chất lượng dịch vụ du lịch là gì
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... chơng trình du lịch (tour) và
chất lợng chơng trình du lịch
1. Chơng trình du lịch (tour).
1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour).
Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm ... đến Hà Nội
để công tác và du lịch với số lợng rất lớn.
Bảng 2.6
Thời gian Nhu cầu Đối tợng Điểm đến
Tháng 1 Du lịch
lễ hội
Du lịch
outbound
Du lịch
inbound
Du lịch
tham
quan
Tổng hợp
Cá ... tác viên, chuyên viên và nhân viên cao cấp
+ Dịch vụ:
Dịch vụ là mục tiêu của cả hệ thống cung cấp dịch vụ và cũng là kết quả
của hệ thống. Dịch vụ có thể đợc thiết kế , phác thảo, quy định...
- 53
- 4.9K
- 85
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế
Ngày tải lên :
12/11/2012, 13:59
... tài:
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế.
II. Câu hỏi nghiên cứu:
1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?
2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế.
IV. Mục tiêu cụ thể:
1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay.
2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch ... Tổng cục du lịch Việt Nam khẳng định du
lịch Huế có một vị trí không thể thay thế trên bản đồ du lịch Việt Nam”.
II. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở Huế
Tràn đầy tiềm năng là thế, gặt...
- 31
- 3.3K
- 22
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:02
... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... sự thỏa
mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng cao và ngược lại.
Giả thuyết H
5
: Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ càng cao thì sự thỏa mãn
về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng...
- 97
- 689
- 3
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng
Ngày tải lên :
14/04/2013, 20:44
... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... cứu khám phá và
đồng thời mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành được xây dựng.
3.2 Các khái niệm về dịch vụ du lịch lữ hành
3.2.1 Khái niệm
- Du lịch là các hoạt động có liên quan đến...
- 97
- 1.5K
- 12
giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa
Ngày tải lên :
15/04/2013, 07:58
... chất lượng dịch vụ
8
Hình 3.1: Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 23
Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành được điều chỉnh theo EFA …………… 34
Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch ... Việt Nam )
Hệ thống hóa lý thuyết về dịch
vụ và chất lượng dịch vụ, đo
lường chất lượng dịch vụ
Xác định các yếu tố ảnh
hưởng đến chất lượng dịch
vụ du lịch lữ hành
Thiết kế thang đo sơ bộ
Phỏng ... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn...
- 97
- 509
- 0
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau:
cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ
chìm.
2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch
Tại điểm ... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
4.4.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ hài lòng khách
du lịch 67
Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ
PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KHÁCH SẠN ... người
mua.
CLDV chính là sự thỏa mãn khách hàng được xác định bởi việc so sánh
giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng trông đợi.
S (CLDV) = P (chất lượng cảm nhận) –E (chất lượng trông đợi)
SVTH:...
- 113
- 2K
- 17
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
04/12/2012, 15:16
...
như các nhà cung cấp dịch vụ trung gian
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng của các chương trình du lịch được coi là khả năng đáp ứng ... của khách du lịch- khả năng này càng cao thì chất
lượng chương trình càng cao và ngược lại.
Chất lượng dịch vụ lữ hành = mức độ hài lòng của du khách.
Theo đó chất lượng dịch vụ lữ hành là hiệu ... viên du lịch, … Họ đóng một vai trò quan trọng quyết định đến chất lượng
chương trình du lịch. Họ chính là những người trực tiếp tạo sản phẩm và chất
lượng chương trình du lịch vì như ta biết chất...
- 63
- 1.1K
- 6
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
15/04/2013, 11:41
... trình du lịch mới đảm bảo phục vụ
một thị trường khách đầy tiềm năng.
40
Chuyên đề tốt nghiệp
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH
DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH TM DV& DL QUỐC TẾ
Á CHÂU
I. Lý luận chung về chất lượng và chất lượng chương trình du lịch lữ hành
1.1 Chương trình du lịch
1.1.1 ... Các nhà cung cấp dịch vụ
Ở đây là các khách sạn, nhà hàng, dịch vụ vận chuyển…có ảnh hưởng
trực tiếp đến cảm nhận của khách về chương trình du lịch. Chương trình du
lịch có chất lượng cao khi...
- 60
- 3.1K
- 40
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH- KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH
Ngày tải lên :
24/10/2013, 10:20
... cơ bản, đó là chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng của quá trình
cung cấp dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch của một khu
du lịch, chất lượng sản phẩm du lịch, khách ... trái vụ khi cầu
giảm hoặc tổ chức quản lí tốt chất lượng dịch vụ khi cầu cao điểm.
* Tính trọn gói của dịch vụ du lịch.
Dịch vụ du lịch thường là dịch vụ trọn gói bao gồm các dịch vụ cơ bản,
dịch ... nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.
Để đánh giá việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch có thể căn cứ vào
một số tiêu thức sau:
* Khách du lịch ngày càng thoả mãn hơn về chất lượng dịch vụ.
...
- 21
- 15K
- 42
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng IP
Ngày tải lên :
14/02/2014, 08:42
... hoặc 10G. Mô
hình dịch vụ
Dịch vụ IPTV
Dịch vụ VoD/VoIP
Dịch vụ HSI
Dịch vụ VPN
3.1.3. Giao thức truyền tải MPLS.
3.1.4. Giao thức định tuyến.
3.2. Các dịch vụ thời gian thực và ... của luận văn là nghiên cứu các tiêu chí đánh giá
chất lượng dịch vụ và các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
mạng IP nói chung, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất
lượng cho mạng ... sang một
khái niệm mới gọi là cấp dịch vụ GoS. Ý tưởng ở đây là cung cấp các
loại dịch vụ khác nhau cho từng loại lưu lượng khác nhau, đó là cung
cấp một dịch vụ tốt hơn các ứng dụng nhạy...
- 12
- 442
- 0