Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 MỤC LỤC MỤC LỤC 1 KẾT LUẬN…………………………………………………………………94 4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I 3 LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3 1.1. Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc 3 1.1.1. Khái niệm 3 1.1.2. Mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc 3 1.1.3. Tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc 4 1.2. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 6 1.2.1. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc 6 1.2.2. Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức 7 1.2.3. Phản hồ thông tin với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực 7 1.3. Các lỗi cần tránh mắc phải 7 1.4. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc 9 1.4.1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 9 1.4.2. Phương pháp danh mục kiểm tra 10 1.4.3. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 11 1.4.4. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi 11 1.4.5. Phương pháp văn bản tường thuật 12 1.4.6. Phương pháp so sánh 13 1.4.7. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu 13 1.5. Những công việc cần làm để xây dựng và thực hiện một chương trình đánh giá 14 GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 1.5.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá: 14 1.5.2. Lựa chọn người đánh giá: 14 1.5.3. Lựa chọn chu kỳ đánh giá: 14 1.5.4. Đào tạo người chịu trách nhiệm đánh giá: 15 1.5.5. Phỏng vấn đánh giá: 15 1.6. Vai trò của bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực trong công tác ĐGTHCV 15 CHƯƠNG II 16 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 16 THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 16 TRONG CÔNG TY KHO VẬN HÒN GAI - TKV HIỆN NAY 16 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Kho vận Hòn Gai - TKV 16 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 16 2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh 16 2.1.3. Tình hình hoạt động thời gian vừa qua 17 2.1.4. Thuận lợi và khó khăn trong năm 2009 19 2.1.5. Chiến lược của công ty trong năm 2009 20 2.2. Các đặc điểm của công ty liên quan đến công tác đánh giá thực hiện công việc 21 2.2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy 21 2.2.2. Đặc điểm sản phẩm; quy trình công nghệ sản xuất - kinh doanh và đặc điểm các công việc sản xuất – kinh doanh 24 2.2.2.2. Đặc điểm các công việc sản xuất kinh doanh 25 2.2.3. Đặc điểm đội ngũ lao động 27 2.2.4. Tình hình công tác quản trị nhân lực hiện nay 30 2.2.5. Mục tiêu quản lý nhân sự của công ty trong năm 2009 31 2.2.6. Đánh giá chung 32 2.3. Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty 32 GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 2.3.1. Chu kỳ đánh giá và người đánh giá 34 2.3.2. Tiêu chuẩn thực hiện công việc 36 2.3.3. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc mà công ty đang lựa chọn 40 2.3.4. Phản hồi thông tin 59 2.3.5. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công tác quản lý 60 2.3.6. Ý kiến đóng góp của CBCNV trong công ty 65 2.4. Đánh giá công tác đánh giá thực hiện công việc 67 2.4.1 Những ưu điểm đã đạt được 67 2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 68 Chương III CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 70 3.1. Kiến nghị về chiến lược sản xuất kinh doanh và chiến lược quản lý nhân sự 70 3.1.1. Chiến lược sản xuất kinh doanh 70 3.1.2. Chiến lược nhân sự 70 3.2. Nhiệm vụ đặt ra cho công tác đánh giá thực hiện công việc 71 3.3. Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty 73 3.3.1. Kiến nghị về việc xác định đúng đắn mục tiêu quan trọng của hệ thống đánh giá và thực hiện công việc 73 3.3.2. Kiến nghị về người đánh giá và đào tạo người đánh giá 73 3.3.3. Kiến nghị về hoàn thiện hệ thống Tiêu chuẩn thực hiện công việc 74 3.3.4. Kiến nghị về hoàn thiện Phương pháp đánh giá thực hiện công việc 74 3.3.5. Kiến nghị về hoàn thiện khâu phản hồi thông tin 90 GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 3.3.6. Kiến nghị trong việc sử dụng kết quả đánh giá 91 KẾT LUẬN…………………………………………………………………94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH PHỤ LỤC GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1. ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc 2. NLĐ …………………………… Người lao động 3. CBCNV Cán bộ công nhân viên 4. CNV Công nhân viên 5. Công ty KVHG - TKV Công ty Kho vận Hòn Gai - Tập đoàn Than và Khoáng sản Việt Nam 6. TKV Tập đoàn Than và Khoáng sản Việt Nam 7. SXKD Sản xuất kinh doanh 8. Phòng TCLĐTL Phòng Tổ chức lao động tiền lương GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 DANH MỤC HÌNH ẢNH - BẢNG BIỂU Hình ảnh 1.1: Hệ thống đánh giá thực hiện công việc ………………… … 6 Hình ảnh 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty Kho vận Hòn Gai – TKV ……… 22 Hình ảnh 2.2: Sơ đồ tổ chức theo mô hình Ma trận …………………………… 23 Hình ảnh 2.3: Quy trình kinh doanh than ……………………………………… 24 Hình ảnh 2.4: Đồ thị về cơ cấu lao động theo tuổi …………………………….… 28 o0o Bảng 1.1: Mẫu phiếu đánh giá bằng phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ … 9 Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá bằng phương pháp danh mục kiểm tra …… …… 10 Bảng 1.3: Ví dụ mẫu phiếu ghi chép ………………………………………… … 11 Bảng 1.4: Ví dụ về mẫu phiếu đánh giá bằng phương pháp thang đo dựa trên hành vi 12 Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2008 ………………………… …… 18 Bảng 2.1: Các chỉ tiêu hoạt động năm 2009 ……………………………… …… 20 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ …………………………………… … 29 Bảng 2.4: Mục tiêu của nhân viên phòng Đầu tư ………………………… …… 42 Bảng 2.5: Mục tiêu của nhân viên Văn phòng Giám đốc ………………… …… 45 Bảng 2.6: Mẫu phiếu ĐGTHCV cho nhân viên khối điều hành …………… … 46 Bảng 2.7: Mẫu phiếu ĐGTHCV cho công nhân viên khối thừa hành ……… … 50 Bảng 2.8: Mẫu phiếu ĐGTHCV cho cán bộ quản lý ……………………….….… 53 Bảng 2.9: Tỷ lệ khống chế xếp loại công tác của CBCNV năm 2008 ……… … 59 Bảng 2.10: Tổng hợp kết quả thi đua năm 2008 …………………………….…… 61 Bảng 2.11: Danh sách các khoá đào tạo năm 2008 ……………………… … .63 Bảng 3.1: Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho nhân viên thuộc Nhóm 1 …… … .76 Bảng 3.2: Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho nhân viên thuộc Nhóm 2 …… … .80 Bảng 3.3: Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho CNV thuộc Nhóm 3… …… … 84 Bảng 3.4: Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho cán bộ thuộc Nhóm 4… …… 88 Bảng 3.5: Hệ số tiền thưởng căn cứ theo kết quả đánh giá ……………………… 92 GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 LỜI MỞ ĐẦU Tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong bất cứ một doanh nghiệp nào thể hiện ở chỗ đây chính là cơ sở cho rất nhiều quyết định nhân sự sau này của người quản lý. Hơn nữa, muốn thành công thì các tổ chức cần phải biết rõ về nguồn nhân lực mà mình đang có trong tay, điểm mạnh của họ là gì? Điểm yếu của họ ra sao? Từ đó người quản lý trong tổ chức mới có được những phương pháp " dùng người " mang lại hiệu quả cao nhất. Tuy đánh giá thực hiện công việc luôn tồn tại trong đời sống xã hội, trong mọi tổ chức từ nhỏ đến lớn, song sự thực hiện của công tác này trên thực tế là khá phức tạp và còn bộc lộ nhiều nhược điểm. Do vậy, nghiên cứu và tìm hiểu một cách sâu sắc tình hình thực hiện và phân tích tình hình ấy dưới giác độ khoa học sẽ giúp chúng ta cải thiện được