Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 1 Qun tr Ngun Nhân lc ào to và Phát trin Nguyn Hu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development University of Economics – Hochiminh City Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn “ có c mt lc lng lao ng và mt công ty tm c th gii, các công ty phi to ra và nuôi dng mt môi trng trong ó có vic hc tp và ào to liên tc, không ngng, gn chúng vi các mc tiêu chin lc, và s chia s kin thc trong toàn công ty. Thc hin iu này s giúp to ra và chun b cho ngi lao ng lãnh nhiu ngha v hn và t gii quyt các vn . H cn iu này  duy trì tinh cnh tranh trong ngành.” Michael A. Johnston Chairman, Merrill Lynch Credit Corporation 1997 Malcolm Baldrige National Quality Award Winner Hc tp và ào to & Phát trin Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 2 Qun tr Ngun Nhân lc Hc tp và ào to & Phát trin   ng c hc tp ng c hc tp Vic hc tp c cng Vic hc tp c cng c bi t chc c bi t chc Thc tp và Thc tp và các hot ng các hot ng Nhng hành vi mi c Nhng hành vi mi c   ánh giá là có ý ngha ánh giá là có ý ngha Nhng ni dung c Nhng ni dung c truyn t mt cách có truyn t mt cách có hiu qu hiu qu Nhng ni dung c Nhng ni dung c chuyn vào ni làm vic chuyn vào ni làm vic       H H       Nhng K nng ca Th k 21 Ngun: Báo cáo ca b Thng mi, Giáo dc, Lao ng M. January 1999 T chc ni làm vic T chc ni làm vic Thit k công vic Thit k công vic K nng ca NL K nng ca NL Qun lý lc lng L Qun lý lc lng L Truyn t Truyn t Ra quyt nh Ra quyt nh Tng nc, Chc nng, Cng ngc Mng, Mng các i, Linh hot Hp; làm mt vic; n gin hóa; tiêu chun hóa Rng; làm nhiu vic; nhiu ngha v Chuyên môn hóa a k nng H thng mnh lnh, kim soát T qun Trên xung; nhu cu bit a chiu; bc tranh tng th Chui mnh lnh – Trên xung T qun Ch dn Ch dn Các th tc vn hành c nh, c tiêu chun hóa Các th tc trong iu kin !"#ng xuyên thay i T ch ca NL T ch ca NL Thp Cao Kin thc ca NL Kin thc ca NL v t chc v t chc Hp Rng Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 3 Qun tr Ngun Nhân lc Bi cnh cho thc hin trong mt t chc “Mi” Mng quan h Làm vic theo i Cu trúc theo i Phát trin các liên minh Mng àm phán Phát trin h thng ng viên Qun lý biên gi$i Linh hot a nhim v Qun lý lc lng lao ng H%c tp a dng Lng nghe, thông cm H thng Qun lý xung t Quan h v$i các nhân vt h&u quan Toàn cu Truyn t a vn hóa Hi nhp a biên gi$i áp ng v$i òi hi a phng Ngun: Ancona, at al., (2003). “Organizational Behavior & Processes: Managing for the Future.” Nhng Nng lc Quan trng  Dch v khách hàng  Gii quyt vn  & ra quyt nh  Truyn t  Làm vic ng i  T th hin & phát trin  nh hng  Hc tp liên tc, sut i Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 4 Qun tr Ngun Nhân lc Hc tp Hc tp là vic din ra ngay trong bn thân ngi hc và nó là cái cá nhân ca ngi y. Hc tp ch xy ra khi mt cá nhân cm thy mt nhu cu, th hin nhng n lc ca mình  tha mãn nhu cu ó, và có c nhng tho mãn vi kt qu ca nhng n lc ó. After Leagans, 1971. Hc tp  Hc liên quan n s thay  i  Hc tp là tt c nhng thay  i trong hành vi mà iu này xy ra nh là kt qu ca nhng kinh nghim  S thay  i din ra trong bn thân ngi hc khi giáo dc và ào to áp !ng c nhu cu và giúp cho cá nhân ngi hc thích !ng tt hn vi mt môi trng c th. Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 5 Qun tr Ngun Nhân lc Hc tp Các thuyt v Hc tp  iu kin c in  iu kin hot ng  Hc tp xã hi Hc tp ca Ngi ln Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 6 Qun tr Ngun Nhân lc Nhng Hàm ý i vi ào to         Ngi thc hin có t duy  K nng  Kin thc  Hành vi  Giá tr êu nng lc ( Vd. Phân tích, truyn t, sáng to, h%c tp và t phát trin, gii quyt vn  Nng lc Ngh nghip Bn vng Cheetham & Chivers (1998) and Kolb (1984)  Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 7 Qun tr Ngun Nhân lc Thit k H thng ào to  "ánh giá nhu cu ào to  Bo m s s#n sàng ca NL" cho vic ào to  To ra môi trng hc tp  Bo m s chuyn vic hc thành hành ng ti ni làm vic  Chn la các phng pháp ào to  Lng giá các chng trình ào to Thách thc trong ào to  "ào to có phi là gii pháp cho vn ?  Các mc tiêu ào to có rõ ràng và thc t?  "ào to có phi là mt u t tt, có hiu qu?  "ào to có c xy ra nh mong mun? Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 8 Qun tr Ngun Nhân lc ánh giá Nhu cu ào to & Phát trin Phân tích nhu cu Xác nh các M c tiêu ào to & Phát trin Xác nh các tip cn ánh giá Nhu cu ào to • Lut pháp • Thiu các k nng c bn • Thc hin nhim v ti • Công ngh m$i • òi hi ca khách hàng • Sn phm m$i • Tiêu chun thc hin '() "n • Công vic m$i • H tr chin lc kinh doanh Lý do • Ng#i h%c cn h%c iu gì? • Ai là ng#i cn c h%c? • Loi hình o to • Tn s ào to • Thuê hay t làm • ào to hay thc hin thông qua các hình thc khác nh tuyn la ho*c thit k li công vic Kt c c Phân tích T chc Phân tích Nhim v Phân tích Con ngi Bi cnh H% cn ào to iu gì? Ai là ng#i cn c ào to Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 9 Qun tr Ngun Nhân lc Bo m s Sn sàng ca NL cho vic ào to To ra Môi trng Hc tp Mc tiêu ào to Nhng ni dung thit thc, có ý ngh$a Nhng c hi thc tp Nhng phn hi Quan tâm, thích !ng vi phong các hc tp Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 10 Qun tr Ngun Nhân lc Phát trin Chng trình ào to M c tiêu Ni dung Các hot ng ging dy & hc tp ánh giá Bo m s Chuyn vic Hc thành Hành ng ti Ni làm vic Môi trng cho vic chuyn [...]... ào t o & Phát tri n C"p ol ng 1 Ph n ng c a ng #i h%c ào t o 2 Vi c ti p thu n i dung ào t o c+a ng #i h%c 3 Vi c ng #i h%c s, d ng nh&ng ki n th c và k n ng m$i c a h% vào công vi c 4 Thu nh p c a công ty t- ào t o (ROI) Phát tri n Ch i v$i vi c ào t o t i th#i i m ng trình ào t o Chu" + (, / 01 2 ) ( 3 ) 2 - 1 4 , 5 3 6 ) 7 5 ,) # 8 % Nguy n H u Lam, Ph.D 16 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri... Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri n NL Qu n lý s nghi p và h th ng ho ch phát tri n NL" nh T ánh giá Ki m tra tính th c t Xác nh m c tiêu K ho ch hành ng Phát tri n NL Trách nhi m c a công ty Trách nhi m c a NL ! Nh n d ng các c h i và các nhu c u cho vi c hoàn thi n Nh n d ng các nhu c u là th c t phát tri n Cung c p nh ng thông tin ánh giá nh n d ng i m m nh, i m y u, quan tâm, và giá tr Truy + t ánh... u bi t t t h n, gi i quy t các v n và ra quy t nh t t h n, ng viên ng i lao ng thu c nh ng l i ích t) các c h i 17 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri n NL Quan h gi a phát tri n và ào t o ÀO T'O Chú tr ng Hi n t i S! d ng kinh nghi m Th p làm vi c PHÁT TRI&N T ng lai Cao M c tiêu Chu'n b cho công vi c hi n t i Chu'n b cho s thay S tham gia B*t bu c T nguy n i Phát tri n NL ! Nguy n H u Lam, Ph.D... i