chất lượng dịch vụ du lịch trong khách sạn
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long
Ngày tải lên :
20/03/2015, 16:40
... NÂNG CAO CHấT Lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch khách sạn ... cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch ... ứng dịch vụ du lịch khách sạn 14 1.1.4 Hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch khách sạn 20 1.2 Chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 22 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ du lịch...
- 150
- 1.3K
- 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long
Ngày tải lên :
31/10/2016, 18:53
... bày khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn, chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, tiêu ph-ơng ... cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long CHƯƠNG CƠ Sở Lý LUậN Về NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách ... NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch khách sạn ...
- 34
- 471
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cho khách nội địa tại công ty du lịch thương mại TKV
Ngày tải lên :
09/04/2015, 23:53
... thể đồng thời, đồng dịch vụ cấu thành chương trình du lịch Vì đánh giá chất lượng chương trình du lịch phải đánh giá chất lượng dịch vụ chủ thể Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng xem xét đồng ... chất lượng chương trình du lịch mục tiêu doanh nghiệp nhằm tối đa hóa hài lòng khách hàng Qua nghiên cứu đề tài: “’Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cho khách nội địa công ty du lịch ... dùng sản phẩm chuyến du lịch mỡnh thỡ chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên có ảnh hưởng tới cảm nhận khách du lịch Ví cỏch bỏn chương trình du lịch đại lý lữ hành hay dịch vụ ăn uống, nơi cư trú,...
- 60
- 662
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn Prince
Ngày tải lên :
14/04/2015, 09:08
... lưu trú khách sạn - Dịch vụ đặt vé máy bay 2.2 Đặc điểm khách lưu trú khách sạn Thị trường khách khách sạn có nhiều biến động, số lượng khách đến với khách sạn chủ yếu khách quốc tế du lịch theo ... cao chất lượng dịch vụ sản phẩm Đặc biệt sản phẩm khách sạn chủ yếu dịch vụ nên chất lượng khó đánh giá, đòi hỏi ln đảm bảo yếu tố thỏa mãn mong đợi khách hàng với sản phẩm dịch vụ khách sạn Trong ... Hậu Khách sạn cung cấp dịch vụ bán vé máy bay nội địa quốc tế, thuận lợi cho khách du lịch hay cơng vụ nghỉ khách sạn Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn 2.1 Sản phẩm kinh doanh lưu trú khách...
- 15
- 802
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của saigontourist để tăng sự hài lòng của khách hàng trong nước
Ngày tải lên :
13/03/2017, 20:06
... sử dụng dịch vụ du lịch Saigontourist thời gian tới Tôi giới thiệu dịch vụ du lịch Saigontourist cho người khác Nếu chọn lại dịch vụ du lịch chọn dịch vụ du lịch Saigontourist Dịch vụ du lịch Saigontourist ... việc đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch theo năm thành phần Parasuraman chưa đầy đủ Dịch vụ du lịch liên quan đến nhiều loại hình dịch vụ khác dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống dịch vụ vận chuyển ... diện hài lòng khách hàng nước chất lượng dịch vụ du lịch công ty dịch vụ du lịch công ty có điểm mạnh yếu chỗ đồng thời nghiên cứu đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch để nhà...
- 128
- 1.7K
- 9
Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch trong nước đối với chất lượng dịch vụ du lịch biển cửa lò, nghệ an
Ngày tải lên :
28/08/2017, 23:44
... cứu loại dịch vụ du lịch biển Khảo sát hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch biển Cửa Lò, phân tích yếu tố ảnh hưởng đồng thời cải thiện, nâng cao du lịch biển thời gian tới Nội dung nghiên ... địa bàn huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội Đánh giá hài lòng khách du lịch nước chất lượng dịch vụ du lịch biển Cửa Lò, Nghệ An Nội dung Nội dung khóa luận 2 Các yếu tố ảnh hưởng Phương pháp nghiên ... giá thực trạng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đánh giá hành vi, lực chọn, định khách hàng, người tiêu dùng Đánh giá/ đo lường hài lòng sản phẩm dịch vụ Cải tiến nâng cao dịch vụ, chất lượng sản phẩm...
- 13
- 292
- 0
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:17
... hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ ... thành họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật đợc loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách ... hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang...
- 83
- 1.5K
- 14
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... thấy thành phần chất lượng dịch vụ du lịch Thanh Trà nhóm thành nhóm nhân tố: “tiện nghi du lịch , “con người điểm đến”, dịch vụ vận chuyển”, dịch vụ lưu trú”, “môi trường du lịch đo lường ... kinh doanh khách sạn Thanh Trà 34 3.2.6 Điểm mạnh điểm yếu 38 Chương 4: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH ... Thương Mại Tên đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH TRÀ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành...
- 146
- 2K
- 17
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:12
... dẫn khách du lịch khơng cách khác nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù ngành du lịch – nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu khách du lịch ... +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ nhu cầu khách +) Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: khơng bắt buộc bắt buộc Dịch ... thù Chất lượng dịch vụ khách sạn có số đặc điểm sau: 1.4.1 Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Đặc điểm xuất phát từ chất đặc điểm sản phẩm khách sạn Sản phẩm khách sạn dịch vụ...
