các loại sản phẩm và yêu cầu của sản phẩm

Hạ tầng CNTT và viễn thông hỗ trợ TMĐT (kết nối internet, nhà cung cấp dịch vụ kết nối, số người sử dụng internet, thống kê internet ở VN)

Ngày tải lên : 01/11/2015, 15:47

... thiết bị: 27% dân số sử dụng máy tính để bàn để tìm kiếm sản phẩm cần mua tháng vừa qua, số với điện thoại di động 18% 24% dân số mua sản phẩm qua hình thức trực tuyến, số với điện thoại di động ... qua năm Nhu cầu sử dụng Ipv4 Việt Nam từ năm 2006 tăng nhanh chóng tương đương với phát triển mạng Internet Việt Nam giai đoạn Từ số 16.896 địa vào năm 2000, Việt Nam đạt mốc triệu địa vào năm 2007, ... thông tin 1.1.1 Phần cứng Kể từ năm 1997 mạng Internet bắt đầu du nhập vào Việt Nam Công nghệ thông tin liên tục phát triển cách chóng mặt Bây giờ, người dân Việt Nam máy tính vật dụng vô thiết...

27
531
0

Luận văn đánh giá chất lượng dịch vụ buồng tại the Nam Hải resort

Ngày tải lên : 27/12/2013, 22:18

... http://www.thenamhai.com 2.1.2 Hệ thống sản phẩm The Nam Hải resort Nam Hải resort xây dựng theo cấp hạng sao, vậy, hệ thống sản phẩm đa dạng phong phú nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng .Các sản phẩm Nam Hải bao gồm ... nhận Khoảng cách phụ thuộc vào bốn khoảng cách trước Parasuraman & ctg (1985) cho chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm này, để giảm khoảng cách phải giảm bốn khoảng cách bên (Parasuraman ... Mỗi cách tiếp cận có lý lẽ sở riêng, theo quan điểm tiếp cận chất lượng dựa góc độ người sử dụng “chất lượng sản phẩm hay dịch vụ khả làm thoả mãn nhu cầu người sử dụng sản phẩm hay nói cách...

72
1.2K
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet tại công ty điện toán và truyền số liệu

Ngày tải lên : 14/02/2014, 08:41

... thực tiêu chất lượng Theo yêu cầu QM-02, phòng TCLD định kỳ xem xét tiêu đánh giá độ phù hợp tiêu với thực tế yêu cầu Công tác thực chưa tuân thủ đầy đủ yêu cầu QM – 02 yêu cầu 2.3.3 Công tác đánh ... cầu: Mạng Internet chung điều có nghĩa không thực sở hữu với tư cách cá nhân Mỗi phần mạng liên kết với theo cách thức nhằm tạo nên mạng toàn cầu  Đa dạng hoá nhu cầu: Internet đáp ứng nhu cầu ... vùng, đối tượng sử dụng, trình độ khoa học công nghệ, kinh tế nhu cầu xã hội Ba là, Chất lượng yêu cầu khách quan trình độ sản xuất 3) Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Có nhiều yếu tố...

23
455
0

Luận văn đánh giá chất lượng dịch vụ buồng tại the Nam Hải resort

Ngày tải lên : 30/08/2016, 16:13

... http://www.thenamhai.com 2.1.2 Hệ thống sản phẩm The Nam Hải resort Nam Hải resort xây dựng theo cấp hạng sao, vậy, hệ thống sản phẩm đa dạng phong phú nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng .Các sản phẩm Nam Hải bao gồm ... nhận Khoảng cách phụ thuộc vào bốn khoảng cách trước Parasuraman & ctg (1985) cho chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ 32 năm này, để giảm khoảng cách phải giảm bốn khoảng cách bên (Parasuraman ... Mỗi cách tiếp cận có lý lẽ sở riêng, theo quan điểm tiếp cận chất lượng dựa góc 12 độ người sử dụng “chất lượng sản phẩm hay dịch vụ khả làm thoả mãn nhu cầu người sử dụng sản phẩm hay nói cách...

