BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN MÔN HỌC GIAO TIẾP ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI : THIẾT KẾ LANDING PAGE NƯỚC HOA Giảng viên hướng dẫn: ThS VƯƠNG XUÂN CHÍ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Ngà MSSV :1800003618 Lớp: 18DQT1B Chuyên ngành: Quản trị Marketing Khóa: 18 TP Hồ Chí Minh – 12/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN MÔN HỌC GIAO TIẾP ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI : THIẾT KẾ LANDING PAGE NƯỚC HOA Giảng viên hướng dẫn: ThS VƯƠNG XUÂN CHÍ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Ngà MSSV:1800003618 Lớp: 18DQT1B Chuyên ngành: Quản trị Marketing Khóa: 18 TP Hồ Chí Minh – 12 /2020 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tiểu luận môn học chúng em nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình thầy bạn bè Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Vương Xuân Chí, giảng viên mơn Giao tiếp đa phương tiện kinh doanh – Trường Đại học Nguyễn Tất Thành, người tận tình hướng dẫn, bảo chúng em suốt trình học Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh dạy cho em kiến thức môn đại cương môn chuyên ngành, giúp em có tảng vững vàng ln giúp đỡ em suốt q trình học tập Vì kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên tiểu luận cịn nhiều thiếu xót Em mong nhận góp ý, bảo thầy để chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy bạn bè, anh chị khóa trước ln điều kiện, quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, động viên chúng em suốt trình học tập hoàn thành tiểu luận Chúng em xin kính chúc q thầy dồi sức khỏe thành công công việc Chúng em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 12 năm 2020 MỤC LỤC NHÓM SINH VIÊN THAM GIA ii LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN iii GIỚI THIỆU iv CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT VỀ LANDING PAGE I.1 Khái niệm Landing Page: .1 I.2 Công dụng Landing Page: I.3 Các loại Landing Page: a Landing page thu thập khách hàng tiềm ((Lead Generation page): b Landing Page bán hàng (Sales Page): c Landing Page chuyển đổi trung gian (Click-Through Page): I.4 Bố cục Landing Page: I.5 Những thành phần Landing Page: I.6 Thiết kế Landing Page: .7  TIÊU ĐỀ HIỆU QUẢ KHI THIẾT KẾ LANDING PAGE CHƯƠNG II : THỰC HIỆN LANDING PAGE SẢN PHẨM NƯỚC HOA 12 II.1 Giới thiệu dịch vụ: 12 II.2 Mô tả: 13 II.3 Thực hiện: 13 a Ý tưởng ban đầu: .13 b Tạo Banner: 16 c Tạo trang chủ website 17 d Tạo trang dịch vụ .22 II.4 Sản phẩm hoàn thành 25 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 27 NHÓM SINH VIÊN THAM GIA ST MSSV Họ tên Công việc 1800004981 Huỳnh Thị Mỹ Anh Bổ sung, chỉnh sửa, tổng hợp 1811549661 Phạm Thị Khánh Ly Chương 1; 3 1800005016 Lâm Thị Cẩm Hồng Chương 1; 1800003618 Nguyễn Thị Ngọc Ngà Chương T LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tổng điểm:……………… TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 12 năm 2020 GIẢNG VIÊN GIỚI THIỆU Giao tiếp đa phương tiện môn học vơ bổ ích có vai trị quan trọng Nó giúp tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tác khách hàng, với cấp cộng kinh doanh Giao tiếp có tác dụng truyền bá, giao lưu văn hóa dân tộc giới, phản ánh trình độ người, đất nước, lối sống, phong tục, tập quán dân tộc, thúc đẩy xã hội phát triển, tạo điều kiện hội nhập với giới Bên cạnh đó, giao tiếp đa phương tiện kinh doanh có tác dụng thúc đẩy kinh tế