1 5 chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn khách hàng
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Long An
Ngày tải lên :
30/07/2015, 16:13
... Năm 2008 13 5. 750 18 .732 5. 778 15 . 255 17 5. 51 5 Năm 2009 Năm 2 010 13 7.078 13 7.730 19 .769 17 .879 13 .637 9. 252 24.0 41 30.407 2 .5 71 194 .52 5 19 7.839 Năm 2 011 13 7. 816 15 . 755 25. 063 37. 214 5. 4 41 2 21. 289 ... 56 9.400 216 .933 289.669 383. 856 3 91. 59 2 55 4.0 41 58 0.476 Chênh lệch thực kế hoạch 18 .649 4 .19 2 68 .56 6 23 .58 2 67.7 51 15. 924 Tỷ lệ thực kế hoạch (%) 10 9, 41 1 01, 47 12 1, 75 10 6, 41 113 ,47 10 1, 95 Nguồn: ... giai đoạn 2008 2 013 Năm 2008 2009 2 010 2 011 2 012 2 013 Doanh thu (triệu đồng) 216 .933 289.669 383. 856 3 91. 59 2 55 4.0 41 57 6 .13 4 33 ,53 32 ,52 2,02 41, 48 3,99 33 ,53 76, 95 80, 51 155 ,40 16 5, 58 Tốc độ phát...
- 114
- 3.8K
- 27
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2013
Ngày tải lên :
03/11/2014, 23:30
... 75, 269 ,55 2 77 ,55 7, 719 9 ,53 9,8 21 19,7 85, 792 31, 267,327 35, 338, 51 6 43,633 ,57 8 42, 457 ,880 70.86% 69.80% 16 .20% 7 .54 % 3.04% 10 7.40% 58 .03% 13 .02% 23.47% -2.69% 45. 95% 55 .78% 51 . 91% 50 .49% 57 .97% 54 .74% ... 28 ,58 4,3 25 11 , 716 ,77 20, 752 ,460 31, 650 , 753 36 ,58 0,628 43 .56 % 41. 50 % 47. 45% 2 011 33, 410 ,24 47.74% 2 012 2 013 56 , 750 ,699 71, 9 91, 8 51 18, 51 8 , 85 5 ,56 5,868 75. 40% 92.82% mục tiền gửi Nhóm 11 CHK23 Đêm GVHD: ... 2 25. 6 (Nguồn: BCTC Ngân hàng Phương Nam qua năm) 2 012 -2 85. 6 29.4 2 013 262.8 25. 6 - 45. 8 -12 0.4 0.0 0.0 1, 1 95. 8 7 81. 4 266 .5 29 .5 14 5. 7 14 7 .5 1, 3 05. 9 1, 126.3 709 .1 736.4 59 6.8 389.9 474.8 12 2.0 12 0.5...
- 26
- 920
- 15
Nghiên cứu nguyên nhân ảnh hưởng đến biến động giá vàng ở việt nam giai đoạn 2008 2013
Ngày tải lên :
19/10/2016, 15:53
... 10 11 10 5. 57 10 7.64 10 8.44 10 8 .59 10 8.89 10 9 .13 10 9 .19 10 9.44 11 0.88 11 2.04 11 4 .13 Vàng 13 8.40 13 5. 59 13 7.23 13 6 .14 13 8.74 14 3.02 14 6 .10 14 4. 81 150 .00 16 1.80 17 5. 83 Đ Vàng 2 012 10 11 11 8. 41 120.89 ... 14 6.84 Vàng 2 21. 72 228.97 227.96 2 21. 99 217 .17 212 .76 212 .10 212 .97 224 . 15 234 .55 229. 91 230.97 2 013 10 11 14 6.67 15 0.64 15 0. 35 15 0.38 15 0.29 15 0.37 15 0.77 15 2.02 15 3.63 15 4.39 15 4. 91 Vàng 226.97 ... 213 .63 220.46 213 .94 200.33 206.76 19 4.77 19 6.29 in h 12 4.73 12 9 .17 13 3.04 13 5. 96 14 1.28 14 5. 93 14 8. 21 148.48 10 CPI 2009 14 4.3 10 11 14 6 .54 14 8. 25 14 8.00 14 8 .52 14 9 .17 14 9.99 15 0.77 15 1 .13 15 2.07...
