Đang tải... (xem toàn văn)
1. Khái niệm: Nhóm: là tập hợp nhiều người, từ 2 trở lên và đảm bảo đủ 4 yếu tố. + Có mục đích chung. + Có sự tương tác giữa các thành viên. + Có các quy tắc chung. + Mỗi thành viên trong nhóm sẽ đảm nhận những vai trò nhất định. Phân loại: nhóm chức năng giải quyết vấn đề, nhóm thực – nhóm ảo, nhóm nhỏ nhóm vừa – nhóm lớn.
Đề: Kỹ làm việc nhóm để thích ứng để thích ứng với đồng nghiệp người quản lý mơi trường cơng việc: Khái niệm: - Nhóm: tập hợp nhiều người, từ trở lên đảm bảo đủ yếu tố + Có mục đích chung + Có tương tác thành viên + Có quy tắc chung + Mỗi thành viên nhóm đảm nhận vai trị định Phân loại: nhóm chức - giải vấn đề, nhóm thực – nhóm ảo, nhóm nhỏ - nhóm vừa – nhóm lớn - Kỹ năng: khả vận dụng kiến thức, hiểu biết người để thực việc đó, việc nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, chun mơn việc liên quan cảm xúc, sinh tồn, giao tiếp Kỹ làm việc nhóm: kỹ tương tác thành viên nhóm Nhằm thúc đẩy hiệu cơng việc, phát triển tìm tất thành viên Các giai đoạn phát triển nhóm: - Giai đoạn tập hợp (forming): giai đoạn tập hợp nhóm, thành viên nhóm cịn rụt rè ngại phát biểu ý kiến hay xung đột bộc lộ trực tiếp, nhìn chung khép kín Ở giai đoạn này, thành viên tìm kiếm ủng hộ thành viên khác tập trung giải công việc, ln lịch bày tỏ quan niệm trái ngược với thành viên khác Đây giai đoạn người lãnh đạo xem xét làm tốt công việc hay không, cách xem xét thái độ nhân viên quyền Nếu dẫn dắt tốt, nhóm chuyển từ giai đoạn sang giai đoạn “lao động định hình” Giai đoạn sóng gió (storming): sau thời gian quen biết hiểu tính cách, giá trị, lực mâu thuẫn bắt đầu xảy Các thành viên bắt đầu tìm kiếm tự quan lý cấp bày tỏ ý kiến khác mục tiêu chung nhóm Mà giai đoạn lại giai đoạn tập trung phát triển nhóm nên khó tránh tranh luận nảy lửa Đây xem giai đoạn khó khăn bắt đầu có hình thành bè phái, khó mở lịng chấp nhận ý kiến người khác hay “chiến tranh ngầm” Đây giai đoạn thách thức người lãnh đạo nhóm, cần có biện pháp để giải xung đột hợp lý Giai đoạn dàn xếp (norming): sau vượt qua giai đoạn đầy sóng gió, thành viên ngày gắn bó tin tưởng xung đột Thay vào đó, thương lượng, đàm phán giúp định hình nhóm vai trị thành viên, cách thức tổ chức, hoạt động Các quy định riêng nhóm giấc, phương tiện trao đổi, trách nhiệm cá nhân thiết lập Các thành viên bắt đầu nhận lợi ích việc hợp tác phấn đấu lợi ích chung nhóm - Giai đoạn thể (performing): xem giai đoạn lý tưởng, thành viên ngày tập trung cao nhiệm vụ thân đề cao lợi ích chung tập thể Các vấn đề giải dựa đồng lịng trí Năng suất làm việc đạt cao người lãnh đạo đỡ đau đầu, cực khổ - Giai đoạn kết thúc, trì hỗn: cơng việc đến lúc phải hồn thành kết thúc Tuy nhiên, có trường hợp sau kết thúc công việc nhóm, họ lại quay trạng thái bạn đầu để thiết lập nhóm hoạt động cách chun nghiệp Lợi ích: - Đơi với cá nhân: + Phát triển kỹ giao tiếp + Xây dựng tinh thần hợp tác, làm việc nhóm + Hình thành kỹ tư phản biện sáng tạo + Học hỏi kinh nghiệm, kỹ từ ngưòi làm việc + Phát triển kỹ đánh giá, phân tích vấn đề - Đối với nhóm: + Tập hợp nhiều ý tưởng + Công việc đảm bảo tiến độ hiệu với phân công công việc hợp lý, cụ thể + Nguồn lực người sử dụng