phát triển, giải mâu thuẫn nội bộ, tạo nhân hịa để kinh doanh có hiệu Thực tiễn chứng minh chìa khóa cho thành cơng kinh doanh không đơn phụ thuộc vào sở vật chất, kỹ thuật, vốn, … mà phụ thuộc lớn vào nghệ thuật giao tiếp Giao tiếp đa phương tiện quy trình hiểu người khác làm cho người khác hiểu qua phương tiện, hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ người với người với yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định thông qua phương tiện Thơng qua mà người trao đổi với thơng tin, cảm xúc, tìm hiểu lẫn nhau, tác động qua lại với trực tiếp gián tiếp phương tiện trung gian thư từ, điện thoại, hình ảnh, phim ảnh, internet, Với mục đích đàm phán, bàn bạc, thảo luận đến định, ký kết hợp đồng kinh tế Ngồi ra, mục đích giao tiếp quản trị truyền đạt thị, mệnh lệnh Và tìm hiểu, tiếp nhận thơng tin, từ đề định xác kịp thời cho hoạt động kinh doanh Đặc biệt, trao đổi tâm tư, tình cảm, ý nghĩ Trong hoạt động kinh doanh đại, giao tiếp đóng vai trị quan trọng đặc biệt, nhà kinh doanh thường dành từ 60% – 90% thời gian cho giao tiếp, người có chức vụ cao thời gian dành cho giao tiếp lớn CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT VỀ LANDING PAGE I.1 Khái niệm Landing Page: Landing Page digital marketing trang đích độc lập, thiết kế riêng cho chiến dịch quảng cáo, tiếp thị Không giống trang web bình thường, có nhiều mục tiêu, khuyến khích khám phá, Landing Page hướng đến tiêu điểm mục tiêu kêu gọi hành động khách hàng, người đọc, nhiều hình thức gửi liên hệ, đăng ký, gọi điện, mua hàng trực tiếp,… Khách hàng tiếp cận với Landing Page nhiều hình thức: Email, quảng cáo từ Google, Cốc cốc, Bing, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, từ tờ báo điện tử từ giới thiệu trang web khác, banner,… Landing Page lựa chọn tốt để tăng tỷ lệ chuyển đổi chiến dịch tiếp thị, quảng cáo giảm chi phí để có khách hàng tiềm đơn hàng I.2 Công dụng Landing Page: Giúp dẫn dắt khách hàng hướng tới thông tin sản phẩm, dịch vụ mà muốn quảng bá Ngồi mục đích bán hàng, Landing Page sử dụng cho nhiều mục đích khác marketing quảng cáo như: trang khuyến mại, tặng quà, ebook, kiện, chiến dịch marketing Nhắm mục tiêu hướng tới việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ có hành động cụ thể Vậy cần tạo Langding Page ? Khi cần thu thập email Điều quan trọng Landing Page sử dụng để thu thập email Nếu ta bước đầu xây dựng sở liệu khách hàng, thu thập email từ nơi hồn hảo Sau đó, bạn marketing trực tiếp với khách hàng tiềm qua email họ Hoặc sử dụng danh sách email để nhắm đến khách hàng mục tiêu Điều mang lại hiệu cao so với quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội Thu thập thông tin khách hàng Các trang Landing Page bán hàng hoạt động nguồn thu thập liệu Nếu muốn thu thập thêm thông tin từ khách hàng có tiềm (khơng email, mà tên, số điện thoại, địa chỉ,…) Hãy xem xét sử dụng landing page form opt-in (biểu mẫu) để làm điều đơn giản Sau đó, ta sử dụng thơng tin để xây dựng & quản lý mối quan hệ với khách hàng Từ biến khách hàng tiềm thành khách hàng trung thành Thiết kế Landing Page đẹp cung cấp thêm thông tin chi tiết Những quảng cáo Facebook có truyền đạt hết ta muốn nói? Tất nhiên không đủ rồi! Landing Page sử dụng để cung cấp thêm thông tin chi tiết Quảng cáo Facebook sử dụng để điều hướng người dùng Landing Page có chứa đầy đủ thơng tin Nội dung nơi cần sáng tạo, lôi chí có chút dí dỏm Đừng viết