- 66
- 1.3K
- 7
Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
07/12/2012, 09:47
... đến du lịch Kinh doanh khách sạn, nhà hàng Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí Kinh doanh vận chuyển du lịch: hàng không, đường thuỷ v.v… Các dịch vụ nhân hàng phục vụ khách du lịch Các dịch ... cho khách hàng chất lượng chương trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Ta có: Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng khách du lịch ... biểu diễn sau: Chất lượng chương trình du lịch = Chất lượng thiết kế phù hợp với chất lượng thực Trên quan điểm người tiêu dùng (khách du lịch) : Một định nghĩa tổ chức kiểm tra chất lượng châu Âu...
- 56
- 639
- 1
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
01/02/2013, 10:16
... thêm khách, tăng cờng lòng trung thành họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia làm hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ ... Ngoài số khách sạn lớn có thêm dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn , dịch vụ đặt ... dẫn đợc khách du lịch không cách khác nâng cao chất lợng dịch vụ Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù ngành du lịch nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu khách du lịch...
- 61
- 697
- 1
Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
01/02/2013, 14:51
... vững nâng cao chất lợng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên chơng I tổng quan chất lợng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.1 Dịch vụ khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ khách sạn Dịch vụ, lĩnh vực ... dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật đợc loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng a Dịch vụ khách sạn: dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch ... uống khách, khách nghỉ lại khách sạn b Dịch vụ bổ xung khách sạn: dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ bổ xung không bắt buộc dịch...
- 70
- 602
- 0
Hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
01/02/2013, 14:51
... dịch vụ khách sạn Chơng Cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn vai trò việc nâng cao chất lợng dịch vụ 1.1 Khách sạn chất lợng dịch vụ khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn Rõ ràng hiu sâu nội dung ... cầu khác khách nh chăm sóc sức khoẻ, giải trí giúp khách thoải mái khách sạn biện pháp thu hút nhiều hiệu khách sạn *Dịch vụ bổ sung khách sạn du lịch Kim Liên gồm dịch vụ sau +Dịch vụ đáp ứng ... 2004 vẩn cao so với khách sạn khác đạt 17504 lợt Công ty khách sạn du lịch Kim Liên khách sạn trực thuộc quản lí Tổng cục du lịch, bên cạnh thời vị trí địa lí nên khách sạn du lịch Kim Liên thờng...
- 61
- 1.8K
- 14
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
01/02/2013, 14:51
... họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ ... Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ bổ ... Khách sạn Du lịch Kim Liên đóng góp ý kiến để đề tài ngày hoàn thiện CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY 1.1 DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN 1.1.1 Khái niệm dịch vụ...
- 96
- 703
- 1
517 Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng TP. Cần Thơ
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:30
... hài du khách nội địa chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ từ đề giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng nhằm phục vụ tốt đối tượng du khách ... dụng dịch vụ chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ Từ đó, rút ngắn khoảng cách chất lượng dịch vụ nhà quản lý khách sạn - nhà hàng cung cấp với cảm nhận du khách ... 1990) 8 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ hãng cụ thể dựa so sánh thành tích hãng việc cung cấp dịch vụ với mong đợi chung khách hàng...
- 73
- 1.2K
- 3
Các giải pháp và kiến nghị nhằm giữ vững và nâng cao chât lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
05/04/2013, 12:23
... hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ ... thành họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật đợc loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách ... hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang...
- 92
- 474
- 0
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dich vụ tại công tý khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
08/04/2013, 09:06
... thêm khách, tăng cờng lòng trung thành họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia làm hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ ... phẩm khách sạn Đánh giá họ chất lợng dịch vụ khách sạn đợc xem xác 1.4.3 Chất lợng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Một trình cung cấp dịch vụ khách sạn ... Ngoài số khách sạn lớn có thêm dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn , dịch vụ đặt...
- 61
- 495
- 0
giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
30/07/2013, 16:39
... hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ ... thành họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật đợc loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách ... hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang...
- 92
- 279
- 0
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM
Ngày tải lên :
04/08/2013, 22:16
... đánh giá tốt chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch, nhà cung cấp tạo tin tưởng du khách, an ninh thắt chặt du khách cảm thấy an toàn tham quan khu du lịch, nhân viên thực dịch vụ nhanh chóng ... lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch Núi Sam – Châu Đốc 5.3.1 Đánh giá du khách yếu tố tin tưởng Nhìn vào biểu đồ ta thấy nhà cung cấp dịch vụ thành công việc tạo tin tưởng du khách ... tiêu đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch Núi Sam – Châu Đốc năm 2010 Tôi sử dụng thang đo SERVQUAL để đánh giá chất lượng dịch vụ sau từ kết nghiên cứu thu...
- 37
- 1.6K
- 4