Câu hỏi vấn nhân viên quan hệ công chúng Tóm tắt vị trí Các nhân viên quan hệ cơng chúng trì hình ảnh tốt đẹp thương hiệu công ty cách tiếp thị chủ động Điều bao gồm điều từ phát triển chiến dịch quảng cáo thương mại đến thực chương trình khuyến cấp sở Các nhân viên quan hệ công chúng phải nắm bắt kiện thời giới để trì cách hiệu hình ảnh thương hiệu tốt Phần lớn công việc hàng ngày họ liên quan đến việc điều phối phản ứng công ty với kiện phát triển chiến dịch xung quanh chúng Trách nhiệm Các trách nhiệm nhân viên quan hệ cơng chúng o o o o o bao gồm: Phát biểu họp báo Tham dự kiện khuyến mại Trả lời câu hỏi từ báo chí Soạn thảo thơng cáo báo chí Phân tích mức độ phù hợp phương tiện truyền thông Kỹ Người tiêu dùng kinh doanh với nhãn hiệu mà họ thích Để đảm bảo thương hiệu trì hình ảnh tốt với sở người hâm mộ, nhân viên quan hệ công chúng lành nghề sẽ: o o Duy trì chuyên nghiệp lúc Sở hữu kỹ giao tiếp cá nhân tuyệt vời để phận khác thu hút o Suy nghĩ sáng tạo để chủ động phát triển hình ảnh thương hiệu o Luôn cập nhật xu hướng o Luôn cập nhật tất kênh tiếp thị Bằng cấp Các vị trí đầu vào thường yêu cầu cử nhân quan hệ công chúng, truyền thông lĩnh vực liên quan Ngoài ra, nhiều nhà tuyển dụng muốn khách hàng có kinh nghiệm trước đạt thơng qua thực tập xã hội quan hệ công chúng Đối với người tìm kiếm vị trí quản lý, cần có MBA Nếu bạn sẵn sàng vấn cho vị trí nhân viên quan hệ cơng chúng, bạn chuẩn bị cách nghiên cứu công ty nhiều tốt Câu hỏi vấn nhân viên quan hệ cơng chúng Câu hỏi : Bạn giải thích khái niệm bạn quan hệ công chúng lý bạn chọn làm việc lĩnh vực này? Giải thích : Đây ví dụ câu hỏi tổng quát câu hỏi mở đầu Người vấn hỏi loại câu hỏi để giúp bạn trị chuyện, tìm hiểu thêm bạn thu thập thơng tin mà họ sử dụng cho câu hỏi Ví dụ : “Tơi tin quan hệ công chúng phát triển nhận thức công ty sản phẩm công ty sau tạo hình ảnh tích cực cho hai Mục đích cuối thuyết phục người trở thành người ủng hộ thương hiệu công ty Tôi bị hút vào lĩnh vực tơi thích làm việc với người thách thức mà công việc mang lại Tơi có niềm đam mê kể chuyện, mà cơng việc hướng đến ” Câu hỏi : Bạn có kiến thức tảng viết lách, có phải kỹ mạnh bạn khơng? Giải thích : Một người vấn hỏi câu hỏi viết kỹ quan trọng mà nhân viên quan hệ công chúng cần phải có Bạn mong đợi loại câu hỏi đủ tiêu chuẩn suốt vấn Bạn nói kỹ kinh nghiệm cách chúng liên quan đến u cầu cho cơng việc Bạn chuẩn bị cho điều cách xem lại tin tuyển dụng sơ yếu lý lịch trước vấn Ví dụ : “Viết lách niềm đam mê lý khiến tơi chọn trở thành nhân viên quan hệ công chúng Tôi bắt đầu viết đứa trẻ dành nhiều thời gian để ghi lại điều xảy xung quanh Tôi bắt đầu viết truyện từ năm trung học sở tham gia ban báo chí kỷ yếu trường Tơi ln thích kể câu chuyện viết xã luận cố gắng lay chuyển dư luận để ủng hộ nghĩa " Câu hỏi : Thương hiệu yêu thích bạn số lý khiến bạn bị thu hút gì? Giải thích : Đây câu hỏi chung khác mà người vấn không sử dụng nhiều để xác định thương hiệu yêu thích bạn mà để hiểu lý bạn chọn Câu trả lời bạn cho câu hỏi thể hiểu biết bạn quan hệ công chúng số thành kiến mà bạn có Đảm bảo bạn định hình câu trả lời phù hợp với hình ảnh công khai công ty nhãn hiệu cơng ty Ví dụ : “Cho đến nay, Bảo hiểm lũy tiến thương hiệu u thích tơi Tơi ngưỡng mộ sáng