... gia Nhật Bản, Việt Nam đã
tổ chức các hoạt động phòng ngừa SARS thành công)
Hội thảo chia sẻ kinh
nghiệm T11/2006
Hajime SUZUKI
Chuyên gia JICA, VJCC Hà Nội 3
Định hướng khách hàng
2. Công ... VJCC Hà Nội 2
Làm thế nào người Nhật đã thành công
trong các ngành công nghiệp ?
1. Định hướng khách hàng
2. Quan niệm về năng suất
3. Thực hành những điều cơ bản nhất
4. Tích hợp các hoạt động
... ph
phph
phẩ
ẩẩ
ẩm
mm
m cao
caocao
cao.
.
Gi
GiGi
Giớ
ớớ
ới
ii
i thi
thithi
thiệ
ệệ
ệu
uu
u công
côngcông
công ngh
nghngh
nghệ
ệệ
ệ m
mm
mớ
ớớ
ới
ii
i,
, ,
, tuy
tuytuy
tuy nhiên
nhiênnhiên
nhiên,...
... sách đầu tiên về 5S được xuất bản, từ đó 5S phổ biến nhanh
chóng
・
・・
・ Tại các công ty phát triển, 5S được thực hành thường xuyên và duy trì ở mức độ
cao.
Tại Singapore,
・
・・
・ 5S bắt đầu được ... VJCC Hà Nội 2
Làm thế nào người Nhật đã thành công
trong các ngành công nghiệp ?
1. Định hướng khách hàng
2. Quan niệm về năng suất
3. Thực hành những điều cơ bản nhất
4. Tích hợp các hoạt động
... dây
dâydây
dây chuy
chuychuy
chuyề
ềề
ền
nn
n s
ss
sả
ảả
ản
nn
n xu
xuxu
xuấ
ấấ
ất
tt
t v
vv
và
àà
à công
côngcông
công vi
vivi
việ
ệệ
ệc
cc
c.
.
Tháng 11/2006 Hajime SUZUKI
Global Consulting, Japan
6
S
SS
Sử
ửử
ử...
... sách đầu tiên về 5S được xuất bản, từ đó 5S phổ biến nhanh
chóng
・
・・
・ Tại các công ty phát triển, 5S được thực hành thường xuyên và duy trì ở mức độ
cao.
Tại Singapore,
・
・・
・ 5S bắt đầu được ... VJCC Hà Nội 2
Làm thế nào người Nhật đã thành công
trong các ngành công nghiệp ?
1. Định hướng khách hàng
2. Quan niệm về năng suất
3. Thực hành những điều cơ bản nhất
4. Tích hợp các hoạt động
... Consulting, Japan
3
5S là một trong những Công cụ” cơ bản và vô cùng hữu dụng
cho KAIZEN để Cải tiến Quản lý Sản xuất, nếu được áp dụng một
cách đúng đắn.
Điểm mấu chốt:
1) Giai đoạn 1: 5S thông thường...
... kh
khkh
khá
áá
ác
cc
c
To
ToTo
Toà
àà
àn
nn
n b
bb
bộ
ộộ
ộ công
côngcông
công ty
tyty
ty
Khu
KhuKhu
Khu v
vv
vự
ựự
ực
cc
c
N
NN
Nă
ăă
ăng
ngng
ng su
susu
suấ
ấấ
ất
tt
t
To
ToTo
Toà
àà
àn
nn
n b
bb
bộ
ộộ
ộ công
côngcông
công ty
tyty
ty
B
BB
Bư
ưư
ướ
ớớ
ớc
cc
c ... đ
đđ
đị
ịị
ịnh
nhnh
nh.
.
T
TT
Tù
ùù
ùy
yy
y v
vv
và
àà
ào
oo
o c
cc
cấ
ấấ
ấp
pp
p đ
đđ
độ
ộộ
ộ công
côngcông
công ty
tyty
ty,
, ,
, thông
thôngthông
thông th
thth
thư
ưư
ườ
ờờ
ờng
ngng
ng
Marketing ... li
lili
liệ
ệệ
ệu
uu
u,
, ,
, M
MM
Má
áá
áy
yy
y m
mm
mó
óó
óc
cc
c,
, ,
, Nhân
NhânNhân
Nhân công
côngcông
công v
vv
và
àà
à ph
phph
phươ
ươươ
ương
ngng
ng ph
phph
phá
áá
áp
pp
p)
) )
)
trong
trongtrong
trong...
