... hưởng đến chất lượng sản phẩm hay dịch vụ phụ thuộc vào yếu tố vật liệu, máy móc, công cụ, người… 12/24/2015 II Quản lý chất lượng (QC) Khái niệm Quản lý chất lượng khái niệm rộng Quản lý chất lượng... nghiệp phải thực sách quản lý chất lượng toàn diện IV Quản lý chất lượng toàn diện Những ý tưởng TQM 32 12/24/2015 IV Quản lý chất lượng toàn diện Những ý tưởng TQM Thực quản lý chất lượng công ...