... truyền tải.
Câu 24. Trong các y u tố g y nhiễu quá trình giao tiếp, đâu là các y u tố chính?
a. Môi trường ồn ào
b. Y u tố bên trong
c. Thiếu tập trung
d. Sức khỏe
Đáp án: b. Các y u tố bên trong ... người
khác trong quá trình giao tiếp.
Câu 50. Khi bắt tay tronggiao tiếp, bạn nên đứng ở khoảng cách bao xa là vừa phải?
a. 50 cm
b. 1 Sải tay
c. 1 cánh tay của người cao hơn
d. T y mỗi trường ... trong khoảng thời gian bao lâu?
a. 100% thời gian nói chuyện.
b. 90% thời gian nói chuyện.
c. 70% thời gian nói chuyện.
d. 50% thời gian nói chuyện.
Đáp án: b. Khi giaotiếp bạn nên duy trì giao...
... những sự kiện trong ng y hoặc
những câu chuyện nhỏ
c. Tránh những những sự kiện trong ng y hoặc những câu chuyện đi vào những
vấn đề quan trọng hơn
2. Bạn thường:
a. Ngồi khi nói chuyện với một ... điểm thích hợp
c. Giữ y n đầu
4. Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:
a. Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện
b. Luôn luôn cười lúc trò chuyện
c. Cười đúng lúc
5. ... với một người đang ngồi
b. Đứng trong khi nói chuyện với một người đang ngồi
c. Dựa xuống trong khi nói chuyện với một người đang ngồi
3. Trong suốt câu chuyện, bạn:
a. Liên tục gật đầu
b....
... tiếptrong kinh doanh
Giao tiếpđóng vai trò quan trọngtrong kinh doanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. Không đơn thuần chỉ là
nói cho hay, giao ... hay
mím miệng thể hiện sự bất đồng một cách nhẹ nhàng. Vẻ mặt nhiều khi có
sức thuyết phục hơn là hàng giờ
diễn thuyết. Cử chỉ nhiều khi đều nằm trong
bản năng con người. Trong môi trường giao ... thuật giao tiếp. Ánh mắt, nụ cười hay cái hất tay có thể truyền đạt đến người
nghe một lượng thông tin đi kèm cảm xúc mà không có công cụ giaotiếp
hay thông tin nào có thể...
... chuyện với nhiều người
Nhân viên marketing hay trực điện thoại – Học cách trở nên quyết đoán, cá
tính và thuyết phục, khả năng từ chối và giải quyết căng thẳng.
Tham gia hoạt động tình nguyện ... bộ, tổ chức…
Trò chuyện với người lạ
Một trong những câu quan trọng nhất ở bài viết n y là: Để cải thiện kỹnăng
xã hội, bạn phải thực hành chúng. Tất cả những lời khuyên tại Dakota có thể ... và cách bạn nhìn mọi người như thế nào… Những thái độ cần
thiết n y cần phải có khi bạn rèn luyện khả năng.
Đ y là một trong những điều khó khăn đối với hầu hết mọi người. Nhưng
bạn sẽ không...
... dần thất bại. Điều n y cho
th y để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải
biết giaotiếp tốt.
tìm th y niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ ... muốn thử sức của mình?
Y u tố cần và đủ
Có thể nói, kỹnănggiaotiếp là y u tố không thể thiếu cho tất cả mọi
ngành nghề không riêng du lịch. Nhưng y u tố n y lại đặc biệt cần cho
những ... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch
Nghề du lịch đang ng y càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam
cũng như khác trong nội địa ng y càng tăng nhanh. Thành công...
