Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 3 Các tổ chức thường có giới hạn về khả năng hấp thu sự thay đổi. Là một nhà quản trị, bạn sẽ nhìn vào dấu hiệu nào để xác định tổ chức của bạn đã vượt quá sự hấp thu.I.Đặt vấn đề………………………………………………………………….25II.Cơ sở lý thuyết……………………………………………………………..261. Thay đổi? Phân loại……………………………………………………..262. Lực lượng thúc đẩy sự thay đổi…………………………………………263. Sự thay đổi đối với từng cá nhân trong sản xuất kinh doanh…………....27III.Giải quyết vấn đề…………………………………………………………..281. Khả năng hấp thu sự thay đổi của tổ chức………………………………282. Những dấu hiệu nhận biết tổ chức đang vượt quá sự hấp thu…………...323. Ứng dụng vào tổ chức…………………………………………………...33IV.Kết luận…………………………………………………………………….35Nguồn tham khảo………………………………………………………………….35Câu 3: Các tổ chức thường có giới hạn về khả năng hấp thu sự thay đổi. Là một nhà quản trị, bạn sẽ nhìn vào dấu hiệu nào để xác định tổ chức của bạn đã vượt quá sự hấp thu.I. ĐẶT VẤN ĐỀNghiên cứu đối với thế giới tự nhiên, các nhà nghiên cứu đã kết luận “Loài sống sót không phải là loài mạnh nhất hay thông minh nhất mà là loài phản ứng tốt nhất với sự thay đổi”. Trong cuộc đấu tranh sinh tồn loài nào thích ứng tốt với sự thay đổi của môi trường xung quanh, loài đó sẽ tồn tại và phát triển.Môi trường kinh doanh cũng giống như môi trường sống vậy: Mỗi ngày sự thay đổi đã và đang diễn ra một cách chóng mặt, đó là một quy luật tất yếu của sự phát triển. Việc thay đổi, đổi mới đối với một tổ chức trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh hiện nay là một điều rất cần thiết. Vì nếu không có sự thay đổi, đổi mới liên tục thì chẳng khác gì tổ chức đó dần dần loại mình ra khỏi “cuộc chơi” trên thương trường. Tuy nhiên, thay đổi ở mức độ thế nào là đúng, là mang lại hiệu quả tích cực cho doanh nghiệp mới chính là điều quan trọng. Để đạt được điều đó yêu cầu doanh nghiệp phải có khả năng hấp thu sự thay đổi, hay nói khác hơn chính là mọi nhân viên trong doanh nghiệp đó phải biết thích nghi với cái mới, tiếp thu và làm việc theo đúng hướng đi mới để tạo một guồng máy hoạt động thống nhất nhằm mang lại hiệu quả tích cực cho doanh nghiệp. Khả năng hấp thu sự thay đổi của các tổ chức khác nhau là khác nhau. Tuy nhiên, khả năng này ở hầu hết các tổ chức đều bị giới hạn vì một hay một số rào cản nào đó. Vấn đề là làm sao phải biết và phải hiểu được tổ chức của mình đang ở giai đoạn nào của sự thay đổi, có khả năng thay đổi đến mức độ thế nào và có thể hấp thu được những sự thay đổi đó nữa không. Và làm sao nhận ra được những biểu hiện cho thấy tổ chức đã vượt quá khả năng hấp thu để từ đó đề ra phương hướng giúp tổ chức có thể phó được sự thay đổi một cách tốt nhất đồng thời đem đến sự vững chắc cho tổ chức của mình? Sau đây nhóm sẽ đi giải quyết vấn đề nêu trên. II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT1. Thay đổi? Phân loại.Thay đổi tổ chức là những cố gắng có kế hoạch hoặc không có kế hoạch, nhằm hoàn thiện, đổi mới tổ chức theo cách thức có thể giúp nó thích nghi được với những thay đổi của môi trường hoặc đạt được những mục đích mới.Thay đổi được chia thành 2 loại:•Thay đổi từ từ: chủ thể có từng dấu hiệu khác biệt theo thời gian, liên tục và tạo ra sự khác biệt tổng thể lớn trong một khoảng thời gian dài (Incremental change)• Thay đổi đột ngột: chủ thể có nhiều dấu hiện khác biệt trong một khoảng thời gian tạo nên sự khác biệt lớn trong một khoảng thời gian ngắn (Fundermental change)Quản lý thay đổi tổ chức là quá trình thiết kế và thực thi có tính toán sự đổi mới tổ chức theo hướng thích nghi với những thay đổi của môi trường hoặc những mục đích mới.Cac to chuc thuong co gioi han ve kha nang hap thu su thay doi. La mot nha quan tri, ban se nhin vao dau hieu nao de xac dinh to chuc cua ban da vuot
Câu Các tổ chức thường có giới hạn khả hấp thu thay đổi Là nhà quản trị, bạn nhìn vào dấu hiệu để xác định tổ chức bạn vượt hấp thu I Đặt vấn đề………………………………………………………………….25 II Cơ sở lý thuyết…………………………………………………………… 26 Thay đổi? Phân loại…………………………………………………… 26 Lực lượng thúc đẩy thay đổi…………………………………………26 Sự thay đổi cá nhân sản xuất kinh doanh………… 27 III Giải vấn đề………………………………………………………… 28 Khả hấp thu thay đổi tổ chức………………………………28 Những dấu hiệu nhận biết tổ chức vượt hấp thu………… 32 Ứng dụng vào tổ chức………………………………………………… 33 IV Kết luận…………………………………………………………………….35 Nguồn tham khảo………………………………………………………………….35 Câu 3: Các tổ chức thường có giới hạn khả hấp thu thay đổi Là nhà quản trị, bạn nhìn vào dấu hiệu để xác định tổ chức bạn vượt hấp thu I ĐẶT VẤN ĐỀ Nghiên cứu giới tự nhiên, nhà nghiên cứu kết luận “Lồi sống sót khơng phải lồi mạnh hay thơng minh mà loài phản ứng tốt với thay đổi” Trong đấu tranh sinh tồn lồi thích ứng tốt với thay đổi môi trường xung quanh, lồi tồn phát triển Mơi trường kinh doanh giống môi trường sống vậy: Mỗi ngày thay đổi diễn cách chóng mặt, quy luật tất yếu phát triển Việc thay đổi, đổi tổ chức bối cảnh kinh tế cạnh tranh điều cần thiết Vì khơng có thay đổi, đổi liên tục chẳng khác tổ chức loại khỏi “cuộc chơi” thương trường Tuy nhiên, thay đổi mức độ đúng, mang lại hiệu tích cực cho doanh nghiệp điều quan trọng Để đạt điều yêu cầu doanh nghiệp phải có khả hấp thu thay đổi, hay nói khác nhân viên doanh nghiệp phải biết thích nghi với mới, tiếp thu làm việc theo hướng để tạo guồng máy hoạt động thống nhằm mang lại hiệu tích cực cho doanh nghiệp Khả hấp thu thay đổi tổ chức khác khác Tuy nhiên, khả hầu hết tổ chức bị giới hạn hay số rào cản Vấn đề phải biết phải hiểu tổ chức giai đoạn thay đổi, có khả thay đổi đến mức độ hấp thu thay đổi khơng Và nhận biểu cho thấy tổ chức vượt khả hấp thu để từ đề phương hướng giúp tổ chức phó thay đổi cách tốt đồng thời đem đến vững cho tổ chức mình? Sau nhóm giải vấn đề nêu II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Thay đổi? Phân loại Thay đổi tổ chức cố gắng có kế hoạch khơng có kế hoạch, nhằm hoàn thiện, đổi tổ chức theo cách thức giúp thích nghi với thay đổi môi trường đạt mục đích Thay đổi chia thành loại: • Thay đổi từ từ: chủ thể có dấu hiệu khác biệt theo thời gian, liên tục tạo khác biệt tổng thể lớn khoảng thời gian dài (Incremental change) • Thay đổi đột ngột: chủ thể có nhiều dấu khác biệt khoảng thời gian tạo nên khác biệt lớn khoảng thời gian ngắn (Fundermental change) Quản lý thay đổi tổ chức trình thiết kế thực thi có tính tốn đổi tổ chức theo hướng thích nghi với thay đổi mơi trường mục đích Q trình thay đổi tổ chức chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố khác nhau: - Tác nhân bên tổ chức: o Sự biến động môi trường kinh tế- xã hội- khoa học- kỹ thuật buộc tổ chức phải thích nghi với để tồn tại, để giữ cân cho công ty o Sư cạnh tranh gay gắt, buộc tổ chức phải làm - Tác nhân bên trong: o Ý tưởng ban lãnh đạo; thay đổi giá trị hoạt động, thay đổi văn hóa doanh nghiệp o Sáng kiến đổi mới, cải tiến liên tục Việc thay đổi diễn nơi, cấp doanh nghiệp Sự thay đổi chưa thử nghiệm trường hợp cụ thể Khơng mơ tả việc thay đổi diễn Mỗi thay đổi diễn điều kiện cụ thể khác nhau, có thay đổi diễn trường hợp tương tự nhau, kết lại khác Sự thay đổi diễn phức tạp Một khía cạnh tính phức tạp hầu hết thay