tình hình đó, ngày càng hoàn thiện công tác này. Hiện nay tôi đang được tạo mọi điều kiện để hoàn thành quá trình thực tập tại công ty Kho vận Hòn Gai – TKV, một công ty mới thành lập ngày 01/06/2008 và đã đi vào hoạt động được hơn 6 tháng nay. Sau một thời gian tiếp xúc thực tế với quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, tôi càng nhận thấy tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong quản lý, kết quả của đánh giá sẽ làm cơ sở để xếp loại cán bộ công nhân viên trong công ty và từ đó có biện pháp và phương hướng quản lý với từng loại. Tuy công ty đã quan tâm và xây dựng được một hệ thống đánh giá khá hoàn chỉnh nhưng vẫn còn một số hạn chế nhất định. Do vậy, tôi quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập là: "Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty Kho vận Hòn Gai - TKV". Hi vọng với những phân tích của mình, tôi sẽ có cơ hội góp một chút kiến thức và sự hiểu biết của mình để đưa ra ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện tình hình công tác đánh giá thực hiện công việc tại đây. Mục đích nghiên cứu: Tổng kết lý thuyết về công tác ĐGTHCV qua chương trình đã học, qua các tài liệu tham khảo và kết hợp với những hiểu biết của bản thân. Trên cơ sở lý thuyết ấy, phân tích tình hình thực hiện công tác ĐGTHCV ở GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 1 Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 công ty Kho vận Hòn Gai - TKV đã đạt được những kết quả thế nào, mặt ưu điểm cần phát huy ở đâu, mặt hạn chế cần khắc phục ở đâu. Từ đó đưa ra các biện pháp kiến nghị nhằm giúp công ty hoàn thiện hơn công tác ĐGTHCV. Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc bao gồm cả hệ thống đánh giá thực hiện công việc được công ty đã thiết kế và quá trình đưa vào thực hiện trong năm 2008. Phạm vi nghiên cứu: Công ty Kho vận Hòn Gai - TKV, mọi phòng ban và các đơn vị trực thuộc của công ty. Thời gian quý III và quý IV năm 2008 Phương pháp nghiên cứu: Để hoàn thành chuyên đề này tôi đã kết hợp sử dụng khá nhiều các phương pháp nghiên cứu với nhau nhằm đạt kết quả cao nhất và mang lại những nhận xét đánh giá xác thực nhất có thể. Trước tiên là việc thu thập các thông tin và số liệu từ các phòng ban và đơn vị trong công ty, sau đó là thống kê và sử lý số liệu theo mục đích nghiên cứu, kết hợp phỏng vấn các đội tượng có liên quan và sử dụng bảng hỏi cho cả hai khối trong công ty. Ngoài ra còn tham khảo một số giáo trình chuyên ngành, sách báo tạp chí và trang web điện tử. Chuyên đề thực tập bao gồm các nội dung sau: Chương I: Lý luận về công tác Đánh giá thực hiện công việc Chương II: Phân tích tình hình thực hiện công tác Đánh giá thực hiện công việc trong công ty Kho vận Hòn Gai – TKV hiện nay Chương III: Kiến nghị chiến lược và giải pháp hoàn thiện GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 2 Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1. Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc 1.1.1. Khái niệm Đánh giá thực hiện công việc (viết tắt là ĐGTHCV) là một hoạt động nằm trong chuỗi các hoạt động nhằm thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực trong bất cứ một tổ chức nào. Đánh giá thực hiện công việc là đánh giá cả quá trình làm việc của người lao động chứ không phải là đánh giá dựa vào một vài hành vi hay hiện tượng nào đặc biệt. " ĐGTHCV thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó đối với người lao động." 1 Trong bất cứ một tổ chức nào dù lớn hay nhỏ ĐGTHCV luôn luôn tồn tại cho dù đôi khi mọi người không nhận ra nó một cách chính thức. ĐGTHCV đơn giản nhất là những lời nhận xét góp ý của trưởng nhóm về việc thực hiện công việc của các cá nhân trong nhóm. Còn với một hệ thống ĐGTHCV