... trị thường gặp vấn đề
trong giao tiếp. Tuy nhiên, họ thường không nhận ra hoặc cố tình
không thừa nhận mình giaotiếp kém hiệu quả. Vì v y, lợi ích
trong giao tiếp, quyết định sự thành công ... và khả năng để giải quyết vấn đề, còn tư
vấn giúp cho người ta thay đổi trong quan điểm để họ nhận th y
vấn đề tồn tại, còn việc giải quyết vấn đề có thể tự họ giải quyết
được. Tất nhiên, ... khuyến khích người khác nỗ lực
làm việc, kỹnăng giải quyết các mâu thuẫn giữa các thành viên
trong nhóm và với các nhóm khác
Trong phạm vi bài viết n y, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnăng giao...
... NGUYÊN TẮC
Không bên nào
tuân thủ đủ 5
nguyên tắc.
Trong giao tiếp: Dẫn đến kết quả
Một bên tuân thủ
cả 5 nguyên tắc.
Hai bên tuân thủ
cả 5 nguyên tắc.
Không có thoả thuận,
không có hy vọng ... QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(8)
III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:
1.Căn cứ vào nội dung:
– Giaotiếp để thông báo tin tức.
– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.
– Giao ... BẢN CỦA GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH:
1.Nguyên tắc ABC:
a.Accuracy (chính xác): thông tin được truyền đạt phải
chính xác, không được sai sót.
b.Brevity (ngắn gọn): thông tin được truyền đạt phải...
... độnggiaotiếp
iếp
Chương III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty
Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ... t y hứng 84
a. Báo cáo miệng 84
b. Phát biểu t y hứng 85
CHƯƠNG V 87
GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 87
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ 87
5.1.1. Các kênh giaotiếp chính thức 87
a. Giao ... Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân 22
b. Những trở ngại tronggiaotiếptrong tổ chức. 22
2.2. HOÀN THIỆN GIAOTIẾP 23
2.3. PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP 25
2.3.1. Giaotiếp bằng...
... xúc (kênh
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
23
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp
a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân ... bao gồm các chuyển động của đầu (gật, lắc, ), của bàn tay, cánh tay, .
. .Vận động của chúng có ý nghóa nhất định tronggiao tiếp. Thật v y, chuyển động
của đầu có thể là đồngý hay không đồng ... và ước nguyện của con người ra bên ngoài.
Trong giaotiếp ánh mắt còn đóng vai trò “đồng bộ hóa” câu chuyện, biểu hiện
sự chú ý, tôn trọng, sự đồng tình hay là phản đối. nh mắt tronggiao tiếp...
... việc thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu. Cảm xúc thường là
những rung cảm ngắn, nhất thời, không ổn định hay thay đổi. Trong quá trình giao
tiếp với nhau những cảm xúc tích l y dần dần sẽ biến ... nhu cầu khác sẽ không thúc
đ y con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
33
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNGGIAOTIẾP
Đã bao giờ bạn ... sức lực.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
40
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
số vai trò. Ví dụ, trong gia đình là người cha, người mẹ, đến công ty có vai trò là
trưởng...
... assistant will be
delighted to assist you.
We look forward to receiving your esteemed order in due course.
Your faithfully,
J.G.O’Reilly, Sales Manager
Telex : 449801 Telephone : 021 23 ... như v y, bạn nên cần bình tónh ứng phó
linh hoạt để xoay chuyển tình thế.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
86
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
- Trong ... trước khi nói” hay “h y suy nghó
trước khi nói” là hoàn toàn đúng.
Tiếc thay, chúng ta thường quên mất điều n y. Mỗi ng y chúng ta đều dành
quá nhiều thời gian để nói chuyện trực tiếp với...
... hợp trong
tổ chức.
Dòng giaotiếp n y không ngừng trở nên quan trọng khi tổ chức trở nên rộng
lớn hơn, phức tạp hơn và được chuyên môn hóa hơn. Tuy v y, ngay trong những
Biên soạn : Nguyễn ... truyền hình, bạn cần ăn mặc nghiêm chỉnh, lịch sự, tư thế
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
94
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
- Khởi đầu là giaotiếp xã giao, nhưng ngay ... bạn.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
93
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh...