Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh MỤC LỤC PHẦN I: LÝ THUYẾT 2 TRI THỨC VÀ QUẢN TRỊ TRI THỨC 2 1. Định nghĩa 2 1.1 Định nghĩa Tri thức: 2 1.2 Định nghĩa Quản trị tri thức: 3 2. Lịch sử Quản trị tri thức: 3 3. Nghiên cứu 4 4. Phạm vi 5 5. Chiến lược 5 6. Động lực 6 7. Công nghệ 6 8. Quản lý kiến thức và hợp tác 7 10. Nhu cầu dẫn tới quản trị tri thức 8 10.1 Xuất phát từ nhu cầu nhân sự 8 10.2 Xuất phát từ nhu cầu kinh tế 9 10.3 Công nghệ và nhu cầu về một hệ thống quản trị tri thức 10 10.4 Cơ cấu tổ chức và nhu cầu về một hệ thống quản trị tri thức 11 PHẦN II: BÀI TẬP VÀ DEMO CHƯƠNG TRÌNH 13 MÃ NGUỒN CHƯƠNG TRÌNH QUY CHẾ HS-SV 13 HÌNH ẢNH CHẠY DEMO 17 HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 1 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh PHẦN I: LÝ THUYẾT TRI THỨC VÀ QUẢN TRỊ TRI THỨC 1. Định nghĩa 1.1 Định nghĩa Tri thức: Tri thức hay kiến thức có nhiều ý nghĩa tùy theo văn cảnh, nhưng lúc nào cũng có liên quan với những khái niệm như hiểu biết, ý nghĩa, thông tin, giảng dạy, giáo dục, giao tiếp, diễn tả, học hỏi và kích thích trí óc. Môn học về tri thức được gọi nhận thức luận. Trong nhận thức luận, một định nghĩa phổ biến của tri thức là nó bao gồm ba tiêu chí khả tín, xác thực, và chứng minh được. Tri thức là: -Các thông tin, các tài liệu, các cơ sở lý luận, các kỹ năng khác nhau, đạt được bởi một tổ chức hay một cá nhân thông qua các trải nghiệm thực tế hay thông qua sự giáo dục đào tạo; các hiểu biết về lý thuyết hay thực tế về một đối tượng, một vấn đề, có thể lý giải được về nó; -Là những gì đã biết, đã được hiểu biết trong một lĩnh vực cụ thể hay toàn bộ, trong tổng thể; -Các cơ sở, các thông tin, tài liệu, các hiểu biết hoặc những thứ tương tự có được bằng kinh nghiệm thực tế hoặc do những tình huống, hoàn cảnh cụ thể. Những tranh cãi về mặt triết học nhìn chung bắt đầu với phát biểu của Plato: tri thức như là những vấn đề đã minh chứng (justified true belief). Tuy nhiên không có một định nghĩa chính xác nào về tri thức hiện nay được mọi người chấp nhận, có thể bao quát được toàn bộ, vẫn còn nhiều học thuyết, các lý luận khác nhau về tri thức. Tri thức giành được thông qua các quá trình nhận thức phức tạp: quá trình tri giác, quá trình học tập, tiếp thu, quá trình giao tiếp, quá trình tranh luận, quá trình lý luận, hay kết hợp các quá trình này. Tri thức có 2 dạng tồn tại chính là tri thức ẩn và tri thức hiện. Tri thức hiện là những tri thức được giải thích và mã hóa dưới dạng văn bản, tài liệu, âm thanh, phim, ảnh,… thông qua ngôn ngữ có lời hoặc không lời, nguyên tắc hệ thống, chương trình máy tính, chuẩn mực hay các phương tiện khác. Đây là những tri thức đã được thể hiện ra ngoài và dễ dàng chuyển giao, thường được tiếp nhận qua hệ thống giáo dục và đào tạo chính quy. Tri thức ẩn là những tri thức thu được từ sự trải nghiệm thực tế, dạng tri thức này thường ẩn trong mỗi cá nhân và rất khó “mã hóa” và chuyển giao, thường bao gồm: niềm tin, giá trị, kinh nghiệm, bí quyết, kỹ năng VD: Trong bóng đá, các cầu thủ chuyên nghiệp có khả năng cảm nhận bóng rất tốt. Đây là một dạng tri thức ẩn, nó HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 2 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh nằm trong mỗi cầu thủ. Nó không thể “mã hóa” thành văn bản, không thể chuyển giao, mà người ta chỉ có thể có bằng cách tự mình luyện tập. Có nhiều cách hiểu về quản trị tri thức, dưới đây là một số định nghĩa