các kỹ năng của nhân viên ngân hàng
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. HCM
Ngày tải lên :
21/04/2014, 09:00
... hoàn thành ch tiêu ca các nhân viên.
Tuy nhiên lng và thng ti mi ngân hàng đ
u khác nhau thông thng thì các
ngân hàng ln hàng nm có li nhun cao hn các ngân hàng nh nên lng và ... ca nhân viên thì mt vn đ đc bit
quan trng là phi tha mãn nhu cu ca nhân viên và các yu t đng viên nhân
viên cng quan trng không kém. Nhng nhu cu này và các yu t đng viên ... tích các tài liu th cp ca ngân hàng
TMCP:
- Các chính sách đng viên, đãi ng…
- Kinh nghim ca các đn v khác.
- Các công trình nghiên cu khác đã công b.
Tho lun nhóm
(các nhân viên...
- 111
- 999
- 6
Đo lường sự thỏa mãn và mức độ gắn kết của nhân viên ngân hàng trên địa bàn TpHCM
Ngày tải lên :
28/11/2012, 17:01
... sâu ANOVA chỉ ra nhân viên làm cho các ngân hàng liên doanh có
mức tự hào và trung thành với ngân hàng mình cao hơn so với nhân viên làm việc cho
các ngân hàng nước ngoài. Các nhóm còn lại ... việc là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của
cá nhân đó. Công việc của một nhân viên ngân hàng không chỉ đơn giản là gặp khách
hàng, thuyết phục khách hàng, giao/nhận tiền…mà ... nhân viên của các ngân hàng có trụ sở trên địa
bàn TP HCM. Sau đó xây dựng thang đo sơ bộ, tiến hành khảo sát thử trên 30 đối tượng
là nhân viên sau đó tiếp nhận phản ứng của bộ phận nhân viên...
- 149
- 3K
- 25
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ĐÔNG Áx
Ngày tải lên :
23/03/2013, 07:37
... về ngân hàng anh/chị trong việc xử lý công bằng các vấn đề của nhân viên? *
1 2 3 4 5 6 7
Rất tệ Xuất sắc
6. Anh/Chị đánh giá như thế nào về mối quan hệ toàn thể giữa ngân hàng và các nhân viên? ... trọng
5. Các chính sách nhân viên của ngân hàng có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? *
1 2 3 4 5 6 7
Rất không quan trọng Rất quan trọng
6. Được làm việc ở ngân hàng có mức ... trong ngân hàng có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? *
1 2 3 4 5 6 7
Rất không quan trọng Rất quan trọng
Câu 8: Đánh giá của nhân viên về ngân hàng.
1. Xem xét tất cả các yếu...
- 9
- 4.8K
- 64
kỹ năng dành cho nhân viên bán hàng tiêu chí, phẩm chất của nhân viên bán hàng xuất sắc
Ngày tải lên :
01/07/2014, 03:14
... Kỹ năng dành cho nhân viên bán hàng: Tiêu chí,
phẩm chất của nhân viên bán hàng xuất sắc
“Việc bán hàng giống như câu cá. Sự thành công của người bán hàng được
thể ... cầu của khách hàng.
• Định giá sản phẩm của công ty theo đúng giá trị thc c quy i thnh
tin.
ã Ch cho khỏch hàng thấy giá trị được quy đổi thành tiền của nhng gỡ h
s nhn c.
ã Lm cho khỏch hàng ... thnh.
ã Nhắc nhở khách hàng về giá trị thành tiền mà họ đã nhận được.
Tóm lại, nhân viên bán hàng xuất sắc là người nhận biết được giá trị và sức
mạnh của tiêu chí bán hàng.
Chúc bạn thành...
- 4
- 2.9K
- 30
Đề tài tiểu luận vai trò điều tiết của hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với khả năng của nhân viên tại ngân hàng TMCP á châu
Ngày tải lên :
07/07/2014, 10:38
... nâng cao năng lực của nhân viên thông
qua một loạt các chương trình đặc biệt (McCowan et al., 1999). Những khả năng của nhân viên
phản ánh nhận thức cá nhân của riêng họ qua kiến thức, kỹ năng, ... thấy được tác động điều
tiết của các hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với năng lực của nhân viên. Từ đó, có thể có
các biện pháp để nâng cao khả năng của nhân viên trong công việc.
1.3. Đối ...
việc
Khả năng
của nhân
viên
H4
H5
H6
H3
H2
H1
Mô hình điều tiết: các
hoạt động quản trị
nguồn nhân lực
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
trạng thái của nhân viên, như là tâm trạng, ảnh hưởng đến hành vi của...
- 20
- 891
- 2
12 kỹ thuật dứt điểm của nhân viên bán hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:29
...
cần phải phát triển thêm kỹ thuật bán hàng nào.
1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng?
2. Bạn có đề nghị khách hàng mua?
3. Bạn có tìm hiểu ... quyết định cuối cùng của khách hàng? (chẳng hạn
như bạn là một người mới; bạn thể hiện quá giống công ty XYZ nào đó mà lần trước đã làm hỏng việc của
khách hàng; công ty của bạn không nổi tiếng ... tính quan trọng của sản phẩm mà khách hàng của bạn đang cần hay không?
