Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 1 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta từ khi chuyển sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước đã thực sự tăng trưởng và phát triển liên tục trong nhiều năm, trong đó khu vực công nghiệp giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển chung của cả nước. Tuy nhiên, cơ chế thị trường với những quy luật khắc nghiệt đã có những tác động mạnh đến sự tồn t ại và phát triển của doanh nghiệp, cơ chế thị trường, một mặt thúc đẩy nền kinh tế phát triển, mặt khác nó đặt doanh nghiệp vào sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường…. trước tình hình đó, để có thể đứng vững, các doanh nghiệp buộc phải tổ chức tốt các hoạt động sản xuất của mình, nắm bắt được các quy luật của cơ chế thị trường , tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm… Để làm được điều này, các doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp khác nhau như: Tổ chức tốt bộ máy quản lý, áp dụng công nghệ hợp lý, tổ chức công tác Marketing… quá trình tiêu thụ sản phẩm đã trở nên rất quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Trong thời gian thực tập tại Công ty g ạch Thạch Bàn, với nhận định trên, cùng với hệ thống kiến thức đã được trang bị khi còn học ở nhà trường, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty gạch Thạch Bàn” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Nội dung và kết cấu luận văn gồm 2 chương: Chương I: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty gạch Thạch Bàn. Chương II: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty gạch Thạch Bàn. Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 2 CHƯƠNG I THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY GẠCH THẠCH BÀN. I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY THẠCH BÀN VIGLACERA Công ty Thạch Bàn Viglacera là một doanh nghiệp Nhà nước thuộc Tổng Công ty Thủy tinh và Gốm xây dựng. Trụ sở chính của Công ty đặt tại: Phường Thạch Bàn – Quận Long Biên – Thành phố Hà Nội. Tiền thân của Công ty Thạch Bàn là “Công Trường Gạch Thạch Bàn” thuộc Công ty sản xuất vật liệu kiến trúc Hà Nội được thành lập ngày 15/2/1959. Thời kỳ sơ khởi này, các khâu sản xuất trên công trường hoàn toàn bằng lao động thủ công, sản phẩm chính củ a công ty là sản xuất gạch ngói đất sét nung. Sản lượng thấp từ 2 đến 3 triệu viên sản phẩm QTC/năm. - Từ năm 1991 – 1999 là thời kỳ thay đổi cơ bản và nhảy vọt của Công ty. Tháng 7/1991, Công ty đầu tư lắp đặt hệ thống lò sấy nung Tuynel và các thiết bị chế biến tạo hình của Bungari. - Tháng 12/1996, sau hơn 1 năm xây dựng và lắp đặt, Công ty đã chính thức đưa Nhà máy sản xuất gạch ốp lát Granite nhân tạo vào hoạt động. Đây là nhà máy sản xuất gạch Granite đầu tiên của Việt Nam, thiết bị và công nghệ đồng bộ của Italia công suất giai đoạn I là 1 triệu m 2 /năm. Sản phẩm gạch ốp lát Granite có chất lượng tương đương hàng ngoại nhập, có độ cứng, độ bóng đạt tiêu chuẩn Châu Âu, mẫu mã sản phẩm phong phú đa dạng. 1. Bộ máy quản lý của Công ty Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 3 Sơ đồ bộ mỏy quản lý tại Cụng ty Gạch Thạch Bàn VIGLACERA Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phòng Kế hoạch Đầu tư Phòng Kỹ thuật Phòng Tài chính Kế toán Văn phòng Công ty Xí nghiệp xây lắp Nhà máy gạch ốp lát Granite Chi nhánh miền Nam Ban quản lý các dự án Phòng Kinh doanh Các phân xưởng Bộ phận nghiệp vụ Các Tổng đại lý nhà phân phối Bộ phận nghiệp vụ Các Chủ nhiệm công trình Phân xưởng cơ điện Các cửa hàng Công ty Gia công nguyê n liệu Tạo hình Lò nung Mài sản phẩm Cơ điện Tổ KCS Tổ Lái xe Vệ sinh CN Các cửa hàng Bộ phận nghiệp vụ : Quan hệ chỉ đạo, giám sát : Quan hệ ngang, phối hợp Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 4 Tổng Giám đốc: Do Hội đồng quản trị bầu ra để lãnh đạo, điều hành, báo cáo, quản lý các quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh. Các Phó Tổng Giám đốc: Là những người giúp việc cho Tổng Giám đốc về những phần hành trong công tác quản lý doanh nghiệp như: tổ chức s ản xuất kinh doanh, tổ chức công tác quản lý tài chính và kế hoạch tài chính, hành