...
chiến lược
hiện tại
Thiết lập
những
mục tiêu
hàng năm
Thiết
lập mục
tiêu dài
hạn
Hình thành
chiến lược
Thực thi
chiến lược
Đánh giá
chiến lược
Hoạch định chiếnlượcthuhútkháchhàng ... Thư
Hoạch định chiếnlượcthuhútkháchhàng trong đầu tư vốn tín dụng tại MHB Chi nhánh An Giang
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH CHIẾNLƯỢCTHUHÚTKHÁCHHÀNG TRONG ĐẦU TƯ
VỐN TÍN DỤNG TẠI NGÂNHÀNG PHÁT TRIỂN ... chiếnlược 5
2.1.1.3. Sự cần thiết của quản trị chiếnlược 5
2.1.1.4. Mô hình quản trị chiếnlược 5
2.1.2. Nội dung của hoạch định chiếnlược 6
2.1.2.1. Nhiệm vụ 6
2.1.2.2. Những mục tiêu của chiến...
... khẩu 86
5.2.2.1 Chiếnlược sản phẩm 88
5.2.2.2 Chiếnlược kênh phân phối 90
5.2.2.3 Chiếnlược giá 91
5.2.2.4 Chiếnlược chiêu thị 92
5.2.2.5 Thực hiện chiếnlược chăm sóc kháchhàng toàn diện ... Tín dụng)
Thu phí bảo lãnh trong 3 năm đều giảm, trong khi thu phí dịch vụ ngânhàng
ngày càng tăng và thu phí từ bảo lãnh chỉ chiếm tỷ trọng thấp trong tổng thu phí dịch
vụ củangânhàng (trung ... THƠ
3.1. Khái quát về ngânhàng Thương mại Cổ phần Á Châu
Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP)Á Châu hiện nay là một trong những
Ngân hànghàng đầu trong hệ thống các Ngânhàng TM Cổ Phần tại...
... kháchhàng nào?
Promotion (chiến lược chiêu thị)
Đây là biện pháp thuhútkhách hàng, tăng doanh số hoạt động củangân
hàng. Khi xây dựng chiếnlược này, ngânhàng cần chú ý đến mối quan tâm của ... (chiến lược phân phối)
Thị trường mục tiêu củangânhàng là ở đâu? Ngânhàng có chú trọng
đến việc mở mạng lưới rộng khắp không? Các sản phẩm-dịch vụ ngânhàng cung
cấp cho những đối tượng khách ... vốn củaNgânhàng thương mại. Ngân
hàng quyết định như thế nào về tài sản của mình? Ngânhàng đã làm gì để tài sản
được bảo đảm là sử dụng có hiệu quả và mang lại lợi nhuận tối đa cho Ngân hàng? ...
... vụ ngânhàng cung
cấp cho những đối tượng kháchhàng nào?
Promotion (chiến lược chiêu thị)
Đây là biện pháp thuhútkhách hàng, tăng doanh số hoạt động củangân
hàng. Khi xây dựng chiếnlược ... ngânhàng
Tất cả những thành phần mà ngânhàng quan tâm trong quá trình hoạch
định chiếnlược kinh doanh cho mình đều được thể hiện trong mục tiêu chiếnlược
4P củangân hàng:
Product (chiến ... Vị thế thu n lợi củangân hàng, chi nhánh, phòng
giao dịch củangân hàng, trang thiết bị hiện đại để phục vụ kháchhàng tiện lợi và
nhanh chóng, trình độ công nghệ hiện đại củangânhàng cũng...
... lời…Chính
diều đó, thúc đẩy Ngânhàng phải vạch ra chiếnlượcthuhút nhóm kháchhàng tiềm
năng này.
Đứng trước những thách thức như hiện nay, Ngânhàng nên tận dụng các điểm mạnh
của mình như về uy ... ngân hàng. Chiếnlược Marketing củangân hàng
nào tốt thì sẽ thuhút được nhiều kháchhàng và nguồn vốn cho ngân hàng. Để tăng
cường hiệu quả công tác Marketing, Ngânhàng cần phân đoạn chính xác ... trường và không để thua thiệt so với các ngânhàng nước
ngoài, ngânhàng trong nước nói chung và các ngânhàng trên thị xã Vĩnh Long nói
riêng. Như vậy, hoạch định chiếnlược cho ngânhàng mình là...
