... khỏch n t quc gia kh c (khỏch quc t) Loi khỏch ny s dng hu ht cc dch v ca khỏch sn, t dch v lu trỳ n c nhng dch v b sung - Nu cn c vo mc ớch ca chuyn i, khỏch c chia lm cc loi sau: + Khỏch ... ti cc im dch nhm mc ớch c lói 1. 1.4.2 Kinh doanh n ung Kinh doanh n ung du lch bao gm cc hot ng ch bin thc n, bỏn v phc v nhu cu tiờu dựng cc thc n, ung v cung cp cc dch v kh c nhm thừa cc ... mc tiờu T ú khỏch sn mi c th xõy dng cc chớnh sỏch v sn phm, v giỏ, c ch thc tip cn khỏch hng, c ch thc bỏn sn phm mt c ch hiu qu õy l c s ca vic nõng cao hiu qu kinh doanh khỏch sn [5] 1. 1.4 .C c...
... c p dịch vụ th c ăn đồ uống chokhách nhà hàng phải th c ba ch c bản: - Ch c sản xuất: Nhà hàng th c ch c sản xuất ăn, đồ uống chokhách Trong trình tổ ch c chế biến ăn ph c vụ khách phải đảm bảo ... nhóm kháchhàngc qu c tich kh c có đánh giá kh c m c thấp sig =0.0 51 chất lượng ăn Kháchhàng châu Á Châu c có đánh giá cao chất lượng ăn mean > 4.00, khách châu Âu Châu Mỹ thấp Đi u c nghĩa ... Qu c, Singapo, Trung Qu c) châu Mỹ (17 %, gồm nư c Mỹ Canada) Kháchhàng chủ yếu Resort kháchhàng qu c tế, nên đi u tra th c với du khách qu c tế chủ yếu Đi u phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng...
... đánh giá tốt cho s c khỏe 5. Đánh giá c a kháchhàng về nư c Alkaline 3.65 Nuoc Alkaline can thiet cho cuoc song hang ngay hon 3.88 Nuoc Alkaline tot cho tre em hon Nuoc Alkaline tot cho nguoi benh hon ... Kieu dang, mau sac chai dep1.4% 0.7% 0.7% Duoc bac si khuyen dung 2.7% 1. 4% 4 .1% Dam bao cac tieu chuan ve sinh Tot cho suc khoe Duoc chung nhan cua co quan y te 0.0% 25.0% 19 .6% 27.7% 29 .1% 24.3% 10 .0% 14 .2% ... 0.5% 1. 6% Dam bao cac tieu chuan ve sinh 31. 0% 18 .2% 8.0% Tot cho suc khoe 31. 0% 19 .3% 5.9% Duoc chung nhan cua co quan y te 0.0% 13 .4% 10 .0% 12 .8% 9 .1% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% C yếu...
... da dang 16 15 12 45 11 11 30 19 18 44 12 25 45 13 15 30 16 24 44 12 25 45 17 11 30 18 17 44 Cach trung bay sp khoa hoc 25 10 45 18 30 12 27 44 Khuyen mai hap dan 13 26 45 12 15 30 20 19 0 44 ... tinh 11 14 14 45 14 30 15 14 11 44 Cuahang co cho de xe thuan tien 15 12 15 45 13 30 12 12 13 44 Bảng 4: Đánh giá kháchhàngsố đối thủ c nh tranh Đối với c a hàng Hữu Nghị c đến 20% số người ... 50,68% cho Kinh Đô Barkery nên c dịch vụ tư vấn chokháchhàng 49,3% số người đự c hỏi cho Kinh Đô Barkery c n cchỗ để xe thuận tiệnchokháchhàng đến mua sản phẩm Chỉ c 17 , 81% số người hỏi cho...
... hiểu lựa chọn trà thảo m c Dr.Thanh sinh viên, nhóm định nghiên c u đánh giá kháchhàng Dr.Thanh qua nắm bắt quy môthị trường c chiến lư c đắn để đổi sản phẩm phù hợp với kháchhàng M c tiêu ... quảng c o nhãn hiệu Dr.Thanh Thu kết : Nội dung Quảng c o c nh c hay Quảng c o chiếu vào khung hợp lí Quảng c o đổi mới, c nội dung vui nhộn Quảng c o cho biết rõ c ng dụng sản phẩm Quảng c o cho ... nội dung quảng c o cho phù hợp với thị trường miền B c mà văn hóa vùng miền kh c nhau, Dr.Thanh chưa th c thành c ng thị trường miền B c, thông đi p quảng c o sản phẩm c n tiếp t c phát huy Đối...