đã được đưa ra: 1.2 Định nghĩa Quản trị tri thức: - Quản trị tri thức là tạo ra tri thức, và việc này được nối tiếp với việc thể hiện kiến thức, truyền bá và sử dụng kiến thức, và sự duy trì (lưu giữ, bảo tồn) và cải biên kiến thức. - Quản trị tri thức là quá trình của việc quản lý một cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng các nhu cầu hiện hữu, để nhận ra và khai thác những tài sản tri thức hiện có và có thể đạt được và để phát triển những cơ hội mới. - Quản trị tri thức là hoạt động mà hoạt động này quan tâm tới chiến lược và chiến thuật để quản lý những tài sản mà trọng tâm là con người. Quản lý tri thức (Knowledge management- KM) trong một tổ chức là tập hợp các quá trình sáng tạo, tập hợp, lưu trữ, duy trì và phổ biến/chia sẻ tri thức. Quản lý tri thức (KM) bao gồm một loạt các chiến lược và thực hành được sử dụng trong một tổ chức xác định, tạo, đại diện, phân phối, và cho phép áp dụng những hiểu biết và kinh nghiệm. hiểu biết và kinh nghiệm như vậy bao gồm kiến thức, hoặc thể hiện ở các cá nhân hoặc nhúng vào trong quá trình tổ chức hoặc thực hành. Quản lý nguồn nhân lực các công ty lớn và các tổ chức phi lợi nhuận có nguồn tài nguyên dành riêng cho những nỗ lực KM nội bộ, thường là một phần của chiến lược kinh doanh. Một số công ty tư vấn cũng có cung cấp chiến lược và tư vấn liên quan đến KM cho các tổ chức này. KM nỗ lực thường tập trung vào mục tiêu tổ chức như cải thiện hiệu suất, lợi thế cạnh tranh, đổi mới, việc chia sẻ bài học kinh nghiệm, hội nhập và cải tiến liên tục của tổ chức. KM nỗ lực trùng với tổ chức học tập, và có thể phân biệt rằng bằng cách tập trung nhiều hơn về quản lý kiến thức như là một tài sản chiến lược và tập trung khuyến khích việc chia sẻ kiến thức. KM nỗ lực có thể giúp các cá nhân và các nhóm để chia sẻ những hiểu biết có giá trị tổ chức, để giảm bớt công việc không cần thiết, để giảm thời gian đào tạo cho nhân viên mới, giữ lại vốn trí tuệ như là nhân viên doanh thu trong một tổ chức, và để thích ứng với thay đổi môi trường và thị trường. 2. Lịch sử Quản trị tri thức: KM nỗ lực có một lịch sử lâu dài, để bao gồm các thảo luận trong công việc hằng ngày, diễn đàn thảo luận, các thư viện công ty, tập huấn nghiệp vụ và các chương trình tư vấn. Gần đây, với gia tăng sử dụng máy tính trong thế kỷ 21, sự thích nghi cụ thể của công nghệ như cơ sở kiến thức, các hệ thống chuyên gia, các kho kiến thức, hỗ HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 3 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh trợ nhóm các hệ thống quyết định, mạng nội bộ, và máy tính hỗ trợ đã được giới thiệu để nâng cao hơn nữa những nỗ lực. Gần đây với sự ra đời của Web 2.0, các khái niệm về quản lý kiến thức đã phát triển hướng tới một tầm nhìn chi tiết dựa trên những người tham gia và sự nổi lên. Dòng này được gọi là tiến hóa . Tuy nhiên, có một cuộc tranh luận đang diễn ra và thảo luận là để cho dù doanh nghiệp 20 chỉ là một mốt nhất thời mà không mang theo bất cứ điều gì mới hoặc hữu ích hay cho dù đó là tương lai của quản lý tri thức . 