... vì ngânhàng mà còn vì sự
lớn mạnh của cả hệ thống.
1.2.4. Nội dung củachiến lợc khách hàng.
Khách hàngcủangânhàng là những kháchhàng đÃ, đang và sẽ sử dụng
những sản phẩm dịch vụ củangân ... những kháchhàng đang quan
hệ. Chiến lợc kháchhàng giải quyết các vấn đề đó trong nội dung của mình,
bao gồm lựa chọn khách hàng, thuhútkháchhàng mới, duy trì khách hàng,
đánh giá khách hàng, ... lợi cho ngânhàng
trong việc thu thập thông tin phản ánh về ngânhàngcủakháchhàng vừa tạo
cho kháchhàng tin tởng rằng họ đợc ngânhàng coi trọng, coi họ là những ng-
ời bạn củangân hàng, ...
...
hàng, duy trì mối quan hệ củakháchhàng với ngân hàng, ngânhàng phải
chăm sóc kháchhàngcủa mình.
e) Chăm sóc khách hàng.
Việc chiêu dụ kháchhàng mới là việc làm tốn kém, duy trì kháchhàng ... cầu kháchhàng đối với các sản phẩm
dịch vụ ngân hàng, điều đó có lợi hơn đối với kháchhàng và cả ngân hàng.
Thông thờng, kháchhàngcủangânhàng đợc phân loại thành kháchhàng công
ty và khách ... với khách hàng, duy trì kháchhàng cũ và liên
tục đánh giá khách hàng, chiến lợc kháchhàngcủangânhàng phải có nội
dung gì giúp cho kháchhàng hiểu rõ những tiện ích khi giao dịch với ngân...
... vụ ngân hàng, điều
đó có lợi hơn đối với kháchhàng và cả ngân hàng. Thông thờng, kháchhàng
của ngânhàng đợc phân loại thành kháchhàng công ty và kháchhàng cá nhân.
Phân loại kháchhàng ... khách hàng, duy trì kháchhàng cũ và liên tục
đánh giá khách hàng, chiến lợc kháchhàngcủangânhàng phải có nội dung gì
giúp cho kháchhàng hiểu rõ những tiện ích khi giao dịch với ngân hàng, ...
mối quan hệ củakháchhàng với ngân hàng, ngânhàng phải chăm sóc khách
hàng của mình.
e) Chăm sóc khách hàng.
Việc chiêu dụ kháchhàng mới là việc làm tốn kém, duy trì kháchhàng
cũ cũng...
... lợc kháchhàng là đầu
mối để liên kết nội dung của các chiến lợc khác.
+Thứ t, chiến lợc kháchhàng giúp ngânhàng kết nối hoạt động kinh
doanh củangânhàng với thị trờng khách hàng.
Một ngânhàng ... vì ngânhàng mà còn vì sự
lớn mạnh của cả hệ thống.
1.2.4. Nội dung củachiến lợc khách hàng.
Khách hàngcủangânhàng là những kháchhàng đÃ, đang và sẽ sử dụng
những sản phẩm dịch vụ củangân ... những kháchhàng đang quan
hệ. Chiến lợc kháchhàng giải quyết các vấn đề đó trong nội dung của mình,
bao gồm lựa chọn khách hàng, thuhútkháchhàng mới, duy trì khách hàng,
đánh giá khách hàng, ...
... vì ngânhàng mà còn vì sự lớn
mạnh của cả hệ thống.
1.2.4. Nội dung củachiến lợc khách hàng.
Khách hàngcủangânhàng là những kháchhàng đÃ, đang và sẽ sử dụng
những sản phẩm dịch vụ củangân ... những kháchhàng đang quan
hệ. Chiến lợc kháchhàng giải quyết các vấn đề đó trong nội dung của mình,
bao gồm lựa chọn khách hàng, thuhútkháchhàng mới, duy trì khách hàng,
đánh giá khách hàng, ... với khách hàng, duy trì kháchhàng cũ và liên tục
đánh giá khách hàng, chiến lợc kháchhàngcủangânhàng phải có nội dung gì
giúp cho kháchhàng hiểu rõ những tiện ích khi giao dịch với ngân hàng, ...