... 50 10 0 Androi Column1 Ios Symbian 2 21 67 62 15 0 Không chạy hệ đi u hành 13 4 200 250 Kh c 16 11 2 /1/ 2 013 M c đích chơi game M c đích chơi game mobile chủ yếu người dùng thư giãn: chiếm 87%, m c ... Smartphone Đi n thoại thường Kh c 6% 41% 53% 10 2 /1/ 2 013 Hệ đi u hành Hệ đi u hành Android chiếm đa số với: 44.8% Trong 11 .7% đáp viên dùng IOs 10 .7% dùng Symbian Column1 Kh c Không chạy hệ đi u hành ... lớn C 80% đáp viên đồng ý tải game 10 0Kb c khoảng 40% đồng ý với game 20Mb Tuy nhiên với game c dung lượng trungbình từ 10 0Kb đến 1Mb tỷ lệ người dùng sẵn sàng tải cao 10 0% 45 11 19 28 90% 16 ...
... ĐHCNTPHCM- CSTH với c mẫu 333 CHƯƠNG II: CSỞ LÝ THUYẾT • 2 .1 Cc định nghĩa: - “Sự thỏa mãn (hài lòng) kháchhàng phản ứng mang tính c m x ckháchhàng đáp lại với số kinh nghiệm họ với số ... pond’s với chất lượng tốt chiếm tỉ lệ cao 53,6% , hãng kh c chiếm 46,4% CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU - Chất lượng sản phẩm Theo biểuđồ tốt chiếm 37 ,1% , tốt chiếm 24,7% , trungbình chiếm 12 ,4% ... TÍCH DỮ LIỆU - Về thể tích Cc sản phẩm POND’S bạn chọn với tỉ lệ cao 60 -10 0ml 37 ,1% , m c 10 0 -15 0ml 27,8% ,15 0ml-200ml 22,7% với tỉ lệ kh c chiếm 12 ,4% CHƯƠNG VI: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 5.1...
... sản phẩm so với giá bán sản 11 C 11 phẩm c ? Bạn c giới thiệu cho người kh c sử dụng loại nư c hoa C1 2 C1 3 C1 4 12 13 14 hồng mà bạn dùng không ? Bạn thường giới thiệu cho dùng sản phẩm mà bạn tin ... t c nhằm thu hút ngày nhiều kháchhàng ,đáp ứng nhu c u ngày đa dạng nhu c u tiềm kháchhàng + Chăm s ckháchhàng chu đáo trư c, sau bán hàng + Luôn tìm c ch nâng cao chất lượng sản phẩm ,c i ... độ nghiên c u C ng vi c A Nghiên c u sơ Tuần thứ 10 11 12 13 Thảo luận tay đôi Hiệu chỉnh thang đo-Bảng c u hỏi (2) B Nghiên c u th c Phát hành bảng c u hỏi Thu thập hồi đáp 3 10 11 12 13 Xử lý...
... bớt c m x c tiêu cc nhân lên c m x c tích cc giúp kháchhàngc sống thoải mái hạnh ph c Khi nh c đến vấn đề c m x c, để giúp kháchhàng giảm bớt c m x c tiêu cc nhà tư vấn c n hiểu c m x c ... c m mà kết nối thị gi c âm Cung c p hỗ trợ chokhách hàng, trang web metanoia.org cung c p đi u quan trọng c n biết chokháchhàng tr c tuyến tương lai Trang web thông báo rõ ràng chokháchhàng ... hồi c m x c vấn đề kháchhàng chia sẻ Chấp nhận Car Rogers cho rằng, chấp nhận phẩm chất thể nhìn tích cc vô đi u kiện Đó nhiệt tình tôn trọng kháchhàngc ch vô đi u kiện, xem thân chủ người c ...
