... bởi trong 4 năm đó
quy mô củacủaViện về số cán bộ, nhân viên, số giường bệnh, số bệnh
nhân không thay đổi nhiều, mà các loại dịchvụcủa khoa chủ yếu là
phục vụcác đối tượng này. Mặt khác, ... hiệu quả cao chức năng và nhiệm vụ
của viện.
Để đánh giá chất lượng phục vụ, tác giả bài viết đã lấy 3000 ý
kiến của khách hàng, của cán bộ, của nhân viên trong Viện, và kết quả
như bảng dưới ... LÃI DỊCHVỤ QUA CÁC NĂM 2003,2004,2005,2006
Đơn vị tính: 1000đ
STT
CHỈ TIÊU
Các năm
2003 2004 2005 2006
1
Lãi từ dịchvụ cơm, phở
174.925,700 175.824,200 173.461,800
176.608,900
2
Lãi từ dịch vụ...
... chất lượng dịchvụ tại BệnhviệnPhụsản Quốc
tế Sài Gòn sẽ được trình bày.
Tổng quan về chất lượng dịchvụ tại BệnhviệnPhụsản Quốc tế Sài Gòn
Công ty Cổ phần Bệnhviệnphụsản Quốc tế ... lượng dịchvụ hộ sản tại BệnhviệnPhụsản Quốc tế Sài Gòn như
đã trình bày ở chương 1. Vì sáu nhân tố của chất lượng dịchvụ hộ sản đều có quan
hệ tỷ lệ thuận với sự hài lòng củacácsảnphụ ... động của 6 nhân tố của chất lượng dịchvụ hộ sản lên
sự hài lòng của khách hàng tại BệnhviệnPhụsản Quốc tế Sài Gòn. Theo đó, Tính
tiền viện phí có tác động mạnh mẽ nhất đến sự hài lòng của...
... mấy tự hào.
Ngày nay, FPT đang phấn đấu để trở thành Nhà cung cấp dịchvụ
hàng đầu trong thế giới Hội tụ số. Chúng ta sẽ cung cấp dịchvụ có giá trị
gia tăng ngày càng cao và mở rộng ra các lĩnh ... có cờ của công ty và cờ Tổ Quốc. Nghi lễ
chào cờ mỗi buổi sáng được tiến hành rất long trọng. Lễ hội là một phần
6
CÁC DỊCHVỤCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
Bắt đầu cung cấp dịchvụ Internet ...
tại Láng Hạ, các văn phòng của công ty con đều được đặt tại các toà nhà bề
thế trong thành phố. Cách bài trí trong công ty không cầu kỳ nhưng khá
đẹp và có phong cách. Logo của công ty có...
... NetWork)
Các dịchvụcủa mạng diện rộng (WAN)
Hiện nay trên thế giới có nhiều dịchvụ dành cho việc chuyển thông tin từ khu
vực này sang khu vực khác nhằm liên kết các mạng LAN củacác khu vực ... trường ATM sôi động do nhu cầu thực sự củacác ứng dụng đa
phương tiện. Sự nhập cuộc ngày một đông củacác hãng sản xuất đã làm giảm đáng kể
giá bán củacácsản phẩm loại này, từ đó càng mở rộng ... người ta thường sử dụng cácdịchvụcủacác
mạng diện rộng. Hiện nay trong khi giao thức truyền thông cơ bản của LAN là Ethernet,
Token Ring thì giao thức dùng để tương nốicác LAN thông thường...
... i v i các đ i tác khác: Thông qua tìm hi u uy tínỉ ố ớ ố ể
c a doanh nghi p v i các b n hàng, các đ i tác và các ngân hàng khác.ủ ệ ớ ạ ố
1.2.X p h ng khách hàng th nhân:ế ạ ể
Các khách hàng ... ch v ngân hàng đ u t và ngân hàng bán buôn: ấ ị ụ ầ ư Ngân
hàng ngày nay đang theo chân các t ch c tài chính hàng đ u trong vi cổ ứ ầ ệ
cung c p d ch v ngân hàng đ u t và d ch v ngân hàng bán ... ngân hàng.ế ế ổ ủ Cách đây 3 năm khách hàng là
các công ty Vi t Nam ch chi m 3%, thì nay đã lên t i 50% trên t ng sệ ỉ ế ớ ổ ố
khách hàng c a HSBC, d đoán đ n năm 2012, khách hàng là các doanhủ...
... bệnh viện.
