Đang tải... (xem toàn văn)
Những thuận lợi, khó khăn mà Sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam gặp phải và một số giải pháp khắc phục.doc
Lời mở đầu Sau bốn năm học tập nghiên cứu dới mái trờng đại học, nhà trờng tạo điều kiện cho sinh viên chúng em đợc đến sở kinh doanh để thực hành, biến kiến thức lý thuyết đà học trờng thành công việc thực tế Sau tháng thực tập Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam, với giúp đỡ nhiệt tình cô, Sở, anh chị phòng Kế hoạch nguồn vốn, em đà hoàn thành báo cáo thực tập Báo cáo khái quát chung Sở GDI Ngân hàng ĐT & PTVN tình hình hoạt động kinh doanh Sở năm gần Báo cáo đợc chia làm phần: Phần I: Giới thiệu chung Sở giao dịch I NHĐT & PTVN Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh SGDI năm gần Phần II: Những thuận lợi, khó khăn mà Sở giao dịch I NHĐT & PTVN gặp phải số giải pháp khắc phục Phần 1: Giới thiệu chung Sở giao dịch I NHĐT & PTVN I Quá trình hình thành phát triển Sở giao dịch I - NHĐT&PTVN Sở giao dịch I ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam đơn vị thành viên lớn hệ thống ngân hàng Đầu từ Phát triển Việt Nam (Bank for Investment and Development of VietNam - BIDV) đợc thành lập theo định số 76/QĐTCCB ngày 28/03/1991 tổng giám đốc NHĐT&PTVN Những năm đầu thành lập, Sở giao dịch I gặp phải không khó khăn việc tìm hớng phát triển hoạt động kinh doanh, thời gian Nhà nớc ta bớc đầu thực đờng lối đổi chuyển kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng có quản lý Nhà nớc, tình hình kinh tế cha ổn định, sở vật chất kỹ thuật kinh tế nghèo nàn, lạc hậu Từ năm 1998 đến nay, Sở giao dịch I đợc tổ chức nh chi nhánh đơn vị thành viên lớn toàn hệ thống thực nhiệm vụ đặc biệt ngành, thử nghiệm thành công sản phẩm mới, công nghệ Hoạt động Sở giao dịch I đà đợc đa dạng hoá với nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng đợc đổi nâng cao chất lợng đà tạo nên tốc độ tăng trờng cao Sở giao dịch I trở thành đơn vị chủ lực, đơn vị thành viên đặc biệt thuộc hội sở chính, phục vụ đắc lực phát triển kinh tế điạ bàn thủ đô vùng kinh tế trọng điểm khu vực phía Bắc, tạo hành trang vững toàn ngành hội nhập kinh tế giới II Chức nhiệm vụ sở giao dịch I NHĐT & PTVN Sở giao dịch có chức kinh doanh làm nhiệm vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng Hội sở Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam: - Huy động vốn nhàn rỗi dân c, đơn vị, tổ chức kinh tế nguồn vốn khác - Cho vay vốn đầu t xây dựng công tình kinh tế trung ơng theo kế hoạch Nhà nớc tổ chức kinh tế thuộc khách hàng Sở giao dịch - Cho vay trung hạn tổ chức kinh tế thuộc đối tợng quản lý phục vụ có nhu cầu vay vốn để cải tạo, mở rộng sản xuất, đổi trang thiết bị - Cho vay vốn lu động tổ chức thi công xây lắp, khảo sát, thiết kế quốc doah trung ơng thuộc khách hàng Sở giao dịch - Làm số dịch vụ Ngân hàng theo điều lệ quy định khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ theo định Tổng Giám đốc - Thực nhiệm vụ khác Tổng Giám đốc Ngân hàng ĐT&PT giao - Thực chế độ kế hoạch hoá, thông tin, thống kê, kế