đổi đều có mặt tốt mặt xấu Một thay đổi, xét bên ngồi dường hồn tồn tốt, lại chứa nhiều trở ngại bất lợi sau Trong việc chứa nhiều rủi ro, lại tạo nhiều triển vọng hiệu tốt đến mức khơng ngờ Vì phức tạp chưa thử nghiệm, nên thay đổi khó quản lý Lực lượng thúc đẩy thay đổi 2.1 Các động lực tạo nên thay đổi tồn cầu: - Tính chất lực lượng thay đổi, giới dần chuyển sang xu hướng tìm kiếm sử dụng lao động có tay nghề lao động rẻ tiền - Cơng nghệ phát triển mạnh mẽ, chóng mặt đặc biệt thập niên gần - Các cú sốc kinh tế như: khủng hoảng kinh tế, nợ cơng - Cạnh tranh sống cịn ngày khốc liệt - Nhu cầu, đòi hỏi xã hội ngày thay đổi, chuyển biến - Tình hình trị giới nhiều biến động: Chiến tranh, xung đột vũ trang, khủng bố - Biến đổi khí hậu diễn nghiêm trọng, sống người ngày bị đe dọa động đất, sóng thần, bão, lũ, lốc xoáy,… 2.2 Động lực tạo nên thay đổi doanh nghiệp: - Đường lối sách Đảng Nhà nước Đường lối phát triển kinh tế thị trường theo định hướng XHCN có điều tiết Nhà nước kiểm nghiệm khẳng định Tuy nhiên hệ thống sách, pháp luật Nhà nước cấu tổ chức, cách thức hoạt động quan quản lý Nhà nước q trình hồn thiện Qua q trình hồn thiện này, thực chất q trình thay đổi thay đổi có tác động tới phương thức hoạt động tổ chức doanh nghiệp - Xu hướng xã hội nhu cầu khách hàng Quá trình quốc tế hố lĩnh vực có tác động mạnh mẽ tới tiêu chuẩn giá trị, phong cách sống toàn xã hội Trong xã hội có tốc độ thay đổi chậm, mức giao lưu với bên ngồi tn thủ, chăm tiêu chuẩn giả trị hàng đầu Tuy nhiên mơi trường xã hội mở vời tồn giới thay đổi với tốc độ lớn giá trị hàng đầu người lại động sáng tạo, dám thay đổi Môi trường tạo điều kiện cho người chứng tỏ động xã hội thừa nhận họ cách dễ dàng Ngược lại, động sáng tạo họ góp phần làm thúc đẩy xã hội phát triển nhanh Trong điều kiện đó, phân hố thu nhập diễn mạnh mẽ vai trò Nhà nước điều tiết hợp lý phân hố khơng xố bỏ chúng Thu nhập tồn xã hội: + Tốc độ thay đổi hàng hoá sử dụng ngày cao + Thời gian ngày trở nên khan quý báu + Nhu cầu ngày đa dạng, sản phẩm đáp ứng đa dạng - Sự phát triển cơng nghệ Đây thay đổi thường xuyên rõ nét từ trước đến Sự thay đổi công nghệ tác động tới xí nghiệp theo khía cạnh khác nhau, đặc biệt khơng tách khỏi yếu tố người Hơn yếu tố người cịn định thành cơng hay thất bại thay đổi lớn công nghệ.Chính sách cơng nghiệp hố, đại hố đất nước theo hướng mở cửa hội nhập tạo môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày mang tính tồn cầu hố Điều địi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên đổi công nghệ để giữ vị trí thị trường, đồng thời việc trì vị trí độc tơn cơng nghệ trở nên vơ khó khăn tạo áp lực thúc đẩy doanh nghiệp phải liên tục đổi công nghệ Sự phát triển cơng nghệ có xu hướng làm giảm số lượng lao động sử dụng đòi hỏi chất lương lao động ngày cao Điều yếu tố tất yếu thúc đẩy nhanh chóng thay đổi thân doanh nghiệp - Những thay đổi đối tác đối thủ cạnh tranh Những lức lượng có tác động trực tiếp tới hoạt động tổ chức thay đổi hoạt động đối thủ cạnh tranh như: Cải tiến công nghệ thay đổi chiến lược Marketing, đầu tư mở rộng nâng cấp doanh nghiệp họ Trong yêu cầu khách hàng khả người cung ứng thường đòi hỏi tổ chức có thích ứng phù hợp doanh nghiệp người khởi xướng, người chạy theo thay đổi - Doanh nghiệp có ban quản lý - Do yêu cầu phát triển Sự thay đổi cá nhân sản xuất kinh doanh 3.1.Chu trình thay đổi cá nhân Quy trình thay đổi gồm bước: Tình trạng – Thời kỳ độ -Trạng thái tương lai mong muốn Trong quan trọng bước độ giai đoạn chuyển từ tình trạng tới tình trạng tương lai mong muốn.Trên thực tế, công ty tổ chức thương giải tốt hơn, có hiệu nhận định tương lai xây dựng chiến lược so với quản trị nhân viên thời kỳ độ, quản trị thay đổi thực chất quản trị người việc thích ứng với thay đổi Đối với người, thay đổi dù tránh khỏi, đe doạ cân có sống địi hỏi phải có điều chỉnh định vể sức lực, tâm lý tình cảm Trước thay đổi, người thường có phản ứng sau: - Sốc - Ngạc nhiên - Nuối tiếc - Lẫn lộn - suy sụp - Chấp nhận 3.2 Những cản trở lớn tổ chức tiến hành thay đổi: - Sự chống đối nhân viên - Văn hóa tổ chức khơng phù hợp - Quản lý hiệu - Nhân viên thiếu kỹ 3.3 Nguyên nhân có ngần ngại thay đổi Chu trình thay đổi cho phép sâu phân tích nguyên nhân có ngần ngại trước thay đổi do: - Cảm giác thiếu tự chủ - Cảm giác hoang mang - Sức ì thói quen - Sự mát - Sự kiêu ngạo - Không đủ nội lực III GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Khả hấp thu thay đổi tổ chức Thế giới ngày thay đổi cách chóng mặt vận động viên chạy nước rút Cuộc đời viết lên cách nghĩ, cách nhìn với giới cách phản ứng, thay đổi cho theo kịp nhịp độ sống với hồn cảnh Tuy nhiên khơng phải lúc người phản ứng nhanh với hoàn cảnh, thay đổi lúc chấp nhận Và doanh nghiệp ví dụ điển hình cho khả hấp thu thay đổi có giới hạn Có nói hay rằng: “Thay đổi điều khó thay đổi nhất” Theo nhóm, việc tổ chức có giới hạn khả hấp thu chia làm hai trường hợp: • Giới hạn hấp thu thay đổi giới hạn nội lực tổ chức: Nhận thấy thay đổi yếu tố tất yếu cần thiết, song dường tổ chức bế tắc không chấp nhận thay đổi vượt nội lực, khả chịu đựng tổ chức Công ty phải đối đầu với khoản nợ đến hạn, nguồn vốn đầu tư cho tổ chức thật ỏi, để thực việc đổi tốn nhiều thời gian, tiền của, nhân lực không đủ đáp ứng Như việc đổi hoàn toàn nằm khả chịu đựng tổ chức Ví dụ, Cơng ty A cần đổi mới, dây chuyền sản xuất dường lạc hậu, sản phẩm làm tốn nhiều thời gian, khách hàng lâu năm cơng ty dần tìm kiếm hội làm việc công ty khác Trong ngắn hạn công ty A xoay sở đủ vốn để tiến hành viêc đổi dây chuyền sản xuất, khoản nợ khổng lồ ngân hàng thương mại năm công ty đến hạn phải trả, công ty vài năm gần lao đao để tồn Muốn đổi dây chuyền sản xuất khoản lớn, đồng thời cần phải tuyển dụng thêm lao động có tay nghề đào tạo thêm cho người lao động để quen với công nghệ Trước thách thức vượt tầm với công ty chấp nhận hay hấp thu thay đổi đó, hết công ty nhận thay đổi yếu tố sống cần thiết Giải pháp cho vấn đề: Việc thay đổi vượt khả hấp thụ tổ chức trong tường hợp yếu tố khách quan, nằm kiểm sốt cơng ty, song khơng mà công ty chấp nhận đứng yên chỗ, không thay đổi đồng nghĩa tự giết chết mình, tổ chức phải có kế hoạch nhằm chuẩn bị tốt cho kế hoạch thay đổi mà tổ chức chưa thể thực hiện, nhằm giảm thiểu rủi ro cho tổ chức: - Phải biết phân tích vấn đề, chọn lọc phương pháp thay đổi khơng nằm ngồi khả năng, giới hạn tổ chức lựa chọ phương án tối ưu - Tận dụng triệt để nguồn tài nguyên tổ chức: muốn nhấn mạnh nguồn tài nguyên quan trọng nhất, q giá vơ tận người - cá nhân tổ chức Muốn thay đổi trước tiên phải thay đổi người Nhà lãnh đạo phải thay đổi cách thức quản lý nhân sự, để tạo hứng thú, trách nhiệm cá nhân vai trò mình, tạo điều kiện, mơi trường thoải mái để cá nhân phát huy tối đa khả sáng tạo tổ chức nâng cao hiệu suất công việc - Nếu chưa thể đáp ứng việc thay đổi ngắn hạn lên kế hoạch thật chặt chẽ, để bắt tay vào thay đổi hạn chế sai lầm không nên - Thay đổi chiến lược kinh doanh thay đổi logo, hình ảnh quảng cáo, marketing sản phẩm tạo lạ thu hút khách hàng tức ta phải thay đổi nhỏ để chuẩn bị nội lực cho bước thay đổi - Nguồn vốn có lẽ vấn đề định cho kế hoạch thay