... hi
hihi
hiệ
ệệ
ện
nn
n 5S.
5S. 5S.
5S.
Tuy
TuyTuy
Tuy nhiên
nhiênnhiên
nhiên,
, ,
, n
nn
nó
óó
ó c
cc
có
óó
ó th
thth
thể
ểể
ể gây
gâygây
gây ra
rara
ra v
vv
vấ
ấấ
ấn
nn
n đ
đđ
đề
ềề
ề “
““
5S
5S 5S
5S v
vv
vì
ìì
ì ... đ
đđ
đề
ềề
ề “
““
5S
5S 5S
5S v
vv
vì
ìì
ì 5S
5S5S
5S
””
”
V
VV
Và
àà
à quên
quênquên
quên m
mm
mấ
ấấ
ất
tt
t r
rr
rằ
ằằ
ằng
ngng
ng “
““
5S
5S 5S
5S đ
đđ
để
ểể
ể c
cc
cả
ảả
ải
ii
i ti
titi
tiế
ếế
ến
nn
n ... ti
p
< 5S >
ãSeiri
ãSeiton
ãSeiso
ãSeiketsu
ãShitsuke
Cỏc hot ng 5S tng hp bng cỏch xem xét Mục tiêu tại từng nơi
làm việc
Tháng 3/2006 Hajime SUZUKI
Global Consulting, Japan
59
5S
5S 5S
5S...
... ti
titi
tiế
ếế
ến
nn
n trong
trongtrong
trong công
côngcông
công vi
vivi
việ
ệệ
ệc
cc
c th
thth
thủ
ủủ
ủ công
côngcông
công
Công ty Dệt may D là một công ty hàng đầu tại địa phương sản xuất hàng ... t
tt
tạ
ạạ
ại
ii
i Công
CôngCông
Công ty
tyty
ty Nh
NhNh
Nhự
ựự
ựa
aa
a -
-2
2 2
2
(tham khảo File4-1-VN.ppt, File4-2-VN.doc)
Tháng 3/2006 Hajime SUZUKI
Global Consulting, Japan
53
5S
5S 5S
5S đ
đđ
để
ểể
ể ... trong
trongtrong
trong
Công
CôngCông
Công ty
tyty
ty bao
baobao
bao b
bb
bì
ìì
ì ch
chch
chấ
ấấ
ất
tt
t d
dd
dẻ
ẻẻ
ẻo
oo
o th
thth
thự
ựự
ực
cc
c hiên
hiênhiên
hiên 5S
5S 5S
5S trong
trongtrong
trong...
... l
ll
lạ
ạạ
ại
ii
i k
kk
ké
éé
ém
mm
m
do
do do
do công
côngcông
công ty
tyty
ty đ
đđ
đã
ãã
ã buông
buôngbuông
buông l
ll
lỏ
ỏỏ
ỏng
ngng
ng công
côngcông
công t
tt
tá
áá
ác
cc
c qu
ququ
quả
ảả
ản
nn
n ... đ
đđ
đổ
ổổ
ổi
ii
i m
mm
mớ
ớớ
ới
ii
i ho
hoho
hoà
àà
àn
nn
n to
toto
toà
àà
àn
nn
n m
mm
mộ
ộộ
ột
tt
t công
côngcông
công ty
tyty
ty.
.
Ông
ÔngÔng
Ông đ
đđ
đã
ãã
ã quan
quanquan
quan s
ss
sá
áá
át
tt
t v
vv
và
àà
à ...
Global Consulting, Japan
43
T
TT
Tì
ìì
ình
nhnh
nh hu
huhu
huố
ốố
ống
ngng
ng v
vv
về
ềề
ề Công
CôngCông
Công ty
tyty
ty m
mm
má
áá
áy
yy
y tr
trtr
trợ
ợợ
ợ th
thth
thí
íí
ính
nhnh
nh t
tt
tạ
ạạ
ại
ii
i...
... dây
dâydây
dây chuy
chuychuy
chuyề
ềề
ền
nn
n s
ss
sả
ảả
ản
nn
n xu
xuxu
xuấ
ấấ
ất
tt
t v
vv
và
àà
à công
côngcông
công vi
vivi
việ
ệệ
ệc
cc
c.