- 64
- 282
- 0
Vận dụng phương pháp dãy số thời gian để phân tích biến động doanh thu du lịch và dự đoán doanh thu du lịch thời gian tới trên địa bàn Hà Nội
Ngày tải lên :
31/01/2013, 11:13
... đồng) 19 95 8 95 .16 0 19 96 913 .649 18 .489 10 2,0 65 19 97 1. 049.869 13 6.220 11 4,909 19 98 1. 134. 457 84 .58 8 10 8, 057 19 99 1. 202.386 67.929 10 5, 987 2000 1. 416 .607 214 .2 21 117 , 816 20 01 1 .56 3.892 14 7.2 85 11 0,397 ... 73.307 11 .18 0 30.244 97 .17 4 51 . 469 15 .440 2 81. 6 31 197 .14 1 82 .16 4 13 3.206 18 1,7 24.976 213 ,39 41. 627 13 7,6 10 4.929 10 7,9 63.474 12 3,3 22. 311 14 4 ,5 3 45. 652 12 2,7 2 31. 58 6 11 7,4 14 4. 712 17 6 ,1 Qua ... 287.243 10 8 .16 7 4 91. 0 15 392.046 2.3 61. 966 980.674 354 .876 1. 3 81. 292 913 .067 15 .964 2000 1. 040.097 490.400 255 .8 45 549.697 414 .483 3 .18 7.600 1. 658 .7 75 255 .8 45 1. 52 8.8 25 414 .483 20. 317 lịch nớc...
- 55
- 2K
- 14
Nghiên cứu một số đặc điểm dịch tễ và yếu tố nguy cơ của các bệnh nhân tai biến mạch máu não tại bệnh viện đa khoa tỉnh long an giai đoạn 2008 2010
Ngày tải lên :
18/07/2014, 22:50
... NMN, XHDN v phi hp Biu 3 .1 Gi nh t l CMN v NMN 3 .5 Tn sut TBMMN xy theo gi ngy Bng 3.4 Tn sut TBMMN xy theo gi ngy Gi 0-2 2-4 4-6 6-8 - 10 10 -12 12 -14 14 -16 16 -18 18 -20 20-22 22-24 Tng 38 S ... TBMMN vi huyt ỏp Bng 3 .10 Liờn quan TBMMN vi huyt ỏp CMN HATTr NMN XHDN Phi hp 18 0
- 62
- 969
- 5
đánh giá biến động sử dụng đất núi luốt giai đoạn 2008 2014 nhằm có cái nhìn khách quan trong việc đề xuất bố trí, quy hoạch không gian, phát triển kinh tế xã hội một cách hiệu quả và bền vững
Ngày tải lên :
03/07/2015, 20:39
... bình từ 20 – 250 C + Chế độ mưa: Tổng lượng mưa năm 17 53 mm, lượng mưa trung bình 14 6mm, mưa phân bố không năm, lượng mưa trung bình tháng cao (tháng 7, 8) 312 mm, tháng thấp (tháng 1) 15 mm + Độ ẩm ... 2008 2 014 có chênh lệch 0 .18 Ha) Diện tich đất rừng năm 2 014 khoảng 50 , 31 Ha chiếm 38 .19 % tổng số diện tích đất, tăng so với năm 2008 7.2 Ha 17 Bản đồ trạng rừng Núi Luốt năm 2 014 18 5. 2.Thành ... năm 2008 16 Bản đồ trang rừng Núi Luốt năm 2008 Bản đồ trạng sử dụng đất năm 2 014 chia làm hai loại Đó đất có rừng đất rừng Diện tích đất có rừng năm 2 014 khoảng 81. 45 Ha chiếm 61. 81% tổng diện...
- 23
- 411
- 0
Sự ảnh hưởng của đòn bẩy tài chính đến việc làm đẹp báo cáo tài chính của các doanh nghiệp việt nam trong giai đoạn 2008 2013
Ngày tải lên :
18/07/2014, 17:19
... 0 .18 43 05 0 .56 555 4 -0.067284 0.2 912 63 0.0 210 58 RESID 0. 059 824 0.0 51 6 74 0 .18 43 05 1. 000000 0 .11 1 918 -0.02 412 8 0.0 813 39 0 .10 6934 LEV 0.0009 35 -0.037 858 0 .56 555 4 0 .11 1 918 1. 000000 0.00 711 4 0.09 753 9 -0. 05 51 8 4 ... 0. 019 787 -5. 64E-07 0. 713 716 -0.024364 0 .11 912 5 0.028462 0. 054 280 1. 793082 0 .56 6908 -2.232939 3.3939 01 -1. 20 51 5 9 1. 83 917 3 0.393 313 1. 6 717 21 0.07 35 0 .5 710 0.0 259 0.0007 0.2286 0.0664 0.6942 0.09 51 ... RES_CFO 0. 011 -1. 611 6 6 .59 38 0.3433 RES_PROD 0. 012 2 -19 .0692 76.7222 5. 657 2 RES_DISEXPT -0.0002 -1. 104 35 6.3 354 0. 450 4 LEV 0 .59 4 10 .11 17 0.8797 INTEXP ( triệu VND) 35, 51 5 996,936 81, 613 ROA t -1 0.078...