chính, nhân sự… 2. Đặc điểm các phòng ban: Văn phòng Công ty: Phụ trách công việc sau: - Công tác hành chính, trả lời công văn giấy tờ, mua đồ dùng phục vụ cho văn phòng, các phòng chức năng … Phòng Tài chính – Kế toán: Có nhiệm vụ thu thập, xử lý, cung cấp các thông tin về tình hình tài chính và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của từng xí nghiệp (đơn vị thành viên), nhà máy c ũng như của toàn Công ty. Cụ thể như: - Kế hoạch tài chính, xử lý các thông tin kinh tế tài chính, thu hồi công Nợ đảm bảo cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. - Lên kế hoạch kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn có hiệu quả cao nhất trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh và có biện pháp quản lý nguồn vốn của Công ty. - Tổ chức hạch toán kế toán và phân tích tình hình hoạt động kinh tế, kinh doanh của Công ty theo quy định hiện hành của Nhà nước. - Kiểm tra giám sát tiêu thụ sản phẩm và các hoạt động kinh doanh khác. Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 5 Phòng Kế hoạch đầu tư: - Lên kế hoạch sản xuất kinh doanh tháng, quý, năm; kế hoạch phát triển của Công ty. Tổ chức nghiên cứu thị trường và tiếp thị sản phẩm của Công ty. - Xây dựng các định mức kinh tế kỹ thuật, lao động tiền lương đồng thời quản lý quy trình công nghệ, quy phạm kỹ thuật và các chỉ tiêu kỹ thuật trong sản xuất của Công ty. Phòng Tiêu thụ vật tư - vận tải: - Quản lý tài sản trong các kho trong Công ty đảm bảo khoa học chính xác và trung thực. - Quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm; sửa chữa sản phẩm, hàng bị trả lại; công tác vận tải và kinh doanh các vật liệu xây dựng khác trong toàn Công ty, chủ động khai thác một cách có hiệu quả các phương tiện vận tải phục vụ sản xuất kinh doanh. Phòng Kỹ thuật – KCS: - Kiểm tra ch ất lượng nguyên vật liệu đầu vào và việc sử dụng nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất. Theo dõi, giám sát quy trình kỹ thuật công nghệ từ khâu đầu đến khi sản phẩm nhập kho, kiểm tra chất lượng sản phẩm xuất kho. - Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập kho và đóng dấu chất lượng theo đúng tiêu chuẩn ISO 9001. Nhà máy Gạch ốp lát Granite: Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 6 - Sản xuất các loại gạch ốp lát Granite cao cấp trên dây chuyền thiết bị của Italia phục vụ thị trường vật liệu xây dựng trong nước và xuất khẩu. Xí nghiệp kinh doanh: - Tiêu thụ các sản phẩm mà Công ty sản xuất ra. Ngoài ra, còn kinh doanh một số vật liệu xây dựng khác như sắt, thép, vật liệu trang trí nội thất. Quản lý mạng lưới các chi nhánh, các tổng đại lý và các đại lý tiêu thụ trong c ả nước. Xí nghiệp xây lắp: - Xây lắp các công trình dân dụng và công nghiệp (gạch, ngói – gốm, sứ). - Đấu thầu, xây dựng các công trình dân dụng. Trung tâm tư vấn: - Lập dự án khả thi; thiết kế các nhà máy, xí nghiệp sản xuất gốm sứ và khu công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng. - Tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng. - Tư vấn sử dụ ng máy thiết bị sản xuất gốm sứ. Tổ chức chuyển giao công nghệ sản xuất các sản phẩm gốm sứ. 3. Đặc điểm cơ cấu nhân sự tại Công ty Công ty đặc biệt quan tâm đến cơ cấu lao động, từng bước chuyển đổi cơ cấu theo xu hướng nâng cao trình độ đào tạo, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chuyển đổi cơ cấu lao động phù hợ p với chủ trương đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh của công ty, đồng thời cũng từng bước tiến hành tổ chức, sắp xếp lại sản xuất, bố trí lao động, đầu tư máy móc thiết bị cho phù hợp với nhiệm Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 7 vụ và yêu cầu trong tình hình mới. Bộ máy quản lý cũng được tinh giảm nhờ đó phát huy được tính tự chủ, năng động sáng tạo của công ty. Bảng 1: Cơ cấu lao động của Công ty Đơn vị tính: người. 