.
Tháng 11/2006 Hajime SUZUKI
Global Consulting, Japan
18
“Seiso” ... Seiso
SeisoSeiso
Seiso.
.
Tháng 11/2006 Hajime SUZUKI
Global Consulting, Japan
2
5S bắt nguồn từ 5 từ tiếng Nhật bắt đầu bằng chữ S
Seiri(
((
(整理
整理整理
整理)
))
) : Lọc ra những vật không cần ... so
soso
soá
áá
át
tt
t b
bb
bằ
ằằ
ằng
ngng
ng h
hh
hì
ìì
ình
nhnh
nh ả
ảả
ảnh
nhnh
nh cho
chocho
cho công
côngcông
công vi
vivi
việ
ệệ
ệc
cc
c hi
hihi
hiệ
ệệ
ệu
uu
u qu
ququ
quả
ảả
ả
Tháng 11/2006 Hajime...
... Seiton
SeitonSeiton
Seiton t
tt
tố
ốố
ốt
tt
t
công
côngcông
công c
cc
cụ
ụụ
ụ v
vv
và
àà
à thi
thithi
thiế
ếế
ết
tt
t b
bb
bị
ịị
ị đ
đđ
đo
oo
o l
ll
lư
ưư
ườ
ờờ
ờng
ngng
ng
công
côngcông
công c
cc
cụ
ụụ
ụ v
vv
và
àà
à ... sách đầu tiên về 5S được xuất bản, từ đó 5S phổ biến nhanh
chóng
・
・・
・ Tại các công ty phát triển, 5S được thực hành thường xuyên và duy trì ở mức độ
cao.
Tại Singapore,
・
・・
・ 5S bắt đầu được ... đư
đưđư
đượ
ợợ
ợc
cc
c !
!!
!
Tháng 11/2006 Hajime SUZUKI
Global Consulting, Japan
1
Lịch sử 5S ?
Tại Nhật Bản,
・
・・
・ 5S được thực hành trong nhiều năm với ý nghĩ
ĩĩ
ĩa phổ biến là Seiri Seiton
「
「「
「整頓整理
整頓整理整頓整理
整頓整理」
」」
」...
... Seiton
SeitonSeiton
Seiton t
tt
tố
ốố
ốt
tt
t
công
côngcông
công c
cc
cụ
ụụ
ụ v
vv
và
àà
à thi
thithi
thiế
ếế
ết
tt
t b
bb
bị
ịị
ị đ
đđ
đo
oo
o l
ll
lư
ưư
ườ
ờờ
ờng
ngng
ng
công
côngcông
công c
cc
cụ
ụụ
ụ v
vv
và
àà
à ... sách đầu tiên về 5S được xuất bản, từ đó 5S phổ biến nhanh
chóng
・
・・
・ Tại các công ty phát triển, 5S được thực hành thường xuyên và duy trì ở mức độ
cao.
Tại Singapore,
・
・・
・ 5S bắt đầu được ... dây
dâydây
dây chuy
chuychuy
chuyề
ềề
ền
nn
n s
ss
sả
ảả
ản
nn
n xu
xuxu
xuấ
ấấ
ất
tt
t v
vv
và
àà
à công
côngcông
công vi
vivi
việ
ệệ
ệc
cc
c.
.
Tháng 11/2006 Hajime SUZUKI
Global Consulting, Japan
33
出所:5Sテクニック,...
... quả tích cực. Trong 12 tháng nếu bạn có khoảng
20.000 thành viên thì được coi như bạn đã thànhcông trong việc hút khách hàng.
Chương II: Bí quyết để tạo một gian hàng hấp dẫn, thu hút khách
hàng
... đưa
ra 3 cụm từ để giới thiệu về gian hàng cụ thể bằng con số .
Ví dụ : " Chúng tôi có lịch sử và truyền thống" sẽ không hay bằng " ;công ty chúng
tôi được thành lập từ năm " ... nổi là họ đã đặt hàng từ cửa hàng nào. Do họ không có
một ấn tượng nào từ cửa hàng họ đặt hàng, điều này sẽ không tốt khi họ muốn
quay lại mua hàng trong cửa hàng họ đã từng mua, họ không nhớ...