- 52
- 644
- 2
Phân tích tình hình biến động nguồn vốn sản xuất kinh doanh bình quân hằng năm của các doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 2000 - 2005
Ngày tải lên :
15/12/2012, 11:17
... 353 653 11 4.002 13 5. 4 21 14.002 35. 4 21 118 60 .1 2003 15 6 717 9 2 15 103 56 8 756 11 5. 909 15 6.9 65 15 .909 56 .9 65 13 52 0.8 2004 19 6 616 5 398986 967742 12 5. 459 19 6.927 25. 459 96.927 15 6 71. 8 20 05 24 350 48 468883 14 366 25 ... 19 7 25 200 01 26708 47386 852 49 14 457 0 2298 41 83902 14 59 39 998423 26 210 7 10 6832 15 52 75 11 86 014 2 911 20 13 1896 15 9224 13 52 076 344 611 16 0949 18 3662 15 6 717 9 414 789 217 653 19 713 6 19 6 616 5 48 95 21 27 716 1 ... 998423 13 . 813 93 13 . 813 93 20 01 118 6 014 2372028 13 .98 611 27.97222 2002 13 52 076 4 056 228 14 .11 7 15 42.3 51 4 6 2003 15 6 717 9 6268 716 16 14 .26479 57 . 05 9 15 2004 19 6 616 5 98308 25 25 14 .4 916 72. 457 98 20 05 24 350 48...
- 49
- 2.6K
- 3
Phân tích tình hình biến động tổng mức thu nhập
Ngày tải lên :
11/12/2013, 21:20
... hàng hóa ∑ X 1= X '1 ∑ M1 ∑ X X'0 ∑ M0 10 714 .2 45 13 834 ⇔ = 10 470 . 15 82.8 12 54 10 2.3 ≃93 .54 .10 9. 41 ∑ ∑ ( )∑ ∑ ∑ STĐ: X1− X0≃ X '1 X'0 M1+( M1− M0)X'0 10 74.2 10 47 . 15 =(7. 45 82. )13 84+ (13 84 12 54 .7)82 ... STĐ : X1− X0≃ X1−X0 T1+( T1− T0)X0 10 74.2 10 47 . 15 =(4 . 15 −4.2 )5 81+ ( 25 81 24 91) ⇔24 05= ( 12 9. 05) +378 Nhận xét : Tổng mức thu nhập công ty Hà Nội TPHCM năm 2 012 tăng lên 2.33% so với năm 2 011 ( tương ... năm 2 012 giảm 5. 35% ( tương ứng đạt 93 .54 %), làm cho tổng thu nhập giảm 74 011 .9 triệu đồng - thứ hai: mức tiêu thụ hàng hóa tăng lên 12 89.3 triệu đồng( tương ứng tăng 9. 41% ) so với năm 2 011 , làm...
- 3
- 320
- 1
Phân tích tình hình biến động tổng mức thu nhập
Ngày tải lên :
11/12/2013, 21:20
... thụ hàng hóa ∑ X1 = X '1 ∑ M1 ∑ X0 X'0 ∑ M0 10 714 .2 45 13 834 ⇔ = 10 470 . 15 82.8 12 54 10 2.3 ≃93 .54 .10 9. 41 ∑ ∑ ( )∑ ∑ ∑ STĐ: X1− X0≃ X '1 X'0 M1+( M1− M0)X'0 10 74.2 10 47 . 15 =(7. 45 82. )13 84+ (13 84 12 54 .7)82 ... STĐ : X1− X0≃ X1−X0 T1+( T1− T0)X0 10 74.2 10 47 . 15 =(4 . 15 −4.2 )5 81+ ( 25 81 24 91) .2 ⇔24 05= ( 12 9. 05) +378 Nhận xét : Tổng mức thu nhập công ty Hà Nội TPHCM năm 2 012 tăng lên 2.33% so với năm 2 011 ( tương ... 10 74.2 10 47 . 15 =(7. 45 82. )13 84+ (13 84 12 54 .7)82 ⇔24 05= ( 5. 3 )x138 4 +12 89.3x82 ⇔24 05= (−74 01 9) +10 6 754 .04 Nhận xét: tổng thu nhập thành phố năm 2 012 tăng lên 244. 05 triệu đồng( tương ứng tăng lên 2.33%)...
- 3
- 315
- 0
đề tài tình hình biến động tỷ giá hối đoái vnd usd giai đoạn 2008 - 2011 và ảnh hưởng của biến động này đến các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu việt nam
Ngày tải lên :
11/04/2014, 23:18
... NHẬP KHẨU VÀ CÁN CÂN THƯƠNG MẠI CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2 011 XƯÁT KHẨU NHẬP KHẨU CAN CAN THƯƠNG 2008 62.9 80. 71 MẠI 17 . 81 2009 57 .1 69. 95 12 . 85 2 010 72 .19 84.8 12 . 61 2 011 96. 91 106. 75 9.84 Nguồn: ... đên 12 /2008 16 .50 0 VND/USD Từ tháng 01/ 2009 đên 11 /2009 17 .000 VND/USD Từ tháng 12 /2009 đên 01/ 2 010 17 .940 VND/ƯSD Từ tháng 02/2 010 đên 08/2 010 18 .54 4 VND/USD Từ tháng 08/2 010 đên 02/2 011 18 .932 ... 25/ 06/2008 +/- % Từ 26/06/2008 đên 05 /11 /2008 +/- % Từ 06 /11 /2008 đên 23/03/2009 +/- 3% Từ 24/03/2009 đên 25 /11 /2009 +/- % Từ 26 /11 /2009 đên 11 /02/2 011 +/- % Từ 11 /02/2 011 +/- % Nguồn: Số liệu thống...
- 21
- 804
- 0
Phân tích tình hình biến động lợi nhuận tại Cty Xuất nhập khẩu Thủy sản Miền Trung - 3 pot
Ngày tải lên :
24/07/2014, 15:20
... thu 1. 286.980.883.3 51 100 1. 304. 357 . 453 . 218 10 0 1, 35 Giá vốn hàng bán 1. 249 .53 8.843.740 97,09 1. 269 .5 41. 54 6.890 97,3 1, 6 Lãi gộp 37.442.039. 611 2, 91 34. 8 15 .8 61. 52 9 2,6 -2.626 . 15 8.082 -7, 01 Chi ... hàng 8.300.966.027 2.7 85. 553 .440 25. 018 .226 .58 6 5. 51 5 . 412 .57 8 0,42 1, 94 27. 353 .10 5. 3 75 - 2 ,1 -33 ,5 chi phí QLDN 0,64 2.334.878.789 9,3 Lợi nhuận ta HĐKD 3.244.362.324 3.449 .54 0 .58 9 0,77 2 05 .17 8.2 65 ... 1. 286.980.883.3 51 đồng, doanh thu từ hoạt động xuất hoạt động Công ty đạt 270.6 75 .11 7.738 đồng từ từ vật tư lại cao 1. 014 .2 41. 378.4 95 đồng năm 2004 tổng doanh thu tăng lên đạt 1. 306. 016 .630 .12 3...
- 9
- 262
- 0
Phân tích tình hình biến động lợi nhuận tại Cty Xuất nhập khẩu Thủy sản Miền Trung - 2 docx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 15:20
... LN(T) = - Q1i (T1i -T0i) - Ảnh hưởng nhân tố giá vốn: LN(Z) = - Q1i (Z1i -Z0i) Ảnh hưởng nhân tố khoản giảm trừ: - LN(R) = - (R1-R0) - Ảnh hưởng nhân tố chi phí bán hàng: LN(Cb) = - (Cb1- Cb0) - Ảnh ... Q1it (P1i - T0i - Z0i) -R0 - Cq0 - Cb0 Mức độ ảnh hưởng nhân tố giá bán: LN(P) = LN(P ) -LN(K) LN(P) = Q1i (P1i -P0i) - Ảnh hưởng nhân tố thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặt biệt: LN(T) = - Q1i ... Việt Nam, ngoại tệ ngân hàng có dấu riêng để dao dịch Sự phát triển công ty xuất nhập Thủy sản Miền Trung Quá trình phát triển chia làm bốn giai đoạn: Giai đoạn I: (19 83 - 19 86): Là giai đoạn đầu...
- 9
- 349
- 1
ĐỀ TÀI: Phân tích tình hình biến động và thực hiện kế hoạch một số yếu tố chi phí sản xuất kinh doanh
Ngày tải lên :
03/12/2014, 09:52
... 15 ,5 16 ,2 16 ,0 15 ,9 15 ,5 15 ,8 4 ,1 31, 4 5, 3 4,7 33,2 5, 2 4 ,5 31, 5 5 ,5 4,9 32 ,5 6,7 4,3 31, 7 6,9 4,6 32,7 8,4 2 ,5 436,0 18 ,9 2,7 4 75, 4 18 ,2 2,4 463,4 18 ,1 2,6 54 5 ,5 15 ,9 2,3 58 6,9 14 ,6 2 ,5 7 15 ,2 12 ,3 ... 1 5, 9 1, 00 6,6 1, 2 0,7 0,2 11 1,9 12 0,0 10 ,5 1, 8 3,9 0,6 15 9 ,1 150 ,0 Xi măng PC40 Đá 1x2 cường độ cao Cát vàng 28,4 12 ,0 52 ,0 16 ,5 23,6 4 ,5 18 3 ,1 137 ,5 59,2 28,0 7,2 11 ,5 11 3,8 16 9,7 2 ,1 3,6 1, 5 ... 11 .702,7 5. 547 ,1 1.062 ,5 3 .56 2,3 2. 51 5 ,6 1. 4 15 .2 13 2,7 (1. 468,9) 13 ,8 10 5, 6 1. 1 95, 2 2.093,4 2 .52 9,4 1. 52 0,8 - - 354 ,1 1 .19 5, 2 2.093,4 2 .17 5, 3 1. 52 0,8 (Nguồn phòng Tài Kế toán) Nhìn vào số liệu...
- 87
- 451
- 0
tóm tắt luận án tiến sĩ địa chất nghiên cứu đặc tính địa chất công trình của đất loại sét yếu amq2 2-3 phân bố ở các tỉnh ven biển đồng bằng sông cửu long phục vụ xử lý nền đường
Ngày tải lên :
14/02/2015, 18:43
... 0,402 1, 50 5 0,0 91 1,60 1, 51 1, 65 1, 724 1, 50 92 ,14 3 54 2080 0 ,58 7 0, 355 0, 811 0,082 1, 59 1, 51 1, 67 1, 7 75 1, 50 92 , 15 4 50 31 96 0, 619 0,3390,897 0 ,11 3 1, 54 1, 43 1, 67 2, 0 15 1, 50 22,704 49 16 99 0, 753 ... II.C 5 -10 m >10 m 10 m 5 -10 m >10 m 5 -10 m >10 m >10 m 10 m 5 -10 m >10 m 10 m 5 -10 m >10 m 83,9 297,2 10 ,5 16 7 ,5 57 ,1 196,7 63,3 253 ,3 288,9 19 ,8 79,0 316 ,1 99,4 355 ,7 7,6 30 ,5 12 2 ,1 ... 32 ,5 27,0 25, 0 1, 71 1, 71 1, 71 1,73 1, 69 1, 64 1, 78 1, 83 1, 89 1, 89 1, 21 1 ,19 1, 18 1, 21 1 ,14 1, 11 1,30 1, 38 1, 49 1, 52 s 2,67 2,66 2,66 2,68 2,68 2 ,56 2,68 2, 65 2,67 2,67 e 1, 228 1, 247 1, 268 1, 240...
- 27
- 638
- 2
Phân tích tình hình thực hiện doanh thu bán hàng và các giải pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH Thắng Tuyết (2)
Ngày tải lên :
02/04/2015, 15:22
... phê 3.970.000 71, 17 6.368 .50 0 80 ,11 +2.398 .50 0 +60,42 768.400 13 ,77 998. 450 12 ,56 +230. 050 +29,94 Trung Nguyên sữa đặc Daily rượu Sake 840 .16 0 15 ,06 58 2. 650 7,33 - 257 . 51 0 -30, 65 Từ số liệu biểu ... 12 , 65% + 20,84% 310 .460 + 40, 05% + 30,03% 10 2.980 - 49% - 4,26% 1. 993.440 - 10 ,7% + 20 ,54 % quý IV 1. 672.240 - 7 ,55 % + 5, 84% 227 .55 0 + 2, 65% - 26,7% 17 0 .11 0 - 15 ,79% + 65 ,18 % 2.069.900 - 7,28% +3,84% ... quý I 1. 808.760 2 21. 680 202.000 2.232.440 quý II 13 07 .50 0 - 27, 71% - 27, 71% 238.760 + 7,7% + 7,7% 10 7 .56 0 - 48,6% - 48,6% 1. 653 .820 - 25, 92% - 25, 92% quý III 1. 58 0.000 - 12 , 65% + 20,84% 310 .460...
- 37
- 479
- 0