... CHƯƠNG 4:TIẾN TRÌNH ĐÀMPHÁN
TRONG KINH DOANH
I.GIAI ĐOẠN TIỀN ĐÀM PHÁN
II.GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN
III.GIAI ĐOẠN HẬU ĐÀM
PHÁN
2.CHUẨN BỊ MỤC TIÊU-PHƯƠNG ÁN VÀ NỘI
DUNG ĐÀM PHÁN
Mục tiêu cần đạt ... ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN ĐÀMPHÁNTRONGKINHDOANH
3.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
Địa điểm đàm phán
Thời gian đàm phán
Văn hoá đàm phán
Đối tượng của cuộc đàm phán.
Yếu tố khác
THƯ HỒI ... thức
o
Tính dự báo
CHÖÔNG 2: CAÙC KIEÅU ÑAØM PHAÙN
TRONG KINH DOANH
CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM CÁC KIỂU
ĐÀM PHÁNTRONGKINHDOANH
Đàm phán kiểu nguyên tắc(
Đàm phán kiểu nguyên tắc(
Principled
Principled...
... quá thẩm quyền của mình
10 .Đàm phán để ký hợp đồng cung cấp cho các đơn hàng đặc biệt, cần giao hàng gấp
BÀI TẬÂP TÌNH HUỐNGø
MÔN: KỸ NĂNG ĐÀMPHÁNTRONGKINH DOANH
BÀI SỐ 1:Chiếc xe hơi Honda ... 1 .Đàm phán với đối tác để thành lập công ty liên doanh
2 .Đàm phán mua căn hộ kế bên để mở rộng mặt bằng kinh doanh
3 .Đàm phán để giảm tiếng ồn từ máy móc sản xuất ảnh hưởng các hộ dân
4 .Đàm ...
9.000USD/cái)
Khi đàmphán với đối tác, bạn sẽ:
a) Chào giá 9.000USD/cái
b) Chào với giá 10.500USD/cái
c) Chào giá 10.000USD/cái và giảm giá 10% nều mua nhiều
d) Một ý kiến khác
BÀI 4: Trong một cuộc đàm phán, ...
... hình quan hệ.
BÀI TẬPPHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Tình huống 1: Quản lý khách sạn
Một khách sạn cần tin học hoá khâu quản lý tài sản và việc thuê mướn phòng trong
khách sạn.
Mỗi phòng trong khách ... niệm dữ liệu trên thành mô hình quan hệ.
Tình huống 7: Quản lý doanh số bán hàng và tồn hàng
Để quản lý vấn đề doanh số bán hàng và tồn hàng của các mặt hàng trong các cửa
hàng của một công ty bách ... Tìnhhuống 6: Quản lý sổ hộ khẩu gia đình
Trong chương trình cải tiến thủ tục hành chính, TP. HCM muốn tin học hoá việc
quản lý nhân khẩu trong thành phố. Việc quản...
... THIỆU CHUNG VỀ
ĐÀM PHÁNTRONG KDQT
ĐÀM PHÁNTRONG KDQT
•
Dẫn nhập.
•
Khái niệm đàm phán
•
Đặc điểm của đàm phán.
•
Những nguyên tắc cơ bản và những
sai lầm thường mắc trongđàm
phán;
•
Các yếu ... là một trong những yếu tố quyết định
trong đàm phán. Thời gian có ảnh hưởng to lớn đến
tình hình đàmphán và ảnh hưởng trực tiếp đến kết
quả cuối cùng của đàm phán.
Một cuộc đàmphán được ... PGS.TS. Doan Thi Hong Van
1.1. KHÁI NIỆM ĐÀMPHÁN (tiếp)
1.1. KHÁI NIỆM ĐÀMPHÁN (tiếp)
Đàmphántrongkinhdoanh quốc
tế là hành vi và quá trình, mà trong
đó các bên, có nền văn hóa khác
nhau,...
... về đàm phán
1.1 Khái niệm đàm phán
1.2 Mục đích của đàm phán
1.3 Điều kiện để có đàm phán
1.4 Nguyên tắc cơ bản trongđàm phán
ECO_VNU_HCM
1.4 Nguyên tắc cơ bản trongđàm phán
1.5 Kết quả đàm phán
... số vấn đề trong
CHƯƠNG 2
Đàm phán theo nguyên tắc
ECO_VNU_HCM
CHƯƠNG 3
CHƯƠNG 4
CHƯƠNG 5
Giải quyết một số vấn đề trong
đàm phán
Các yếu tố quan trọngtrong
đàm phán
Quá trình đàm phán
CHƯƠG ... thể:
guyên tắc trongĐàmphántập thể
ECO_VNU_HCM
5.1 CHUẨ BN ĐÀM PHÁ
BẢG CÂU HỎI THĂM DÒ QUA ĐIỂM
6. Cá nhân hoặc tập thể:
guyên tắc trongĐàmphántập thể
ECO_VNU_HCM
5.1 CHUẨ BN ĐÀM PHÁ
BẢG...
... ị
•
Ngôn ng đàm phán: ti ng Anhữ ế
•
Tìm hi u thông tin:ể
•
Thông tin chung v n c Anh:ề ướ
•
Tìm hi u đ i tácể ố
•
Chu n b năng l c ng i đàmphán ị ự ườ
•
T ch c đoàn đàmphán ứ
•
Chu n b đàmphán ... thăm m t gia đình, b n nên có m t t m thi p ế ộ ạ ộ ấ ệ
cám nơ
•
Đàm phántrongkinhdoanh là m t quá ộ
trình cho và nh n t nguy n, trong đó c ậ ự ệ ả
hai bên đ u đi u ch nh các đ xu t và kỳ ề ề ... ch p nh n; nên ch n gi i ắ ẹ ể ấ ậ ờ ữ ớ đ a ư
tay ra tr c.ướ
•
Đàm phántrongkinhdoanh qu c t là hành vi và ố ế
quá trình, mà trong đó các bên có n n t ng văn ề ả
hóa khác nhau, ti n hành trao...