3. Nghiên cứu Một loạt các suy nghĩ về việc kỷ luật KM tồn tại mà không có thỏa thuận thống nhất; phương pháp tiếp cận khác nhau tùy theo tác giả và nhà trường. Như các cuộc tranh luận học thuật đã tăng về cả lý thuyết và thực hành của KM, để bao gồm các quan điểm sau đây: KM nổi lên như là một chuyên ngành khoa học trong những năm 1990. Năm 2001, Thomas Stewart, cựu biên tập viên Tạp chí FORTUNE, xuất bản một câu chuyện bao gồm làm nổi bật tầm quan trọng của vốn trí tuệ của các tổ chức. Từ khi thành lập, kỷ luật KM đã được dần dần tiến tới hạn học tập. Trước tiên, có một xu thế hướng tới hợp tác cao giữa các học giả, đặc biệt, đã có một thả trong các ấn phẩm đơn giả. Thứ hai, vai trò của các học viên đã thay đổi. đóng góp của họ để nghiên cứu học thuật đã được giảm đáng kể từ 30% các khoản đóng góp tổng thể lên đến 2002, chỉ 10% vào năm 2009 Trung tâm tập trung vào công nghệ, lý tưởng những người mà tăng cường chia sẻ kiến thức và sáng tạo. Tổ chức tập trung vào việc làm thế nào một tổ chức có thể được thiết kế để tạo thuận lợi cho quá trình kiến thức tốt nhất. Sinh thái với một tập trung vào sự tương tác của người dân, bản sắc, kiến thức, và các yếu tố môi trường như là một hệ thống thích nghi phức tạp giống như một hệ sinh thái tự nhiên. Bất kể các trường tư tưởng, thành phần cốt lõi của KM bao gồm con người, quy trình, Công nghệ, Văn hóa, cấu trúc, Công nghệ, phụ thuộc vào quan điểm cụ thể .KM khác nhau của tư tưởng bao gồm ống kính khác nhau mà qua đó KM có thể được xem và giải thích, bao gồm: phân tích mạng xã hội, vốn trí tuệ, phức tạp khoa học, tạo dựng, lý thuyết thông tin. Sự liên quan thực tế của nghiên cứu học tập tại KM đã được nghiên cứu hành động gợi ý là có liên quan nhiều hơn và sự cần thiết để dịch các kết quả trình bày trong tạp chí chuyên ngành . HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 4 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh 4. Phạm vi Các khuôn khổ khác nhau để phân biệt giữa kiến thức tồn tại. Một đề xuất khuôn khổ cho các loại kích thước của kiến thức phân biệt giữa kiến thức tacit và kiến thức rõ ràng. Tacit kiến thức đại diện cho kiến thức mà một cá nhân có thể không nhận thức được ý thức, chẳng hạn như làm thế nào họ hoàn thành nhiệm vụ cụ thể. Vào cuối của quang phổ đối diện, rõ ràng kiến thức đại diện cho kiến thức mà cá nhân tổ chức có ý thức trong tập trung tinh thần, trong một hình thức có thể dễ dàng truyền đạt đến người khác. Sớm nghiên cứu đề xuất rằng một nỗ lực KM thành công cần phải chuyển đổi kiến thức tacit vào kiến thức rõ ràng để chia sẻ nó, nhưng các nỗ lực cùng cũng phải cho phép cá nhân nội hóa và làm cho cá nhân có ý nghĩa bất kỳ kiến thức hệ thống hóa lấy từ các nỗ lực KM. KM tiếp theo nghiên cứu cho rằng sự khác biệt giữa kiến thức tacit và kiến thức rõ ràng đại diện cho một sự đơn giản và khái niệm về kiến thức rõ ràng là tự mâu thuẫn. Cụ thể, đối với kiến thức được thực hiện rõ ràng, nó phải được dịch ra thông tin .Sau đó, Ikujiro Nonaka đề xuất một mô hình mà xem xét một quá trình tương tác giữa kiến thức leo thang giữa kiến thức rõ ràng và kiến. Trong mô hình này, kiến thức sau một chu kỳ, trong đó hàm ý kiến thức là "chiết xuất" để trở thành rõ ràng kiến thức, và kiến thức rõ ràng là thành kiến thức tiềm ẩn. Một khuôn khổ đề xuất thứ ba cho các loại kích thước của kiến thức phân biệt giữa việc tạo ra thăm dò của tri thức mới với việc chuyển giao, khai thác kiến thức thành lập một nhóm, tổ chức, hoặc của cộng đồng. Hợp tác môi trường như cộng đồng của thực hành hoặc sử dụng các công cụ tính toán xã hội có thể được dùng để tạo và chuyển giao kiến thức cả hai. Một khuôn khổ đề nghị thứ hai cho các loại kích thước của kiến thức phân biệt giữa kiến thức nhúng của một hệ thống bên ngoài của một cá nhân con người (ví dụ, một hệ thống thông tin có thể có kiến thức nhúng vào trong thiết kế của nó) và thể hiện kiến thức đại diện cho một khả năng học được của một cơ thể con người của thần kinh và nội tiết hệ thống. 