74
920
0

Chất lượng dịch vụ Internet tại Trung tâm Internet quốc gia Lào (LANIC)

Ngày tải lên : 02/12/2016, 06:08

... quan tâm khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày công cụ cạnh tranh hữu hiệu Có thể khẳng định chất lượng sản phẩm, dịch vụ có vai trò định đến sống doanh nghiệp Và Trung tâm Internet Quốc gia ... hoạt động sản xuất kinh doanh mà nhà quản lý lựa chọn sử dụng nhằm mục đích mô tả cách toàn diện chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ công ty (tổ chức) 1.2.3.2 Hệ thống tiêu chung 1) Các tiêu ... LANIC) 2.2.5 Quy trình tiêu đánh giá chất lượng hoạt động hỗ trợ khách hàng Yêu cầu hỗ trợ Tiếp nhận phân loại yêu cầu Hỗ trợ gián tiếp NOT Vướng mắc giải quyết? OK Hỗ trợ trực tiếp NOT Vướng...

26
203
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Ngày tải lên : 14/11/2012, 15:37

... qua h th ng th ch qua m t vài thao tác ơn gi n m t vài phút - V i ngân hàng i n t , bên liên quan có th ti n hành giao d ch nhau, không b gi i h n b i không gian a lý cách xa i u cho phép khách ... r t th p so v i m t b ng chung c a th gi i yêu c u toán c a thương m i i n t Các chuyên gia NHNN Vi t Nam nh n Vi t Nam hi n m i ch d ng l i nh: Các giao d ch Internet Banking t i ngư i dùng ... Các website cung c p d ch v Internet Banking t i Vi t Nam có nhi u i m tương h p lý, ơn gi n hư ng d n c th ng Các website u có c u trúc khách hàng có th d dàng truy c p thao tác th c hi n yêu...

106
2.8K
34

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam.pdf

Ngày tải lên : 15/11/2012, 17:03

... qua h th ng th ch qua m t vài thao tác ơn gi n m t vài phút - V i ngân hàng i n t , bên liên quan có th ti n hành giao d ch nhau, không b gi i h n b i không gian a lý cách xa i u cho phép khách ... r t th p so v i m t b ng chung c a th gi i yêu c u toán c a thương m i i n t Các chuyên gia NHNN Vi t Nam nh n Vi t Nam hi n m i ch d ng l i nh: Các giao d ch Internet Banking t i ngư i dùng ... Các website cung c p d ch v Internet Banking t i Vi t Nam có nhi u i m tương h p lý, ơn gi n hư ng d n c th ng Các website u có c u trúc khách hàng có th d dàng truy c p thao tác th c hi n yêu...

106
1.3K
12

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:15

... kho quỹ) 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ chi nhánh a Khách hàng cá nhân - Gói sản phẩm M - family Account - Bộ sản phẩm M1 Account - Tài khoản toán Mmoney - Tiền gởi tiết kiệm - Sản phẩm bảo hiểm (Bancassurance) ... Internet Banking MaritimeBank 2.2.1 Các gói sản phẩm Internet Banking MaritimeBank Vào năm 2009 MSB tiến hành đưa dịch vụ Internet Banking vào hệ thống sản phẩm dịch vụ với nhiều tính vượt trội ... vụ cách thức chuyển giao chúng cho khách hàng để thỏa mãn nhu cầu họ 13 Dịch vụ kỳ vọng KHÁCH HÀNG Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách Khoảng cách Khoảng cách...

124
2.2K
10

nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:52

... có nhu cầu Ngoài ra, tính gửi yêu cầu dịch vụ tới Ngân hàng tính thiết thực khác BIDV Online Khách hàng gửi yêu cầu đăng ký vay Online, yêu cầu phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, yêu cầu phát ... cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm phụ thuộc vào khoảng cách trước Nghĩa khoảng cách 1, 2, 3, Vì thế, để rút ngắn khoảng cách thứ gia tăng chất lượng dịch vụ, ... với tư cách ngành thuộc lĩnh vực dịch vụ Dịch vụ ngân hàng sản phẩm dịch vụ phi tín dụng Cách hiểu sử dụng phân chia cấu thu nhập ngân hàng Khái niệm thường sử dụng phổ biến thực tế Sản phẩm dịch...