... tiếp c n kh cchomô hình lý thuyết t c giả R.L Merton, h c trò T Parsons, ông bổ t c thêm, phận xã hội c ch c ch c đó, c ch c dễ nhận ch c kh c, như phân loại sau đây: Ch c công khai ch c mà ... 61, 2 2,9 6,2 28 4,9 21, 7 17 14 16 ,5 10 ,9 10 3 12 9 46 Tổng số 15 7 67,7 11 4,7 33 14 ,2 31 13,4 232 % 10 0 10 0 10 0 Nguồn: Khảo sát mẫu lưu xá Tháng 4/2 015 C m nhận sống lưu xá so với bên (Bảng 2 .11 ), ... M CCCBIỂUĐỒBiểuđồ 2 .1: Lý sinh viên chọn sống lưu xá 26 Biểuđồ 2.2: Thời gian tự h c bạn lưu xá 29 Biểuđồ 3 .1: C m nhận sống lưu xá 47 Biểuđồ 3.2: M cđộ hài lòng với đi u...
... M c L c I GI ỚI TH IỆ U CU C NG HI ÊN c u Lído chọn để tài T ân Hiệp Phát khởi đầu từ csở sản xuất bia với thương hiệu Bia Ben Thành chuyên ph c vụ người c thu nhập trungbình thấp,ng ... chuyên ph c vụ người c thu nhập trungbình thấp,ng ày Tân Hiệp Phát sở hĩru hàng loạt sản phâm đa dạng từ nư c tăng l c Numbe r One,trà xanh ...
... cung c p dịch ))vụ0 Khoảng c ch4 Thông tin đến kháchhàng Khoảng c ch3 Sự chuyển đổi nhận th c thành tiêu chí chất lượng c thể Khoảng c ch1 Khoảng c ch2 Nhận th c nhà quản lý kỳ vọng kháchhàng ... viên, tr c tiếp gặp gỡ kháchhàng họ giảm sốc p qản lý tạo khoảng c ch kháchhàng Khoảng c ch 2: Đư c tạo nhà cung c p thiếu khả chuyển tải kỳ vọng mà nhà cung c p c m nhận sang tiêu chí chất lượng ... Parasuraman xem người nghiên c u chất lượng dịch vụ c ch c thể chi tiết lĩnh v c tiếp thị với vi c đưa mô hình khoảng c ch chất lượng dịch vụ Sau mô hình kích c hướng năm khoảng c ch c liên...
... dịch vụ ngân hàng, m cđộtrung lập với 51 kháchhàng lựa chọn (35.4%), ckháchhàng lựa chọn m cđộ thỏa mãn, tương ứng với 4.2% C thể thấy c đến 13 2 khách hàng, chiếm 91. 7% tổng số 14 4 khách ... chọn m cđộtrung lập cao bên c nh kháchhàng thỏa mãn ckháchhàng không thỏa mãn với chất lượng dịch vụ siêuthị Thể c 12 kháchhàng (8.3%) không thỏa mãn với ngân hàng may kháchhàng lựa chọn ... lượng kháchhàng thiệt hại vô lớn doanh nghiệp Do ngân hàng Navibank – c n c sách phù hợp để giữ chân kháchhàng tiếp t c gửi tiền ngân hàngCkháchhàng (chiếm 2 .1% ) tổng số 14 4 khách hàng...
... dịch vụ ngân hàng, m cđộtrung lập với 51 kháchhàng lựa chọn (35.4%), ckháchhàng lựa chọn m cđộ thỏa mãn, tương ứng với 4.2% C thể thấy c đến 13 2 khách hàng, chiếm 91. 7% tổng số 14 4 khách ... chọn m cđộtrung lập cao bên c nh kháchhàng thỏa mãn ckháchhàng không thỏa mãn với chất lượng dịch vụ siêuthị Thể c 12 kháchhàng (8.3%) không thỏa mãn với ngân hàng may kháchhàng lựa chọn ... lượng kháchhàng thiệt hại vô lớn doanh nghiệp Do ngân hàng Navibank – c n c sách phù hợp để giữ chân kháchhàng tiếp t c gửi tiền ngân hàngCkháchhàng (chiếm 2 .1% ) tổng số 14 4 khách hàng...