toán, tài theo quy định chung cá chi nhánh III Cơ cấu tổ chức máy hoạt động sở giao dịch NHĐT &PTVN Hiện nay, Sở giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN có 14 phòng ban Chức nhiệm vụ phòng ban nh sau: Phòng kế hoạch nguồn vốn: Tham mu, giúp giám đốc đạo công tác huy động vốn Sở giao dịch Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn Nghiên cứu, phát triển lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn Thu thập thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn Thực giao dịch mua bán ngoại tệ với khách hàng doanh nghiệp gồm giao ngay, kỳ hạn, quyền lựa chọn SWAP theo định kế hoạch kinh doanh ngoại tệ giám đốc Phòng tín dụng 1,2: Thiết lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng Nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp hồ sơ chuyển đến ban, phòng liên quan để thức theo chức Phân tích khách hàng cho vay, đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay Quyết định hạn mức cho vay, bảo lÃnh, tài trợ thơng mại Thực cho vay, thu nợ, xử lý gia hạn nợ, đốn đốc khách hàng trả nợ hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ Cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng cho phòng thẩm định quản lý tín dụng, tham gia xây dựng sách tín dụng Chuẩn bị số liệu thống kê, báo cáo khoản cho vay phục vụ cho mục đích quản lý nội Sở giao dịch I NHĐT&PTVN quan nhà nớc có thẩm quyền Phòng toán quốc tế: Trên sở hạn mức, khoản vay, bảo lÃnh L/C đà đợc phê duyệt, thực tác nghiệp tài trợ thơng mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng Mở L/C có ký quỹ 100% vốn khách hàng Thực nhiệm vụ đối ngoại với ngân hàng nớc ngoài, đầu mối việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại Thực công tác tiếp thị sản phẩm, dịch vụ khách hàng lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định Phòng tiền tệ kho quỹ: Thùc hiƯn c¸c nhiƯm vơ tiỊn tƯ, kho q nh quản lý quỹ nghiệp vụ chi nhánh, thu chi tiền mặt, quản lý vàng bạc, kim loại quý, đá quý , quản lý chứng có giá, hồ sơ tài sản chấp, cầm cố, thực xuất nhập tiền mặt để đảm bảo khoản tiền mặt cho chi nhánh, thực dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng doanh nghiệp, tổ chức khác nh thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sở giải ngân đợc duyệt Mở tài khoản tiền gửi xử lý yêu cầu tài khoản tài khoản Thực giao dịch nhận rút tiền gửi nội, ngoại tệ, tiếp nhận thông tin phản hồi, trì kiểm soát giao dịch đối thực công tác tiếp thị sản phẩm, dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng cá nhân nh thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sơ giải ngân đợc duyệt Thực giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng Phòng thẩm định, quản lý tín dụng: Thẩm định dự án cho vay, bảo lÃnh Thẩm định đề xuất hạn mức tín dụng, giới hạn cho vay,đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay Giám sát, đánh giá, xếp hạng chất lợng khách hàng, xếp loại rủi ro tín dụng Định kỳ, kiểm soát phòng tín dụng việc giải ngân vốn vay theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng Sở Đầu mối tổng