88
1.2K
9

Luận văn Thạc sĩ 2014 Chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

Ngày tải lên : 08/08/2015, 01:52

... PHÒNG HÀNH CHÍNH NHAN TRA GIÁM SÁT TUÂN PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH PHÒNG NGÂN PHÒNG KHÁCH HÀNG SME VÀ CÁC PHÒNG GIAO PHÒNG KINH i 22 (qua ngân hàng) cho khách hàng ) 23 mô -2013 2011 13,828 17,341 ... 1.1.1 D ch v n t 1.1.1.1 Khái ni m m l i ích c a d ch v 1.1.1.3 Các d ch v n t n t 1.1.2 D ch v Internet Banking 1.1.2.1 Khái ni m ... Gi c ph c v 71 3.1.3 Gi ng .73 3.1.4 Gi i Pháp nâng cao s tin c y c a khách hàng vào d ch v Internet Banking 73 3.1.5 Gi n h u hình .75 3.2 Ki n ngh .76 3.2.1...

129
398
1

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 18:20

... phát tri ng cho doanh nghi c th m nh c a m t cách t t nh t 1.1.3 Các y u t quy Ch nh ch ng d ch v ng d ch v ng b i nhi u y u t vi c nh y u t ph thu c vào tính ch t c a d ch v nghiên c u v ng d ... hình kho ng cách ch Ch ng d ch v b qu n lý mong mu n c c u ng b i s ng d ch v (Parasuraman, 1988) ng nh t gi a mong mu n c a nhà m kho ng cách ch ng d ch v 17 Hình 1.1: Mô hình kho ng cách ch ng ... p t o d ch v nhà qu n lý o 18 =>V th 1: Kho ng cách gi i c a khách hàng v ch nh n th c c a nhà qu n tr iá c i s d ng Kho ng cách 2(GAP 2): Kho ng cách gi a nh n th c c a nhà qu n tr c tính c a...

109
563
2

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:20

... Khái ni m Ch t l t ng d ch v có nhi u cách ng nghiên c u môi tr nh n r Ch v d ch v mà h nh ngh a khác tùy thu c vào ng nghiên c u c th i c ch p ng d ch v kho ng cách gi a k v ng c a khách hàng d ... t b , máy móc, cách th c ph c v khách hàng i ng nhân viên, tài li u, m u bi u, sách h ng d n h th ng thông tin liên l c c a ngân hàng Nói m t cách t nhìn th y tr c ti p 1.2.2 Các nghiên c t c ... c Các ngân hàng Vi n phát tri n d ch v Tuy nhiên th n t t kho u, m l ng d ng d ch v h n ch 1.1.2 Phân lo i d ch v nt S phát tri n m nh m c a công ngh thông tin nh v i xu th h i nh ng r t l Các...

106
522
2

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam

Ngày tải lên : 05/01/2016, 18:45

... lượng sau: “Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan” Như vậy, từ định nghĩa ta thấy sản phẩm lý không khách hàng chấp nhận bị coi ... nhận bị coi chất lượng kém, cho dù trình độ công nghệ chế tạo sản phẩm đại Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ thỏa mãn yêu cầu, tiêu chí đề định trước người mua (Bộ tiêu chuẩn Việt Nam ... mong đợi khách hàng cách đồng ( Lewis Booms) Chất lượng dịch vụ ngân hàng khái niệm để mức độ đặc tính sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khác khách hàng Đặc tính loại hình dịch vụ...

101
1.2K
7

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:23

... tài sản nguồn vốn 31 2.1.6 ih 2.2 Kết hoạt động kinh doanh .34 Các sản phẩm dịch vụ Internet Banking Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế .37 ọc Sản phẩm ... hạn chế rủi ro trì mức tăng trưởng Các sản phẩm dịch vụ Internet Banking Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế 2.2.1.1 Sản phẩm VCB-iB@nking Vài nét dịch vụ ọc 2.2.1 ih 2.2 Hu ... lý chuyển giao liệu số hóa inh nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng” (Nguyễn Thị Phương Trâm, 2008) b Các loại hình dịch vụ Ngân hàng điện tử Các dịch vụ NHĐT bao gồm dịch vụ sau: tế  Call...