đổi, việc vay ngân hàng thương mại theo kiểu truyền thơng tổ chức phát hành trái phiếu, cổ phiếu Huy động thu hút nhà đâu tư từ bên Chưa lúc mà cạnh tranh diễn mạnh mẽ Nếu không mạnh dạn thay đổi ta bị tụt hậu mắc cạn, nguồn nước gần khơng cố gắng bước vài bước ta tự từ bỏ đời • Khơng chấp nhận thay đổi trở lực từ người Muốn tổ chức tiến hành việc thay đổi nhà quản trị phải thật lĩnh Làm thực thay đổi mà thân nhà quản trị không thấy cần thiết phải thay đổi Bởi việc thay đổi khơng đem lại hậu dù hay nhiều nhà quản trị phải chịu trách nhiệm Khi nhà lãnh đạo thiếu nhiệt tình trách nhiệm với vị trí cơng tác với câu hỏi đặt giết chết ý tưởng thay đổi: “khơng có vấn đề gì”, “tại phải thay đổi việc tốt đẹp”, “cái khơng áp dụng được”… Bên cạnh ban quản trị chưa thống chiến lược kế hoạch thay đổi lý thuyết bị “chết”, bị lãng quên Nếu việc hoạch định truyền thông yếu mang lại cản trở lớn cho thay đổi Ngại thay đổi dường nét riêng văn hóa người Việt Nhiều người cảm thấy bị mắc cạn đường nghiệp Một cơng việc thật nhàm chán, khơng có hội phát huy tài năng, môi trường làm việc ngột ngạt… Thế họ ngại thay công đổi việc Họ ngại lại “tránh vỏ dưa gặp vỏ dừa”, “liệu cơng ty có tốt khơng”, “lương có thay đổi khơng” nhiều nỗi sợ khác nữa… thủ cựu, ù lì, ngờ vực, nhút nhát, dường điều ăn sâu vào văn hóa, cung cách làm việc đại đa số người Việt Có văn hóa ăn sâu vào tổ chức, truyền thống lâu đời có tố chức, khiến tổ chức khó chấp nhận tiếp nhận thay đổi khác Nó trở thành nguyên tắc bất biến, chuẩn mực tổ chức Soi vào tổ chức doanh nghiệp ta thấy điều nguy hiểm Nếu tổ chức quen với việc thường ngày xảy khơng muốn thay đổi, hay chí sợ thay đổi, sợ tiếp nhận Nhưng thực tế sống thay đổi hàng ngày khơng ý đến lại muộn Tốc độ thay đổi giới nhanh vũ bão, kiểu thời trang ngày hôm mốt ngày mai lụi tàn có kiểu thay Ngày hơm máy vi tính để bàn tung hồnh mai máy tính sách tay với ưu vượt trội xuất làm cho tập đoàn sản xuất máy tính để bàn phải lao đao Sự phát triển chóng mặt xu hướng tồn cầu vơ khắc nghiệt, để tồn khơng cịn đường khác phải thay đổi, thay đổi liên tục… Tư tưởng ù lì, ngại tiếp xúc với giết chết tổ chức Chúng tơi nhìn nhận nguyên nhân sâu xa cho tư tưởng ù lì, ngại thay đổi lợi ích cá nhân Xét cho người nỗ lực cơng việc lợi ích định Việc thay đổi đem lại bất lợi cho cá nhân Không dám mạo hiểm đánh đổi lợi ích cho thay đổi mà kết chưa biết nào, họ hài lịng với vị trí có nên khơng mặn mà với việc thay đổi Một thay đổi địi hỏi phải có thời gian để thích nghi Do địi hỏi cơng việc họ phải tốn thời gian để học việc Sợ bị thay đổi vị trí cơng tác, họ hài lịng uy tín tạo dựng từ vị trí cũ sợ bị giảm chuyển qua vị trí khác Khi lần đầu nghe nói ý tưởng mới, người lo lắng muốn thực việc quen thuộc Sẽ xuất nhiện câu bàn lùi, chẳng hạn “Nếu làm điều đó, bị sa thải tiền thưởng.” Những câu nói kiểu cho bạn thấy tổ chức bạn sợ việc chấp nhận rủi ro đến nhường Hướng giải cho vấn đề: Muốn thay đổi, phải đối mặt với tương lai, không để khứ chi phối; không kêu ca, phàn nàn, đổ lỗi; không tập trung vào vấn đề mà phải khéo léo biến vấn đề thành thách thức, thành mục tiêu để vượt qua Theo lý thuyết Kurt Lewin, trình thay đổi diễn mối quan hệ cân yếu tố thúc đẩy thay đổi yếu tố cản trở thay đổi bị phá vỡ nghiêng yếu tố thúc đẩy Để thực mục tiêu hết nhà quản trị người nhận thức vai trị trung tâm việc chuyển từ: Chủ động chống đối→ Chống đối thụ động→ Dửng dưng thụ động→ tham gia thụ động→ tham gia tích cực, nhà quản trị cần phải: - Điều muốn thay đổi cách nhìn nhận cá nhân tổ chức, thân nhà quản trị phải người thay đổi trước tiên, thay đổi tận gốc rễ, thân nhà quản trị phải đăt lợi ích tổ chức lên lợi ích thân, có trách nhiệm cơng việc Hơn hết thân nhà quản trị người phải có tầm nhìn cao, tâm hành động Đừng để niềm tin hạn hẹp cản trở tầm nhìn Nhìn thấy hội phải tâm hành động để thay đổi biến hội thành thực Phải tạo tạo dựng cho chỗ đứng vũng chắc, trung tâm lịng nhân viên mình, nhằm tạo ủng hộ nơi thành viên tổ chức - Phải đánh vào nhu cầu, theo thuyết Maslow muốn động viên người cơng việc trước hết phải biết nắm bắt nhu cầu , tâm lý họ, có nhiều nhu cầu như: nhu cầu khẳng định, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu xã hội, nhu cầu an toàn, nhu cầu bản… Muốn cá nhân khơng e ngại thay đổi tổ chức phải có sách thật mềm khôn khéo đáp ứng nhu cầu họ, tạo thỏa mãn họ ngần ngại thực việc thay đổi Stever Robbins nói: “Mọi người làm điều mà nhờ họ trả tiền, trả tiền để họ học.” Hãy đưa kế hoạch thử nghiệm điều mẻ vào tổng kết cuối năm Hãy hỏi nhân viên: “Bạn chấp nhận rủi ro đủ mức chưa? Tơi làm để giúp bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro nữa?” Hãy ca ngợi trước chỗ đông người (và có hai người) bị thất bại thử làm việc thực táo bạo Hãy tôn vinh người nghĩ sáng kiến kỳ quặc Trước tiên xem lại phần thưởng mà bạn trao tặng Hầu hết tổ chức thưởng cho kết công việc, chẳng hạn người bán nhiều hàng thăng chức, giao hàng hẹn tiền thưởng, thực kế hoạch doanh thu cơng nhận nhân viên giỏi Các phần thưởng nói có từ việc đạt kết cuối dù với phương pháp - Nhà quản trị phải làm cho người nói việc suy nghĩ bên hộp tiền thưởng Bạn cần phải chống lại nỗi ám ảnh cảu nhân viên bạn lợi ích bị ảnh hưởng thực việc thay đổi câu hỏi: “Làm để bạn cảm thấy an tồn thử nghiệm ý tưởng đó?” “Nếu biết nghiệp bạn hồn tồn an tồn, bạn có nghĩ ý tưởng đáng thử nghiệm khơng?” Hãy lắng nghe câu trả lời nhân viên, bạn học nhiều cách làm để người thay đổi quan niệm - Một cấu tổ chức hỗ trợ hành vi thử nghiệm chấp nhận rủi ro bạn phải khuyến khích hành vi hàng ngày Khi sáng tạo đào sâu suy nghĩ, bạn tỏ phấn khích! Hãy đặt câu hỏi để thúc đẩy họ tiếp tục điều Việc động não hàng ngày, nghi ngờ giả thuyết truyền thống thử nghiệm phải trở thành “bắt buộc” Khi nghĩ ý tưởng dẫn đến học lớn, làm cho ý tưởng có hiệu lực cách cho nhân viên thời gian nguồn lực để theo đuổi ý tưởng - Thiết lập mục tiêu cụ thể: Quy trình thay đổi nên bắt đầu với tuyên bố rõ ràng chi tiết mục tiêu mà bạn muốn vươn tới Các mục tiêu nên trình bày bối cảnh tình hình thực tế liên quan với mục đích chung công ty Điều yêu cầu hoạt động thông tin giao tiếp nội phải đảm bảo thơng suốt để tồn nhân viên chắn tập thể bạn hướng, đồng thời mục tiêu lớn công ty không mâu thuẫn với nhu cầu nhân viên - Tổ chức lên kế hoạch: Để trình thay đổi tiến hành thuận lợi, cần có khả nguồn lực nhằm phát triển truyền tải cách hiệu kế hoạch thiết kế, tái thiết kế lịch trình diễn thực tế, trì cân tầm nhìn bao quát hoạt động kinh doanh thường nhật Trong trường hợp tái thiết kế, cấu trúc phòng ban yếu tố có ảnh hưởng định đến thành cơng kế hoạch thay đổi nói chung, phản ánh phần lớn lực lãnh đạo bạn, giúp bạn uỷ thác trách nhiệm tiếp tục giám sát kiểm soát kết - Truyền đạt cho nhân viên: Cần đảm bảo tồn nhân viên cơng ty nắm bắt hiểu rõ mà bạn muốn truyền tải đến họ,chỉ cho người thấy cũ lỗi thời thiết phải thay đổi Bằng phương tiện giao tiếp rõ ràng, quy trình hành động thời gian diễn thay đổi xác định, thơng tin thích hợp cung cấp mục tiêu đáp ứng Những dấu hiệu nhận biết tổ chức vượt hấp thu Mọi thay đổi viễn cảnh thay đổi nhận phản hồi từ nhiều phía với nhiều luồng quan điểm khác nhau, gật đầu đồng ý, trung lập tất nhiên khơng loại trừ quan điểm không chấp nhận hay chống đối Để nhận đâu biểu trường hợp ta phải nhìn vào nhiều khía cạnh từ nội lực công ty, đến phản ứng từ thành viên tổ chức Theo chúng tơi nhìn nhận có dấu hiệu thông thường biểu rõ rệt tổ chức chấp nhận thay đổi: Xin phân tích ví dụ: Phịng marketing yêu cầu phận sản xuất phải cải tiến chất lượng sản phẩm, kiểu dáng sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thay đổi khách hàng Bộ phận sản xuất thời đáp ứng yêu cầu này, theo phận sản xuất việc thay đổi vượt khả họ, họ dường mệt mỏi với thay đổi Trong nghiên cứu thị trường, phận marketing cho biết, khách hàng có xu hướng sử dụng sản phẩm công ty khác chất lượng mẫu mã vượt trội hẳn Như mâu thuẫn xảy Từ ví dụ cho ta thấy biểu dễ nhìn thấy mâu thuẫn, xung đột tổ chức mà cá nhân hay nhóm tổ chức không chấp nhận thay đổi Thái độ hồi nghi cho tính khả thi phương án thay đổi, loạt câu hỏi như: “liệu có khả thi khơng”, “ có khả thực khơng”, “ kết tốt chứ” Thái độ thụ động khơng tích cực thực việc đổi mới, hay cố tình tìm cách vắng mặt Nhân viên mệt mỏi, bị căng thẳng công việc Nhân viên chán nản khơng làm việc, đóng góp cho công ty Khi tổ chức định thay đổi cấu tổ chức, định cắt bớt nhân viên, giảm bớt phịng ban, việc xung đột đẩy lên cao trào đình cơng, nhân viên q bất bình đập phá máy móc, trang thiết bị tổ chức Tung tin đồn cách truyền miệng hay phương tiện thông tin đại chúng Ứng dụng vào tổ chức Làm cho tổ chức ta hấp thu thay đổi tốt hơn? o Khi muốn tiến hành thay đổi đó, để đảm bảo thay đổi mang lại hiệu cao, trước tiên nhà quản trị cần lên kế hoạch cho thay đổi Kế hoạch cần xác định rõ nội dung: - Xác định mục tiêu thay đổi: Những viễn cảnh tổ chức sau thay đổi - Thăm dò thái độ thành viên thay đổi: Các thành viên ủng hộ hay phản kháng điểm nào, tổ chức cần phản ứng lại thái độ thành viên Lưu ý thay đổi thực tốt thành viên tự nguyện tham gia - Lựa chọn thay đổi cần thiết dựa mục tiêu thái độ thành viên Tổ chức xem thay đổi có ảnh hưởng đến thành viên yếu tố khác tổ chức Sự thay đỏi liên quan nhiều tviên nhiều yếu tổ phức tạp Tổ chức cần liệt kê tất công việc cần thực thiện để tiến hành thay đổi - Lên kế hoạch chi tiết cho thay đổi, đề cập đến nội dung: • Thời gian thực hành động thay đổi • Chủ thể thực hành động thay đổi • Phạm vi thực thay đổi • Các công cụ phương pháp liên quan đến thay đổi • Dự tính ảnh hưởng thay đổi • Tiến hành thực nghiệm cần thiết kiểm tra lại kế hoạch xây dựng o Trong trình thực thay đổi, người quản trị cần thực cơng việc gì? Triển khai kế hoạch: - Truyền đạt thay đổi: cố gắng chủ động phổ biến thông tin đến người liên quan để tránh tạo bầu khơng khí lo lắng, khơng tin tưởng - Chi tiết hóa kế hoạch hành động: Cụ thể hóa xếp hoạt động cụ thể để thay đổi thành công Với công việc cần chi tiết mục tiêu, ước tính thời gian hồn thành nguồn lực tiêu hao - Tạo cấu quản trị phù hợp - Phân cơng trách nhiệm - Khuyến khích thay đổi: Quá trình thay đổi khiến cho người phải từ bỏ thói quen có từ lâu để thực hoàn toàn nên người thường nghi ngờ ngại thay đổi cần phải có khuyến khích, lơi kéo người tham gia vào trình thay đổi - Thay đổi văn hóa Đối phó với phản ứng nhân viên thay đổi: - Nhận biết chống đối nhân viên - Phân tích nguyên nhân chống đối nhóm nhân viên - Tiến hành loại bỏ chống đối: Có thể cách thuyết phục, động viên cách áp đặt phải thay đổi Theo dõi tiến độ thay đổi thường xuyên: - Đo lường kết thay đổi: đánh giá phạm vi rộng với đầy đủ tiêu - Duy trì cân bằng: Sự thay đổi phải với hiệu quả, thực biện pháp để thay đổi không ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Củng cố điểm tựa cho thay đổi - Cung cấp nguồn lực cho thay đổi - Tạo lập khả năng, kỹ xảo - Khuyến khích hành vi phù hợp với trình thay đổi Xem xét lại giả định: - Phải liên tục kiểm tra phù hợp liên quan dự án thay đổi môi trường thay đổi - Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên (nếu cần) - Xem xét lại thái độ hành vi ứng xử nhân viên Động viên khen thưởng, tổng kết đánh giá, rút kinh nghiệm Xin nêu “Câu chuyện tầm quan trọng vượt hấp thu Ếch” thấy việc nhận biết dấu hiệu Họ hàng nhà ếch luôn tự hào chúng tất lồi khác thể chúng tự thích ứng với nhiệt độ mơi trường Các lồi biết điểm mạnh loài ếch trầm trồ thán phục Thế ngày ếch cho vào nồi Nó sung sướng hưởng thụ nước mát tràn ngập khắp da Thế nồi đặt lên bếp lửa Nhiệt độ nồi nước tăng dần Lúc đầu ếch thấy nước ấm lên sung sướng hưởng thụ Thế nước nóng dần lên bắt đầu thấy khó chịu Nhưng ln tự hào thể có sức mạnh phi thường nên nằm im nồi nước Nồi nước nóng lên Chú ếch khơng chịu nhảy ỷ lại vào mạnh biến nhiệt Thế điều đến đến Khi nhiệt độ tăng lên đến 70oC, ếch chết nồi nước Cũng nhiệt độ tăng dần nồi nước “luộc ếch” trên, môi trường kinh doanh thay đổi ngày Ban đầu tổ chức ta có hấp thu hết thay đổi, đến mức đó, khả chịu đựng mà tổ chức khơng thể hấp thu thêm nữa, cần phải đề phương hướng, cách thức khác giúp cho tổ chức vượt qua Đó việc ta phải nhận diện tổ chức tình trạng nào, có dấu hiệu thể khả hấp thu thay đổi tổ chức khơng? Đơi phải biết khiêm tốn nhìn nhận, khơng nên q tự kiêu Qua câu chuyện Ếch, ta thấy rằng: Chú Ếch chết điểm 10 mạnh Tại nước nóng lên q sức chịu đựng ếch khơng nhảy vọt ngồi? Nếu q tự mãn khơng nhận mức chịu đựng để xử lý ứng phó kịp thời, chết Ếch luộc! IV KẾT LUẬN Sự thay đổi diễn liên tục điều cần thiết tổ chức Một thay đổi diễn ra, có người hào hứng, có người lại né tránh, có chuẩn bị thích đáng lợi vui thích Sự thay đổi hội cho thành cơng thất bại Chính thế, nhà quản trị ta cần tập thích nghi với thay đổi động viên nhân viên mình, tiến hành thay đổi để mang lại lợi ích cho tổ chức bắt kịp với xu thời đại Tuy nhiên tổ chức thường có giới hạn khả hấp thu thay đổi Ta cần phải biết nhận diện thay đổi diễn với tổ chức ta, đánh giá nhận xét tình hình, đồng thời đề cách thức để thích ứng xử lý kịp thời cách tốt nhằm đưa tổ chức ta vượt qua vươn đến thành cơng kinh doanh Nguồn tham khảo - Giáo trình Quản trị học- Giảng viên Đỗ Văn Khiêm - http://Tailieu.vn Quản trị thay đổi, Quản trị xung đột - http://khodetai.com Sự thay đổi kinh doanh quản lý tất yếu khách quan - http://monozukuri.edu.vn Quản trị thay đổi - http://newpersonal.vn Quản lý thay đổi cho hiệu quả? - Quản trị học – Tác giả: PGS-TS Nguyễn Thị Liên Diệp biên soạn Nhà xuất Lao động – Xã hội - http://www.vapcf.org.vn (Hiệp hội Quỹ tín dụng nhân dân Việt Nam) Thay đổi để thành công - Từ câu chuyện ếch bị luộc đến cần thiết phải thay đổi - http://www.doanhnhan360.com Cách quản trị thay đổi lãnh đạo 11 ... thay đổi khơng phải lúc chấp nhận Và doanh nghiệp ví dụ điển hình cho khả hấp thu thay đổi có giới hạn Có nói hay rằng: ? ?Thay đổi điều khó thay đổi nhất” Theo nhóm, việc tổ chức có giới hạn khả. .. khả hấp thu chia làm hai trường hợp: • Giới hạn hấp thu thay đổi giới hạn nội lực tổ chức: Nhận thấy thay đổi yếu tố tất yếu cần thiết, song dường tổ chức bế tắc không chấp nhận thay đổi vượt. .. kinh doanh thay đổi ngày Ban đầu tổ chức ta có hấp thu hết thay đổi, đến mức đó, khả chịu đựng mà tổ chức hấp thu thêm nữa, cần phải đề phương hướng, cách thức khác giúp cho tổ chức vượt qua Đó