5 4 biểu đồ thể hiện các yếu tố về chất lượng dịch vụ mean

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu
Ngày tải lên : 30/07/2015, 23:02
... 0 45 041 1.088 048 CT 113 048 1 15 2.331 033 680 1 .47 0 AT 2 14 052 212 4. 086 021 609 1. 642 CS 253 055 253 4 .59 2 001 54 0 1. 852 NV 188 055 188 3 .44 8 018 55 0 1.818 KN 252 050 252 4. 990 028 646 1 . 54 7 ... chung chất lượng dịch vụ : + Chất lượng dịch vụ kết trình đánh giá + Chất lượng dịch vụ đánh giá dựa so sánh chất lượng mong đợi khách hàng việc cung ứng dịch vụ nhà cung cấp Tóm lại, Chất lượng dịch ... 14, 05 12, 15 29.778,1 24. 737,9 27. 256 ,4 13, 25 -1, 75 6.297,1 6,66 7,98 917,7 - Công nghiệp, xây dựng - Khu vực dịch vụ 18.1 05, 5 35. 619,9 33.079 ,4 1 .55 2,7 3.313,9 4. 289,1 5. 710 ,4 (Nguồn : Niên giám...
  • 59
  • 1.3K
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:39
... (%) M1 TC1 12 .4 TC2 TC3 TC4 M2 3 .5 1.8 5. 2 15. 9 12 .4 M3 M4 26 .5 45 . 3 19 .4 22.9 41 .8 40 .6 49 .4 42 .4 M5 12.3 10.6 13 .5 17.1 Trung Mức ý bình nghĩa 3 .53 9 3 .58 3 3 .56 9 3 .53 8 (Nguồn: Kết xử lý số liệu ... 24. 08 18 .52 25 28.13 30.00 20 42 . 85 37. 15 18 15 21 .42 42 . 85 35. 73 12 22 20 22.22 40 . 74 37. 04 28 .57 20 15. 38 33.33 22.22 33.33 - Phòng kinh doanh 17. 14 50 33.33 25 0.00 12 32. 14 - Phòng kế tốn - ... 15. 65 B Tài sản dài hạn 6.73 7. 64 8 .43 0.91 13 .52 0.79 10. 34 12 .50 5. 79 13.07 5. 86 14. 71 4. 81 0 .57 0.07 4 .52 1.20 1. 64 12 .55 -1. 05 -17.86 6.71 7.21 9.90 0 .5 7. 45 2.69 37.33 NGUỒN VỐN A Nợ phải...
  • 35
  • 1K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf
Ngày tải lên : 15/03/2014, 01:20
... chỉnh chất lượng dịch vụ, sử dụng cho tất loại hình dịch vụ khác nhau, dù phải diễn đạt lại phải bổ sung thêm số phát biểu Trong mơ hình chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận ... hình FSQ TSQ (GrOnross, 19 84) tập trung hai khía cạnh chất lượng dịch vụ chất lượng chức (doanh nghiệp thực dịch vụ nào) chất lượng kỹ thuật (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gì) 2.1.2 Lý lựa chọn ... nhân tố 22 biến quan sát cấu thành chất lượng dịch vụ nói phản ánh đầy đủ yếu tố đặc trưng cho chất lượng dịch vụ Parasuraman cộng (1991, 1993) khẳng định SERVQUAL thang đo đầy đủ hoàn chỉnh chất...
  • 9
  • 1.1K
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG.PDF

CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG.PDF
Ngày tải lên : 07/08/2015, 14:25
... 10 .42 3 11.020 682 721 737 667 707 358 8 25 817 8 15 827 820 877 50 2 59 3 50 5 626 6 75 779 752 7 84 740 726 55 2 780 719 737 8 04 891 841 857 852 837 7 75 8 64 869 826 926 897 8 95 909 u lo i bi n 0. 856 ... dongcam03 26.0 042 dongcam 04 25. 950 0 dongcam 05 26.1083 dongcam06 25. 041 7 Tính tin c tincay01 21 .55 83 tincay02 21.8 45 8 tincay03 22 .52 92 tincay 04 22. 3 54 2 tincay 05 22.2792 c ph c v nangluc01 21. 658 3 nangluc02 ... nangluc 04 22 .46 25 nangluc 05 22.3 45 8 áp ng dapung01 16 .47 92 dapung02 16 .46 25 dapung03 16.6083 dapung 04 16 .46 25 S hài lòng khách hàng hailong01 11.1 250 hailong02 11 .55 83 hailong03 11. 241 7 bi n...
  • 123
  • 509
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ (VIB).PDF

CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ (VIB).PDF
Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:22
... VIB 2009 2010 2011 2012 tính TỒN HÀNG 34. 210 59 .56 4 57 .48 9 40 .062 42 ,80 74, 11 -3 ,48 -30,31 % 26 .53 9 35. 148 33.9 95 29.686 77 ,58 59 ,01 59 ,13 74, 10 % 38,77 32 ,44 -3,28 -12,67 % Nguyên nhân d n tình ... VIB 2009 2010 2011 2012 7. 355 13 .40 2 14. 3 15 11.177 53 ,51 82,21 6,81 -21,92 % 21 ,50 22 ,50 24, 90 27,90 % 6. 142 11 .43 2 12.168 9.836 48 ,18 86, 14 6 ,44 -19,16 % 23, 14 32 ,52 35, 79 33,13 % tính Là khu ... 40 4. 3.3 u ch nh bi c l p t k t qu EFA 41 4. 4 Mơ hình nghiên c 4 .5 Phân tích ma tr 4. 6 Phân tích h i quy 45 4. 7 phù h p c a mô hình 47 4. 8 u ch nh 42 a bi...
  • 121
  • 309
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố của chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế (VIB)

Các yếu tố của chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế (VIB)

Ngày tải lên : 10/01/2018, 15:23
... 2012 đơn vị tính 7. 355 13 .40 2 14. 3 15 11.177 tỷ VNĐ 53 ,51 82,21 6,81 -21,92 % 21 ,50 22 ,50 24, 90 27,90 % 6. 142 11 .43 2 12.168 9.836 tỷ VNĐ 48 ,18 86, 14 6 ,44 -19,16 % 23, 14 32 ,52 35, 79 33,13 % 2009 ... nhận thấy khác chất lượng dịch vụ mong đợi chất lượng dịch vụ nhận được” Parasuraman, Zeithaml Berry (19 85, 1988) cho rằng: Chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi sản phẩm dịch vụ khách hàng ... mức độ dịch vụ cung cấp trƣớc 25 2.3 Mơ hình nghiên cứu 2.3.1 Mơ hình chất lƣợng dịch vụ nhận tiền gửi tiết kiệm “Không thể đánh giá chất lượng dịch vụ cách chung chung chất lượng dịch vụ cao...
  • 121
  • 309
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM
Ngày tải lên : 31/07/2015, 00:52
... khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM: 54 4. 2.1 Về thành phần tin cậy: 54 4. 2.2 Về thành phần đáp ứng: 54 4. 2.3 Về thành phần đảm bảo: 55 4. 2 .4 Về thành phần ... 2 .4 Chất lượng dịch vụ: 18 2 .4. 1 Định nghĩa: 18 2 .4. 2 Mơ hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: 18 2 .5 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng: 24 vi 2 .5. 1 ... 54 Bảng 4. 15: Điểm trung bình yếu tố thành phần đáp ứng 54 Bảng 4. 16: Điểm trung bình yếu tố thành phần đảm bảo 55 Bảng 4. 17: Điểm trung bình yếu tố thành phần cảm thơng 56 Bảng 4. 18:...
  • 119
  • 1.3K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên : 04/08/2016, 19:45
... TC _4 17.32 95 14. 144 86 0 .57 4 85 0.8 0 54 42 PT _4 10.3908 05 4. 246 6 84 35 0 .56 958 39 0. 653 4 45 7 6 TC _5 17.1992 14. 360 15 0 .57 246 3 0.8 055 99 Cronbach’s Alpha = 737 TC_6 17.2337 14. 93363 0 . 54 0 851 0.811608 Cronbach’s ... 0.671971 24 TC_2 17.2 45 2 14. 17 041 0.61 846 0.796 053 PT_2 10. 356 322 4. 92 2 54 642 0 .49 87 848 3 0.69 45 0 731 TC_3 17.2682 14. 38933 0 .58 608 0.802721 PT_3 10.3 7 54 79 5. 050 78102 0 .51 9 45 6 8 0.686 45 0 02 TC _4 17.32 95 14. 144 86 ... 1.180 4. 917 59 .1 04 921 3.836 62. 940 808 3.366 66.306 787 3.278 69 .58 4 680 2.833 72 .41 7 10 638 2. 658 75. 0 74 11 611 2 . 54 4 77.618 12 55 9 2.329 79. 947 13 55 1 2.2 95 82. 243 14 52 3 2.179 84. 422 15 502...
  • 60
  • 534
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên : 11/03/2017, 19:23
... khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM: 54 4. 2.1 Về thành phần tin cậy: 54 4. 2.2 Về thành phần đáp ứng: 54 4. 2.3 Về thành phần đảm bảo: 55 4. 2 .4 Về thành phần ... 52 Bảng 4. 14: Điểm trung bình yếu tố thành phần tin cậy 54 Bảng 4. 15: Điểm trung bình yếu tố thành phần đáp ứng 54 Bảng 4. 16: Điểm trung bình yếu tố thành phần đảm bảo 55 Bảng 4. 17: ... 17 2 .4 Chất lượng dịch vụ: 18 2 .4. 1 Định nghĩa: 18 2 .4. 2 Mơ hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: 18 2 .5 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng: 24 Footer...
  • 119
  • 342
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115

Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115
Ngày tải lên : 31/07/2015, 20:59
... 9 ,56 3 , 851 ,911 Hệ số Cronbach's Alpha = ,928 VIỆN PHÍ v4a1 13,92 5, 597 ,881 ,907 v4a2 13,96 5, 9 95 ,832 ,916 v4a3 14, 82 4, 4 75 , 943 ,9 04 v4a4 14, 00 6 ,57 0 , 755 ,929 v4a5 13,99 6, 349 ,800 ,923 v4a6 ... 15, 259 ,703 ,930 v2a4 24, 10 14, 926 ,776 ,926 v2a5 24, 14 15, 1 65 ,7 35 ,928 v2a6 24, 15 15, 037 , 743 ,928 v2a7 24, 12 14, 977 ,799 ,9 25 v2a8 24, 15 15, 728 ,630 ,9 34 v2a9 24, 86 13,178 ,833 ,9 24 Hệ số Cronbach's ... thực dịch vụ mà phải dựa vào trình cung ứng dịch vụ Chất lượng dịch vụ gồm có hai phần riêng biệt chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng chức trình dịch vụ chất lượng kỹ thuật kết dịch vụ...
  • 114
  • 1.5K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:08
... 30.301 52 3 8 45 31.9222 30 .51 2 53 6 844 31 .4 750 30.3 95 5 04 846 31. 344 4 30.093 52 6 8 45 32.2278 29.603 57 2 841 32.2111 28.1 84 57 5 841 32. 247 2 29.089 56 6 842 Giảng viên hiểu mong muốn SV Giảng viên ... mắc SV 25. 750 0 23. 052 57 2 833 Nhân viên thông báo cho SV biết thời gian thực yêu cầu SV 25. 41 39 24. 1 65 511 839 25. 0361 23.6 84 58 0 832 25. 2167 23.780 58 0 833 25. 041 7 24. 252 53 0 837 13 14 15 16 17 ... Hình 2 .4 Mơ hình chất lượng dịch vụ Gronroos 24 Hình 2 .5 Mơ hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 25 Hình 2.6 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 28 Hình 2.7 Mơ hình chất lượng...
  • 125
  • 1.5K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của NH TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh sa đéc

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của NH TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh sa đéc

Ngày tải lên : 28/01/2016, 12:52
... mục biểu đồ Biểu đồ 4. 1: Biểu đồ cấu giới tính khách hàng 48 Biểu đồ 4. 2: Biểu đồ phân phối tuổi khách hàng 49 Biểu đồ 4. 3: Biểu đồ phân phối trình độ học vấn khách hàng 49 Biểu ... dịch vụ, khơng hài lòng với chất lượng dịch vụ cung cấp họ hồn lại tiền mua khơng thể hồn trả lại dịch vụ 2.2 Tổng quan chất lƣợng dịch vụ 2.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lượng dịch vụ ... xuất bao gồm yếu tố: Độ tin cậy, Chất lượng dịch vụ, Sự đồng cảm, Hiệu phục vụ, Thân thiện (hình ) Độ tin cậy H1 Chất lượng dịch vụ H2 Sự đồng cảm H3 Hiệu phục vụ H4 Thân thiện H5 Sự hài lòng...
  • 140
  • 456
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng bidv chi nhánh cần thơ