5. Chiến lược Kiến thức có thể được truy cập ở ba giai đoạn: trước, trong hoặc sau khi hoạt động liên quan đến KM. các tổ chức khác nhau đã cố gắng nắm bắt kiến thức ưu đãi khác nhau, bao gồm cả việc trình tích hợp các nội dung bắt buộc và phần thưởng vào kế hoạch đo lường hiệu suất. Sự tranh cãi về việc liệu có tồn tại hay không khuyến khích làm việc trong lĩnh vực này và không có sự đồng thuận đã nổi lên. Một chiến lược KM liên quan đến việc chủ động quản lý kiến thức (đẩy chiến lược). Trong trường hợp như vậy, cá nhân phấn đấu để mã hóa một cách rõ ràng kiến thức của mình vào một kho kiến thức chung, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu, cũng như HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 5 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh kiến thức lấy họ cần các cá nhân khác đã cung cấp cho kho. Điều này cũng thường được gọi là Pháp điển hóa cách tiếp cận để KM. Một chiến lược KM liên quan đến cá nhân có yêu cầu kiến thức của các chuyên gia liên kết với một vấn đề cụ thể trên cơ sở hoc quảng cáo (kéo chiến lược). Trong trường hợp như vậy, chuyên gia về cá nhân có thể cung cấp những hiểu biết của mình cho người cụ thể hay những người cần. Điều này cũng thường được gọi là phương pháp tiếp cận Cá nhân để KM. Các lĩnh vực khác chiến lược quản lý cho các công ty bao gồm: thưởng (như một phương tiện để thúc đẩy chia sẻ kiến thức), qua dự án học tập,sau khi đánh giá hành động, kể chuyện, kiến thức lập bản đồ cộng đồng của thực hành, thư mục chuyên gia, thực hành tốt nhất chuyển giao, thẩm quyền quản lý mối quan hệ chủ-người học việc, hợp tác công nghệ gần & kiến trúc, đo lường và báo cáo vốn trí tuệ. 6. Động lực Làm nội dung có sẵn kiến thức gia tăng trong việc phát triển và cung cấp sản phẩm và dịch vụ Một số tồn tại như là yêu cầu để các động lực hàng đầu của tổ chức để thực hiện một nỗ lực KM. Xem xét tiêu biểu lái xe một nỗ lực KM bao gồm:Đạt được ngắn hơn chu kỳ phát triển sản phẩm mới, Tạo điều kiện và quản lý đổi mới và tổ chức học tập, Tận dụng các chuyên gia của người dân trên toàn tổ chức, Tăng kết nối mạng giữa các cá nhân trong và ngoài Quản lý môi trường kinh doanh và cho phép các nhân viên để có được những hiểu biết có liên quan và ý tưởng phù hợp với công việc của họ Quản lý vốn trí tuệ và tài sản trí tuệ trong lực lượng lao động (chẳng hạn như giám định và bí quyết sở hữu bởi các cá nhân quan trọng) Cuộc tranh luận tồn tại cho dù KM là nhiều hơn một mốt qua, mặc dù tăng số lượng nghiên cứu trong lĩnh vực này hy vọng có thể giúp trả lời câu hỏi này, cũng như tạo sự đồng thuận về những gì các yếu tố của KM giúp xác định sự thành công hay thất bại của những nỗ lực đó. 7. Công nghệ Gần đây hơn, phát triển các công cụ máy tính xã hội đã cho phép phi cấu trúc hơn, tự quản hoặc hệ sinh thái cách tiếp cận để chuyển giao, nắm bắt và tạo ra các kiến thức, bao gồm cả sự phát triển của các hình thức mới của các cộng đồng, mạng lưới, hoặc tổ chức. Tuy nhiên các công cụ như phần lớn vẫn dựa trên văn bản và mã số, và vì thế đại diện cho chuyển giao kiến thức rõ ràng. Những công cụ này phải đối mặt với thách thức trong chưng cất có ý nghĩa tái sử dụng được kiến thức và đảm bảo rằng nội dung của họ được truyền thông qua các kênh đa dạng . HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 