... hànhvikhách hàng
Psychological
Factors
Affecting
Buyers
Choices
Motivation
Perception
Learning
Beliefs and
Attitudes
ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 80
Chương 5: Yếu tố tâm lý ảnh
hưởng đến hànhvi ... HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 65
Chương 3: Ảnh hưởng của yếu tố
xã hội đến hànhvikhách hàng
Nhóm tham khảo (ảnh hưởng)
Gia đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng,
và đồng nghiệp, mà người đó có quan
hệ giao ... hành động. Vi c thỏa mãn nhu cầu sẽ làm giảm
bớt cảm giác căng thẳng.
ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
PHÙNG MINH TUẤN 37
ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 73
Chương 4: Ảnh hưởng của yếu tố
cá nhân đến hànhvi khách...
... loại hànhvi mua sắm
Nhiều nhãn
hiệu
Ít nhãn hiệu
Mức độ tham
gia cao
Mức độ tham
gia thấp
Hành vi mua
sắm phức tạp
Hành vi mua
sắm tìm kiếm
sự đa dạng
Hành vi mua
sắm đảm bảo
hài hòa
Hành ... sâu sắc rằng hànhvikhách
hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với kháchhàng
đồngt hời đưa ra những tác động quan trọng đối với vi c ra quyết định
của khách hàng.
Sử dụng ... vi c định giá, phân phối và
đánh giá được hiệu quả của 1 chương trình
quảng cáo, khuyến mại đều dựa trên kết quả
nghiên cứu hànhvikhách hàng
ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 136
Chương 8: Hànhvi khách...
... Chương 6
Bước 5 Bước 5 –– HHành vi sau khi muaành vi sau khi mua
Hànhvi sau khi mua:
– Sự thỏa mãn sau khi mua tác động đến hànhvi tương lai của
khách hàng
Hànhvi mua
Truyền miệng
Người ... phục kháchhàng về vi c khám phá những công dụng
mới của sản phẩm hiện tại
Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide 19 Chương 6
HÀNH VIKHÁCHHÀNG TỔ CHỨCHÀNH VIKHÁCH ... liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide 20 Chương 6
Hành vikháchhàng tổ chứcHành vikháchhàng tổ chức
So sánh với thị trường tiêu dùng, thị trường tổ
chức . . .
– Có ít khách hàng...
... Kháchhàng cũ (đã thôi sưu tập) quyết định quay lại sưu tập tem.
- Kháchhàng mới có hứng thú với sưu tập tem và có quyết định sưu tập
theo một định hướng chưa rõ nét.
- Kháchhàng mới sưu tập ... 2.2. Kháchhàng chơi tem.
2.2.1. Phân loại khách hàng.
Trong lĩnh vực tem chơi, kháchhàng của Công ty Tem là người nước
ngoài (đại lý cho Công ty ở các nước, bán tem qua thư ) hoặc người Vi t ...
chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hànhvikhách
hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Vi n thông Vi t Nam”.
Kết cấu của chuyên đề này gồm 3 chương :
Chương...
... của chiến
lược Marketing – Mix đối với đặc điểm
hành vikhách hàng.
I. Nội dung cuộc nghiên cứu hànhvikhách hàng.
Cuộc nghiên cứu được tiến hành dưới hình thức bảng hỏi (phụ lục 1)
được thực ... cũng chính là lý do tại sao kháchhàng chủ yếu cuả tem chơi lại là 2
đối tượng kháchhàng này. Vì vậy cuộc nghiên cứu về hànhvikháchhàng của
sản phẩm tem chơi sẽ tập trung chủ yếu vào các ... tượng kháchhàng mục tiêu mà
công ty Tem đang hướng tới, cũng là đối tượng kháchhàng đem lại trên 50%
doanh thu về lĩnh vực tem chơi trong nước của công ty.
2.2.2. Đặc điểm hànhvikhách hàng. ...
... biện hộ. Là các nhân vi n bán hàng tiếp xúc với
khách hàng mua trọng điểm.