120
321
0

nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam - chi nhánh hà nội

Ngày tải lên : 20/09/2014, 12:44

... dạng sản phẩm thẻ: Đây tiêu không phản ánh phát triển dịch vụ thẻ mặt tiện ích mà thể việc đáp ứng mức độ yêu cầu khách hàng Mỗi loại thẻ có tính đặc trưng đáp ứng yêu cầu đối tượng khách hàng cách ... hoá sản phẩm Vì để thắng lợi cạnh tranh, ngân hàng thường tập trung vào hoạt động liên quan đến việc marketing sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng… tập trung nghiên cứu tạo khác biệt đặc tính sản phẩm ... khách hàng phải có tài sản chấp sổ tiết kiệm, phong tỏa tài khoản thực thủ tục tín chấp theo yêu cầu ngân hàng  Phân loại theo chủ thể phát hành thẻ: - Thẻ ngân hàng phát hành: loại thẻ ngân hàng...

94
779
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Ninh

Ngày tải lên : 06/11/2014, 00:09

... thuật chất lượng chức ợc hiểu mức độ phù hợp sản phẩm yêu cầu người tiêu dùng tập hợp tính chất sản phẩm, chứa đựng mức độ thích ứng để thoả mãn nhu cầu định theo công dụng với chi phí xã hội cần ... lần tập trung vào thị trường thẻ cao cấp truyền thống cách cung cấp thêm sản phẩm OPTIMA, loại thẻ tín dụng tuần hoàn, lúc đầu tiếp thị cho người nắm giữ Amex, lại tiếp thị sản phẩm riêng lẻ ... ngân hàng, ngân hàng vào để ghi có tài khoản tiền gửi đơn vị Chính làm tăng số dư tài khoản, tăng nguồn huy động vốn ngân hàng - Mở rộng sản phẩm cho vay: Việc phát triển sản phẩm thẻ tín dụng khiến...

99
632
8

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

Ngày tải lên : 29/12/2014, 20:55

... 28 Visa/MasterCard 32 34 41 43 47 i khách hàng Trên - D t c t Và , : n chung n 2011 - Thang Long University Library 2013, Nam u:Ch u, bi 1: : p 1.1 1.1.1 ... 13 Thang Long University Library 1.1.4.3 - ,d - - An toàn: 1.1.4.4 14 1.1.4.5 Thanh 1.2 1.2.1 Các n 15 Thang Long University Library ngân hàng 1.2.2 khách hàng 1.2.2.1 h 16 n hàng 1.2.2.2 toán ... Thang Long University Library 2.2.2 t 2.2.2.1 sau: 2.1 Khách hàng Ngân hàng phát hành tùy thân ng cách nhanh a chóng n Hàng , 38 cÁ ngân hàng 2.2.2.2 aN u thông qua qua ATM óng 2.2 tính h , , giúp...

86
465
0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

Ngày tải lên : 09/02/2015, 11:03

... trí v ng vàng th ng th Tuy nhiên, d ch v th c a ngân hàng Nông nghi p không ph ã , tr n v n nhu c u c a khách hàng Do v y, nâng cao ch ng d ch v th , t o ni m tin cho khách hàng m t yêu c u c ... 1.650/giao d ch Phí in kê 1.650/giao d ch Phí khác Phí yêu c i mã PIN (do l i c a ch 10.000/l n th ) Phí thông báo th b m t/b p 10.000/l n Phí kê theo yêu c u ch th 10.000/l n Phí tr th b thu h i l i ... hi n EDC V n tin Mua hàng - Ch th ch p nh n th III Các phát sinh khác Hoàn tr Phí cung c p thông tin: Thu có phát sinh th c t ng thông tin yêu c u n - Cung c p ch ng t n tra soát, u n i c a ch...

90
312
0

Nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô ở Việt Nam

Ngày tải lên : 31/03/2015, 23:05

45
542
6

Một dạng bất đẳng thức xoay vòng phân thức

Ngày tải lên : 01/11/2015, 15:47

39
279
0