hiệu + Tạo kinh nghiệm cho công việc sau Các bước làm việc nhóm: Bước 1: Xác định mục tiêu khởi xướng Trước hình thành q trình làm việc nhóm, cần có ý tưởng khởi phát Ý tưởng người, nhóm người đề xuất Sau có ý tưởng xuất lúc cơng việc cần địi hỏi số lượng nhân lớn để hồn thiện Q trình hình thành đội nhóm bắt đầu Thơng thường người hình thành ý tưởng người lãnh đạo nhóm thời gian Họ có nhiệm vụ tìm kiếm thành viên, truyền đạt ý tưởng, kết nối, phân chia công việc Bước 2: Kết nối xây dựng đội nhóm Sau đội ngũ tập hợp bước q trình làm việc nhóm kết nối xây dựng Với kế hoạch chưa hồn hảo (ý tưởng tự phát) thường khơng có kế hoạch rõ ràng Quá trình kết nối thành viên, phân chia công việc bắt tay vào thực cịn mang tính cảm tính Giai đoạn quan trọng, lẽ việc thành viên tiếp tục làm việc với hay không phụ thuộc vào khả kết nối Cần phải nhắc lại chia sẻ bước dành cho ý tưởng mang tính tự phát Có nghĩa nhóm người tự hình thành ý tưởng, kết nối xây dựng đội nhóm Với cơng việc tổ chức, cơng ty có nhiệm vụ lúc có kế hoạch, phân cơng nhiệm vụ rõ rang Bước 3: Xung đột, mâu thuẫn Trong trình làm việc nhóm ln tồn xung đột, mâu thuẫn Có giai đoạn làm việc nhóm xung đột trở nên gay gắt Mỗi người ý tưởng, người cách làm, điều tồn ưu điểm nhược điểm Nếu khơng có người định hướng, thành viên khơng cơng hiến mục tiêu chung dễ tam dã Kinh nghiệm để vượt qua giai đoạn chia sẻ mang tính xây dựng, kiên nhẫn, gắn kết mục tiêu chung Có q trình làm việc nhóm phát huy hiệu tạo giá trị Bước 4: Hoàn thiện xây dựng quy trình Khi bước qua giai đoạn xung đột lúc người cịn lại hình thành quy trình làm việc Quá trình mâu thuẫn kết thúc tạo tính thống nhất, phân chia cơng việc rõ ràng Các thành viên có thống hồn thiện văn hốn riêng đội nhóm Những mâu thuẫn dần thay vào kết đến từ trình lao động xuất Bước 5: Hoàn thiện phát triển Bước cuối q trình làm việc nhóm gì? Đây q trình hồn thiện phát triển Những vấn đề nhỏ tiếp tục phát sinh, thường tranh luận để giải công việc Những thành viên buộc phải theo guồng văn hoá đội nhóm Đội nhóm liên tục liên tục phát triển đạt kết cuối đề Nguyên tắc làm việc nhóm: Có mục tiêu chung • Để đạt mục tiêu chung nhóm cần đưa trọng tâm rõ ràng Ví dụ với QA team mục tiêu chung chất lượng dự án đảm bảo Vì vậy, thành viên nhận thức mục tiêu team cố gắng đạt mục tiêu • Muốn làm vậy, Cả nhóm phải ln bám sát mục tiêu đưa để thay trọng quan điểm cá nhân thống quan điểm chung để làm việc Phân cơng hiệu • Phân công trách nhiệm ng quan trọng đảm bảo hồn thành việc Vì cần phân cơng công việc dựa lực thành viên nhóm Khen ngợi người khác cách trung thực thật lịng • Bất lời động viên, khen ngợi khiến cho thành viên cảm thấy cơng sức trân trọng, cởi mở việc chia sẻ, giúp đỡ lẫn cơng việc sống, từ thúc đẩy đóng góp thân Đừng quên giao tiếp văn • Một nghiên cứu cho thấy có 80% thời gian làm việc nhóm dùng giao tiếp lời Tuy nhiên đừng quên 20% lại với việc giao tiếp văn • Ngơn ngữ sử dụng giao tiếp văn cần chuẩn mực xác Nếu bạn sử dụng ngôn ngữ đa nghĩa thiếu chuẩn xác người nhận khơng hiểu hiểu sai vấn đề gây nên hậu khơn lường Điều gây khó chịu cho thành viên nhóm kết làm việc giảm sút nghiêm trọng 10 Tránh tiêu cực • Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ ác ý Không nên tham gia vào thảo luận không hiệu khơng lành mạnh • Khuyến khích sáng tạo, đổi quan điểm khác Khơng nên sử dụng ngơn từ mang tính trích, đổ lỗi cho người khác 11 Gắn kết • Gắn kết nhóm trở thành đơn vị thống nhất, nhóm cần làm việc dựa tảng chung Cả tổ chức cần có sáng kiến tổ chức buổi đóng góp xây dựng ý kiến, buổi họp, buổi giao lưu tháng để tăng cường kết nối nhóm • Tại cơng ty thường làm việc nhóm tiếp cận dự án, phát triển sản phẩm mục tiêu? Trên thực tế, nhóm đưa quan điểm khác biệt, khả thành công dự án cao 12 Đề cao vai trò cá nhân • Các thành viên nhóm xem cá nhân đặc biệt với kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức ý kiến đóng góp khơng thể thay Mục đích thành lập nhóm để tận dụng lợi khác biệt Kết luận: Như vậy, bạn có biết làm để làm việc với cách tốt Đồng thời, làm được, cảm thấy hạnh phúc làm việc mơi trường lợi ích chung Các kỹ làm việc nhóm: Lắng nghe đồng đội Đây kỹ quan trọng teamwork cách để teamwork hiệu Đã làm việc nhóm bạn phải biết tơn trọng, lắng nghe ý kiến đồng đội khơng có hồn hảo hết Đừng cho ý kiến bạn lúc bạn giải vấn đề phát sinh công việc Chúng ta có hiểu biết định giới hạn lĩnh vực Chính cần lắng nghe người khác nói Khi lắng nghe bạn học hỏi kiến thức mà cịn thiếu Đó cách dễ dàng để bổ sung thiếu sót thân Khi bạn tâm lắng nghe đồng đội, bạn cịn hiểu họ hơn, biết điểm yếu để bàn luận góp ý sửa chữa Do đó, lắng nghe đồng đội để nâng cao kỹ làm việc nhóm cách tốt Tổ chức phân công công việc Kỹ tổ chức phân công cơng việc thuộc trách nhiệm người trưởng nhóm (leader) Trưởng nhóm có nhiệm vụ phân cơng cơng việc cho đồng thành viên giải vấn đề phát sinh nhóm Đảm bảo cho cơng việc khơng bị gián đoạn lý Ngoài ra, thành viên team trưởng nhóm phải biết cách tổ chức xếp công việc hiệu Khi giao nhiệm vụ, thành viên phải tiến hành cho khoa học, tránh trường hợp tiến độ làm việc chậm so với thành viên khác team khiến cho cơng việc khơng hồn thành thời hạn Giúp đỡ lẫn Teamwork tức nghĩa tất thành viên nhóm phải tơn trọng giúp đỡ lẫn việc Trường hợp thành viên team bạn gặp khó khăn hay vấn đề nan giải, sẵn sàng sẻ chia, giúp đỡ họ Như vậy, thành viên team ngày gắn kết với làm việc ăn ý Bạn phải gạt bỏ tơi cá nhân sang bên để lắng nghe ý kiến người khác Những người nhóm góp ý đa phần muốn cho bạn tốt lên mà Việc thành viên tôn trọng giúp đỡ lẫn động lực lớn để team làm việc hướng tới kết tốt đẹp Hãy bỏ qua hết ích kỷ cá nhân, khơng chấp nhặt hay tị nạnh với đồng đội Khi bạn gặp trường hợp thấy không thẳng thắn lỗi sai góp ý cho họ Nếu làm điều chắn thành viên nhóm vô tin tưởng nể trọng bạn Làm việc nhóm hiệu cần thơi Khuyến khích phát triển cá nhân Đây kỹ dành cho người trưởng nhóm Một người trưởng nhóm có lực lĩnh người hiểu thành viên nhóm điểm mạnh điểm yếu biết cách tạo động lực, khuyến khích họ phát triển thân nhóm Dễ hiểu thơi, bạn tạo điều kiện để khuyến khích phát triển cơng việc bạn khơng ngừng cố gắng nỗ lực nhận thấy giá trị ngày nâng cao theo thời gian Có trách nhiệm với cơng việc Bất kể làm việc hay làm việc nhóm bạn cần phải luyện cho thân kỹ có trách nhiệm với công việc giao Nếu bạn làm việc độc lập, có