chính thức thì việc đánh giá sẽ được thực hiện định kỳ, bằng những phương pháp khoa học mà người quản lý đã lựa chọn từ trước để tiến hành so sánh tình hình thực hiện công việc của từng người lao động với tiêu chuẩn ban đầu, từ đó có những kết luận về mức độ làm việc của từng người lao động. 1.1.2. Mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc Mục đích then chốt nhất và quan trọng nhất của công tác ĐGTHCV chính là hoàn thiện, nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động và phát triển người lao động vì vậy đây cũng là một bước trong chiến lược chung nhằm nâng cao khả năng và hiệu quả hoạt động của tổ chức. 1 Giáo trình QTNL - Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Chương VIII trang 142 GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 3 Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 * Đối với doanh nghiệp nói chung và người quản lý nói riêng: ĐGTHCV của nhân viên cung cấp các thông tin cơ bản, dựa vào đó người quản lý hiểu biết sâu sắc về nhân viên của mình từ đó đưa ra được những quyết định nhân sự với hiệu quả cao nhất. Nói cách khác ĐGTHCV chính là một công cụ quản lý đắc lực của nhà quản lý. * Đối với người lao động: ĐGTHCV cung cấp các thông tin phản hồi cho nhân viên biết về mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mà công việc đề ra và cả so sánh với các đồng nghiệp khác. Giúp nhân viên điều chỉnh sửa chữa kịp thời các sai lầm trong quá trình làm việc và phát triển sự hiểu biết về doanh nghiệp. * Đối với bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực: ĐGTHCV là tấm gương phản chiếu lại kết quả của các công tác quản trị nhân lực khác mà doanh nghiệp đang thực hiện như tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo và phát triển, bố trí sắp xếp cán bộ công nhân viên. 1.1.3. Tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc 1.1.3.1. Tầm quan trọng đối với công tác quản lý của doanh nghiệp Thành công của một nhà quản lý giỏi chính là tạo được niềm tin cho nhân viên của mình về tổ chức và làm cho nhân viên tự nguyện cống hiến hết mình cho sự thành công của tổ chức. Muốn tạo niềm tin nơi nhân viên thì trước tiên nhà quản lý phải hiểu rõ từng nhân viên trên khía cạnh công việc, biết được đâu là ưu điểm đâu là hạn chế của nhân viên mà từ đó giao cho họ những công việc phù hợp với trình độ và khả năng, biết đâu là thế mạnh để khuyến khích họ phát triển, với những hạn chế thì người quản lý sẽ hướng dẫn và có những định hướng kịp thời để giúp họ tháo gỡ những khó khăn trong công việc Những sự quan tâm như thế dần dần sẽ chính là nền tảng vững chắc cho niềm tin giữa nhân viên và nhà quản lý và quan trọng hơn là niềm tin vào tổ chức của mình. Và những nhà quản lý biết rằng, những thông tin mà một hệ thống ĐGTHCV mang lại sẽ là công cụ đắc lực để họ có những GVHD: ThS. Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 4 [...]... đánh giá thực hiện công việc 1.4.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Đây là phương pháp đơn giản và phổ biến nhất để đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động Cách thực hiện: Trên phiếu đánh giá sẽ có các tiêu thức cần đánh giá và một thang đo để đánh giá Ví dụ như sau: Bảng 1.1: Mẫu phiếu đánh giá bằng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trọng Chỉ tiêu 1 Khối lượng công việc hoàn thành... hoàn thành hoặc vượt mục tiêu tập đoàn TKV giao cho, đẩy mạnh đổi mới, tiếp tục nghiên cứu đổi mới và hợp lý hóa công nghệ tăng năng suất lao động 2.2 Các đặc điểm của công ty liên quan đến công tác đánh giá thực hiện công việc 2.2.1 Hệ thống tổ chức bộ máy Công ty Kho vận Hòn Gai – TKV hoạt động với bộ máy tổ chức bao gồm: a) Giám đốc Công ty; b) Các phó giám đốc, kế toán trưởng