bai tap ky nang giao tiep nghe luat

... mình một nụ cười vui vẻ. Hãy ngồi với tư thế thoải mái nhất, cầm điện thoại bằng tay trái, để ống nghe cách miệng 4-5 cm với độ nghiêng 45 độ để đảm bảo giọng nói của bạn được truyền tải chính ... lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ... “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuNn bị thực hiện. 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu quả thông điệp truyền tải đến khách hàng được quyết định bởi 86%...

... aề ứ ấ ố ệ ậ ế ữ ữ ặ ư ủ m t cái b t tay "tiêu chu n" (v th i gian, v đ ch t ch , v giao ti p m t trong khiộ ắ ẩ ề ờ ề ộ ặ ẽ ề ế ắ n m ) v i nh ng n t ng t t đ p trong bu i đ u ti ... Pauline Winick, sáng l p viên đ ng th i và giám đ c m t trungậ ồ ờ ố ộ tâm chuyên v nghi th c giao ti p M l i nh n m nh đ n t m quan tr ng c a quyề ứ ế ở ỹ ạ ấ ạ ế ầ ọ ủ cách b t tay. Theo ... ể ả ể ộ ự ụ ấ ủ ộ ậ chí trông r t thi u thi n c m đ i v i ng i khác, ch ng khác gì m t thái đ giao ti pấ ế ệ ả ố ớ ườ ẳ ộ ộ ế mi n c ng và t t nhiên đ i tác c a b n c m th y chán ngay t l n...

... t nói chuy n là có ngh thu t làm thinh, có ngh thu t ch t v n, có ngh thu tế ệ ệ ậ ệ ậ ấ ấ ệ ậ nghe và nh t là khi nói ph i nói có văn ch t, văn s c, văn v , văn khí và văn phong. Nóiấ ả ấ ắ...

... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp  hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp  bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp  của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp  hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp  bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp  của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp  hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp  bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp  của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ...

... rào cản giữa bạn và người đó. Hãy đưa ra ý kiến tập trung vào những hành động của họ thay vì chê bai con người họ. 4. Cụ thể Góp ý với nhân viên nhưng chung chung, tràng giang đại hải và ... bạn và nói chuyện ngay tức thì. 6. Bình tĩnh Đừng la hét hay gào thét. Điều đó sẽ đặt người nghe vào thế phòng thủ và chắc chắn sẽ ...

... đ ti n hành m t cu c giao ti p đúng cáchể ộ ỉ ẫ ế ự ể ế ộ ộ ế không? Đi u gì làm cho m t ng i tr thành ng i giao ti p gi i?ề ộ ườ ở ườ ế ỏ L.W. thân m n,ế S thi u v ng giao ti p t t x y ra vì ... NGHÊ THUÂT GIAO TIÊP̣ ̣ ́ Vi c giao ti p d ng nh đã tr thành chuy n quá kh . M i ng i d ng nh không thệ ế ườ ư ở ệ ứ ... ng i ta cho r ng năng l c giao ti p là đi u hi n nhiên. Hự ế ắ ế ố ả ườ ằ ự ế ề ể ọ nghĩ r ng m t ng i ho c đ c tr i cho khi u lém l nh ho c không có khi u đó. Th c ra giao ti pằ ộ ườ ặ ượ ờ ế...

... diện. 4/ Quy luật của đẳng cấp : Quy luật này có thể được hiểu như sau. Mọi người thường sẽ nghe theo lời khuyên của những chuyên gia. Đúng vậy, tương tự như trường hợp của bệnh nhân đối ... Tương tự như vậy nếu bạn biết cách làm cho thông tin mình sắp đưa ra nhận được sự chú ý của người nghe, hãy biến nó thành một điều mới mẻ hoặc được chia sẻ trong một thời điểm, một không gian và...

... lắng nghe. Để có một kỹ năng lắng nghe tốt bạn cần tuân thủ các bước sau đây của chu trình lắng nghe: Tập trung: Yếu tố đầu tiên để lắng nghe hiệu quả đối tác giao tiếp là tập trung. Tập trung ... lòng nhau, mới có thể hoàn chỉnh quá trình giao tiếp cũng như lắng nghe. Sơ đồ sau đây mô tả quá trình hồi đáp thông điệp trong giao tiếp: Phát triển: Giao tiếp không phải là một thời điểm là ... lâu dài. Lắng nghe chính là hùng biện nhất song lại ít người biết đuợc điều đó. Trong giao tiếp với nhau chúng ta thường tranh nhau thể hiện mà thật ít người tranh nhau để lắng nghe. Để có một...

... nào? Tại sao? Như thế nào? Và Lúc nào? Nghệ thuật giao tiếp Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người ... ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bất kỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi hỏi huấn luyện và kỷ luật. Thực hành sẽ cải thiện nó. Việc không ngừng nhận biết ở chỗ nào những lỗi lầm giao ... ngừng nhận biết ở chỗ nào những lỗi lầm giao tiếp có thể mắc phải cũng giúp nâng cao nghệ thuật giao tiếp. Tôi cho rằng tự hỏi mình những câu hỏi sau đây sẽ rất hữu ích. (1) Tôi đang nói chuyện...

... Nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Khi nói đến nghệ thuật giao tiếp trong công sở, hẳn bạn thường nghĩ đến vấn đề ngôn ngữ, lời ăn tiếng ... biết được bạn có thực sự lắng nghe, chú ý đến họ hay là đang ngán đến tận cổ như thế nào. Nếu như trong quá trình trò chuyện, bạn thường xuyên ngoảnh mặt đi nơi khác (nghe có vẻ thật bất lịch sự), ... thực tâm lắng nghe và hứng thú với những điều họ đang nói. Nhiều vị quản lý tỏ ra cao tay hơn, khi họ "thử thách" nhân viên bằng ánh mắt "bí ẩn" của mình trong giao tiếp hàng...