chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village
Ngày tải lên :
23/11/2012, 13:54
... tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo
V.3. Cải tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo
Village
Village
Bộ phận lễ tân trong khách sạn ... phận lễ tân.
II.3. Tình hình lao động tại bộ phận lễ tân.
III. Đánh giá quy trình phục vụ khách tại bộ phận lễ tân khách sạn
III.1. Quy trình phục vụ khách trước khi khách đến
III.2. Quy trình phục ... phận lễ tân.
II.3. Tình hình lao động tại bộ phận lễ tân.
III. Đánh giá quy trình phục vụ khách tại bộ phận lễ tân khách sạn
III.1. Quy trình phục vụ khách trước khi khách đến
III.2. Quy trình phục...
- 31
- 3.8K
- 32
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON
Ngày tải lên :
23/04/2013, 11:17
... BẢN VỀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA
BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN
Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trong nhất của một khách sạn. ... nên bộ phận lễ tân trong khách sạn luôn là sự quan
tâm hàng đầu của các nhà quản lý khách sạn.
1.1.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
Nhiệm vụ quan trọng của bộ phận này là bán dịch vụ buồng ngủ của ... cấu tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn và nhiệm vụ, yêu cầu cụ thể đối với
nhân viên.
1.2.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
Việc xác định sơ đồ tổ chức của bộ phận lễ tân trong 1 khách sạn...
- 65
- 2.9K
- 18
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
Ngày tải lên :
18/07/2013, 09:33
... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
NGHIÊN C U QUY TRÌNH PH C V C A B PH N LỨ Ụ Ụ Ủ Ộ Ậ Ễ
T N KH CH S N HILTON HANOI...
- 106
- 1.3K
- 11
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng của bộ phận Housekeeping tại khách sạn New World Sài Gòn.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:55
... giữa bộ phận Housekeeping với các bộ phận khác 26
2.3 Quy trình phục vụ buồng của Bộ phận Housekeeping trong khách sạn
New World Sài Gòn 26
2.3.1 Chu n bị phòng ñón khách 27
2.3.2 Phục vụ khách ... trì chất lượng buồng theo tiêu chu n của
khách sạn và ñể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất”.
1.2.2 Quy trình phục vụ buồng
Theo ñó quy trình phục vụ của bộ phận Housekeeping ñược thiết lập ...
Sơ ñồ 1.2 Quy trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping
Bước 1: Chu n bị buồng ñón khách
Việc ñón tiếp và bàn giao phòng cho khách ñược phối hợp chặt chẽ giữa 2 bộ phận:
Bộ phận tiền sảnh...
- 71
- 15K
- 163
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:22
... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13
1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong
khách sạn. 14
1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách
sạn. 16
1.3.3.1 Phong cách phục vụ: 16
1.3.3.2 Kỹ năng phục vụ của nhân viên lễ tân: 16
1.3.3.3 Tiện nghi, trang thiết bị phục vụ ở bộ phận lễ tân: ... của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu
chu n về...
- 72
- 5K
- 48
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:11
... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12
1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong
khách sạn 12
1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu
chu n về ... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách
sạn 14
1.3.3.1 Phong cách phục vụ: 14
1.3.3.2 Kỹ năng phục vụ của nhân viên lễ tân: 15
1.3.3.3 Tiện nghi, trang thiết bị phục vụ ở bộ phận lễ tân: 15
1.3.3.4...
- 69
- 2.6K
- 23
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu
chu n về ... của bộ phận lễ tân khách sạn 9
1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10
1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11
1.2.5.1 Nhận đăng ký phòng (giai đoạn phục vụ trước khi khách ... Đánh giá chung về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn
Đà Nẵng RiverSide 41
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN...
- 69
- 5K
- 51
QUY TRÌNH PHỤ vụ của bộ PHẬN lễ tân TRONG KHÁCH sạn THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2000
Ngày tải lên :
18/12/2013, 15:32
... doanh.
Chương II :QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO
TIÊU CHU N ISO 9001- 2000
2.1.Quy trình chung của một ca làm việc
Quy trình nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn là quy trình lao ... mục đích của
chuyến đi.
Lễ tân được coi là bộ mặt của khách sạn vì đây là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng kho họ
đến khách sạn và là bộ phận cuối cùng tiễn khách khi họ rời khỏi khách sạn. ... đỡ. Bộ phận lễ tân có thể trực tiếp phục vụ hoặc phối hợp với các bộ
phận dịch vụ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ ngoài khách sạn để đáp ứng nhu càu của khách.
Khi nhận được yêu cầu của khách...
- 11
- 2K
- 26
QUY TRÌNH PHỤ VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001- 2000
Ngày tải lên :
18/12/2013, 15:33
... quy trình nghiệp vụ lễ tân khách sạn theo
tiêu chu n ISO 9001-2000
Ebook.VCU – Thư viện giáo trình điện tử của sinh viên thương mại
Chương II :QUY TRÌNH PHỤ VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG
KHÁCH ... bị ở bộ
phận lễ tân còn tạo nét riêng biệt cho từng khách sạn.
Trình độ nghiệp vụ của đội ngủ nhân viên: Trình độ nghiệp vụ của nhân viên có
ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ đón tiếp của khách ... lượng phục vụ mà bộ phận đó cung
câp cho khách để giải quyết những phàn nàn của khách (nếu có). Sau đó vào sổ thanh
toán cho khách.
Nếu khách sạn không có khả năng phục vụ thì bộ phận lễ tân...
- 18
- 1.8K
- 12
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... lý cần.
Nhiệm vụ chung của bộ phận lễ tân: Nhiệm vụ quan trọng của bộ phận
này là bán dịch vụ buồng ngủ của khách sạn co khách. Thông thường các nhân
viên của bộ phận lễ tân và bộ phận buồng phảI ... điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :
Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân:
+Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt
động của bộ phận lễ tân, hoạch định ... sạn và chuyển điện thoại đến buồng cho khách, nhận chuyển nhắn tin
Trưởng bộ phận
Lễ tân
Bộ phận đặt
buồng
Bộ phận
đón tiếp
Bộ phận quan
hệ với KH
Bộ phận thu ngân và
kiểm toấn đêm
Bộ phận...
- 60
- 1.7K
- 12