tạo chương trình khuyến quảng cáo họ cách họ gắn kết thứ lại với sản phẩm dịch vụ công ty Mọi thứ họ làm, từ màu sắc họ chọn nhân vật chương trình khuyến ưu đãi mà họ quảng cáo, tạo hình ảnh thương hiệu thống cho công ty Thành công họ phản ánh qua thị phần mà họ giành ngành ” Câu hỏi : Bạn thấy thú vị với khách hàng mà công ty làm việc bạn muốn định cho tài khoản ai? Giải thích : Câu hỏi cho người vấn biết số điều Đầu tiên, bạn thực nghiên cứu cơng ty chưa, bạn có biết khách hàng họ không? Điều quan trọng khiến bạn trở nên khác biệt so với ứng viên khác Nó cung cấp cho họ dấu hiệu loại công việc bạn muốn làm loại khách hàng mà bạn muốn làm việc Nếu bạn thực tốt nghiên cứu trước vấn mình, bạn nên chuẩn bị cho câu hỏi trả lời cách dễ dàng Ví dụ : “Bởi cơng ty bạn tập trung chủ yếu vào thị trường ô tô, phải nói khách hàng u thích tơi Ford Chevrolet Không thương hiệu lớn mà nhiều người quen thuộc, mà công việc bạn làm cho họ vô sáng tạo đổi Tơi đặc biệt thích cách cơng ty bạn xử lý vấn đề với túi khí Takata mà có tác động lớn đến doanh thu cơng ty xử lý sai " Câu hỏi : Trở ngại PR bật mà bạn phải vượt qua, bạn giải nào? Giải thích : Đây câu hỏi hoạt động mà người vấn hỏi để khám phá cách bạn thực công việc Cách tốt để trả lời câu hỏi hoạt động hướng dẫn người vấn quy trình bạn sử dụng để giải vấn đề mà họ thắc mắc bạn Ví dụ : “Có lẽ thách thức lớn mà gặp phải nghiệp PR cơng ty đưa lệnh thu hồi sản phẩm lớn lỗi sản xuất Chúng vận chuyển 10.000 sản phẩm phải thu hồi chúng vấn đề an tồn Tơi thuyết phục cơng ty chủ động cách chịu hoàn toàn trách nhiệm sản phẩm bồi thường cho khách hàng Nhờ phản ứng này, thương hiệu công ty lớn mạnh sẵn sàng giúp đỡ người tiêu dùng có cố xảy ” Câu hỏi : Bạn cảm thấy khó trả lời câu hỏi trả lời câu hỏi giới truyền thơng? Giải thích : Đây câu hỏi hoạt động khác Người vấn tìm cách hiểu câu hỏi bạn cảm thấy khó xác định xem câu hỏi có quan trọng tổ chức hay không Một câu trả lời tốt nêu câu hỏi bạn cảm thấy khó sau mơ tả cách bạn xử lý chúng Vượt qua thử thách kỹ cần thiết mà nhà tuyển dụng tìm kiếm nhân viên quan hệ cơng chúng Ví dụ : “Những câu hỏi khó mà tơi gặp phải với tư cách nhân viên quan hệ công chúng nhà lãnh đạo tổ chức đưa tuyên bố xác định sai gây hiểu lầm Các phương tiện truyền thông phản ứng lại điều gây áp lực lớn lên tổ chức đội ngũ lãnh đạo Cách tốt để đối phó với tình chân thành trung thực Tơi cố gắng thuyết phục người lãnh đạo thừa nhận sai lầm họ chịu trách nhiệm sai sót Điều tồi tệ bạn làm cố gắng che đậy tình hình ” Câu hỏi : Bạn theo dõi phương tiện truyền thông nào, bạn thích xem, đọc nghe chúng? Giải thích : Đây câu hỏi hoạt động khác Bạn đốn trước phần lớn câu hỏi hỏi vấn có tính chất hoạt động Người vấn quan tâm đến việc xác định loại phương tiện truyền thông bạn theo dõi cách bạn tương tác với chúng Một lần nữa, câu trả lời bạn nên phù hợp với loại phương tiện mà tổ chức họ thường sử dụng cho hoạt động PR Ví dụ : “Các phương tiện truyền thơng mà tơi thường theo dõi đài truyền hình địa phương, mạng tin tức kinh doanh truyền hình cáp, chương trình radio tiếng, báo địa phương ấn phẩm thương mại cho ngành Tôi theo dõi phương tiện truyền thông xã hội theo dõi người có ảnh hưởng viết blog sản phẩm dịch vụ tiếp thị công ty làm việc ” Câu hỏi : Bạn