... lịch và tínhthờivụtrongdu lịch.
I. Khái niệm chung về kinh doanh du lịch
1. Du lịch
2. Khách du lịch
3. Tài nguyên du lịch
4. Điểm du lịch, khu du lịch
5. Kinh doanh du lịch
6. Sản phẩm du ... du lịch
7. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch
II. Tínhthờivụtrongdulịch
1. Khái niệm
2. ảnh hởng của tínhthờivụtrongdu lịch
3. Các nhân tố quyết định
4. Các căn cứ để khác phục tínhthời ... hởng của tínhthờivụtrongdulịch
Đối với tài nguyên du lịch. Tínhthờivụtrongdulịch làm cho việc sử
dụng tài nguyên dulịch bất hợp lý, gây ra lÃng phí lớn. Cụ thể là trong mùa chính
thì...
... kinh doanh dulịch và tínhthờivụtrongdu lịch.
I. Khái niệm chung về kinh doanh du lịch
1. Du lịch
2. Khách du lịch
3. Tài nguyên du lịch
4. Điểm du lịch, khu du lịch
5. Kinh doanh du lịch
6. ... yếu tố thời gian rỗi, vào những lúc cuối tuần du khách mới có điều kiện đi
du lịch.
III. KẾT LUẬN VỀ TÍNHTHỜIVỤTRONGDULỊCH TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN DULỊCH AO VUA
Tính thờivụtrongdulịch tại ... du lịch
7. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch
II. Tínhthờivụtrongdulịch
1. Khái niệm
2. ảnh hưởng của tínhthờivụtrongdu lịch
3. Các nhân tố quyết định
4. Các căn cứ để khác phục tính thời...
... cấp.
NỘI DUNG
Phần 1 : Thờivụdulịch và những nhân tố ảnh hưởng tới thờivụtrongdu
lịch nghỉ biển .
I. Thờivụdulịch .
1. Khái niệm Tínhthờivụtrongdulịch , Thờivụdulịch .
Từ ... bất lợi của tínhthờivụtrongdu lịch, kéo dài đáng kể thời
vụ trongdu lịch.
Cho đến nay, nhiều tác giả có chung quan điểm về tínhthờivụdulịch như
sau:
♦ Tínhthờivụdulịch là sự dao ...
trước, việc nghiên cứu tínhthờivụtrongdulịch tập trung chủ yếu vào nguồn
gốc, bản chất, đặc điểm của thờivụdulịch và nhũng nhân tố quyết định độ dài
của thờivụdu lịch. Lẽ đương nhiên...
... khách dulịchtrong quá trình tạo ra sản phẩm du lịch.
Khách dulịch trên thực tế có tínhchất quyết định việc sản xuất sản phẩm du
lịch. Các tổ chức dịch vụ không thể tạo ra sản phẩm dulịch ... phẩm dịch vụdulịch gồm có: sản phẩm dịch vụ cơ bản và dịch vụ du
lịch bổ sung.
- Sản phẩm dịch vụdulịch cơ bản: thăm quan, hướng dẫn viên, phương
tiện, lái xe
- Sản phẩm dịch vụ bổ sung: ... nhất.”
* Tínhthời vụ: Sản phẩm dulịch mang tínhthờivụ cao bởi sản phẩm
này thường thoả mãn nhu cầu của du khách vui chơi, giải trí, nghỉ ngơi, thư
giãn, Du khách sẽ tiêu dùng những sản phẩm du lịch...
...
chuyển, đối với công ty dulịch đó là được thăm quan
Sản phẩm dịch vụdulịch gồm có: sản phẩm dịch vụ cơ bản và dịch vụdu
lịch bổ sung.
- Sản phẩm dịch vụdulịch cơ bản: thăm quan, hướng dẫn ... Tínhthời vụ: Sản phẩm dulịch mang tínhthờivụ cao bởi sản phẩm này
thường thoả mãn nhu cầu của du khách vui chơi, giải trí, nghỉ ngơi, thư giãn, Du
khách sẽ tiêu dùng những sản phẩm dulịch ... dulịch và tất nhiên là có quay trở về nơi
xuất phát. Với người kinh doanh dulịch ( Công ty lữ hành, đại lý du lịch) tour du
lịch ( gọi là chương trình du lịch) cũng là một hành trình du lịch...
... là
nâng cao chất lợng phục vụ của doanh nghiệp.
Xuất phát từ tínhchất quan trọng của chất lợng phục vụ mà em đÃ
chọn đề tài: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất l ợng phục vụ
trong kinh doanh ...
mục tiêu và chất lợng phục vụtrong kinh doanh khách sạn. Trong khách
sạn chất lợng do các yếu tố này mang lại dễ nhận thấy bởi vì nó tồn tại
trong trạng thái hữu hình, khách dulịch có thể ... thể trong lĩnh vực phục vụ ở khách sạn.
Để đánh giá chất lợng phục vụ là rất khó bởi vì ngoài những yếu tố về cơ
sở vật chất kĩ thuật, cơ cấu sản phẩm dịch vụ, trình độ nghiệp vụ của nó
chất...
... 9,10,11.
28
nhiều thời gian để phục vụ tần tình cho khách nh khi trái vụ hoặc ngoài thờivụdu
lịch. Đồng thời các trang thiết bị trongthời kỳ chín vụ có thể dễ xảy ra hỏng hóc
hơn trong các thời kỳ ... cần thiết quyết định tới
chất lợng sản phẩm dịch vụ.