nội dung dồn dập Hãy chắn nội dung giúp chuyển đổi từ khách hàng tiềm thành khách hàng thực Đưa chương trình, kiện ưu đãi đặc biệt Ta tạo landing page cho quảng cáo bạn chạy Hoặc bạn thiết kế Landing Page cho phiếu giảm giá, quà tặng hoạt động chương trình, hội thảo, kiện, sách ưu đãi đặc biệt,… Cung cấp dùng thử miễn phí Landing Page thật hữu dụng bạn cung cấp dùng thử miễn phí cho sản phẩm Vì Landing Page để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hương hương liệu Ở hiểu cửa hàng đặc biệt mùi hương đặc trưng khác biệt  Thiết kế Logo  Chọn slogan Slogan: Mang đến giá trị tinh hoa  Tinh hoa chất lượng sản phẩm  Tinh hoa dịch vụ bán hàng Luôn muốn mang đến điều tốt cho khách hàng từ dịch vụ chất lượng sản phẩm  Lí chọn thương hiệu Gucci  Cửa hàng lựa chọn Gucci mà nhãn hàng khác Gucci Top 50 nước hoa tiếng giới Hương thơm tuyệt diệu nước hoa Gucci mang đến cảm giác ngào thành công  Nước hoa Gucci phong phú kiểu dáng lẫn mùi hương đánh giá tuyệt phẩm kết hợp tinh tế nước hoa thời trang, nước hoa Gucci thực xem “vị vua” dòng nước hoa cao cấp Bộ nhận diện thương hiệu Landing Page phải sang trọng hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu nam – nữ Có mức thu nhập cao, độ tuổi từ 25t – 45t  Từ khách hàng mục tiêu chọn tone màu chủ đạo page: Tone nude + trắng hình ảnh sản phẩm hoa Là màu chủ đạo nhãn hàng Bên cạnh màu sắc tao, nhẹ nhàng lôi không phần sang trọng Sử dụng tone màu pastel hoa chủ đề Bộ sưu tập nước hoa Gucci Bloom  Tìm kiếm hình ảnh từ app Pinterest Intagram 14 b Tạo Banner: Vào cửa sổ tiếp theo, đặt tên Sites tên page giúp cho dễ dàng phân biệt, đặt tên page ANOLY PARFUM 15 Thanh công cụ tên chọn tên trang web thêm biểu tượng, góp phần làm rõ gây ấn tượng cho hình ảnh thương hiệu Chọn tiêu đề trang Slogan cửa hàng “ Mang đến giá trị tinh hoa” tên sản phẩm best seller cửa hàng phân phối, gây ấn tượng cho người tiêu dùng sản phẩm Landing Page – chọn hình ảnh phù hợp với màu chủ đạo background Landing Page trở nên ấn tượng đẹp mắt 16 Sau đặt tên, bên tab Giao Diện, chọn Font (Aristotle) chọn màu nâu c Tạo trang chủ website Thiết kế Trang chủ trước, page đẹp cần trang trí Trang chủ gây ấn tượng, xúc tích dẫn dắt người xem có cảm hứng xem tiếp phần tiếp theo, giúp ích cho thông điệp mà page giúp truyền đạt đạt mục đích Landing Page Tại TAB Chèn: Click vào Hộp văn Sau chèn thêm câu nói truyền cảm hứng vào trang banner, tạo ấn tượng, tò mò, ám thị liên tục vào tâm trị người tiêu dùng nước hoa, giá trị sang trọng mà sản phẩm nước hoa mang thương hiệu danh tiếng mang đến cho người tiêu dùng câu này:  Two things make the women unforgettable, their tears and their perfume ( Có thứ khiến người phụ nữ khơng bị lãng qn, nước mắt nước hoa họ)  A Woman’s perfume tells more about her than her handwriting (Nước hoa người gái cho người ta biết cô nhiều chữ viết cô ấy)  Perfume is a way of stopping time, your smell a beautiful scent and you remember something ( Nước hoa cách để thời gian ngừng lại, bạn ngửi thấy mùi hương tuyệt vời nhớ điều đó)  Ladies, a man will never remember handbag, but he will remember your perfume (Các quý cô à, người đàn ông không nhớ túi xách bạn, nhớ hương nước hoa bạn) 17 Chỉnh sửa font size hộp văn phù hợp, đẹp mắt, trang nhã Tạo bố cục hoàn chỉnh cho trang chủ, ta chọn layout trang có sẵn để thiết kế trang chủ, up hình ảnh sưu tập, giới thiệu ngắn gọn sản phẩm thông tin thương hiệu, giá