Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu này được sản xuất bởi trường Đại học Kinh tế Quốc dân, là nguyên lí căn bản trong Marketing.Trong đây gồm các chương chính trong đề thi cuối kì của các trường đại học để giúp các sinh viên ôn thi hiệu quả
CHƯƠNG 3: MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường marketing gì? Tại doanh nghiệp cần nghiên cứu mơi trường marketing? Các yếu tố môi trường marketing tác động đến hoạt động marketing TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Hệ thống hoạt động Marketing? 1.2 Khái niệm mơi trường marketing • Khái niệm: Môi trường marketing tập hợp chủ thể, lực lượng bên bên doanh nghiệp mà phận định marketing DN khống chế chúng thường xuyên tác động tốt không tốt tới định marketing DN •Thành phần thuộc môi trường marketing: tác nhân bên DN (ngoài phận marketing) bên DN (mơi trường vi mơ, vĩ mơ) • Đặc điểm tác nhân: tác động tốt không tốt đến DN • Bản chất: môi trường KD DN 1.3 Mục tiêu nghiên cứu môi trường marketing Giúp nhà quản trị dự báo xác hội, rủi ro Đánh giá khách quan lực DN Đề xuất giải pháp marketing có tính khả thi; tận dụng hội giảm thiểu rủi ro 1.4 Phân loại môi trường Marketing Môi trường Định nghĩa Gồm Tính chất Mơi trường marketing vi mơ Mơi trường marketing vĩ mô Là lực lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với DN tác động đến khả phục vụ khách hàng DN Các lực lượng bên DN Các lực lượng bên DN Bao gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác động tới tồn mơi trường Marketing vi mô định Marketing khác DN Nhân học; Kinh tế; Tự nhiên; Cơng nghệ; Văn hóa-XH; Chính trị-pháp luật - DN có khả tác động ngược trở lại - Mức độ tác động phụ thuộc vào quy mô, vị lực cạnh tranh DN - Phạm vi ảnh hưởng rộng - Không ngừng thay đổi - Một DN cá biệt khó kiểm sốt - Là nguồn gốc hội & rủi ro TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING 2.1 Các lực lượng bên DN Được coi nội lực DN: Các chiến lược marketing cần: • khả trình độ, kinh nghiệm, nhân viên • Phù hợp với mục tiêu chiến lược chung • Khả tài • Vị thị trường • Chiến lược phát triển lâu dài 2.2 Các lực lượng bên ngồi DN • Nhà cung ứng đầu vào • Được ban lãnh đạo phê duyệt • Được ủng hộ từ phía phịng ban khác Là tổ chức cá nhân cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Tác động trực tiếp đến khả phục vụ khách hàng DN DN cần phân tích, hiểu nhà cung ứng thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung ứng chiến lược • Các trung gian marketing Là tổ chức-cá nhân giúp công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm Bao gồm: o o o o Các trung gian thương mại: Tổ chức phân phối hàng hóa vật chất Các tổ chức tài & ngân hàng Các tổ chức dịch vụ marketing • Đối thủ cạnh tranh Là nhà cung ứng ln rình rập mong muốn giành giật khách hàng DN Có loại ĐTCT khác o o o o Cạnh tranh nhu cầu Cạnh tranh công dụng Cạnh tranh ngành Cạnh tranh thương hiệu • Cơng chúng trực tiếp Có quan tâm quan tâm tới hoạt động DN Ảnh hưởng tích cực không tới hđ marketing DN Theo mức độ tính chất ảnh hưởng có loại: o Cơng chúng tích cực o Cơng chúng tìm kiếm o Cơng chúng khơng mong muốn • Khách hàng Là thị trường DN Quyết định hoạt động marketing DN Các loại thị trường khách hàng: Thị trường người tiêu dùng Thị trường nhà sản xuất Thị trường bán buôn trung gian Thị trường quan Nhà nước Thị trường quốc tế TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING • Nhân Là yếu tố người, gắn với nhu cầu sản phẩm Gồm: Quy mô tốc độ tăng dân số Cơ cấu dân số Tình trạng nhân gia đình Tốc độ thị hóa • Kinh tế Ảnh hưởng đến sức mua thị trường Gồm: Thu nhập sức mua thị trường Sự phân hóa giàu nghèo Các giai đoạn chu kỳ kinh tế • Tự nhiên Hình thành nên đặc điểm khu vực thị trường, lợi cung ứng ảnh hưởng tới vị cạnh tranh DN Gồm: Đặc điểm địa lý Sự cạn kiệt nguồn tài nguyên truyền thống Ơ nhiễm & tình trạng cân sinh thái • Khoa học cơng nghệ Cải thiện sống người ảnh hưởng tới vị cạnh tranh DN DN cần quan tâm: Cơ hội: tăng khả tiếp cận làm hài lòng k/h; mở rộng thị trường mới; đạt lợi nhuận lớn Thách thức: chu kỳ sống SP ngắn; khả đáp ứng nhu cầu k/h giảm ko theo kịp tiến độ phát triển • Chính trị - pháp luật Pháp luật: - Các quy định văn luật luật - Mang tính chất cưỡng chế bắt buộc - Bảo vệ MTKD chung cho DN NTD DN cần quan tâm: - Các luật liên quan tới lĩnh vực KD - Tìm hiểu chế áp dụng luật , cách thực thi luật Chính trị: - MT trị ổn định , khơng có mâu thuẫn sắc tộc , tơn giáo , chiến tranh→ thu hút đầu tư nước • Văn hóa Ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng khách hàng DN cần hiểu biết mơi trường văn hóa kinh doanh để thích ứng Thảo luận nhóm Trình bày biến động yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô năm gần đây? Cho ví dụ ảnh hưởng yếu tố đó? ... thi; tận dụng hội giảm thiểu rủi ro 1.4 Phân loại môi trường Marketing Môi trường Định nghĩa Gồm Tính chất Mơi trường marketing vi mơ Mơi trường marketing vĩ mô Là lực lượng, yếu tố có quan hệ trực... loại thị trường khách hàng: Thị trường người tiêu dùng Thị trường nhà sản xuất Thị trường bán buôn trung gian Thị trường quan Nhà nước Thị trường quốc tế TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ...• Bản chất: môi trường KD DN 1.3 Mục tiêu nghiên cứu môi trường marketing Giúp nhà quản trị dự báo xác hội, rủi ro Đánh giá khách quan lực DN Đề xuất giải pháp marketing có tính khả