... trước các tiêu chuẩn về chất lượng)
Phần 2: Chuẩn bị đàmphán
1. Thấu hiểu đặc tínhkinhdoanh của một số đối tác quốc tế trong
đàm phán
· Khách hàng Anh Quốc:
§ Thích các loại private ... khi đàmphán
1. Luôn là người có thể ra quyết định trongđàmphán (trừ những
trường hợp muốn nghi binh hoặc câu thời gian).
2. Không cung cấp các thông tin chi tiết của khách hàng khác khi
đàm ... cá nhân)
§ Kiểm tra bài bản trước khi làm ăn thực sự (không quyết định
khi gặp lần đầu tiên)
§ Đơn đặt hàng thường rất lớn
Những điểm cần lưu ý khi đàmphántrongkinhdoanh
Phần 1: Những...
... tiếp
và đàmphántrongkinhdoanh quốc tế;
• - Kỹ năng giao tiếp và đàmphán trong
kinhdoanh quốc tế.
• - Đàmphánkinhdoanh quốc tế giữa các
nền văn hoá khác nhau;
• - Rút ra những bài học kinh ... định
mục tiêu, xây dựng chiến lược đàmphán Trong
môn học này chúng ta chỉ tập trung nghiên cứu
dạng đàmphán thứ hai - đàmphántrong kinh
doanh, đặc biệt là Đàmphántrong KDQT.
NTDP
NTDP
-
-
PGS.TS. ... làm 3 phần:
• Phần I: Những vấn đề lý luận cơ bản
về đàmphántrongkinh doanh.
• Phần II: Kỹ thuật đàmphán trong
kinh doanh.
• Phần III: Đàmphán KDQT giữa các
nền văn hóa khác nhau.
NTDP
NTDP...
... khác.ể ự ủ ọ ườ ủ ề
Tình hu ng hai: Trong khi quá b n r n và khách quá đông,ố ậ ộ
b n vô tình đã vô tình ph c v sai món cho khách, làm cho khách vô cùngạ ụ ụ
b c mình.ự
X lý tình hu ng: Đây là ... ph i s coi th ng c a c nhân viên trong ợ ề ạ ấ ả ự ườ ủ ả
phòng và các tr ng phòng khác. Cô ta ph i x lý tình hu ng nh th nào?ưở ả ử ố ư ế
Gi i quy tả ế
Trong tình hu ng này b n s t ch c m t ... t o ra r t nhi u c h i đ b n có th ch ng minh đ cườ ạ ấ ề ơ ộ ể ạ ể ứ ượ
mình.
Tình hu ngố
doanh nghi p kinhdoanh ăn u ng công nhân b t bu c ph i thu c cácỞ ệ ố ắ ộ ả ộ
quy chu n v th i gian...
... ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ
1
Giao ti p trongkinhdoanh
Bài t p nhóm 4:ậ
Tinh hu ng giao ti p trongkinhdoanh ế
5
...
16
8
3
Đ tài:ề
qsd
“
M
t
t
ì
n
h
h
u
n
g
g
i
a
o
t
i
p
ộ
ố
ế
trong kinhdoanh
4
1. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố
“Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế
g pặ
“Tr ng đ i lý ... c.ty H p Ti n” ưở ợ ế
cùng “Tr ng đ i lý Toàn Th ng”ưở ạ ắ
cùng nhau đ n nhà hàng, t i đây c hai tình ế ạ ả
c g p “tr ng đ i lý H i Hòa”.ờ ặ ưở ạ ả
17
____THE END!____
C
m
n
c
á
c
b
n
...
... phải
những tìnhhuống như vậy? Xin chia sẻ cùng các bạn cách xử lý một số tìnhhuống thường gặp
trong kinhdoanh du lịch để mọi người cùng tham khảo.
Tình huống:
Khi dẫn một đoàn khách trong nước ... cả nhân viên trong
phòng và các trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tìnhhuống như thế nào?
Xử lý tình huống:
Trong tìnhhuống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng ... Nội Bài, xe ô tô rời TP Hải Phòng đi đến TP Hải Dương thì xe bị
hỏng bạn xứ lý tìnhhuống nào?
Xử lý tình huống:
Trước hết bạn hỏi anh tài xế xem tình hình xe như thế nào? Nếu có thể sửa được trong...
... điểm đàm phán.
- Đàmphán chủ trường: được tiến hành tại văn phòng của mình.
- Đàmphán khách trường: Đàmphán tiến hành tại cơ sở của khách hàng.
- Đàmphán ở địa điểm trung lập.
b - Thời gian đàm ... GIAI ĐOẠN TIẾN HÀNH ĐÀM PHÁN
2.1. TẠO KHÔNG KHÍ THÂN THIỆN TRƯỚC KHI ĐÀM PHÁN
Là một người đàmphán có kinh nghiệm, trước hết nên biết làm thế nào để mở đầu
một cuộc đàm phán. Điều này rất quan ...
-Tìm hiểu nhân viên đàmphán của họ: đoàn đàmphán của họ gồm những ai? Địa
vị, tính cách, sở thích, kinh nghiệm đàmphán của mỗi người? Ai là người có tính
chất quyết định trong số họ? Năng...