2002 2003 2004 So sánh 03/02 So sánh 04/03 STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối % Số tuyệt đối % 1 ∑ lao động 653 100 657 100 579 100 4 0,61 -78 -11,9 2 Lao động trực tiếp 606 92,8 609 92,7 533 92,1 3 0,5 -76 -12,5 3 Lao động gián tiếp 47 7,2 48 7,3 46 7,9 1 1,1 2 -4,2 Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự Bảng 2: Cơ cấu về trình độ Đơn vị : Người 2002 2003 2004 So sánh 03/02 So sánh 04/03 STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối % Số tuyệt đối % 1 Đại học 213 32,6 208 31,7 162 28 -5 -2,4 -46 -22,1 2 Cao đẳng và Ttrung cấp 54 8,3 57 8,8 52 9 3 5,6 -5 -8,8 3 Công nhân Kỹ thuật 221 33,8 224 34,1 214 37 3 1,4 -10 -4,5 4 Lao động phổ thông 165 25,3 168 25,6 151 26,1 3 1,8 -17 -0,1 Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự Năm 2002 có 213 người có trình độ đại học chiếm 32,6% đến năm 2004 chỉ còn 162 chiếm 28%. Các phòng ban được bố trí sắp xếp lại tinh giảm gọn nhẹ hơn (từ 25 phòng ban năm 2002 nay chỉ còn 11 phòng) số lao Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 8 động gián tiếp từ 47 người từ năm 2002 xuống còn 46 người năm 2004 chiếm 7,9% số công nhân lớn tuổi còn nhiều, hạn chế về sức khoẻ và trình độ, chưa theo kịp được yêu cầu của nền sản xuất công nghiệp hiện đại. Hiệu quả bộ máy quản lý chưa cao do thiếu những cán bộ có năng lực, kinh nghiệm và chuyên môn giỏi. Tiền lương được Công ty áp dụng nhiều hình th ức hợp lý, phản ánh đúng giá trị sức lao động đã cống hiến, từ đó tạo được tâm lý và năng suất lao động tăng lên rõ rệt, với công nhân sản xuất, công ty áp dụng trả theo sản phẩm, với cán bộ quản lý thường trả lương theo thời gian. Cơ cấu lao động của công ty có xu hướng tăng do công ty mở rộng kinh doanh, tuy nhiên sự biến động về lao động không lớn. Cơ c ấu lao động đội ngũ quản lý gián tiếp có xu hướng tăng nhưng việc tăng đội ngũ quản lý thực chất là phục vụ cho công tác phát triển đa dạng hoá sản phẩm. Nhìn chung trình độ quản lý của công ty tăng lên, sử dụng lao động đã có hiệu quả, năng suất lao động từ đó cũng tăng theo. - Về chất lượng lao động: Công ty hiện sở hữu số l ượng lớn công nhân kỹ thuật lành nghề, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất theo công nghệ hiện đại của Ý, như sản xuất gạch ốp lát Granite là sản phẩm chủ yếu của công ty. Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 9 Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 10 Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh của Công ty, thông qua doanh thu ta thấy đây là một đơn vị có quy mô lớn. So sánh 3 năm gần đây ta thấy năm 2002 giá trị tổng sản lượng là 286.665.400 VND. Nhưng sang năm 2003 đã giảm đi chỉ còn 258.177.400 đồng tương ứng giảm đi 39%. Giá trị sản lượng năm sau so với năm trước giảm đi do cạnh tranh tăng lên buộc doanh nghiệp phải sản xuất cầm ch ừng. Về tổng doanh thu cũng biến động, nếu năm 2002 tổng doanh thu tiêu thụ là 198.543.941 nghìn VND thì năm 2003 là 210.198.498 nghìn VND tăng 5,87% so với năm 2002. Năm 2004 tổng doanh thu tiêu thụ là 17.144.881 nghìn VND giảm đi so với năm 2003 là 91,8% nguyên nhân của việc giảm là do: sản phẩm có nhiều đối thủ cạnh tranh, giá bán thấp, phải dừng 1 dây chuyền 1 quý năm 2004. Năm 2003 công ty tiếp tục sản xuất mặt hàng mới có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu c ủa người tiêu dùng. Công ty tiếp tục tìm những hướng đầu tư mới để duy trì sự phát triển của mình. Thu nhập bình quân của CNV đã được nâng lên đáng kể giúp cho người lao động tin tưởng và gắn bó với Công ty hơn. Năm 2002 thu nhập bình quân 1 người là 1.598.000 đồng đến năm 2003 đã tăng lên 1.756.000 đồng/người. Bên cạnh đó, Công ty đã thực hiện nhiều hoạt động nhằm giảm bớt các chi phí, giúp duy trì lợi nhuận và đảm bảo nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước. II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY GẠCH THẠCH BÀN 1. Đặc điểm sản phẩm của công ty. Sản phẩm của Công ty gạch Thạch Bàn bao gồm các loại gạch men và gạch bóng mờ, sản xuất một phần dựa vào các đơn đặt hàng ngoài nước từ : Nga, Italia, Bỉ… một phần được sản xuất để phục vụ nhu cầu trong nước. Do vậy, sản phẩm của công ty đòi hỏi yêu cầu khá cao về mẫu mã, chủng loại, [...]