Công ty; c) Các phòng... CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY KHO VẬN HÒN GAI - TKV HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Kho vận Hòn Gai - TKV 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty kho vận Hòn Gai – TKV (viết tắt là KVHG - TKV) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01 tháng 06 năm 2008 theo quyết định số 1098 của Hội đồng quản trị Tập đoàn công nghiệp Than – Kho ng sản Việt Nam (viết tắt là TKV) ngày 14... nhân viên (Giáo trình QTNL-Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Chương VIII trang 144) 1.2.1 Các tiêu chuẩn thực hiện công việc "Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu/ tiêu chí để thực hiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng." 1 Đây chính là điểm mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực hiện công việc Kết quả đánh giá sẽ không... trung tâm của quá trình đánh giá Kết quả của đo lường phản ánh mức độ thực hiện công việc của người lao động theo các đặc trưng hoặc các khía cạnh công việc đã được xác định trong phương pháp đánh giá Như vậy để tiến hành đo lường được người quản lý cần xác định: * Điều gì cần được đo lường trong công việc của người lao động: Kết quả thực hiện công việc hay hành vi thực hiện công việc * Đo lường bằng... đào tạo, đồi dưỡng nguồn nhân lực, định mức hao phí lao động, đánh giá thực hiện công việc, tiền lương; công tác tuyển dụng và sử dụng nguồn nhân lực trong công ty; giải quyết các vấn đề chính sách đối với người lao động trong công ty theo quy định của Pháp luật Trong thời gian hoạt động vừa qua, phòng TCCLĐTL đã giúp Giám đốc công ty hoàn thiện được: • Thỏa ước lao động tập thể GVHD: ThS Nguyễn Vân... tra thực tế đánh giá, kết quả đánh giá và những vấn đề liên quan tại những bộ phận khác trong tổ chức Nhằm phát hiện những sai lệch, sai xót trong quá trình tổ chức thực hiện ĐGTHCV ở mọi bộ phận và kịp thời điều chỉnh hợp lý GVHD: ThS Nguyễn Vân Điềm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 16 Luận văn tốt nghiệp Quản trị nhân lực 47 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG. .. thể xảy ra trong thực hiện công việc của người lao động”.1 Cách thực hiện: Ví dụ người đánh giá sẽ nhận được mẫu phiếu như sau: Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá bằng phương pháp danh mục kiểm tra Tên nhân viên:  Thường xuyên hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn  Chất lượng công việc đảm bảo yêu cầu  Đoàn kết và nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc  Giao tiếp thân thiện  Luôn... Hình ảnh 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Kho vận Hòn Gai – TKV Giám đốc Phó Giám đốc Kỹ thuật Phó Giám đốc Đầu tư Phòng kỹ thuật - an toàn Phòng TC LĐTL Đội cơ giới Phó Giám đốc Sản xuấttiêu thụ Phòng Đầu tư VP giám đốc Phòng KH-VT Phân xưởng KC Làng Khánh Kế toán trưởng Phòng Điều hành - Tiêu thụ Phòng Bảo vệ QS-TT Phân xưởng KC Nam Cầu Trắng Phòng Y tế Đời sống Phòng Kế toán TK- TC Hệ thống kế toán... căn cứ vào đặc trưng của từng loại công việc trong tổ chức để lựa chọn hay thiết kế phương pháp đánh giá phù hợp với từng công việc ấy 1.5.2 Lựa chọn người đánh giá: Người đánh giá có tính chính xác cao nhất luôn là người quản lý trực tiếp, cũng có thể kết hợp những đối tượng liên quan hay cả người đánh giá tự đánh giá tình hình thực hiện công việc của mình song trong mọi trường hợp kết quả ĐGTHCV . công tác Đánh giá thực hiện công việc Chương II: Phân tích tình hình thực hiện công tác Đánh giá thực hiện công việc trong công ty Kho vận Hòn Gai – TKV. của công tác đánh giá thực hiện công việc 3 1.1.3. Tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc 4 1.2. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc