QFD – triển khai chức năng chất lượng: được nghiêncứu và phát triển tại Nhật cuối thập niên 1960, bởiGiáo sư Shigeru Mizuno và Yoji Akao.Mục đích: phát triển một phương pháp kiểm tra chấtlượng trong đó sự thỏa mãn các yêu cầu của khách hàngđược đưa vào sản phẩm trước khi tạo ra nóQFD – triển khai chức năng chất lượng: được nghiêncứu và phát triển tại Nhật cuối thập niên 1960, bởiGiáo sư ...