6 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh Phần mềm công cụ trong kiến thức quản lý là một tập hợp các công nghệ và không nhất thiết phải mua lại như là một giải pháp phần mềm duy nhất. Hơn nữa, kiến thức quản lý các công cụ phần mềm có lợi thế của việc sử dụng các tổ chức hiện có cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Tổ chức, các nhà sản xuất quyết định kinh doanh dành rất nhiều nguồn lực và đầu tư nhiều cho công nghệ mới nhất, hệ thống và cơ sở hạ tầng để hỗ trợ quản lý kiến thức. Điều bắt buộc là các khoản đầu tư được xác nhận đúng, thực hiện một cách khôn ngoan và rằng các công nghệ thích hợp nhất và các công cụ phần mềm được lựa chọn hoặc kết hợp để tạo điều kiện quản lý kiến thức. Một tập hợp các đặc điểm đó nên hỗ trợ ra quyết định trong việc lựa chọn công cụ phần mềm để quản lý kiến thức có sẵn. Kiến thức quản lý cũng đã trở thành nền tảng trong chiến lược kinh doanh mới nổi như Vòng đời dịch vụ quản lý (SLM) với các công ty ngày càng chuyển sang các nhà cung cấp phần mềm để nâng cao hiệu quả của họ trong các ngành công nghiệp bao gồm, nhưng không giới hạn, ngành công nghiệp hàng không. 8. Quản lý kiến thức và hợp tác Phát triển thêm Web2.0 chiều hướng mới cho quá trình quản lý tri thức. Các công cụ dựa trên web hợp tác, như wiki, đã làm cho nó có thể cho nhân viên công ty để không ngừng đóng góp và thông tin truy cập vào từ kho lưu trữ trung ương. Các công ty thực hiện cơ sở tri thức wiki theo phong cách báo cáo gia tăng đáng kể năng suất một lần là thói quen của contribiting, chia sẻ và truy cập các kiến thức được thấm nhuần. Thế giới ảo tăng thêm cơ hội hợp tác vào quá trình chia sẻ kiến thức. Không giống như các ứng dụng Web2.0, trong thế giới ảo một đội ngũ có thể làm việc đồng bộ. Các thế hệ mới của thế giới ảo công cụ cho phép nhóm nghiên cứu không chỉ gặp gỡ và trao đổi ý tưởng bằng lời nói, nhưng tài liệu đó bằng cách tạo ra các sơ đồ khối và sơ đồ của các khái niệm. 9. Kiến thức quản lý Kiến thức quản lý đã thay đổi hình nền khác nhau, từ thông tin khoa học để quản lý kinh doanh. Một kiến thức quản lý hiệu quả có thể sẽ là những người có một danh mục đầu tư kỹ năng linh hoạt và rất thoải mái với các khái niệm về hành vi tổ chức văn hóa, quy trình, xây dựng thương hiệu và tiếp thị và công nghệ hợp tác. "Kiến thức quản lý" là một vai trò và tên gọi đã đạt được phổ biến trong thập kỷ qua. Vai trò đã phát triển mạnh từ đó của một trong những liên quan đến việc tạo ra và duy trì các kho kiến thức cho một trong đó bao gồm việc ảnh hưởng đến nền văn hóa của một tổ chức đối với chia sẻ kiến thức cải thiện, tái sử dụng, học tập, cộng tác và đổi mới. Kiến thức quản lý chức năng có liên quan với các bộ phận khác nhau trong các tổ chức khác nhau. Nó có thể được kết hợp với chất lượng, bán hàng, nhân sự, Cải HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 7 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh tiến, hoạt động vv và có khả năng được xác định bởi các động lực của KM rằng tổ chức cụ thể. Quản lý tri thức là thuật ngữ gắn liền với những thông tin được tập hợp, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và sử dụng ở hình thức cao hơn là tri thức. Quản trị tri thức là quá trình hệ thống của việc nhận dạng, thu nhận và chuyển tải những thông tin và tri thức mà con người có thể sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh và hoàn thiện. Trên cơ sở tổng kết các định nghĩa khác