vấn đề xảy có bạn người phải chịu trách nhiệm Tuy nhiên, làm việc tập thể, nhóm thứ trở nên khác biệt Nếu bạn ỷ lại vào thành viên khác hay khơng hồn thành nhiệm vụ bạn làm ảnh hưởng đến tập thể Cơng lao tất người bị phủ nhận kết cuối điều quan trọng khơng phải có phần cơng việc hồn thành Kỹ đưa định Ra định cho hiệu thể tầm nhìn yếu tố then chốt kỹ làm việc nhóm Nếu định không đồng với dễ nảy sinh mâu thuẫn Hãy đưa định thật sáng suốt sau cân nhắc thảo luận kỹ với nhóm Kỹ chất vấn: Qua cách thức người đặt câu hỏi, nhận biết mức độ tác động lẫn nhau, khả thảo luận, đưa vấn đề cho thành viên khác họ Nguyên tắc chất vấn phải tinh thần tơn trọng đối tác, giàu thiện chí; khơng chất vấn dài; không chất vấn thái độ gay gắt; mội dung chất vấn cần rõ ràng, không mơ hồ 8.Tôn trọng người khác: Mỗi thành viên nhóm phải tơn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Thực chất tôn trọng người khác tức tơn trọng Tơn trọng hình thức khích lệ tinh thần, hỗ trợ cho lịng nhiệt tâm cơng việc Kỹ phối hợp: Đây kỹ quan trọng q trình làm việc nhóm Thiếu khả phối hợp nhóm rời rạc, mục tiêu làm việc nhóm khơng thể thực Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Sự phối hợp đòi hỏi phải biết rõ cơng việc mối quan hệ tương tác với thành viên nhóm Phối hợp cần đồng quán 10 Luôn người Làm việc tập thể, bạn muốn hay muốn theo thời gian riêng Hãy ln người giờ, đừng thành viên nhóm phải chờ đợi bạn Hay bắt họ phải nhắc lại thảo luận từ trước bạn đến Hãy tập cho thói quen để người tôn trọng bạn thể bạn tôn trọng người Tài liệu tham khảo: https://jobsgo.vn/blog/lam-the-nao-de-lam-viec-nhom-hieu-qua/ https://dtbd.moha.gov.vn/uploads/resources/admin/CDLD/Chuyen %20Vien/ChuyenDe13.pdf https://trinhducduong.com/lam-viec-nhom-la-gi/ https://kenhtuyensinh.vn/ly-thuyet-co-ban-ve-ky-nang-lam-viec-nhomcach-phat-trien-nhom https://viblo.asia/p/nhung-nguyen-tac-nen-tuan-theo-khi-lam-viec-nhomMgNeWYQEvYx https://www.google.com/amp/s/giatricuocsong.org/ky-nang-la-gi/amp/ Ths Nguyễn Võ Huệ Anh, Ths Lê Thị Thúy Hà, Ts Nguyễn Thị Vân Thanh, CN Hồ Thanh Trúc (2014) Kỹ làm việc nhóm, Trường Đại Học Tài Chính – Marketing (https://www.google.com/url? sa=t&source=web&rct=j&url=https://iae.ufm.edu.vn/Resources/Docs/Su bDomain/iae/Ky%2520nang%2520mem/Tai %2520lieu/2.KLN.pdf&ved=2ahUKEwjMyuWbgPLyAhWOe94KHRM mBXUQFnoECDIQAQ&usg=AOvVaw0hr55_3aClDt0aDPVBH8UJ ) Kỹ làm việc nhóm gì? ( https://daotaoquanlycaptrung.blogspot.com/2014/06/ky-nang-lam-viecnhom-la-gi.html?fbclid=IwAR1fqVcXgc7mUUlzJjGExiWLFsGJFNWqJCoYpgbH6PIeiwvrzjwEat18Oc&m=1 ) Tâm lý học xã hội ...- Kỹ năng: khả vận dụng kiến thức, hiểu biết người để thực việc đó, việc nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, chun mơn việc liên quan cảm xúc, sinh tồn, giao tiếp Kỹ làm việc nhóm: kỹ tương... lập nhóm để tận dụng lợi khác biệt Kết luận: Như vậy, bạn có biết làm để làm việc với cách tốt Đồng thời, làm được, cảm thấy hạnh phúc làm việc môi trường lợi ích chung Các kỹ làm việc nhóm: ... Bất kể làm việc hay làm việc nhóm bạn cần phải luyện cho thân kỹ có trách nhiệm với công việc giao Nếu bạn làm việc độc lập, có vấn đề xảy có bạn người phải chịu trách nhiệm Tuy nhiên, làm việc