...
1. Phụ lục A: Bảng môtảcôngviệc Trƣởng phòng kinhdoanhViễn thông xiii
2. Phụ lục B: Bảng môtảcôngviệcnhânviênkinhdoanh xvii
3. Phụ lục C: Bảng môtảcôngviệcnhânviên chăm sóc ... tích côngviệc 50
4.2.2 Bảng môtảcôngviệc 51
4.2.2.1 Khái niệm 51
4.2.2.2 Thông tin trong bảng môtảcôngviệc 51
4.2.2.3 Quy trình thực hiện bảng môtảcôngviệc 52
4.3 Một số giải pháp ... nhânviên chăm sóc khách hàng xx
4. Phụ lục D: Bảng môtảcôngviệcnhânviên cƣớc & hợp đồng xxiii
5. Phụ lục E: Bảng môtảcôngviệcnhânviên kỹ thật POP. xxvi
TÀI LIỆU THAM KHẢO XXIX...
... quả kinhdoanh của
Ngân hàng.
Qua quy trình cho thấy có việc phân công trách nhiệm
tớ
i từng thành
viên. Mỗi côngviệc do một thành viên đảm nhận nên tạo tính chuyên môn hóa trong
công ... VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC
THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH
DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MÔ TẢCÔNGVIỆC CỦA NHÂNVIÊN THẨM
ĐỊNH
DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP
KỸ
THƯƠNG VIỆT NAM – ... động
điều tra
nơ
i kinhdoanh của khách hàng, phỏng vấn một số nhânviên của dự án kinh
doanh. Trong trường hợp quan trọng có thể yêu cầu doanh nghiệp vay vốn thuê các
Công ty kiểm toán độc...
... MÔTẢCÔNG VIỆC
Họ và tên: Lưu Văn Phúc
Chức danh: Báo cáo trực tiếp
cho:
Phòng: Ngày:
15/01/2008
Nhân viên bảo
vệ
Phạm Hà Anh
HRS Manager -
Thái ... thì
báo ngay chonhânviên phụ trách hoặc c quan cú thm quyn gn
nht c bit.
ã Nghiờm cấm mọi hành vi tiếp đãi người thân, bạn bè trong khu vực
công ty trong giờ trực hoặc làm việc. Nghiêm cấm ... làm việc. Nghiêm cấm rời khỏi vị trí làm
việc khi đang làm việc, trực ban,không thông báo trước và được s
ng thun ca ngi ph trỏch.
ã Dt xe, hng dẫn nhân viên, khách hàng ra vào để xe cùng hng...
...
(rộng, hẹp) hoặc vải khác màu để việc vẽ sơ đồ được chính xác.
c>Báo cáo và uỷ quyền:
- Báo cáo côngviệccho Trưởng bộ phận công nghệ.
- Uỷ quyền côngviệcchonhânviên trong bộ phận khi vắng ... trình kinh
doanh.
- Phân côngcôngviệc phù hợp với năng lực từng nhân viên.
- Giám sát, theo dõi việc xử lý khiếu nại của khách hàng, đo lường sự thoả mãn của khách hàng
đối với nhânviên trực ... hiện côngviệc được giao.
- Thường xuyên liên lạc với khách hàng để giải quyết những trở ngại trong quá trình kinh
doanh.
b> Quyền hạn:
- Điều động và phân côngnhânviên trực thuộc để công việc...
... dựng bảnmôtảcôngviệccho vị trí nhânviên và vị trí quản lý
bán hàng
*) Bảnmôtảcôngviệccho vị trí nhânviênbán hàng
Vị trí: Nhânviênkinh doanh
Cấp bậc: Nhânviên
Mô tảcông việc: ... công việc) : Bao gồm
các thông tin về côngviệc như tiên công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc,
nhân viên thực hiện công việc, cán bộ lãnh đạo, cơ chế giám sát công việc, thù lao
cho việc ... việc, thù lao
cho việc thực hiện công việc, …
+ Thông tin môtả thực chất côngviệc hay mục đích công việc. Ví dụ mục
đích côngviệc trong bảnmôtả của nhânviênkinhdoanh là: Trực tiếp thực hiện
các...
... đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketting.
2. Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc
lập.
3. Nhiệt tình, năng ... nhật kiến thức côngviệc qua việc, đọc các sách báo về kinhdoanh và tiếp thị; duy trì các
mối quan hệ khách hàng.
12. Phát triển việckinhdoanh ở địa bàn được giao phó.
13. Chăm sóc khách hàng ... việc độc
lập.
3. Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
4. Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
5. Kinh nghiệm kinhdoanh ít nhất 1 năm trở lên.
...
... 3
Document name:
MÔ TẢCÔNGVIỆC TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ
I/ Thông tin chung:
Vị trí Thời gian làm việc
Bộ phận
Quản lý trực tiếp
II/ Mục đích công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động nhân sự của công ty.
III/ ... 3
Document name:
3. Kinh nghiệm:
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong công tác quản trị nhân sự và hành chánh.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
4. Phẩm chất cá nhân:
- Có khả năng ... định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinhdoanh và chiến lược của công
ty.
6. Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm
việc, thực...
... thành vô hạn của nhânviên với công ty.
Tư duy “cân bằng côngviệc và cuộc sống” chonhânviên của IBM
biểu hiện cụ thể như sau:
- Tôn trọng giờ làm thêm: IBM cố gắng giúp nhânviên không phải ... thể thao dành chonhân viên.
- Du xuân, đại hội thể thao nhân viên: IBM tổ chức các hoạt động
du xuân, du lịch mùa thu, đại hội thể thao chonhânviên vào mỗi
quý.
- Giúp nhânviên làm phong ... trẻ…
- Bảo hiểm chonhân viên: IBM có nhiều loại bảo hiểm chonhân
viên tham gia để họ yên tâm làm việc và không lo lắng. Ví dụ: bảo
hiểm sự cố bất ngờ nhân thân, bảo hiểm nhân thọ đoàn thể...
... Thiết lập mục tiêu công
việc chonhânviên
Thông thường, hàng năm, ban lãnh đạo công ty phải thảo luận để
thiết lập mục tiêu của toàn công ty trong năm. Mục tiêu này
thường ... mục tiêu của một nhân
viên bán hàng trong một năm:
“hướng đến” này không chỉ đòi hỏi ở chính bản thân nhânviên
mà ở cả người quản lý - những người luôn theo sát nhânviên
trên suốt chặng ... cá nhân
Định hướng phát triển nghề nghiệp
Định hướng luân chuyển côngviệc
Quy hoạch nhân sự chủ chốt
Nguyện vọng cá nhân
Kết quả đánh giá năm trước
Dưới đây là ví dụ về một bảng...
...
th
ã Giỏm sỏt nhng việc: những công việc, hoạt động về Marketing và
bán hàng
Ngày: Người chuẩn bị: Tên công việc: Đơn vị:
Chức danh công việc: Nhânviên thu ngân
Tóm tắt công việc: thực hiện giao ... mật tài liệu, bí mật kinhdoanh theo quy định của
công ty.
12. Thực hiện các côngviệc khác theo sự phân công của Giám đốc
Yêu cầu công việc:
1. Kiến thức: Có kiến thức cơ bản về marketing và ... dưới
- Tạo động lực và môi trường làm việc thoải mái hiệu quả cho các nhân
viên, gắn kết họ với công ty, tạo tâm lý yêu mến công ty, đảm bảo
hoàn thành mục tiêu kinhdoanh của siêu thị.
- Nhiệm...