Những kết quả đảm bảo không khí vô trùng cho phòng mổ bệnhviện nêu
trong phần thực nghiệm là kết quả tổng hợp của rất nhiều các yếu tố liên quan
đến các khâu đảm bảo củabệnhviện ... cân đối các hệ thống khí để tạo ra áp suất khí âm, và
áp suất dơng tại các phòng và tại các khu vực.
Những hệ thống phục vụ cho các diện tích bị nhiễm bẩn cao nh các phòng
cách ly và các phòng ... điều hoà và
thông khí thích hợp củacácbệnh viện. Điều hoà và thông khí tại bệnhviện đóng
một vai trò quan trọng đối với bệnh nhân hơn là việc phát triển các tiện nghi. Trong
nhiều trờng...
... của
các tấm bảng sơn. Chi phí của những phông này rẻ hơn những bảng sơn
nhưng phải thuyết phục được các chủ nhà cho phép căng phông trước tòa
nhà của họ. Ngoài các bảng sơn ngoài trời và các ... đoán. Ta sẽ chọn các phương tiện quảng cáo sau: các bảng sơn trên
các ngã ba, ngã tư lớn, các phông bạt căng trên các tòa nhà cao tầng, các đèn
tín hiệu nơicửacác văn phòng giao dịch chứng khoán ... trước cửacủacác
tòa nhà giao dịchcủa công ty Kim Long hay đèn màu ở các trung tâm
thương mại lớn như Tràng Tiền hay BigC. Các đèn màu sẽ lưu chuyển dòng
thông điệp quảng cáo của công ty....
... độ hài của du khách nội địa đối với chất lượng dịchvụcủa
hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ và từ đó đề ra giải pháp nâng cao
chất lượng dịchvụcủa hệ thống khách sạn - nhà hàng ...
Hiện Cần Thơ có 42 nhà hàng trong đó 25 nhà hàng nằm trong các cơ sở lưu
trú với khoảng 3.150 chỗ ngồi, và 17 nhà hàng độc lập với 1.700 ghế. Các nhà hàng chủ
yếu phục vụcác món ăn Âu, Á đáp ... bình của khách lưu trú. Một số
nhà hàng lớn của thành phố như nhà hàng khách sạn Ninh Kiều, nhà hàng khách sạn
Cửu Long, nhà hàng Lam Kiều có sức chứa trên 1000 chỗ ngồi, có khả nă
ng phục vụ...
... nhà hàng thành phố
Cần Thơ
ở yếu tố Sự đáng tin cậy là do các tiêu chí sự mau mắn củadịch vụ, sự giúp đõ
khách và sự sẵn lòng đáp lại các yêu cầu của khách của hệ thống khách sạn - nhà hàng ... hàng
thành phố Cần Thơ đều được khách đánh giá là rất hài lòng.
8
2.3. CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ
Chất lượng dịchvụ được định nghĩa là sự nhận thức của khách hàng về chất
lượng dịchvụcủa ... dịchvụcủa du khách
nội địa tại hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ khi phân theo xếp loại
khách sạn - nhà hàng.
H
1
5: Có sự khác nhau giữa về cảm nhận chất lượng dịchvụ của...
... về dịchvụ chúng ta có thể đưa ra
khái niệm về dịchvụ bổ sung như sau: Dịchvụ bổ sung là những dịchvụ phụ, cung
cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịchvụ cơ ... chuyển củadịchvụ bổ sung :
- Vì các khách sạn vừa là nơisản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các
dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử
dụng dịch ... dùng, sử
dụng dịchvụ thì phải đến các cơ sở nơi cung cấp cácdịchvụ đó.
- Do đó, để nâng cao chất lượng dịchvụ và mang lại hiệu quả trong kinh doanh
các mảng về dịchvụ - dịchvụ bổ sung cần...
... trong các lệnh của nhà đầu tư khớp với các lệnh khác. Loại
thứ hai là công ty tổng hợp những công ty này ngoài việc cung cấp 2 loại
dịch vụ kể trên, còn cung cấp cácdịchvụ khác như: phát hành các ... đoán. Ta sẽ chọn các phương tiện quảng cáo sau: các bảng sơn trên
các ngã ba, ngã tư lớn, các phông bạt căng trên các tòa nhà cao tầng, các đèn
tín hiệu nơicửacác văn phòng giao dịch chứng khoán ... bảng sơn
nhưng phải thuyết phục được các chủ nhà cho phép căng phông trước tòa
nhà của họ. Ngoài các bảng sơn ngoài trời và các phông lớn thì còn có quảng
cáo trên các bảng nơi bến đợi xe bus,...