đề cập đến mạng xã hội câu trả lời cuối Bạn sử dụng mạng xã hội để trợ giúp khách hàng mình? Giải thích : Đây ví dụ câu hỏi Người vấn hỏi câu hỏi họ quan tâm đặc biệt đến chủ đề muốn tìm hiểu thêm câu trả lời trước bạn Bạn nên dự đoán câu hỏi bạn trả lời câu hỏi người vấn Ví dụ : “Truyền thơng xã hội trở thành công cụ quan trọng mà sử dụng chiến dịch quan hệ công chúng Các tảng cung cấp khả tiếp cận đối tượng khơng có sẵn thơng qua loại phương tiện khác Điều cho phép tơi gửi tin nhắn cách nhanh chóng hiệu Tôi sử dụng công cụ cho phép tạo tin nhắn sau đưa vào số tảng truyền thông xã hội đồng thời Điều khác mà mạng xã hội cung cấp phản hồi từ đối tượng mục tiêu sử dụng để tinh chỉnh thông điệp " Câu hỏi : Làm để bạn quản lý để tạo cân mục tiêu lại vận động cho khách hàng bạn? Giải thích : Đây câu hỏi hoạt động khác Người vấn hỏi vấn đề đạo đức mà nhiều nhân viên quan hệ công chúng gặp phải Trong bạn thuê để quảng bá khách hàng, thương hiệu họ sở thích họ, bạn phải hành động có đạo đức Cân hai mục tiêu thách thức Bạn mơ tả cách bạn làm điều cung cấp ví dụ để minh họa Ví dụ : “Tơi thường phải đối mặt với tình nhận thức vấn đề khác với nhận thức khách hàng Dù có nghĩa vụ đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu cố gắng trì đạo đức nghề nghiệp Nếu tơi cảm thấy khách hàng u cầu tơi làm vi phạm đạo đức ngành làm việc, cố gắng thuyết phục họ cần thay đổi thông điệp Tôi thường thành công việc ” Câu hỏi : Bạn xử lý khủng hoảng quan hệ công chúng vai trò trước mình? Giải thích : Đây câu hỏi hoạt động khác Người vấn yêu cầu bạn giải vấn đề cụ thể mà họ gặp phải dự đoán gặp phải tương lai Cách tốt để trả lời loại câu hỏi kể câu chuyện để minh họa cách bạn cư xử đối mặt với vấn đề Ví dụ : “Tơi gặp vài khủng hoảng PR vị trí khứ Một điều mà nghĩ đến chủ tịch cơng ty bị buộc tội có hành vi sai trái tình dục với nhân viên Hội đồng quản trị đề nghị hạ thấp vấn đề đợi kết thúc Tuy nhiên, tơi biết thâm tâm cách hành động tốt đối đầu trực diện với vấn đề Tôi thuyết phục chủ tịch thừa nhận hành động mình, hồn tồn chịu trách nhiệm, đưa lời xin lỗi tới nhân viên tồn thể cơng ty, đồng thời tham gia chương trình tư vấn Điều dẫn đến cố biến sau tuần Theo ý kiến tơi, việc phủ nhận khiến dư luận chuyện kéo dài vài tuần Trong nhận thức muộn màng, làm lại điều tương tự " Câu hỏi vấn nhân viên quan hệ công chúng bổ sung Quan hệ cơng chúng có ý nghĩa bạn,  sao? Làm để bạn đo lường kết chiến dịch  PR?  Bạn phải xử lý khủng hoảng PR chưa? Hướng dẫn qua tình bạn làm để ngăn chặn  Bạn giao tiếp với phóng viên nào?  Bạn mơ tả khác biệt quan hệ công chúng quảng cáo không?  Bạn sử dụng mạng xã hội để trợ giúp khách hàng mình? ... sàng vấn cho vị trí nhân viên quan hệ cơng chúng, bạn chuẩn bị cách nghiên cứu công ty nhiều tốt Câu hỏi vấn nhân viên quan hệ công chúng Câu hỏi : Bạn giải thích khái niệm bạn quan hệ công chúng. .. Đây ví dụ câu hỏi tổng quát câu hỏi mở đầu Người vấn hỏi loại câu hỏi để giúp bạn trị chuyện, tìm hiểu thêm bạn thu thập thơng tin mà họ sử dụng cho câu hỏi Ví dụ : “Tôi tin quan hệ công chúng phát... thách kỹ cần thiết mà nhà tuyển dụng tìm kiếm nhân viên quan hệ cơng chúng Ví dụ : “Những câu hỏi khó mà gặp phải với tư cách nhân viên quan hệ công chúng nhà lãnh đạo tổ chức đưa tuyên bố xác