5. Bạn có đưa ra nhiều quyết định nhỏ để khách hàng thông qua hay chỉ trưng ra một đề nghị làm cho khách
hàng phải lo lắng?
6....
- 2
- 4K
- 64
Tài liệu Kĩ năng cần có của nhân viên bán hàng pptx
Ngày tải lên :
23/02/2014, 12:20
...
doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều vào kỹ năng nghe, nói của nhân viên bán hàng đấy.
Trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đưa ra những tình huống mà nhân viên bán
hàng phải giải ...
Có kỹ năng nghe và nói
Người bán hàng là kênh giao tiếp chủ yếu của công ty và khách hàng. Người bán hàng phải
thuần thục kỹ năng này vì họ là người đại diện cho công ty liên hệ với khách hàng. ... nhân viên bán hàng, bạn nên tập trung tìm hiểu kỹ những yếu tố sau đây:
- Sản phẩm:Tốt nhất là bạn nên biết hết tên các sản phẩm của công ty. Vì trong cuộc phỏng vấn
tuyển nhân viên bán hàng, ...
- 3
- 1.1K
- 15
nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng công ty cổ phần may 19
Ngày tải lên :
23/05/2014, 14:53
... nhân viên bán hàng giỏi giang,
thông minh và năng động hơn là mơ ước của doanh nghiệp.
2.1.2.3 Năng suất lao động của nhân viên bán hàng
- Khái niệm về năng suất lao động của nhân viên bán hàng: ... chất của tăng năng suất lao động của nhân viên bán hàng: Tăng năng suất lao
động cho nhân viên bán hàng thực chất là làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa bình quân
của mỗi nhân viên bán hàng trong một ... Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất để cải tiến năng suất.
2.1.2 Năng suất lao động của nhân viên bán hàng
2.1.2.1 Khái niệm về nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng là những người lao động của...
- 73
- 1.4K
- 1
Quản trị bán hàng (4): 12 kỹ thuật dứt điểm của nhân viên bán hàng pps
Ngày tải lên :
04/07/2014, 02:20
... Quản trị bán hàng (4): 12 kỹ thuật dứt
điểm của nhân viên bán hàng
Kỹ thuật dứt điểm (closing techniques) được phát triển và
hoàn thiện với thời gian và kinh nghiệm. 12 kỹ thuật dưới
đây ... mỗi cách một cách linh
hoạt cho nhu cầu và cá tính của khách hàng.
1. Kỹ thuật nói cách khác (the Constant Close Techniques)
Đưa ra những câu hướng vào và thừa nhận lợi ích của khách
hàng. ... Constant Close Techniques)
Đưa ra những câu hướng vào và thừa nhận lợi ích của khách
hàng. Nhân viên của Sears được huấn luyện để nói "Ông có suy
nghĩ đến một style đặc biệt nào chưa?"...
- 10
- 432
- 2
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:30
... phục vụ của nhân viên
bán hàng của siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhân viên bán
hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa ... tốt tối đa nhu cầu của khách hàng (sig=0.706) của nhân viên bán hàng tại siêu thị
BigC Huế.
Như vậy, đánh giá về Khả năng cung cấp và giải đáp thắc mắc của khách hàng của nhân viên
siêu thị chủ ... vụ của nhân viên tốt
0.842
Khả năng cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc
khách hàng tốt
0.837
Trang phục, tác phong, ý thức làm việc của nhân viên tốt
0.834
Khả năng giao tiếp, ứng xử của nhân...
- 38
- 7.9K
- 70
KPI của nhân viên bán hàng
Ngày tải lên :
16/10/2012, 08:31
... = tổng số nhân viên đã tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch.
- Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhân viên của bộ phận sale.
- Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời của nhân viên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàng của NV đó.
9. Chi phí giành được khách hàng mới
- Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới.
10. Sự thay thế nhân viên = tổng số NV tuyển/tổng ... được chỉ tiêu doanh số của
công ty.
13. Chi phí lực lượng bán hàng
- Chi phí lương
- Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster…cho mỗi khách
hàng) .
...
- 2
- 11.5K
- 266
Kỹ năng cho nhân viên văn phòng chuyên nghiệp
Ngày tải lên :
12/03/2013, 15:03
... những nhân viên mỏi mệt không cần phải ầm ĩ. Bắt đầu với việc mô tả công việc,
vạch ra vai trò, trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng của nhân viên. Động cơ làm việc, cách làm và tinh thần
của nhân viên ... làm việc của nhân viên. Sau đó, tổ chức một cuộc gặp
riêng và đưa ra những quan sát của bạn, hỏi xem nhân viên có đồng tình trước những nhận xét này không.
Hãy để ý phản ứng của nhân viên, xem ... lận của Mỹ ước tính các các tổ chức kinh doanh lớn mất khoảng 6% tổng
thu nhập hàng năm vì những tên trộm - nhân viên. Khảo sát của Phòng Thương mại Mỹ cũng chỉ ra rằng
1/3 số vụ phá sản của các...
- 64
- 1.1K
- 8