chức năng của bộ phận kinh doanh trong khách sạn
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:18
... CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN VÀ CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN
1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn
1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách
1.1.1.1. ... biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách
tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ
khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách ... thác kinh doanh các dịch vụ bổ sung vì khả năng quay vòng
vốn nhanh hơn và yêu cầu về vốn đầu tư lại không cao.
1.1.2 Lễ tân trong kinh doanh khách sạn
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Chúng...
- 57
- 3.6K
- 37
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
17/04/2013, 11:12
... CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN VÀ CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN
1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn
1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách
1.1.1.1. ... quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong khách sạn
Ngành kinh doanh khách sạn là một ngành mà trong đó mọi bộ phận và phòng
ban trong khách sạn đều có mối quan hệ chặt chẽ với ... lại thành công cho cho khách sạn
- Mối quan hệ giữa bộ phận buồng với bộ phận lễ tân khách sạn
Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng nhất cho mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.
Bộ phận buồng phối hợp báo...
- 57
- 1.3K
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
18/04/2013, 13:55
... sạn
Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi
khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ
tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn ... 1.1.4. Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong
khách sạn
Ngành kinh doanh khách sạn là một ngành mà trong đó mọi bộ phận và
phòng ban trong khách sạn đều có mối quan hệ chặt ... đoạn trước khi khách đến khách sạn
Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của
khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của
khách sạn phụ thuộc...
- 58
- 1.1K
- 5
QUY TRÌNH PHỤ vụ của bộ PHẬN lễ tân TRONG KHÁCH sạn THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2000
Ngày tải lên :
18/12/2013, 15:32
... đi.
Lễ tân được coi là bộ mặt của khách sạn vì đây là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng kho họ
đến khách sạn và là bộ phận cuối cùng tiễn khách khi họ rời khỏi khách sạn. Đồng thời, lễ tân ... các bộ
phận dịch vụ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ ngoài khách sạn để đáp ứng nhu càu của khách.
Khi nhận được yêu cầu của khách về dịch vụ nào đó, nhân viên lễ tân cần kiểm tra xem khách sạn
có ... quả kinh doanh.
Chương II :QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO
TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000
2.1.Quy trình chung của một ca làm việc
Quy trình nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn...
- 11
- 2K
- 26
QUY TRÌNH PHỤ VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000
Ngày tải lên :
18/12/2013, 15:33
... các bộ phận dịch vụ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ
ngoài khách sạn để đáp ứng nhu càu của khách.
Khi nhận được yêu cầu của khách về dịch vụ nào đó, nhân viên lễ tân cần kiểm tra
xem khách sạn ... tiếp với khách đến,
khách ở và khách đi của khách sạn , bằng nghệ thuật thuyết phục khách hàng để họ có
cảm tình ấn tượng tốt, yên tâm tin tưởng vào khả năng phục vụ của khách sạn , để khách
sắn ... của khcahs hàng trong thời gian lưu trú tại
khách sạn.
1.4.Dịch vụ lễ tân
Khách sạn là bộ mặt rất quan trọng của ngành du lịch, là cơ sở kinh doanh lưu trú
phổ biến đối với khách du lịch. Khách...
- 18
- 1.8K
- 12
Hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận kinh doanh buồng tại khách sạn SOFITEL PLAZA HA NOI
Ngày tải lên :
11/04/2013, 23:52
... lượng dịch vụ của bộ phận buồng trong
khách sạn.
1.1 Một số lý luận về kinh doanh khách sạn, kinh doanh lưu trú của khách
sạn và bộ phận buồng trong khách sạn.
1.1.1 Kinh doanh khách sạn.
1.1.1.1 ... về kinh doanh khách sạn.
Trong nghiên cứu bản chất của kinh doanh khách sạn, việc hiểu rõ nội dung
của khái niệm kinh doanh khách sạn là cần thiết và quan trọng. Hiểu rõ nội
dung của kinh doanh ... trọng trong hoạt động kinh doanh khách sạn. Không có
bộ phận nào trong khách sạn lại có quan hệ giao tiếp trực tiếp với khách hàng
nhiều như bộ phận kinh doanh lưu trú. Ví du: toàn bộ nhân viên của...
- 75
- 968
- 7
slide tìm hiểu về cấu trúc và chức năng của bộ vi xử lý trong máy tính
Ngày tải lên :
23/04/2014, 17:02
... dung của PC được copy sang MBR
Vị trí đặc biệt của bộ nhớ đưa tới MAR
MBR ghi tới bộ nhớ
PC được tải với địa chỉ của chương trình điều
khiển ngắt
Lệnh tiếp theo(là lệnh đầu tiên của chương ... có thể được lấy
CẤU TRÚC VÀ CHỨC NĂNG
CỦA VI XỬ LÝ
THANH GHI
CPU cần có 1 không gian làm việc(lưu trữ
tạm thời) gọi là thanh ghi.
Số lượng và chức năng của thanh ghi
khác nhau giữa ... năng.
Thanh ghi đoạn
Thanh ghi con trỏ
Thanh ghi chỉ số
Thanh ghi cờ
VÒNG ĐỆM
Bộ nhớ cực nhanh
Duy trì bởi tìm nạp trạng thái của đường
ống
Kiểm tra bộ đệm trước khi lấy từ bộ...
- 63
- 3.3K
- 3
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 09:14
... sự
thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn.
+ Bộ phận nhà hàng, bar.
Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn thì bộ phận lễ tân phải thông
báo cho bộ phận nhà hàng về ... đồ cơ cấu tổ chức
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 3.
3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộ phận lễ tân.
+ Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộ phận Lễ Tân, ... các phòng ban trong hoạt động kinh doanh khách sạn.
Ngoài ra, bộ phận quả lý luôn thu thập các thông tin, hoạt động trong khách
sạn và đề ra hoạt động kinh doanh mới đưa khách sạn lên một bước...
- 83
- 9.9K
- 57
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:22
... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13
1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong
khách sạn. 14
1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu ... của bộ phận lễ tân trong
khách sạn. 17
Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN
LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE. 19
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn...
- 72
- 5K
- 48
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
03/12/2012, 14:55
... tổ chức của bộ phận lễ tân 3.
3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộ phận lễ tân.
+ Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộ phận Lễ Tân, chuyên giám
sát mọi hoạt động của bộ ... cầu nối giữa khách với các bộ phận còn
lại trong khách sạn để đáp ứng và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách:
Một trong những khâu quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của
khách sạn đó là lễ ... với các bộ phận trong và ngoài khách
sạn.
Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác nhưng mà sự
thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn.
+ Bộ phận nhà...
- 84
- 1.3K
- 3
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:11
... 8
1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9
1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9
1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10
1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11
1.2.5.1 ... LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH
SẠN 4
1.1.1 Du lịch 4
1.1.2 Khách du lịch 4
1.1.3 Kinh doanh khách sạn 4
1.1.3.1 Khái niệm khách sạn: 4
1.1.3.2 Nội dung hoạt động của khách sạn: 4
1.1.4 ... rõ chức năng, nhiệm vụ và tầm quan trọng của bộ phận lễ tân trong kinh
doanh khách sạn, để từ đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất
lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong kinh...
- 69
- 2.6K
- 23
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... 8
1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9
1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9
1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10
1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11
1.2.5.1 ... LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH
SẠN 4
1.1.1 Du lịch 4
1.1.2 Khách du lịch 4
1.1.3 Kinh doanh khách sạn 4
1.1.3.1 Khái niệm khách sạn: 4
1.1.3.2 Nội dung hoạt động của khách sạn: 4
1.1.4 ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu...
- 69
- 5K
- 51
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG KHÁCH SẠN – NHÀ HÀNG
Ngày tải lên :
22/10/2013, 00:20
... NỘI DUNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN
1. Phân tích nguồn khách của khách sạn
- Xác định được vị thế của doanh nghiêp trên thị trường khách sạn trong kỳ
phân tích thông qua ... tiêu khách của khách
sạn sẽ làm tăng doanh thu của khách sạn.
-
Tăng khách hàng chung thủy cho khách sạn chính là biện pháp nhằm làm
khuyếch trương uy tín cho thương hiệu của khách sạn – ... .
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh chung của khách sạn và cho từng bộ phận
kinh doanh trong khách sạn. Sự ước tính và kiểm soát việc cho thuê buồng là mục
tiêu chính của công tác quản lý. Số...
- 18
- 3.7K
- 64