hợp, thực báo cáo tín dụng Phòng tài chính-kế toán: Tổ chức, hớng dẫn thực kiểm tra, đối chiếu công tác hạch toán kế toán chế độ báo cáo kế toán phòng đơn vị trực thuộc Thực kế toán chi tiêu nội bộ, nộp thuế trích lập quỹ, quản lý sử dụng quỹ Phân tích đánh giá tài chính, hiệu kinh doanh phòng, đơn vị trực thuộc toàn Sở Lập phân tích loại báo cáo tài kế toán Sở Phòng điện toán: Quản lý mạng, quản trị, kiểm soát hệ thống phân quyền truy cập theo quy định Giám đốc, quản lý hệ thống máy móc, thiết bị tin học đảm bảo an toàn, thông suốt hoạt động Sở Hớng dẫn, đào tạo, hỗ trợ đơn vị trực thuộc vËn hµnh hƯ thèng tin häc phơc vơ kinh doanh, quản trị điều hành Sở 10 Phòng kiểm tra, kiĨm to¸n néi bé: KiĨm tra viƯc thùc hiƯn c¸c quy chế, chế độ Sở giao dịch Thực chức kiểm tra, kiểm toán nội theo quy chế, đôn đốc việc tuân thủ pháp luật đề xuất biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật Sở giao dịch 11 Phòng tổ chức hành chính: Thực công tác hành chính, tổ chức Tham mu cho Giám đốc hớng dẫn cán thực chế độ, sách pháp luật trách nhiệm, quyền lợi ngời sử dụng lao động ngời lao động, tham mu việc tổ chức, xếp bố trí nhân Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng nhân theo yêu cầu hoạt động Sở.Thực chế độ tiền lơng, chế độ bảo hiểm cán nhân viên, quản lý lao động, ngày công lao động, việc thực nội quy quan 12 Phòng giao dịch 1,2: Mở tài khoản tiền gửi, tiền vay, giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ khách hàng Cho vay, phát hành bảo lÃnh, thu nợ theo quy định Xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ hạn, chuyển nợ hạn thực biện pháp thu nợ hạn Thực giao dịch đổi mua bán ngoại tệ giao khách hàng, giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng Lập báo cáo tài kế toán, lu trữ chứng từ sổ sách liên quan đến hoạt động Sở giao dịch theo chế độ kế toán hành Phần Tình hình kết hoạt động kinh doanh Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam năm qua I Tình hình huy động vốn: Là đơn vị thành viên lớn hệ thống ngân hàng Đầu từ Phát triển Việt Nam, năm qua công tác huy động vốn Sở giao dịch I luôn đợc quan tâm trọng nên không ngừng tăng trởng với tốc độ cao qua năm, bên cạnh cấu nguồn vốn đợc dịch chuyển theo hớng ngày hợp lý Bằng việc xác định mục tiêu, yêu cầu công tác nguồn vốn trớc hết phải tạo lập đợc vốn vững ngày tăng trởng với tốc độ cao nhằm đáp ứng vốn cao cho nhu cầu phục vụ công nghiệp hoá-hiện đại hoá đất nớc Đa dạng hoá nguồn vốn, phong phú hình thức, biện pháp huy động thông qua nhiều kênh khác Xây dựng chiến lợc kinh doanh trớc hết phải chiến lợc huy động vốn Bảng 1: Tình hình huy động vốn Sở giao dịch I đơn vị : triệu đồng Năm Chỉ tiêu Huy ®éng vèn I.TiỊn gưi TCKT TiỊn gưi kh«ng KH TiỊn gưi cã KH II TiỊn gưi d©n c TiÕt kiƯm Kú phiÕu Tr¸i phiÕu III Huy động khác Năm Năm 2001 6.650.133 2.073.133 643.032 1.430.101 4.492.226 2.349.607 1.003.629 1.138.990 96.493 2002 7.626.796 2.288.372 616.279 1.672.093 5.187.652 2.508.236 1.670.934 1.008.482 150.772 2003 10.050.000 3.015.320 956.359 2.058.961 6.891.567 3.216.246 1.952.685 1.722.636 143.113 Tû lƯ so s¸nh(%) 2002/2001 2003/2002 114,69 110,38 95,84 116,92 115,48 106,75 166,49 88,54 156,25 131,77 131,76 155,18 123,14 132,85 128,23 116,86 170,81 94,92 Qua bảng số liệu ta thấy mức độ huy động vốn SGDI tăng nhanh chóng qua năm Tính ®Õn 31/12/2003 tỉng vèn huy ®éng ®¹t 10.050.000 triƯu ®ång tăng 31,77% so với tổng vốn huy động năm 2002, vợt 9,62% so với kế hoạch đề Trong tiền gửi tổ chức kinh tế đạt 3.015.320 triệu đồng, tăng 31,76% so với năm 2002 Tiền gửi dân c đạt 6.891.567 triệu đồng, tăng 32,85% so với năm 2002 Điều chứng tỏ Sở giao dịch đà sử dụng ngày hiệu sách, công cụ huy động vốn việc thu hút vốn nhàn rỗi kinh tế II Hoạt động tín dụng: Trong năm gần đây, tình hình kinh tế xà hội gặp nhiều khó khăn đà tác động đến hoạt động tín dụng Ngân hàng Ngoài nhiều hệ thống ngân hàng hoạt động với mức lÃi suất hấp dẫn làm cho tính cạnh tranh hoạt động tín dụng ngày trở nên gay gắt Tuy nhiên SGDI Ngân hàng ĐT & PTVN đà áp dụng nhiều biện pháp tích cực, tăng cờng dịch vụ cung ứng khách hàng với sách giá mền dẻo làm cho công tác tín dụng Sở tiếp tục tăng trởng Bảng 2: Tình hình hoạt động tín dụng SGDI Đơn vị: triệu đồng Năm Năm Năm Tỷ lệ tăng trởng(%) Chỉ tiêu 2001 2002 2003 2002/2001 2003/2002 Tæng 5.223.826 5.660.386 6.411.411 108,36 113,27 Cho vay 1.310.429 830.339 996.635 63,36 120,02 ng¾n h¹n Cho vay trung, 1.813.109 2.265.679 3.273.152 124,96 144,45 dài hạn thơng mại Cho vay 1.026.498 1.012.176 832.648 98,60 82,26 kế hoạch nhà nớc Cho vay uỷ thác 387.955 432.392 484.259 111,45 111,96 đầu t Cho vay tỉ chøc 381.097 687.408 512.134 180,38 74,50 tÝn dơng khác 6.Cho vay 304.738 432.392 312.547 141,89 72,28 đồng tài trợ Tính đến 31/12/2003, hoạt động tín dụng đạt 6.411.411 triệu đồng tăng 13,27% so với năm 2002 Trong đó: - Tín dụng ngắn hạn năm 2003 đạt 996.635 triệu đồng, tăng 20.02% so với năm 2002 - Tín dụng trung dài hạn năm 2003 đạt 3,273.152 triệu đồng, tăng 44,45% so với năm 2002, chiếm tỷ trọng cao tổng d nợ 51,05%, (năm 2001: 34,71%; năm 2002: 40,03%) Qua ta thấy hoạt động tín dụng trung dài hạn tăng lên rõ rệt, SGDI khẳng định đợc vai trò thành viên hàng đầu hệ thống Ngân hàng ĐT & PTVN, Ngân hàng hàng đầu lĩnh vực đầu t phát triển III Các hoạt động khác Dịch vụ Ngân hàng: Nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động Ngân hàng đại nề kinh tế thị trờng, sản phẩm dịch vụ SGDI ngày đợc mở rộng với loại hình nh: dịch vụ toán nớc, toán quốc tế, dịch vụ chuyển tiền mặt, dịch vụ bảo lÃnh, dịch vụ toán thẻ, dịch vụ đại lý ODA Nghiệp vụ bảo lÃnh: Bảo lÃnh dịch vụ mạnh SGDI, đợc triển khai thực dới nhiều hình thức đa dạng phong phú: bảo lÃnh dự thầu, bảo lÃnh thực hợp đồng, bảo lÃnh tiền ứng trớc, bảo lÃnh chất lợng hợp đồng Công tác toán: Đáp ứng yêu cầu ngày cao Ngân hàng, xu hội nhập công tác toán nớc đà có nhiều thay đổi đáng kể, bớc đợc cải tiến theo công nghệ tiên tiến, rút ngắn khoảng thời gian toán Trong năm gần đây, công tác toán qua Ngân hàng đà đợc cải tiến nhiều giúp cho công tác đạt đợc yêu cầu thời gian chất lợng toán đà tăng lên nhiều