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng bidv chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 16/02/2016, 14:22
... 100,00 237. 952 100,00 (6 .58 8) (2 ,57 ) (11.8 95) (4, 76) Thu nhập từ lãi 2 35. 926 92,00 230.660 92,32 1 85. 5 95 78,00 (5. 266) (2,23) ( 45 . 0 65) (19 . 54 ) Thu nhập phi lãi 20 .50 9 8,00 19.187 7,68 52 . 357 22,00 ... dẫn đến chất lượng dịch vụ Họ cho chất lượng dịch vụ đánh giá tổng thể dài hạn hài lòng khách hàng đánh giá giao dịch cụ thể Các nhà - 10 - nghiên cứu khác lại cho chất lượng dịch vụ tiền tố cho ... (1.322) (6, 45 ) 33.170 172,87 Tổng chi phí 2 45 . 279 100,00 241 .362 100,00 2 04 . 54 2 100,00 (3.917) (1,60) (36.820) ( 15, 26) Chi phí từ lãi 190.709 77, 75 178.0 45 73,77 123.709 60 ,48 (12.6 64) (6, 64) ( 54 .336)...
  • 115
  • 775
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo sau đại học tại trường đại học bách khoa ĐHQG TP HCM

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo sau đại học tại trường đại học bách khoa ĐHQG TP HCM

Ngày tải lên : 05/05/2016, 00:51
... 4. 3.2) 45 4. 2.2.3 ánh giá đ tin c y y u t 4. 2.2 .4 ánh giá đ tin c y y u t ỄP NG (Ph l c 4. 3.3) 45 M B O (Ph l c 4. 3 .4) 46 4. 2.2 .5 ánh giá đ tin c y y u t C M THÔNG (Ph l c 4. 3 .5) 47 ... 56 4. 2 .5. 1 Phơn tích t ng quan h s Pearson 56 4. 2 .5. 2 Phân tích h i quy n tính b i 58 4. 2 .5. 3 Dò tìm vi ph m gi đ nh 61 4. 2 .5. 4 Mơ hình sau ki m đ nh 64 4.2.6 ... l c 4. 3 .5) 47 4. 2.2.6 ánh giá đ tin c y y u t HÀI LÒNG (Ph l c 4. 3.6) 48 4. 2.3 Phân tích nhân t khám phá EFA 49 4. 2 .4 Hi u ch nh mơ hình nghiên c u 55 4. 2 .5 Ki m đ nh mơ hình...
  • 124
  • 517
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện nhân dân 115 (1)

Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện nhân dân 115 (1)
Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:49
... , 851 ,911 Hệ số Cronbach's Alpha = ,928 VIỆN PHÍ v4a1 13,92 5, 597 ,881 ,907 v4a2 13,96 5, 9 95 ,832 ,916 v4a3 14, 82 4, 4 75 , 943 ,9 04 v4a4 14, 00 6 ,57 0 , 755 ,929 v4a5 13,99 6, 349 ,800 ,923 v4a6 14, 78 ... 10,088 ,797 ,8 95 Hệ số Cronbach's Alpha = ,9 15 THỨC ĂN v6a1 14, 47 2,282 ,7 45 , 743 v6a2 14 ,50 2,6 45 ,48 0 ,819 v6a3 14, 66 2 ,46 8 ,52 0 ,812 v6a4 14, 63 2 ,41 8 ,57 1 ,796 v6a5 14, 46 2,290 ,7 65 ,739 Hệ số ... 24, 10 14, 926 ,776 ,926 v2a5 24, 14 15, 1 65 ,7 35 ,928 v2a6 24, 15 15, 037 , 743 ,928 v2a7 24, 12 14, 977 ,799 ,9 25 v2a8 24, 15 15, 728 ,630 ,9 34 v2a9 24, 86 13,178 ,833 ,9 24 Hệ số Cronbach's Alpha = ,9 35 CƠ...
  • 109
  • 738
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115

Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115
Ngày tải lên : 04/08/2016, 19:47
... 24, 7 15 24, 7 15 6 ,50 9 16,689 16,689 v3a2 ,51 5 5, 511 14, 130 38,8 45 5 ,51 1 14, 130 38,8 45 5,703 14, 6 24 31,312 v3a3 ,50 5 4, 850 12 ,43 6 51 ,281 4, 850 12 ,43 6 51 ,281 5, 142 13,1 85 44 ,49 7 v3a4 3,161 8,1 04 59 ,3 85 ... 6 ,51 9 15, 900 15, 900 5, 744 14, 010 37,928 5, 744 14, 010 37,928 6, 158 15, 020 30,920 4, 901 11, 9 54 49 ,882 4, 901 11, 9 54 49 ,882 5, 149 12 ,55 8 43 ,47 7 3,162 7,712 57 ,59 4 3,162 7,712 57 ,59 4 4, 642 11,322 54 ,800 ... ,9 15 v2a1 24, 87 12,176 ,920 ,919 v2a2 24, 12 15, 1 85 ,7 84 ,926 v2a3 24, 16 15, 259 ,703 ,930 v6a1 14, 47 2,282 ,7 45 , 743 v2a4 24, 10 14, 926 ,776 ,926 v6a2 14 ,50 2,6 45 ,48 0 ,819 v2a5 24, 14 15, 1 65 ,735...
  • 55
  • 549
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115

Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115
Ngày tải lên : 11/03/2017, 19:24
... 15, 1 85 ,7 84 ,926 v2a3 24, 16 15, 259 ,703 ,930 v2a4 24, 10 14, 926 ,776 ,926 v2a5 24, 14 15, 1 65 ,7 35 ,928 v2a6 24, 15 15, 037 , 743 ,928 v2a7 24, 12 14, 977 ,799 ,9 25 v2a8 24, 15 15, 728 ,630 ,9 34 v2a9 24, 86 ... of 258 v5a3 13,92 11,701 , 751 ,9 04 v5a4 14, 18 8,609 ,900 ,878 v5a5 14, 45 10,088 ,797 ,8 95 Hệ số Cronbach's Alpha = ,9 15 THỨC ĂN v6a1 14, 47 2,282 ,7 45 , 743 v6a2 14 ,50 2,6 45 ,48 0 ,819 v6a3 14, 66 ... 17 ,58 11,281 ,788 ,916 v3a7 18,33 9 ,56 3 , 851 ,911 Hệ số Cronbach's Alpha = ,928 VIỆN PHÍ v4a1 13,92 5, 597 ,881 ,907 v4a2 13,96 5, 9 95 ,832 ,916 v4a3 14, 82 4, 4 75 , 943 ,9 04 v4a4 14, 00 6 ,57 0 , 755 ...
  • 109
  • 394
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ iptv trên thế giớí

các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ iptv trên thế giớí
Ngày tải lên : 21/06/2014, 23:37
... yêu cầu đối chất lượng dịch vụ IPTV 15 Các yêu cầu cho hệ thống DBM (Data Broadcast Middleware) Enhanced . 15 4. 2 .4 4.2 .5 Các yêu cầu Metadata dịch vụ IPTV 17 Các yêu cầu ... chuẩn chất lượng dịch vụ IPTV giới bao gồm nội dung sau:  Tổng quan hệ thống IPTV  Các module chức  Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV  Tổng kết tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ ... cấp dịch vụ IPTV/VoD 11 4. 1 Chức module 11 4. 2 Các yêu cầu module hệ thống cung cấp dịch vụ IPTV/VoD 14 4.2.1 Các yêu cầu việc bảo vệ quản lý nội dung IPTV 14 4.2.2 4. 2.3 EPG Các...
  • 36
  • 787
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kỹ thuật
Các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại sacombank

Các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại sacombank

Ngày tải lên : 29/12/2015, 12:25
  • 8
  • 276
  • 2
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị co opmart vĩnh long

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị co opmart vĩnh long

Ngày tải lên : 06/04/2016, 22:39
... 7. 356 ,33 3. 357 , 15 7.929,33 (3.999,18) ( 54 ,36) 4 .57 2,18 136,19 11 Thu nhập khác 3.063,67 4 .59 5 ,51 5. 779, 64 50 ,00 1.1 84, 13 25, 77 74, 85 62,76 64, 89 (12,09) (16, 15) 2,13 3,39 2.988,82 4 .53 2, 75 5.7 14, 75 ... 3.887,39 1. 151 ,66 50 ,00 43 2 ,40 12 ,52 Chi phí bán hàng 25. 067,36 37.601, 04 40.989,23 12 .53 3,68 50 ,00 3.388,19 9,01 Chi phí QL siêu thị 4. 2 94, 06 6 .44 1,09 7 . 54 7, 05 2. 147 ,03 50 ,00 1.1 05, 96 17,17 10 ... nhận chất lượng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận trông đợi khách hàng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ thỏa mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chất lƣợng dịch vụ...
  • 96
  • 533
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học

Xem thêm