỏch cht lng ca doanh nghip H cú quan h vi th trng, khỏch hng v trc tip quan h vi cụng nhõn H ch o ụn c ngi cụng nhõn ... yờu cu ny liờn quan n cỏc hot ng qun lý v khụng liờn quan n cỏc yờu cu k thut c th ca thit k v ch to Cỏc khớa cnh k thut s c cp tng ng cỏc tiờu chun hay quy nh k thut cú liờn quan. 3 Mt s h thng...

74
661
0

giải pháp áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng iso 9001-2000 tại công ty cpđtxdvà ptđt lilama

Ngày tải lên : 18/02/2014, 23:12

... thoả mãn khách hàng cách tốt nht Sản phẩm công ty sản phẩm chọn gói đảm bảo an toàn, tiến độ, thẩm mỹ, kinh tế công tác chăm sóc thoả mãn khách hàng, trì khách hàng quản lý quan hệ khách hàng đợc ... mang lại nét độc đáo riêng công ty .Các công tỏc : Quản lý chất lợng đảm bảo chất lợng để tho mãn khách hàng vấn đề quan trọng số Đảm bảo cung cấp cho khách hàng vật t, thiết bị thoả mãn theo ... bớc đột phá lĩnh vực t vấn thiết kế bng việc thành lập quan t vấn tập trung nhiều cán kỹ thuật quản lý giỏi, có kinh nghiệm nhiều lĩnh vực Việc kết hợp t vấn nớc với t vấn lilama đợc thành lập...

56
376
0

luận văn:Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp docx

Ngày tải lên : 01/04/2014, 01:21

... cỏc thuc tớnh ni ti khỏch quan ca sn phm vi ỏp ng nhu cu ch quan ca khỏch hng Qun lý cht lng Cht lng khụng t nhiờn sinh ra, nú l kt qu ca s tỏc ng hng lot yu t cú liờn quan cht ch vi Mun t c cht ... doanh nghip Nhng ngi qun lý trung gian l lc lng quan trng thc hin mc tiờu, chớnh sỏch cht lng ca doanh nghip H cú quan h vi th trng, khỏch hng v trc tip quan h vi cụng nhõn H ch o ụn c ngi cụng nhõn ... yờu cu ny liờn quan n cỏc hot ng qun lý v khụng liờn quan n cỏc yờu cu k thut c th ca thit k v ch to Cỏc khớa cnh k thut s c cp tng ng cỏc tiờu chun hay quy nh k thut cú liờn quan Mt s h thng...

78
414
0

hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại công ty Đầu tư xây dựng số 2

Ngày tải lên : 27/03/2013, 11:58

... cầu tiềm ẩn khách hàng Theo quan điểm ISO, họ nhấn mạnh đến việc thỏa mãn nhu cầu Theo quan điểm quan tâm đến nhu cầu bộc lộ mà mặt khác họ quan tâm đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn khách hàng Xác định ... Bình_QLCL_40 Luận văn tốt nghiệp Chơng I Một số vấn đề chất lợng quản lý chất lợng Chơng đề cập đến số vấn đề chất lợng quản lý chất lợng, bao gồm vấn đề chất lợng, quản lý chất lợng hệ thống chất ... 7.2 Các trình liên quan đến khách hàng TCVN ISO 9000:2000 (Soát xét lần 2) Trần Tử Bình_QLCL_40 14 Luận văn tốt nghiệp 1.2 7.2.1 Xác định yêu cầu sản phẩm áp dụng 7.2.2 Xem xét yêu cầu liên quan...