qua năm Hoạt động kinh doanh ngoại tƯ: Theo xu híng ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ, hoạt động kinh doanh ngoại tệ đà đợc phát triển mở rộng chiều rộng lẫn chiều sâu nhằm đa dạng hoá dịch vụ tổng hợp Ngân hàng, đáp ứng nhu cầu ngoại tệ khách hàng Hình thức bớc đợc củng cố hoạt động có tính quán theo mục tiêu quản lý kinh doanh Ngân hàng giai đoạn Với xu hớng lÃi suất ngoại tệ thị trờng quốc tế ngày tăng nên việc huy động ngoại tệ đảm bảo hiệu Công tác kế toán-kho quỹ: - Hạch toán đầy đủ, xác, kịp thời nghiệp vụ phát sinh SGD - Công tác chi tiêu tài tiết kiệm, quy định chế độ tài hạn mức quy định Ngân hàng Đầu t Trung ơng - Phục vụ tốt công tác kiểm toán, báo cáo tài năm - Công tác kho quỹ tuân thủ quy định việc kiểm định, đánh giá niêm phong giao nhận, đảm bảo tiền mặt, ngoại tệ, tài sản quý IV Kết kinh doanh: Với tinh thần tích cực, nổ lực phấn đấu theo định hớng ngành, kế hoạch đề đơn vị, năm 2003 hoạt động kinh doanh Sở giao dịch I đạt kết đáng ghi nhận, cụ thể: - Tổng tài sản đạt: 12.320 tỷ đồng tăng 20,78% so với năm 2002 - Lợi nhuận trớc thuế đạt 108 tỷ đồng, năm 2002 đạt 82 tỷ đồng - Trong năm SGDI tập trung thu nợ, xử lý khoản nợ có vấn đề, nợ khó đòi, áp dụng nhiều biện pháp linh hoạt để thu đợc khoản nợ tồn động năm cũ chuyển sang, năm đà thu đợc 18,5 tỷ nợ hạn 700 triệu nợ khó đòi Thờng xuyên xem xét thực trạng tài sản chấp, tìm biện pháp quản lý chặt chẽ, thực tốt công tác xử lý nợ tồn động Phần III Những thuận lợi, khó khăn biện pháp khắc phục I Thuận lợi: - Nền kinh tế chuyển dịch cấu sản xuất, bớc thích nghi với biến động thị trờng nớc - Ngân hàng bớc đổi điều hành công cụ sách tiền tệ quốc gia, tiếp tục hoàn thiện sở pháp lý cho hoạt động Ngân hàng, công nghiệp hoá công nghệ Ngân hàng 10 - SGDI phận kinh doanh trực tiếp Ngân hàng ĐT & PTVN nên phơng hớng hoạt động Sở đợc đạo sát sao, kịp thời, đợc quan tâm mặt hỗ trợ trực tiếp phòng chức hoạt động kinh doanh - SGDI nơi thử nghiệm nghiệp vụ toàn ngành, đợc Ngân hàng ĐT & PTVN cho áp dụng kinh nghiệm thành công đúc rút từ hoạt động thực tiễn chi nhánh ngành - Trong công tác huy động vốn: SGDI có môi trờng hoạt động ổn định, có đủ tiềm năng, điều kiện khai thác nguồn vốn nhàn rỗi nh mở rộng khách hàng hoạt động kinh doanh Với mạng lới quỹ tiết kiệm rộng rÃi xác định đợc mức lÃi suất hợp lý cho loại tiền gửi, đảm bảo tính cạnh tranh, SGDI đà thu hút đợc laợng vốn lớn, thể phát triển nhanh chóng, vững hoạt động quản lý kinh doanh Ngân hàng II Khó khăn: - Kinh tế giới diễn biến không thuận lợi nhiều phức tạp, kinh tế nhiều quốc gia công nghiệp lớn bị suy giảm trầm trọng, khó khăn lớn kéo dài ảnh hởng không nhỏ đến khả tăng trởng kinh tế nớc ta - Hoạt động Ngân hàng ngày khó khăn so với năm trớc sức ép cạnh tranh ngày gay gắt Ngân hàng (nhất Ngân hàng thơng mại quốc doanh lớn Ngân hàng nớc ngoài) tổ chức tín dụng, tổ chức tài Các hình thức huy động vốn, cho vay, dịch vụ không ngừng đựơc cải tiến, mở rộng đa dạng, phong phú nhng mức độ cạnh tranh gay gắt - Tình hình khó khăn chung vốn đầu t, vốn ngân sách Nhà nớc có tác động đến tình hình tài Doanh nghiệp, chủ yếu Doanh nghệp hoạt động lĩnh vực thi công xây lắp, ảnh hởng đến quan hƯ tÝn dơng - DiƠn biÕn l·i st phøc tạp không lờng trớc đợc theo chiều hớng không thuận lợi cho hoạt hoạt động Ngân hàng 11 - Về công tác huy động vốn: thói quen nguời dân cha thực trung thành với Ngân hàng để hởng dịch vụ tiện ích Ngân hàng, họ sẵn sàng rút tiền Ngân hàng có lÃi suất thấp để gửi vào Ngân hàng có lÃi suất cao để tăng lợi nhuận Quy trình giao dịch nhiều thời gian, Ngân hàng có nhiều bớc tiến công tác đại hoá công nghệ Ngân hàng nhng hình thức nh toán thẻ, máy rút tiền tự động cha phát triển rộng rÃi Một khó khăn thời gian làm việc quỹ tiết kiệm, nơi giao dịch trùng với hành nên cha tạo điều kiện thuận lợi cho ngời gửi tiền III Một số giải pháp khắc phục khó khăn, đẩy mạnh công tác huy động vốn - Tăng trởng nguồn vốn: Cải thiện chất lợng dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ giảm bớt thủ tục giấy tờ nhằm nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng Nâng cao chất lợng quản trị, điều hành tài sản nợ-có đảm bảo an toàn hiệu qủa Duy trì tốc độ tăng trởng nguồn vốn theo định hớng ngành Thờng xuyên theo dõi tình hình lÃi suất thị trờng, dự báo xu hớng biến động, thực tính toán lÃi suất bình quân đầu vào, đầu để da lÃi suất huy động dài hạn vừa có tính cạnh tranh vừa có tính hấp dẫn nhng đảm bảo đợc lợi nhuận kinh doanh Ngân hàng - Tăng trởng tín dụng: Tăng cờng công tác tiếp thị, tích cực tìm kiếm khách hàng dự án sản xuất kinh doanh có hiệu quả, có nhu cầu vốn tín dụng lớn Kiểm soát đợc tăng trởng tín dụng đảm bảo tốc độ tăng trởng tín dụng phải thấp tăng trởng huy động vốn, đồng thời tăng trởng tín dụng phải đảm bảo theo định hớng cấu loại tiền, cấu kỳ hạn, cấu khách hàng định hớng cấu khác theo hớng bền vững Cho vay loại tiền đảm bảo phù hợp với khả huy động Mở rộng hình thức cho vay, mở rộng tín dụng ngoại tệ với khách hàng có khả tái tạo ngoại tệ, khách hàng khác khả hỗ trợ ngoại tệ Sở giao dịch để nâng mức tăng trởng tín dụng cách an toàn Thực nghiêm túc luật Tổ chức Tín dụng quy trình theo hệ thống quản lý chất lợng ISO ngành Nâng cao vai trò công tác thẩm định dự án xét duyệt cho vay, tăng cờng công tác kiểm tra kiểm soát để không phát sinh thêm nợ qúa hạn rủi ro tín dụng 12 - Tăng trởng dịch vụ: Đẩy mạnh dịch vụ bảo lÃnh nớc, toán quốc tế Thực tăng trởng nhanh nhóm khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ (từ sản phẩm trở lên) Triển khai, mở rộng nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ: ATM, séc du lịch - Tuyển chọn, xếp, đào tạo cán cách hợp lý nâng cao hiệu suất công tác cán công nhân viên Ngoài với đơn vị trực thuộc Ngân hàng ĐT & PTVN hỗ trợ mặt công tác chung, khả để tạo điều kiện cho tồn phát triển đơn vụ trực thuộc vững mạnh chung toàn hệ thống Ngân hàng ĐT & PTVN - Để đẩy mạnh công tác huy động vốn cần phải mở rộng mạng lới huy động vốn nơi tập trung đông dân c, trung tâm kinh tế, giao dịch mua bán địa bàn để thu hút lợng vốn nhàn rỗi làm nguồn vốn kinh doanh Ngoài cần phải áp dụng sách lÃi suất mền dẻo nhằm cạnh tranh với ngân hàng thơng mại khác địa bàn thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi thành phần kinh tế Làm tốt công tác tiếp thị đến doanh nghiệp, khu dân c, thể u Ngân hàng so với Ngân hàng khác, kết hợp hình thức khuyến mÃi nh miễm phí dịch vụ chuyển tiền, lÃi suất u đÃi nhằm thu hút khách hàng mới, tạo cảm tình tốt từ quan hệ Kết luận Trên báo cáo tổng hợp SGDI Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam Sau tháng thực tập đơn vị em đợc hiểu rõ hoạt động ngân hàng, công việc cụ thể hàng ngày cán ngân hàng Em biết đợc SGDI hoạt động kinh doanh hiệu quả, ngân hàng đạt đợc lợi nhuận cao, thực đầy đủ sách Nhà nớc Có kết nh nhờ lÃnh đạo sáng suốt ban giám đốc cố gắng nổ lực cán công nhân viên toàn Sở Tuy môi trờng kinh doanh ngày khó khăn, nhng em tin SGDI có phơng h13 ớng giải pháp khắc phục phù hợp để hoạt động kinh doanh Sở ngày phát triển lên Trong trình thực tập, với việc tìm hiểu thực tế hoạt động Ngân hàng, em nhận thấy nguồn vốn huy động ngn vèn chiÕm tû träng lín nhÊt tỉng ngn vốn kinh doanh giữ vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh Ngân hàng, em đà nghiên cứu đề tài thời gian thực tập Danh mục tài liệu tham khảo - Quyết định thành lập SGDI Ngân hàng ĐT & PTVN - Báo cáo kết kinh doanh SGDI Ngân hàng ĐT & PTVN năm 2002,2003 - Giáo trình Tín dụng Ngân hàng trờng ĐHQL & KDHN - Giáo trình Quản trị Ngân hàng thơng mại - Đại học Kinh tế Quốc dân HN Một số từ viết tắt báo cáo - SGDI: Sở giao dịch I - NHĐT & PTVN: Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam 14 Mục lục Trang Lời mở đầu Chơng I: Giới thiệu chung SGDI NHĐT&PTVN I Quá trình hình thành phát triển SGDI NHĐT&PTVN II.Chức nhiệm vụ SGDI NHĐT&PTVN III C¬ cÊu tỉ chøc máy hoạt động Sở .3 Chơng II: Tình hình hoạt động kinh doanh Sở năm qua I T×nh h×nh huy ®éng vèn II Hoạt động tín dụng .8 III Các hoạt động khác .9 IV KÕt qu¶ kinh doanh .10 Chơng III: Những thuận lợi, khó khăn giái pháp khắc phục 11 I Thuận lợi 11 15 II Khó khăn 11 III Một số giải pháp khắc phục khó khăn 12 KÕt luËn Danh môc tài liệu tham khảo 16 giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc P dịch vụ khách hàng doanh nghiệp P tiền tệ kho quỹ P dịch vụ khách hàng cá nhân P tài kế toán P giao dịch P điện toán P giao dịch Phó giám ®èc P kiĨm tra, kiĨm to¸n néi bé P kÕ hoạch nguồn vốn P thẩm định quản lý tín dông P tÝn dông P tÝn dông P toán quốc tế P tổ chức hành ... ngành h? ?i nhập kinh tế gi? ?i II Chức nhiệm vụ sở giao dịch I NHĐT & PTVN Sở giao dịch có chức kinh doanh làm nhiệm vụ giao dịch trực tiếp v? ?i khách hàng H? ?i sở Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam: ...Gi? ?i thiệu chung Sở giao dịch I NHĐT & PTVN I Quá trình hình thành phát triển Sở giao dịch I - NHĐT&PTVN Sở giao dịch I ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam đơn vị thành viên lớn hệ thống ngân. .. .9 IV KÕt qu¶ kinh doanh .10 Chơng III: Những thuận l? ?i, khó khăn gi? ?i pháp khắc phục 11 I Thuận l? ?i 11 15 II Khó khăn 11 III Một số gi? ?i pháp khắc phục khó khăn