trị thương hiệu Giúp cho người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm Tiếp theo Chèn Bộ chia phần vừa làm cho web thêm sinh động Chọn hình ảnh cho layout thêm hình ảnh đặc biệt, tạo hình ảnh đầu trang thêm sinh động, tạo ấn tượng cho trang chủ 18 Sau đó, để thêm vài dịch vụ bật phía Chèn hộp văn để gõ Text, chọn bố cục ảnh – sản phẩm sưu tập bán chạy Chèn thêm video mô tả dịch vụ Tiếp phía dưới, ta thêm mục hộp văn nói thơng tin mang đến cho cửa hàng 19 Ta trang thơng tin có hỗ trợ video Đầu tiên chiến dịch truyền thông mà nhãn hàng muốn truyền tải Vì nước hoa dịng sản phẩm có nhiều tầng mùi hương, để hỗ trợ khách hàng mua hàng online thử trực tiếp, video từ kols reviewer youtube, giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn hơn, thấy ln sản phẩm nằm top sản phẩm tin dùng số nhiều sản phẩm nước hoa có thương hiệu danh tiếng thị trường Tạo nút liên hệ đến trang web bán hàng, web bán hàng thức cửa hàng Chọn hình ảnh phù hợp tạo nút chuyển đến trang instagram – trang bán hàng chủ yếu cửa hàng 20 Thêm nút chuyển kèm theo đường liên kết để tạo nút chuyển Tạo Footer cho trang web cách thêm thông tin quyền, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, thông tin cần thiết cho cửa hàng Chọn nhấn mạnh làm bật chân trang 21 d Tạo trang dịch vụ Sau hoàn thành trang chủ, tiếp tục thêm trang phía cho trang web đầy đủ thông tin sinh động, giúp cho người tiêu dùng dễ dàng đến định mua hàng Thay đổi banner cho trang tạo ấn tượng Vào tab Trang chọn chép trang để giữ lại bố cục footer giúp cho việc thiết kế trở nên nhanh chóng đồng Thêm trang cần thiết thiết kế lại bên trong, chọn trang dịch vụ (giới thiệu thêm dịch vụ cửa hàng), Trang sách ( giới thiệu sách cửa hàng sản phẩm) Trang Blog& Hint ( giúp cho người tiêu dùng biết thêm mẹo vặt xung quanh việc sử dụng nước hoa, khách hàng cảm thấy thích thú vào trang Landing Page để tìm hiểu thơng tin qua ám thị liên tục sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng) Cuối tạo trang liên hệ với biểu mẫu thu thập trước để thu thập thơng tin, liệu suy nghĩ khách hàng Sáng tạo thêm công cụ khác, thêm dịng sản phẩm best seller, chọn hình ảnh thành băng chuyền giúp cho Web thêm dạng động, lạ Bằng cơng cụ Băng chuyền hình ảnh 22 Chèn thêm sản phẩm giá để người xem tham khảo tầm giá phân phối cửa hàng Chèn thêm lịch đồ cho page thêm sinh động dễ dàng hình dung địa cho cửa hàng 23 Tạo trang cho trang sách blog&hint để làm rõ thơng tin trang Cung cấp nội dung cách đầy đủ mà đảm bảo tính thẩm mỹ màu sắc chủ đạo cho page Tương tự với trang Và tạo page hồn chỉnh, cơng bố trang đặt tên phù hợp II.4 Sản phẩm hoàn thành Link sản phẩm: https://sites.google.com/view/anolyparfum-anoly Hình ảnh Landing Page hồn thiện: 24 25 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN Tóm lại, Landing Page đóng vai trị thiết yếu việc khởi tạo thơng tin khách hàng tiềm Đó nơi hiệu để bắt đầu trình bán hàng: chuyển đổi từ người dùng thơng thường sang khách hàng tiềm năng, từ sang khách hàng thật Do Landing Page ln thiết kế ngắn gọn, đầy đủ phần quan trọng doanh nghiệp trực tuyến tạo nhằm mục đích tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi Chuyển đổi mua hàng, lấy thông tin khách hàng, tải tài liệu, cài ứng dụng, tham gia kiện, đăng ký đặt trước, … Hoặc mục tiêu tiếp thị khác Bên cạnh việc tăng chuyển đổi, cải thiện chiến dịch quảng cáo phải trả tiền mang lại hiểu biết đối