nhau về quản trị tri thức, McAdam và McGreedy đã chỉ ra rằng chúng thể hiện một miền rộng lớn từ những quan điểm có tính cơ giới (coi tri thức là tài sản) tới quan điểm thiên về định hướng xã hội (tri thức được tạo ra trong tổ chức thông qua những quan hệ xã hội). Các định nghĩa về quản trị tri thức thể hiện nổi bật các đặc tính sau: Quản trị tri thức là một lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận và thực tiễn, và là một lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực. Quản trị tri thức không phải là công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin chỉ là yếu tố hỗ trợ, nhưng lại đóng vai trò rất quan trọng trong việc quản trị tri thức: Quản trị tri thức lấy yêu tố con người làm trọng tâm. 10. Nhu cầu dẫn tới quản trị tri thức 10.1 Xuất phát từ nhu cầu nhân sự Từ khía cạnh nhân sự, những nhu cầu về việc tăng việc trao đổi, chia sẻ và sáng tạo trong các nhóm hoạt động gồm nhiều lĩnh vực khác nhau là một trong những lý do chính dẫn tới việc xây dựng quản trị tri thức. Bên cạnh đó, nhu cầu tăng khả năng xử lý của nhân viên trong các tình huống phức tạp và lưu giữ những tri thức khi các nhóm làm việc tan rã hay tái lập cũng khiến việc xây dựng hệ thống QTTT trở nên cần thiết. Thứ nhất, nhu cầu về việc đẩy mạnh trao đổi, chia sẻ và sáng tạo trong các nhóm hoạt động ngày càng lớn hơn. Lí do là vì các công ty đang có xu hướng kết hợp với nhau để tăng khả năng cạnh tranh. Do đó, nhân viên trong các công ty khác nhau thường xuyên phải làm việc với nhau. Hơn nữa, để phát triển một sản phẩm đòi hỏi phải có sự kết hợp của nhiều lĩnh vực khác nhau (thiết kế, kĩ thuật, marketing, v.v.). Nói cách khác, thành viên của một nhóm làm việc phải từ các bộ phận khác nhau, mà họ thường chỉ biết rõ về lĩnh vực chuyên môn của mình mà thiếu những hiểu biết cần thiết về các lĩnh vực khác. Sự khác biệt về văn hóa cũng có thể gây khó khăn trong quá trình làm việc nhóm. Vì vậy, việc tăng khả năng và hiệu quả làm việc nhóm, mà điển hình là việc chia sẻ và trao đổi, của các thành viên trong nhóm là vô cùng cần thiết. Quản trị tri thức có thể trở thành lời giải tối ưu cho bài toán này, bởi vì nó thúc đẩy thảo luận và chia sẻ tri thức trong nhóm và tổ chức. HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 8 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh Lí do thứ hai là về việc các nhóm làm việc được thành lập và giải tán . Hiện nay, các nhóm làm việc thường được thành lập để giải quyết những vấn đề, những dự án trong thời gian ngắn. Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, các nhóm này thường được giải tán, thành viên trở về với công việc thường ngày hoặc tham gia các nhóm làm việc khác, nơi mà khả năng chuyên môn của họ có giá trị hơn là tri thức thu được ở các lĩnh vực khác trong dự án. Điều quan trọng là, những tri thức đó lại không được lưu trữ lại, trở thành “tài sản cá nhân” của nhân viên. Khi nhân viên đó ra đi, tri thức của công ty cũng mất đi theo. Quản trị tri thức có thể giúp công ty giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, bởi vì trong đó có quá trình “nắm bắt” các tri thức ẩn – qua các quá trình trao đổi trực tiếp và việc lưu trữ tri thức ẩn dưới dạng hiện. Ngoài ra, trong thời đại kinh tế cạnh tranh khốc liệt hiện nay, đòi hỏi về kĩ năng và khả năng ra quyết định của nhân viên ngày càng cao hơn. Ngày nay, thời gian chính là yếu tố cạnh tranh quyết định giữa mọi công ty. Bạn có thể phải đối mặt với những thay đổi, những sáng tạo bất ngờ từ phía đối thủ, sự chuyển dịch mạnh mẽ của thị trường không ổn định. Công ty của bạn rất có thể sẽ không bắt kịp được những bước tiến của môi trường bên ngoài. Vì vậy, việc phản ứng và ra quyết định trước một tình huống của nhân viên cần phải không những chính xác mà còn phải càng nhanh càng tốt. Điều này đòi hỏi trình độ tri thức của nhân viên phải cao hơn và thông tin phải được cung cấp nhanh chóng, chính xác hơn. Nếu quản trị tri thức tốt, bạn hoàn toàn có thể giải quyết được những vấn đề này. 10.2 Xuất phát từ nhu cầu kinh tế Lý thuyết kinh tế cũ cho rằng mọi tài sản đều dễ bị giảm giá trị khi thu hồi, nhưng điều này không đúng với tri thức. Những quy luật chi phối tri thức thì khác hẳn những quy luật chi phối thế giới vật chất. Ví dụ: Cùng một cái máy tính, khi người A đang sử dụng, những người khác không sử dụng được nữa. Sau khi người A sử dụng và chuyển giao cho người khác, chất lượng máy tính coi như bị hao mòn và giảm giá trị. Nhưng với tri thức, khi một người đang dùng, những người khác cũng có thể sử dụng được. Và tri thức càng sử dụng nhiều thì càng tăng giá trị. Các nhà kinh tế học gọi đó là quy luật tăng lợi nhuận: càng sử dụng, càng cung cấp nhiều giá trị - từ đó tạo ra một chu trình tự tăng cường. Tri thức là biến số duy nhất lý giải nguyên nhân có một khoảng cách ngày càng lớn giữa giá trị thị trường và cơ sở tài sản của một công ty thành đạt. Không như các tài nguyên có giới hạn như đất, vốn, và nhân công, tài sản tri thức và trí tuệ là những nguồn tài khuyên không giới hạn có thể sinh ra nhiều lợi nhuận qua hệ thống sử dụng và ứng dụng chúng. Tri thức rộng giúp bạn có cái nhìn đa chiều về cùng một hiện tượng, một biến đổi bất thường trên thị trường. Từ đó vừa có HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 9 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS. Phan Huy Khánh khả năng chống đỡ, vừa có lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Muốn có được điều này, các doanh nghiệp bắt buộc phải không ngừng sáng tạo, sáng tạo không ngừng nghỉ để bắt kịp với xu thế chung của thời đại. Cứ như thế tri thức ngày càng gia tăng. Quản trị tri thức mang đến cơ hội duy nhất biến tri thức thành hệ thống giúp công ty của bạn tạo ra lợi thế về thời gian giữ cho sự cạnh tranh được liên tục, tạo ra giá trị kinh tế và giá trị thị trường không thể chối cãi được. 10.3 Công nghệ và nhu cầu về một hệ thống quản trị tri thức Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã thay đổi hoàn toàn công việc. Hiện nay chúng ta có thể thu thập và lưu trữ một khối lượng lớn thông tin dễ dàng, truyền tải chúng một cách nhanh chóng. Các công việc được hoàn thành dựa vào công nghệ, đặc biệt là máy tính, ngày càng nhiều. Sự quan trọng của công nghệ là không thể phủ nhận. Nhưng, công nghệ không tạo ra yếu tố cạnh tranh cho công ty của bạn. Bạn vừa sở hữu một công nghệ hoàn toàn mới, giúp công ty bạn vượt lên trên đối thủ của mình. Nhưng, thời gian sau đó, khi mà đối thủ tạo ra công cụ tương tự, hoặc cũng mua công nghệ đó, thì yếu tố cạnh tranh của bạn sẽ bị mất đi. Trong thời đại công nghệ hiện nay thời gian cho một cuộc chạy đua công nghệ như vậy ngày càng ngắn dần, do vậy, chúng ta không thể coi công nghệ như yếu tố cạnh tranh lâu dài. Trong khi đó, công nghệ với hai lợi ích chính là lưu trữ và truyền tải thông tin lại cho phép ta xây dựng một hệ thống lưu trữ và phân phối thông tin hiệu quả. Công nghệ trở thành một nhân tố giúp lưu trữ, phân phối và trao đổi tri thức hữu hiệu. Bằng cách kết hợp công nghệ với quản trị tri thức một cách hiệu quả, công ty có thể tạo ra các yếu tố cạnh tranh mới, nâng cao khả năng cạnh tranh lâu dài của mình. Bên cạnh đó, nhờ có công nghệ phát triển mà các công việc, các quy trình được hoàn thành nhanh chóng và hiệu quả hơn. Vòng đời của sản phẩm, từ lúc được nghiên cứu, sản xuất, tới khi bán ra và các dịch vụ hậu mãi cũng do đó ngắn lại. Các sản phẩm cũng liên tục được nâng cấp và cải tiến, thị trường liên tục thay đổi. Do vậy, thời gian cho ra sản phẩm trở thành một yếu tố sống còn đối với công ty, các quyết định ngày càng phải được đưa ra nhanh chóng và chính xác hơn. Vậy yếu tố nào khiến cho công ty làm được điều này? Công nghệ có thể giúp chúng ta thu thập, lưu trữ, truyền tải thông tin một cách vô cùng hiệu quả, nhưng để biến thông tin thành tri thức, thành quyết định, thì lại cần đến con người và kiến thức, kinh nghiệm của họ. Tri thức chứ không phải công nghệ trực tiếp giúp nhân viên sở hữu nó ra quyết định. Quản trị tri thức, với sự hỗ trợ của công nghệ, có thể giúp cho nhân viên của công ty làm việc hiệu quả hơn, tự mình đưa ra những quyết định sáng suốt hơn, giảm bớt sai lầm và thoả mãn yêu cầu của khách hàng đúng lúc nhất, v.v. HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 10 [...]... Trang 17 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh 2 Điều kiện được làm đồ án tốt nghiệp HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 18 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh 3 Điều kiện được học tiếp: HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 19 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh 4 Điều kiến được thi hết học. . .Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh 10.4 Cơ cấu tổ chức và nhu cầu về một hệ thống quản trị tri thức Cũng giống như công nghệ, cơ cấu tổ chức ngày nay thay đổi quá nhanh.Chính những thay đổi về cơ cấu tổ chức này đã đặt chúng ta vào tình thế không thể không có một hệ thống quản trị tri thức hữu hiệu Hãy thử tưởng tượng rằng, bạn... dong'),nl,chuongtrinh hocbong2(Y):- Y>=8,Y=9,write('Ban duoc loai XUAT SAC'),nl,write('Muc hoc bong cua ban la:1.200.000 dong'),nl,chuongtrinh HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 16 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh HÌNH ẢNH CHẠY DEMO 1 Xếp loại học tập... Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 13 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh hoi1(X):- X>10,write('Dtb phai nho hon hoac bang 10'),nl,hoi hoi1(X):- X10,write('ban nhap sai'),nl,hoclai1(c) /* hocvuot:-write('Ban dang hoc nam... Quốc thì đã dỡ bỏ các hàng rào qui định khiến đầu vào của bạn rẻ hơn Trong khi đó, tại Ấn Độ - nơi các hàng rào thuế quan vẫn còn tồn HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 11 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh tại, đối thủ của bạn đang phảichật vật mua đầu vào với mức giá cao hơn Đột nhiên, Ấn Độ quyết định dỡ bỏ tất cả các hàng rào thuế quan Chuyển gì xảy ra... Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 19 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh 4 Điều kiến được thi hết học phần: HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 20 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức GVHD: PGS.TS Phan Huy Khánh 5 Xếp loại tốt nghiệp: HVTH:Đoàn Cường- Võ Lê Đức Huy& Ninh Văn Anh Trang 21