làm quen, hoà nh p vào các nhóm làm vi c Ch ng trình nh h ng T o ra nh ng kinh nghi m ban u t t #p cho nh ng ng i lao ng m i Nh ng i m C b n trong "nh h Nh ng i m c n quan tâm khi ho ch h ng N- - Ch Nguy n H u Lam, Ph.D * ) * ) 3 : , ;) 4 3 4 / , nh m t ch ng trình ng nh 9 9 / , 9 21 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Các K thu t ph bi n trong Phát tri n Qu n lý Bài t p b túi Bài t p nhóm thi u ng... NL" phù h p v i các k ho ch dài h n c a công ty - / 0 Nguy n H u Lam, Ph.D # $ % ! & " $ ' ( ) * #& + , Nh n d ng m c tiêu và ph ng pháp xác nh quá trình t t i m c tiêu B o m SMART, Và giúp NL" t t i m c tiêu ! Nh n d ng các b c và l ch trình t t i m c tiêu Nh n d ng các ngu n l c NL" c n + t t i m c tiêu, bao g m các khóa h c, các kinh nghi m làm vi c, và các quan h " 20 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch M... c t p hi n t i Cung c p cho h m t c h i ki m tra và hành ng K t thúc bài h c m t cách hi u qu Nguy n H u Lam, Ph.D 14 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch L ng giá các Ch ng 5 ng trình ào t o Các k t c c v nh n th!c v thái , tình c m v hành vi K t qu L Ki m ng giá ào t o & Phát tri n nh vi c th c hi n tr c và sau L ng giá c a ng i c ào t o v ch ng trình ào t o & phát tri n Các ngu!n thông tin tin l ng giá Nh ng... Ph.D " 18 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri n NL Mô hình h p tác trong phát tri n s nghi p: Công c Công c ngu n l Công c trung Công c Công c ho ch nh k th)a giúp t ch!c ho ch nh dài h n: ho ch nh c cho các m c tiêu dài h n khuy n khích s h i nh p cho các nhà qu n lý c p ng viên c a nh ng nhà qu n lý c p th p cho s thuyên chuy n Phát tri n NL Các ph ng pháp phát tri n NL" Giáo d c chính th!c "ánh... Quan h gi a ào t o và Phát tri n "ào t o M t n l c c a t ch!c thúc 'y vi c h c t p v KSAs liên quan t i công vi c Nh(m giúp t ch!c ho t ng v i hi u su t cao h n Nh(m nâng cao n%ng su t c a ng i lao ng " c s& d ng làm phù h p v i nh ng thay i trong t ch!c Nguy n H u Lam, Ph.D Phát tri n Liên quan t i vi c d y cho ng i lao ng nh ng ki n th!c, k n%ng c n thi t cho công vi c hi n t i và t ng lai Giúp các... ng trình ào t o Nhi m v và công vi c c h i nh p thông qua nh ng nh ngh$a r ng v công vi c hay các i a ch!c n%ng Ng i lao ng c t kh i x ng và giao nhi u trách nhi m h n Ng i lao ng gi i quy t v n trong nh ng tình hu ng m i l Tr ng tâm là s hoàn thi n liên t c Ng i lao ông c n hi u ch!c n%ng c a mình trong b i c nh m c tiêu l n c a t ch!c Ch d n giúp làm T ng vi c H c t p, Ghi nh và Chuy n Nguy n H u Lam,... Tái ào t o (Retraining) "ào t o xuyên/ a ch!c n%ng (Cross-functional training) "ào t o theo i (Team training) "ào t o sáng t o (Creativity training) "ào t o c b n (Literacy training) "ào t o làm vi c v i s a d ng (Diversity training) "ào t o v kh ng ho ng (Crisis training) "ào t o v d ch v khách hàng (Customer service training) Ph ng pháp ào t o & Phát tri n Các ch Các ch Nguy n H u Lam, Ph.D ng trình . nh&ng kin thc và k nng m$i ca h% vào công vic 4 Thu nhp ca công ty t- ào to (ROI) Phát trin Chng trình ào to Chu"+, (-  ./  01  2 3 )() 2 - 1 4, 53) 67   8  %  5. ,)#   Chng. Award Winner Hc tp và ào to & Phát trin Chng 5 Nguyn Hu Lam, Ph.D. 2 Qun tr Ngun Nhân lc Hc tp và ào to & Phát trin   ng c