-Kênh có tính chất chuyên gia. Là vi c các chuyên gia có trình độ
chuyên môn cao phát biểu với kháchhàng mua trọng điểm.
-Kênh ...
nhờ vi c giao tiếp có hiệu quả giữa các thành vi n trong tổ chức và giữa các
công ty với kháchhàng mà sự vận động của nhu cầu và hàng hoá xích lại gần
nhau hơn mặc dù nhu cầu của kháchhàng ... kháchhàng tiềm năng về
sản phẩm, giá, địa điểm bán hàng. Một cố gắng thuyết phục kháchhàng tiềm
năng có thể tập trung vào những thúc đẩy mua dùng thử mặt hàng và thay đổi
lượng giá mặt hàng...
... sao?
2.
Tại
sao
hành
vi
khách
hàng
giữa
hai
thị
33
2.
Tại
sao
hành
vi
khách
hàng
giữa
hai
thị
trường - thị trường của người tiêu dùng và thị
trường tổ chức - có sự khác biệt?
3. Có bao nhiêu dạng hànhvi ... Nam
Bàitập thực hành 2
Nhân vi n bán hàng và đại diện thương mại là
những người thường xuyên liên lạc trực tiếp với
khách hàng. Giả sử bạn là một khách hàng, bạn
muốn mua thêm một số máy vi tính ... lợi cho vi c sớm ra quyết
định.
Những thông tin này có được do cảm giác, sự chú ý và nhận
thức của người mua hàng.
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
CHƯƠNG 3
HÀNH VIKHÁCH HÀNG
(Customer behaviours)
Nội...
... môi trường ấy.
Hành vikháchhàng bao gồm các hoạt động: mua
sắm, sử dụng và xử lý sản phẩm dịch vụ.
ĐẠI HỌC TÔN ĐỨ
C THẮNG
27
Hành vi
Hành vi con người
Hành vi:
- Hànhvi mang tính xã ... sản
phẩm… đều có thể tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hànhvi
củakhách hàng.
Theo Kotler & Levy
, hànhvikháchhàng là những hànhvi cụ thể
của một cá nhân khi thực hiện các quyết định ... Wikipedia: Khách
hàng là người mua hoặc có sự quan tâm
một loại hàng hóa nào đó mà sự quan
tâm này có thể dẫn đến hành động mua.
Các loại khách hàng
Trước đây khi đề cập đến khách hàng,
người...
... nghiên cứu hànhvikháchhàng sử dụng thẻ Vietcombank Connect24 trên
địa bàn thành phố Huế, tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp 100 kháchhàng theo phương
pháp chọn mẫu thuận tiện khi kháchhàng đến ... hóa thành doanh số trong tương lai.
Trong trường hợp hànhvi sau khi mua của kháchhàng thì khi kháchhàng hài lòng, họ
có khuynh hướng lặp lại vi c mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm đó. Hànhvi ... của kháchhàng về dịch vụ này.
Do đó, vi c nghiên cứu hànhvikháchhàng sau khi mua sản phẩm thẻ, đặc biệt là
thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24, sản phẩm đang được nhiều khách hàng...
... soát hàng tồn kho mới cho kháchhàng này của mình.
CÁC QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCHHÀNG CÓ
THỂ ĐƯỢC PHÂN LOẠI NHƯ THẾ NÀO?
Một cách để hiểu rõ vi c ra quyết định của kháchhàng ... tăng lên thông qua vi c tạo ra “những cộng đồng giá trị” này. Khi có thêm khách
hàng, giá trị kháchhàng được cải thiện đối với tất cả khách hàng.
29
Khi giá trị khách
hàng tăng lên thì giá ... nhận toàn cầu đối với
khách hàng và thị trường
Khách hàng thụ động Kháchhàng chủ động và có tính tương
tác
Khách hàng không có thông tin và
không tinh tường
Khách hàng có đầy đủ thông tin...