chất lượng dịch vụ và mối quan hệ với sự hài lòng

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối vói bệnh viện đa khoa hoàn mỹ

Ngày tải lên : 13/08/2014, 13:27

... hàng không hài lòng - Nếu kết thực tế với kỳ vọng khách hàng hài lòng - Nếu kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng 1.2 Chất lượng dịch vụ mối quan hệ với hài lòng Chất lượng dịch vụ khách ... hài lòng dịch vụ bệnh viện Hình 3.10 : Biểu đồ phân tích mức độ hài lòng dịch vụ bệnh viện Nhìn từ biểu đồ, ta thấy khách hàng sử dụng dịch vụ bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ có cảm nhận tốt dịch vụ ... hàng  Sự trung thành (loyalty): Nó đo lường lòng tin, trung thành giới thiệu với người khác dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng dịch vụ so với mong...

58
1.6K
9

Tiểu luận MARKETING CĂN BẢN: Hướng tới phụ nữ Hướng phát triển sáng suốt của Marketing trong tương lai

Ngày tải lên : 24/06/2014, 09:55

... họ + Hàng hóa Hàng hóa dịch vụ: cần có thấu cảm; Đối với phụ nữ, chuẩn hóa loại dịch vụ nào, dịch vụ phải mang tính cá nhân đến với khách hàng sở “một – một”, nhờ dịch vụ giống hoàn toàn Nếu ... tâm (thay lấy sản phẩm làm trung tâm trước nữa) trình thực bán hàng qua mối quan hệ qua giao dịch Và việc nuôi dưỡng quan hệ với tất khách hàng điều cần làm trình xúc tiến bán hàng công ty 2.4 Xúc ... với người Trong tương lai, công ty có khả tạo dựng mối quan hệ với khách hàng cách sâu sắc, biết rõ thân khách hàng, với cách làm này, quan hệ cá nhân hình thành doành nghiệp khách hàng; công...

25
755
0

Tiểu luận MARKETING CĂN BẢN: Hướng tới phụ nữ Hướng phát triển sáng suốt của Marketing trong tương lai?

Ngày tải lên : 24/06/2014, 09:55

... cần tiếp tục trì mối quan hệ với khách hàng để hy vọng giao dịch với họ tương lai Hãy nuôi dưỡng mối quan hệ với tất khách hàng, đặc biệt khách hàng có triển vọng phát triển quan hệ lâu dài có nhiều ... tạo dựng quan hệ với khách hàng bới quan hệ chìa khóa dẫn tới bán hàng thành công Những công ty Sao Kim phải có khả tạo dựng mối quan hệ – với khách hàng Biết rõ thân khách hàng Đối xử với họ thể ... Nhận thức mối liên kết tốt với nhãn hiệu đạt qua chiến dịch quảng cáo truyền hình báo chí, chất lượng sản phẩm dịch vụ nâng cao việc đầu tư vốn công nghệ, độ trung thành khách hàng với nhãn hiệu...

21
576
0

Thông lệ về quản trị công ty của tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế OECD nghiên cứu áp dụng vào công ty cổ phần ở việt nam

Ngày tải lên : 12/02/2014, 13:13

... tốt quản trị công ty việc nghiên cứu áp dụng thông lệ vào công ty Việt Nam cần thiết Sự diện hệ thống quản trị công ty hiệu với việc áp dụng thông lệ tốt, phạm vi công ty đơn lẻ cao kinh ... sâu chế áp dụng hướng thể chế hóa thông lệ vào CTCP Với đề tài "Thông lệ quản trị công ty tổ chức hợp tác phát triển kinh tế OECD - Nghiên cứu áp dụng vào công ty cổ phần Việt Nam", tác giả có ... giao dịch chứng khoán/Trung tâm giao dịch chứng khoán, Hà Nội Bộ Tài (2007), Quyết định 15/2007/QĐ-BTC ngày 19/3 Bộ trưởng Bộ Tài việc hành điều lệ mẫu áp dụng cho công ty niêm yết Sở giao dịch...

9
831
3

Nghiên cứu tác động của biến đổi khí hậu đối với hoạt động phát triển du lịch biển. Nghiên cứu điển hình tại địa bàn trọng điểm du lịch Huế, Quảng Nam

Ngày tải lên : 17/04/2015, 19:31

... (2007), “Bảo tồn đa dạng sinh học Việt Nam – mối liên hệ với phát triển bền vững biến đổi khí hậu”, Kỷ yếu hội thảo chuyên đề Đa dạng sinh học BĐKH: Mối liên quan tới Đói nghèo Phát triển bền vững, ... vực Dưới tác động phát triển kinh tế - xã hội, đặc biệt là hoạt động phát triển lượng, công nghiệp, lượng khí thải vào bầu khí tăng lên không ngừng, làm gia tăng hiệu “ứng nhà kính” qua làm nhiệt ... biển với số ngành nông nghiệp, lượng (thuỷ điện) đề cập đến ngành kinh tế chịu tác động lớn BĐKH mực nước biển dâng Để góp phần có nhìn nhận mang tính hệ thống với đánh giá cụ thể tác động BĐKH...

6
1.2K
5

Nghiên cứu tác động của biến đổi khí hậu đối với hoạt động phát triển du lịch biển. Nghiên cứu điển hình tại địa bàn trọng điểm du lịch Huế, Quảng Nam

Ngày tải lên : 13/08/2015, 12:12

... phát triển sản phẩm du lịch quan trọng Các thành tố cấu thành sản phẩm du lịch, tài nguyên du lịch, dịch vụ du lịch (dịch vụ lưu trú, tham quan, vui chơi, giải trí dịch vụ bổ sung) Đứng gốc độ hoạt ... Hấp dẫn nhu cầu với nhu cầu tham quan tham quan khách du khách du lịch du lịch lịch Kết cấu hạ tầng Cần thiết, có khả Cần thiết, có khả dịch vụ du lịch đảm bảo phục vụ đảm bảo phục vụ trăm ngàn ... vật chất kỹ thuật du phụ vụ triệu phục vụ lịch lượt khách du lịch trăm ngàn lượt khách năm; sở lưu trú du lịch năm; sở dịch vụ du lịch cần lưu trú dịch vụ du thiết phù hợp với đặc lịch cần thiết...

96
538
5

Các phương pháp biểu hiện xu hướng phát triển cơ bản của hiện tượng theo thời gian. Vận dụng các phương pháp trong thực tiễn hoat đông kinh doanh của doanh nghiệp

Ngày tải lên : 31/08/2015, 21:16

... bán hàng cung cấp dịch vụ công ty cổ phần sữa Vinamilk (2010 – 2013) có biến động thời vụ:  Doanh thu tăng mạnh vào quý III với mức trung bình quý 6804,5 (tỷ đồng),bằng 110% so với mức bình quân ... sang năm 2012 giảm xuống tăng 13% so với 2011, 2012-2013 lại biến động mạnh tăng tới 21,87% so với năm 2012 • Quý IV :Sự biến động doanh thu cung cấp dịch vụ giảm dần qua năm, giảm mạnh khoảng ... II: Sự biến động doanh thu cung cấp dịch vụ giảm dần qua năm, 2010;2011 biến động mạnh nhất( tăng 36,26% so với năm 2010), 20112012 26.84%, 2012-2013 tăng 14,53% so vói năm 2012 • Quý III: Sự...

19
2.4K
7

Phát triển nhãn hàng riêng – nghiên cứu các nhãn hàng riêng của tập đoàn siêu thị bigc

Ngày tải lên : 09/01/2016, 19:52

... phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng, mẫu mã mà nhà phân phối đề ra; để khách hàng hài lòng với nhãn hàng riêng Và khách hàng không hài lòng đánh đồng chất lượng nhãn hàng riêng với thương hiệu nhà ... dạng với giá rẻ thị trường với chất lượng kiểm soát, giá hợp lý dịch vụ khách hàng hiệu Các sản phẩm phân phối siêu thị Big C kiểm soát chất lượng đầu vào, mặt hàng phải đạt tiêu chuẩn chất lượng ... mức độ quan hệ hai biến, kiểm định Chi – square mối quan hệ độc lập hay phụ thuộc hai biến phân tích mối quan hệ độ tuổi với tần suất mua nhãn hàng riêng, giới tính mức độ ảnh hưởng chất lượng...

75
1.9K
9

Vai trò của các tổ chức phi chính thức ở nông thôn đối với phát triển vốn xã hội ( nghiên cứu trường hợp xã liên hòa, huyện lập thạch, tỉnh vĩnh phúc)

Ngày tải lên : 28/01/2016, 19:59

... actor mối quan hệ -Sự tin cậy quan hệ -Các tác động tƣơng hỗ actor quan hệ -Tính “đa diện” mối quan hệ, tức đa dạng nội dung quan hệ Từ tiêu chí đó, ông phân biệt mối quan hệ yếu với mối quan hệ ... phép nghĩ mối quan hệ yếu không quan trọng mối quan hệ mạnh vì: -Các mối quan hệ mạnh có nhƣợc điểm lớn thƣờng tự khép kín mạng lƣới actor thƣờng dành nhiều thời gian cho mối quan hệ nên thông ... sau: -Quan hệ yếu mối quan hệ không chiếm nhiều thời gian actor, nội dung, cƣờng độ xúc cảm yếu tin cậy lẫn không cao (chẳng hạn quan hệ với bà xa, quan hệ ngƣời “biết” không “thân” với nhau) -Quan...

112
474
0

Xuất khẩu chè - Hướng phát triển quan trọng của ngành chè Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 05/09/2012, 22:51

... công ty Việt Nam Sở dĩ tạo đợc mối liên hệ nhờ Tổng công ty gắn đợc lợi ích với lợi ích thành viên Và thực tế chứng minh mối quan hệ kinh tế bền chặt mối quan hệ kinh tế hai bên có lợi Do làm ... xuất nhập nói riêng Sự ổn định mặt trị giúp cho mối quan hệ hai bên đợc thc Chính vậy, trớc đặt quan hệ với đối tác, doanh nghiệp cần tìm hiểu tuân thủ quy định phủ nớc liên quan, tập quán luật ... núi trọc, xuất chè xâm nhập đợc vào thị trờng đầy tiềm nh: Nhật Bản, Mỹ không phụ thuộc vào thị trờng Liên Bang Nga nớc Đông Âu nh trớc kia, có nhiều mối quan hệ với nớc bạn hàng Điều làm cho doanh...

29
982
2

Đẩy mạnh sự tham gia của cộng đồng địa phương theo hương phát triển bền vững của tuyến du lịch sông hồng

Ngày tải lên : 08/11/2012, 10:21

... cách độc lập với cá quan bên nhằm thay đổi hệ thống Họ phát triển mối quan hệ với quan bên nhằm có đợc nguồn lực cố vấn kỹ thuật mà họ cần, song trì kiểm soát cách sử dụng nguồn lực Sự tự thân ... sát thực tế tác giả] Nh thấy mối quan hệ cộng đồng địa phơng với khách du lịch hầu nh Thêm vào hoạt động giao tiếp lại chủ yếu diễn làng gốm Bát Tràng Mặc dù mối quan hệ giao tiếp có thân mật hay ... chuyện trò với khách du lịch có đến 35 ngời dân làng nghề Bát Tràng- địa điểm phát triển du lịch hành trình 43 33,3% 50% 16,67% 44 Mối quan hệ người dân địa phương với du khách Quan hệ mua bán...

68
1.2K
1

Đặc điểm phát triển phê bình và nghiên cứu lí luận văn học trên mang

Ngày tải lên : 16/03/2013, 09:32

... ch có th len vào sân kh u hài k ch, tr thành nhân v t gây cư i b ng cách phóng i, cư ng i u hóa s l ch chu n c a PGS - TS Nguy n ăng i p - Phó Vi n trư ng Vi n Văn h c ã trình bày quan i m c a ... m t vài gương m t, i a s ch u nh hư ng n ng n quan ni m phê bình “làm roi qu t ng a” m t th i Nên v tâm th t cho ng cao ngư i sáng tác, cho phép lên l p, d y d ngư i sáng tác Thành ra, m i quan ... qua kênh thông tin vi t gi y r i n p Và h c vi t m t s th t tr n tr i m c, c phô di n h t m c c m xúc c a qua trang gi y, b i c gi không d ch p nh n v y (và c nh ng ngư i biên t p) Nhưng hi n...

23
1.2K
2

Đặc điểm phát triển phê bình và nghiên cứu lí luận văn học trên mạng

Ngày tải lên : 16/03/2013, 09:33

... ch có th len vào sân kh u hài k ch, tr thành nhân v t gây cư i b ng cách phóng i, cư ng i u hóa s l ch chu n c a PGS - TS Nguy n ăng i p - Phó Vi n trư ng Vi n Văn h c ã trình bày quan i m c a ... m t vài gương m t, i a s ch u nh hư ng n ng n quan ni m phê bình “làm roi qu t ng a” m t th i Nên v tâm th t cho ng cao ngư i sáng tác, cho phép lên l p, d y d ngư i sáng tác Thành ra, m i quan ... qua kênh thông tin vi t gi y r i n p Và h c vi t m t s th t tr n tr i m c, c phô di n h t m c c m xúc c a qua trang gi y, b i c gi không d ch p nh n v y (và c nh ng ngư i biên t p) Nhưng hi n...

23
795
0

Phương hướng phát triển sắp tới của NHNo&PTNT Thành phố Vinh

Ngày tải lên : 08/04/2013, 13:53

... tăng thu dịch vụ, mở rộng SV: Vũ Thành Vinh - Lớp: KTĐT – K48D(QN) 28 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nưa dịch vụ dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ chi trả ... song với việc mở rộng tín dụng ngân hàng đặc biệt quan tâm đến chất lượng tín dụng Vì có tăng trưởng tín dụng mà chất lượng tín dụng không mang lại hiệu kinh doanh cho ngân hàng Nhận thức tầm quan ... nghệ đại, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng với thái độ phục vụ lịch sự, nhẹ nhàng, với hiệu “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Đối với loại tiền gửi dân cư: NHNo&PTNT thành phố Vinh...

31
204
0

Dịch vụ vô tuyến gói chung và hướng phát triển đi lên của công nghệ GMS

Ngày tải lên : 12/04/2013, 18:44

... Cùng với phục vụ thoại, hệ thống phải cho phép linh hoạt lớn cho loại dịch vụ khác liên quan tới mạng đa dịch vụ ISDN - Tạo hệ thống hoạt động cho thuê bao tàu viễn dơng nh mạng mở rộng dịch vụ ... vào năm 1994 Nó liên quan dến dịch vụ viễn thông bổ sung vào tốc độ thông tin bán tốc - Half rate tín hiệu thoại tơng tự đợc mã hoá với tốc độ 6,5 kb/s Các tiêu phục vụ : - Hệ thống đợc thiết ... 2.4.2.Giao diện với mạng thoại công cộng PSTN Giao diện mạng GSM với mạng PSTN đợc chuẩn hoá luồng PCM 32 (2Mbps) với hệ thống báo hiệu CCS7 hay MFCR tuỳ thuộc vào mạng thoại Chỉ có dịch vụ có mặt...