tượng mới, Landing Page có thể: làm tăng uy tín củng cố thương hiệu cho doanh nghiệp, … Việc thiết kế Landing Page nước hoa vô cần thiết để bán mặt hàng đơn lẻ, hay để chạy trương trình khuyến mại, tri ân khách hàng Tuy nhiên Website nước hoa cần phải có để doanh nghiệp giới thiệu tới khách hàng thông tin công ty, sản phẩm dịch vụ nước hoa doanh nghiệp cách đầy đủ Trước xu hướng kinh doanh online đặc biệt nhu cầu mua sắm, giao dịch trực tuyến người dân tăng cao theo khuyến khích phủ để ứng phó dịch Covid-19 Việc phát triển kinh doanh có đa phương tiện lại quan trọng Hiện nay, doanh nghiệp dần chuyển hướng xây dựng cho kênh bán hàng trực tuyến để thích nghi với thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng Landing page có tầm quan trọng lớn Marketing Online đáp ứng yêu cầu nội dung từ người truy cập Bởi vậy, thay hướng người dùng đến trang chủ nhãn hàng với lượng thông tin đồ sộ, sử dụng landing page đảm bảo mang đến hài lịng cho người dùng, từ giúp họ chủ động tìm đến với sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đồng thời trở thành khách hàng tiềm Điều đảm bảo chắn cho thành công chiến dịch Marketing Online Với tiềm to lớn, mẫu Landing Page bán hàng chắn trở thành “cánh tay phải” giúp chiến lược marketing doanh nghiệp đạt hiệu vượt trội Không phải Landing Page cho kết giống Nếu có người xem tỉ lệ chuyển đổi thấp nguyên nhân Landing Page chưa đủ tốt (chưa lôi người xem) sản phẩm/dịch vụ/quà tặng chưa thực hấp dẫn Cần phải đo lường để biết Landing Page bị vấn đề chỗ để tìm giải pháp khắc phục 26 Landing Page có nhiều ưu điểm vượt trội khơng có nghĩa khơng có nhược điểm Một số nhược điểm Landing Page:  Nội dung không cập nhật liên tục khơng có trang tin tức  Mặc dù Google chỉnh sửa thuật tốn tìm kiếm hỗ trợ landing page nhiên kết chưa mong đợi  Nếu không chạy quảng cáo cho landing page tiệp cận với lượng người dùng khiêm tốn Tuy nhiên có Landing Page tốt chưa đủ, để hạn chế nhược điểm phát huy tối đa ưu điểm Landing Page cần chiến dịch quảng cáo cho Landing Page Tại cần phải biết marketing cho Landing Page? Bởi vì, có Landing Page tốt mà khơng có vào xem đương nhiên khơng có khách hàng Vậy làm để Landing Page tiếp cận với nhiều người? Có nhiều cách để làm việc như:  Giới thiệu cho bạn bè người thân  Đăng thông tin Landing Page lên mạng xã hội như: Facebook, Google Plus, Twitter, Instagram, Linked In, Pinterest,  Chạy quảng cáo Google Ads, Facebook, Facebook Business, Zalo Ads, Bạn áp dụng riêng lẻ hay kết hợp phương pháp nhiên hiệu chạy quảng cáo, chạy quảng cáo kênh thời gian ngắn xem kênh hiệu tập trung nguồn lực chạy kênh 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng chương https://blog.tinohost.com/landing-page-la-gi/ https://landingpagelagi.vn/ https://www.youtube.com/channel/UC8VOC4YynYOJc5 o76NQXxkg 28 ... Lịch,… Thời gian xây dựng Landing Page nước hoa nhanh nhiều so với xây dựng website nước hoa chi phí thấp khoảng 1/3 so với thiết kế website nước hoa Landing Page nước hoa hiệu giúp cho Đưa lời... loại Landing Page: Landing Page thường sử dụng với mục tiêu Dựa vào mục tiêu này, ta chia loại Landing Page: a Landing page thu thập khách hàng tiềm ((Lead Generation page) : Landing page thiết kế. .. cục Landing Page: Bố cục trang Tiêu đề trang Kêu gọi hành động Video Nội dung trang Thiết kế nút bấm Độ dài trang I.5 Những thành phần Landing Page: I.6 Thiết kế Landing Page: bước để thiết kế Landing