* Thờivụdulịch : Đây là nhân tố có ảnh hởng tới chất lợng dịch vụ. Vào
chính vụ số lợng khách đông cơ sở vật chất kỹ thuật phải sử dụng ... giá chất lợng phục vụ là một công việc cực kỳ khó
khăn bởi tính trừu tợng của dịch vụ và tínhchất đặc thù của nó. Việc đánh giá chất
lợng phục vụtrong kinh doanh khách sạn nói chung và trong...
...
Thuvienluanvan@gmail.com
2. Khách du lịch
3. Tài nguyên du lịch
4. Điểm du lịch, khu du lịch
5. Kinh doanh du lịch
6. Sản phẩm du lịch
7. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch
II. Tínhthờivụtrongdulịch
1. Khái niệm
2. ... hưởng của tínhthờivụtrongdu lịch
3. Các nhân tố quyết định
4. Các căn cứ để khác phục tínhthờivụtrongdu lịch
5. Các biện pháp khắc phục
Chương 2: Giới thiệu về Công ty cổ phần Dulịch Ao ... LUẬN
Tính thờivụtrongdulịch không phải là vấn đề mới, nhưng xét tại mỗi địa
phương, mỗi doanh nghiệp đều có những đặc thù riêng và làm cho những tính
chất của tínhthờivụ phong phú thêm.
Tính...
... dịch vụ.
- Chất lượng phục vụtrong khách sạn không có tínhchất cố định mà
nó luôn luôn biến động, vì nó phụ thuộc vào người thực hiện dịch vụ, thời
gian và địa điểm thực hiện dịch vụ đó.
- Chất ... cơ bản và dịch vụ bổ sung.
Dịch vụ cơ bản bao gồm : dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống và dịch vụ
nhằm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách .Khi đi dulịch khách dulịch không
những muốn được tận ... giá chất lượng phục vụ mang tímh chất chủ quan chất
lượng phục vụ chỉ được đánh giá một cách chính xác đó là thông qua khách
du lịch. Người trực tiếp tiêu dùng dịch vụ. Hay nói cách khác chất...
... trình du lịch.
- Đăng ký đặt chỗ trong khách sạn.
- Các dịch vụ môi giới trung gian khác.
• Các chương trình du lịch
Hoạt động dulịch trọn gói mang tínhchất đặc trưng cho hoạt động lữ
hành du lịch. ... “ Dulịch là sự kết hợp và tương
tác của bốn nhóm nhân tố trong quá trình phục vụdu khách bao gồm: du
khách, nhà cung ứng dịch vụdu lịch, cư dân sở tại và chính quyền nơi đón
khách dulịch . ... nhất:
Đĩnh nghĩa về dulịchtrong Từ điển bách khoa quốc tế về dulịch – Le
Dictionaire international du tourisme do Viện hàn lâm khoa học quốc tế về du
lịch xuất bản: “ Dulịch là tập hợp các...
... hợp lý và có tính khả
thi cao.
1.1.3. Chất lượng và chất lượng phục vụtrong kinh doanh khách sạn
1.1.3.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng phục vụ
* Khái niệm chất lượng: Chất lượng là ... dịch vụ bổ sung
Nhìn chung, đây là ngành dịch vụ mà sản phẩm của nó bao gồm hai
loại :Dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung.
Dịch vụ cơ bản bao gồm : dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống và dịch vụ
nhằm ... cao chất lượng phục vụ của khách sạn trongthời gian tới.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là chất lượng phục vụtrong kinh doanh khách sạn
tại công ty khách sạn du lịch...
... hai thể loại du lịch: dulịch nghỉ mát vào mùa
hè và dulịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh vào mùa đông dẫn đến ở đó có hai mùa
du lịch.
- Độ dài của thời gian và cường độ của thờivụdulịch không bằng ... lĩnh vực. Trong linh vực dulịch nhân tố mốt cũng ảnh hưởng
đến mùa vụdu lịch. Mấy năm gần đây có nhiều trào lưu trongdulịch như là
đi nước ngoài dulịch vào dịp tết nguyên đán, dulịch thể ... niệm mùa vụtrong kinh doanh du lịch
Là sự dao động lặp đi lặp lại với các cung và cầu của các dịch vụ hàng
hoá du lịch, xảy ra dưới tác động của các nhận tố nhất định. Thờivụtrong
du lịch là...
... nên nhân viên phục vụ không thể giành
nhiều thời gian để phục vụ tần tình cho khách nh khi trái vụ hoặc ngoài thờivụdu
lịch. Đồng thời các trang thiết bị trongthời kỳ chín vụ có thể dễ xảy ... giá chất lợng phục vụ là một công việc cực kỳ khó
khăn bởi tính trừu tợng của dịch vụ và tínhchất đặc thù của nó. Việc đánh giá chất
lợng phục vụtrong kinh doanh khách sạn nói chung và trong ...
hơn trong các thời kỳ khác.
1.4. Đánh giá chất lợng phục vụtrong kinh doanh
khách sạn.
Chất lợng phục vụ là kết quả đánh giá của khách hàng dựa trên một số dịnh
vụ mà họ đà tiêu thụ trong...