... Công ty 2 2 Đặc điểm các phòng ban: 4 3 Đặc điểm cơ cấu nhân sự tại Công ty 6 II Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty gạch Thạch Bàn 1 Đặc điểm sản phẩm của công ty 10 2 Các loại sản phẩm của công ty 12 3 Hệ thống phân phối sản phẩm tại Công ty 13 4 Tình hình tiêu thụ gạch Granite năm 2004 tại các khu vực 14 6 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm. .. của Công ty gạch Thạch Bàn 17 CHƯƠNG II : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY GẠCH THẠCH BÀN 20 I Hoàn thiện kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm của công ty 20 a Đối với thị trường trong nước 20 b Đối với thị trường nước ngoài 21 1 Đẩy mạnh các hoạt động Marketing 23 2 Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty 26 2.1.Về chất lượng sản. .. Công ty còn chưa chú trọng đến công tác giao tiếp và khuyếch trương quảng cáo còn chưa đồng bộ, Do vậy, hiệu quả quảng cáo đạt được là rất thấp, chưa đáp ứng được các hình thức quảng cáo tiên tiến Bùi Văn Khánh - Lớp 617 19 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY GẠCH THẠCH BÀN I HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG... goòng Máy lựa chọn Sản phẩm đạt tiêu chuẩn Lò nung Máy vát gạch, mài bóng Nhập kho thành phẩm 2 Các loại sản phẩm của công ty Do sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau nên mỗi loại sản phẩm công ty đều có mức giá riêng phù hợp với từng sản phẩm Dưới đây là giá cả các sản phẩm của công ty đang bán trên thị trường Bùi Văn Khánh - Lớp 617 12 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Bảng 4 : Giá bán lẻ tại khu vực miền... hàng trực tiếp tại các cửa hàng bán sản phẩm của công ty Từ đó ta có sơ đồ kênh phân phối trực tiếp sau : Trung tâm tiêu Cửa hàng bán sản phẩm Khách hàng công nghiệp Công ty Người tiêu dùng Để đạt được mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, công ty cần có các biện pháp sau : + Lập danh mục của khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu dùng gạch Granite + Tích cực chủ động liên hệ với các công ty, tổ chức nhu... động tiêu thụ Hoạt động Marketing (đặc biệt Marketing quốc tế) sẽ tạo điều kiện cho Công ty đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của mình Trong thời gian qua, các hoạt động mang tính chất Marketing của Công ty chủ yếu do phòng kinh doanh cùng với Ban giám đốc trực tiếp xúc tiến và đảm nhiệm Do đó, hoạt động Marketing còn rất hạn chế, để củng cố hoạt động Marketing nhằm đẩymạnh hoạt động tiêu thụ, Công ty cần... Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng Sản phẩm tiêu thụ được tốt sẽ giúp doanh nghiệp thu hồi vốn, thực hiện tái sản xuất Nhưng để tiêu thụ được sản phẩm, ngoài việc xác định đúng thị trường tiêu thụ, nó còn liên quan đến giá cả và chất lượng hàng hoá Với nền kinh tế thị trường tự do cạnh tranh, hàng hoá được sản xuất... doanh Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã theo thị hiếu người tiêu dùng, đặc biệt Công ty có những mức giá bán phù hợp đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường 3 Hệ thống phân phối sản phẩm tại Công ty Bán buôn Nhà Đại lý Bán lẻ sản xuất Người Cửa hàng giới thiệu sản phẩm (Công ty) Người môi giới tiêu dùng Nhà nhập khẩu Bùi Văn Khánh - Lớp 617 13 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Sản. .. Trinh 7 Quản lý theo mục tiêu và hiệu quả - George L Morriey (Nguyễn Thịnh dịch) 8 Các tài liệu tham khảo do phòng tiếp thị bán hàng của công ty gạch Thạch Bàn cung cấp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 33 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY GẠCH THẠCH BÀN I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thạch Bàn Viglacera 2... kết hoạt động kinh doanh của Công ty TBC Bùi Văn Khánh - Lớp 617 15 Khoa QLDN 100 Luận văn tốt nghiệp Như vậy thị trường tiêu thụ chủ yếu của Công ty tập trung ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Sản lượng tiêu thụ trên thị trường miền Trung và khu vực ngoại tỉnh cũng đã có sự tăng trưởng nhưng tỷ trọng không đáng kể Thị trường tiêu thụ ở các tỉnh, đây là điểm yếu của Công ty cần khắc phục 5 Hoạt động . trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty gạch Thạch Bàn. Chương II: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty gạch Thạch. Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN 20 CHƯƠNG II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY GẠCH THẠCH